销售工作总结(12篇).docx

销售工作总结（精品12篇）销售工作总结篇1不知不觉中20_年即将过去，我们迎来新的一年，在新的一 年中，我们总结过去一年中工作上的不足，争取在20年把工作 做得更好，更完善。在商场领导的带领下，以热情服务为标准， 爱岗敬业做好销售人员的本职工作，迎接新的一年，现对20年 的工作总结如下：20年全年销售222只，2873253元，客单价12900元，20 年总销售355只，4487550元，客单价12600元，同步上升56%。个人销售08192元，占总销售的35%。20年全年进货347只，51 500元，现存库存263只， 5183100 元。在这一年中，我们商场相继推出不同的促销让利活动。我们 今年的销售比去年上升56%,主要上升幅度较大的有：情人节，去年1只，8832元，今年11只，146823元，上升 1562%O母亲节，去年1只，320元，今年4只，48804元，上升 199%o中秋节，去年4只，71n3元，今年12只，6223元，上升133%o 方向迈进与突破。销售工作总结篇5七月份，我队所定任务为原煤13万吨，51051巷起底更换 皮带。预计到月底我队能生产原煤一万吨,51051巷起底已完成。 下面将我队七月份工作进行如下总结：一、生产指标及完成情况：到月底我队能生产原煤一万吨，51051巷起底已完成，5 1051巷皮带机头能安装完成。二、各小排安全、出勤情况及排名：本月我队达到了安全生产，顺利完成了矿领导交给我们的任 务，并在两个班生产的情况下，通过采取各种措施，顺利完成了 原煤产量一万吨的任务。截止7月28日，一小排共割煤59刀，查 出隐患68条，全部处理；出勤率74%；共得工分101365分，共扣 工分5650分，得分95715分；7月4日中班起底后内侧不齐扣2 份;7月7日中班正巷班中班后抬棚不及时支设一梁三柱扣2分； 7月11日早班80#65#架采高高扣2分；7月13日早班起底一 半未起够3. 4米扣2分；7月16日早班副巷两排超前没有打扣2 分；7月21日夜班一部皮带喷雾架子坏，下班机组差5架没有人 道扣2分;7月23日夜班班中小分队查出正巷不及时支设封口住， 工作面不使用前探梁，工作面采高低扣5分；7月24日夜班转载机浮煤没有清扣2分；7月28日夜班回采后电机高速无电流，自 移机尾后压带与偏带筒不转扣2分；得分79分；二小排共割煤61 刀，查出隐患63条，全部处理；出勤率76%；共得工分100268分，扣分5640分，得分94628；7月二日早班工作面偏帮大扣2分；7月3日早班下班机组停在前 半刀顶板破碎处扣2分；7月4日早班9#架处回采哑铃销子坏槽 子错口，正巷丢铁鞋一块扣5分；7月5日早班68#架十字头拉 坏，51#架处通讯线挤破扣5分；7月6日早班2、3#架前梁不接 顶，回采大链有2个掉头刮板扣2分；7月日夜班副巷丢小梁一 块扣2分;7月16日机头封口柱内网破，有一根帮锚未卸扣2分； 7月19日夜班1、2#架间网挂破，5070#架采高高扣2分；7月 25日中班浇灌处第一块模型未支好，底部鼓起扣2分；得分76 分；三小排共割煤57刀，查出隐患65条，全部处理；出勤率78%； 共得工分1_850分，扣分8190,得分106660分。7月3日夜班工 作面支架部分倾斜未靠正扣2分；7月5日夜班坏护帮板一块扣 2分；7月8日夜班正巷封口柱滞后一排扣2分；7月10日夜班 坏舌板一块扣2分；7月12日中班接班不认真检查皮带头子造成 班中断带扣2分；7月20日中班51051巷安单轨吊，螺丝没上 紧造成单轨吊掉道扣10分；7月22日早班机组后滚筒少一个截 齿扣2分，7月23日早班副巷单轨吊座2个没有卸口扣2分；7月25日早班83、78、79#架上无网，工作面平整度差扣2分；7月28日早班工作面支架不直扣2分；得分72分；检修排7月3 日检修班没按规定悬挂数瓦检测仪、氧气检测仪扣5分；7月7日 用皮带拉管子扣5分；7月10日检修质量低影响生产扣5分；7 月12日检修皮带不认真，皮带断扣5分；7月18日至7月20日 连续三天没有完成挂电缆任务扣5分；得分75分。综合排名：第一名：一小排；第二名：二小排；第三名：检修 排；第四名：三小排。三、综合评价：本月我队按计划生产原煤.万吨，5-1051巷起底完成，5- 1051皮带机头安装预计完成，但是在起底期间，仍存在着质量问 题和返工情况，需要我们在抓工程质量上下功夫。我队在工作中存在的问题还很多，比如说单轨吊螺丝没上紧, 支架倾斜，没按规定悬挂数瓦检测仪、氧气检测仪等诸多问题。 这充分反映出职工在规范操作上、细节问题上、思想上、队干在 业务管理等方面存在着问题。可是我们通过领导的指导，队干的 抓安全、抓质量、抓考核、抓落实等方法，有效地克服了这些困 难。在八月份的生产中，我们一定要加强小队长的管理，配合我 矿抓好副队长的跟班，一步一个脚印地把工作干好，遇到问题， 及时制定制度并严格落实。遇到内部解决不了的问题及时向相关科室汇报，对小队长要从严从细考核。在对职工的手指口述上继 续深化，让手指口述落实到现场，真正从安全和质量标准化上对 所有职工抓起。认真贯彻执行科室下发的相关规定，切实做到让 我队在管理上有新的局面。八月份，我队面临5103工作面的末采，5105工作面的 安装，这使我们不得不更进一步加强管理。为使我队现场质量标 准化水平、职工规范操作上有所提高，让我队在工程质量管理上 有新的'局面，全面实现我队安全生产的目标，我队做出八月份工 作计划如下：一、生产指标：生产原煤13万吨，共割煤169刀，推进136米。每个小排 4. 34万吨，割煤57刀，推进46米。二、重点工程：51052巷，采区轨道巷钉道安装绞车，51051巷安装皮带。三、重点工作：本月我队以狠抓职工三违、工作面质量标准化、工程质量为 重点，以从严从细考核班组长、副队长为立足点。着重从以下几 方面进行落实考核：1、狠抓采煤期间的安全与质量(1)做好职工采煤期间的安全教育工作，将安全生产组织措施向职工贯彻签字，对5103综采工作面作业规程进行贯彻 考试。切实做好5103工作面的生产工作。教育职工牢固树立 “今天我遵章，今天我安全”的安全工作理念，真正让职工把生 命看的至高无上。（2）严格按矿规定程序召开好班前会、周一安全例会、周三 理论学习会。开好现场交底会、班中会、班后会，对没处理完的、 现场排除的安全隐患，确保先安全后生产，不安全不生产；开好 班后会，让职工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做 到日清日结。（3）当班所干的工程，干一项达标一项。在生产期间，安全 与质量标准化是重中之重，任何时候都必须保证现场保持动态达 标，副队长必须严格把关落实，抓好全过程的安全管理和细节的 管理。2、做好工作面的动态达标。八月份，我们将严格按规程、措施施工每一个环节，如现场 条件发生变化时，及时制定相应的补充规程及措施；加强现场管 理，抽查各工种人员手指口述并现场进行帮教，让他们学标、惯 标、达标。真正让工作面质量达到标准化，检查达到动态达标化。3、对制度汇编进行逐步学习，并根据队实际情况及矿相关要求，建立、汇编新制度。严格按照制度进行管理，保证制度的真正落实。认真执行“你不落实制度，制度就落实你”的工作做法。4、引深职工手指口述的培训。继续严格坚持班前会提问十个人、交底会提问三个人、班后 会提问五个人的方式来对每一位职工把关，让他们知道手指口述 的重要性和队委、矿领导抓手指口述的决心。5、紧抓职工的出勤。在出勤上，对旷工人员，我们严格按制度执行，决不徇私情。6、抓好5103工作面的末采和5105安装工作，制定好相 关措施并贯彻到位，一切工程严格按照措施执行。并及时制定工程质量验收表及相关验收标准。7、明确队干分工：由刘队长和姚世平主管5105工作面；由马书记和李悦喜主管5-103工作面。三、加强培训，提高职工素质坚持优良的每日一题、每周一课、每月一考传统。重点对工 作面作业规程、安全规程、必知必会、手指口述等进行学习，争 取让每一个工人做到手指口述合格。提高职工素质，是实现安全生产的有效途径。结合我队实际 情况，我们制定了详细的教育培训计划，加强教育培训。在安全 教育培训上，注意引导职工从思想上，行为上提高控制不安全因素能力。在教育内容上，突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提 高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突 出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的任务。副队长对各班组进行质量验收，在每班班后会上公开考核， 对造成质量问题的责任人，按责任大小给予相应的经济处罚。在班后会上针对“日清日结”考核表中出现的问题进行专项 培训，使职工在逐步的培训当中达到“日学日高”。四、采取的主要措施：1、队内组织的会议一次不参加罚50元，副队长、小队长不 参加罚100元。副队长查出的个人三违一次扣本人200分，有关单位查出的 三违人员，队内再对其进行罚款3倍的处罚，并连责副队长、小 队长各100元。副队长、小队长违章指挥一次罚500元。2、全队工人出勤达26个以上者，给予1500元的出勤奖。3、小队经考核（严格执行班组考核表）排名第一的给予小队 3000分的奖励，最后一名对本小队罚1000分；副队长经考核（严格执行副队长考核制度）排名第一的给予 副队长500元的奖励。4、副队长考核不认真检查验收，查出一条罚50元，若被查出三条以上的，副队长当日没工。副队长认真填写验收表，对本班的出勤、工程质量、材料管 理、规范操作、产量进度负责全面验收，并认真核对不得随意涂 改。当班验收表上如有漏洞或失误时，由当事人写出申请，队长 及当班副队长、小队长签字后进行更改（超过三天后果自负）。现 场交接班必须是双人汇报，不汇报当日无工。（其它方面执行副队 长岗位责任制、验收制度）5、所有职工请假以假条为准，否则视为旷工。6、小队长批假权限为一天。7、坚持队干跟班。跟班期间必须处理实质性问题，坚持与工人同上同下。队内 必须24小时有人（保证有一名队干）值班，及时了解工作面的情 况，对于急需的生产工具或制约生产的突发问题，及时反馈相关 单位，迅速解决，不能影响生产。8、对副队长、小队长工资从隐患条数方面进行严格考核。副队长、小队长每班最少查三条隐患，所查隐患必须处理， 处理不了的及时汇报，对既不处理又不汇报的一条处罚200元， 少一条罚款100元。副队长、小队长出井后及时填写隐患台账， 每天所有人填的隐患不能重复。月底根据隐患条数、轻重程度对 其进行适当奖励。以上就是我队七月份的工作总结与八月份的工作计划。其中 难免有想的不周到的地方，望领导批评指正并提出宝贵建议，以便于我队在以后的工作中逐步改进。销售工作总结篇6马上，春节假期就要宣布结束了，即将投入紧张的工作当中， 在此，不得不对年前的工作再次做一个详细的总结以及年后工作 有个明确的规划。回想整个20年，整体感觉上似乎自己啥都没有做，具体总 结还得从进入优思科技说起了。我是20年9月8号参加优思科 技的面试，9月9号正式参加培训，开始了在优思的职业生涯。到 目前为止，已经有5个多月的时间了，回想这五个月时间，除了 在十二月份有点儿业绩外，前面三个月以及一月份业绩都是挂蛋, 真实恐怖，看看身边的同事，其中部分同事，虽然业绩不是很多， 但是能够坚持到每个月都有业绩，还有些同事能够连续数月都有 很高的业绩，这些也是我必须向他们学习的。通过这个春节假期， 也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工 作中一定得积极改进，早日突破。目前发现自己亟待解决有主要问题有一下几点：工作的积极性不高，也就是他们常说的.要性不强不是很有激情，缺乏主动性根本没做客户关系维护就先提出这么几点，我想只要在年后的工作中好好把这几点 做好了，改好了，工作也会大有起色的，其中我不得不重点强调 下关于第三点：客户关系维护，我想在这一点上我真是犯了做业 务的大忌，居然没有做客户关系的维护，这样下去必然不是长久 之路，虽然出于我们工作的原因，感觉上似乎不是很好做这方面 的维护，但是很多优秀的老员工都做得很好，这一点在年后的工 作必须马上要有所体现。对于年后的工作计划，我现在也不想计划得太远，就先锁定 在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半个月左右了， 前期可能只能做些客户的维护，不知道会不会有活动的举行，不 管咋样一定要把客户关系维护好，因为在年前的时候联系过好几 个客户都有说年后有做推广方面的需求，一定好好把握，2月份拿不下来也要在3月份一定拿下。不说多了，3月 份一定要完成5万的业绩！另外一方面就是针对年后的工作，我 一定要多尝试走出去，多见客户，这样才能有所成长，我想也只 有这样才能把这份事业做下去了。okay,就先这样吧，加油咯，多学习，多思考！ 销售工作 总结篇7这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺 和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解，现将国庆节，去年5只，65035元，今年只，174965元，上升9%o感恩节（去年感恩节共18天，今年感恩节共24天），去年20 只，257108元，今年41只，547485元，上升112%。从以上的销售数字可以看出，活动期间的销售占比较为突出。目前市场的严峻性，给我们带来的压力越来越重，为了更好 的适应激烈的市场竞争环境，我们必须做到：1、熟知掌握本柜的商品知识，提高自身的.业务技能。2、深入了解其他商场同类品牌的库存量，系列占比，及时发 现和其他商场相比，本专柜的不足之处。3、会员的维护，利用短信微信平台，思想汇报专题第一时间 让会员朋友及时了解商场的促销活动，以实惠的价格，刺激顾客 的购买力，达到销售的增长。4、在日常工作中，对有购买意向的顾客做好详细登记，以便 于对后期的销售做好准备。进入20年，给自己制定的工作目标：1、严格遵守公司的各项规章制度。2、认真完成领导下达的工作任务。3、加强学习业务知识和提高销售意识。4、热情服务顾客，扎实进取，努力提高销售业绩。我这一年来的实习工作总结如下：在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售 的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己 的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：一、精神状态的准备在销售的过程中，如果销售人员有一个 好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围， 那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到 自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时 间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪 容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感 觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就 是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品 牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的 机率大很多。二、身体的准备如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺 盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务， 让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。三、专业知识的.准备在接待顾客的时候，由于我对产品的知 识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的 衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候， 店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号 是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识, 体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为 你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关 键的。四、对顾客的准备当我们了解了相关的产品知识的时候，就 是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对 顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多， 我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创 造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分 析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松 销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身 上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉， 让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件 衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉 很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把 这件皮衣购买了。 销售工作总结篇8我认真回顾了一下20_年这一年的工作情况，并对20_年的 工作做了一下规划。一年来由于回校完成毕业设计。所以到目前累加起来共工作 了近七个月。这七个月对我来说收获非常大。毕业以后有幸来到 工作，我觉得我的起点很高，所以压力也很大，特别是从学校 毕业回来以后，本来就都比我优秀同事现在大家工作上的成长又 突飞猛进，我当时十分着急，想一下子赶上大家，但又不知从何 入手，在总耐心细致的指导下，一点点找到奋斗的目标，努力的 方向。一.关于这半年多的工作总结如下：工作的核心主要有以下两点：一、找到销售目标；二、销售 自己的产品。关于找目标客户来说，从一开始随便找个网站去刷， 到每天上来先浏览哪个网站；大概什么时间浏览什么网站；以及 要时刻关注哪些网站都有了一定的模式。通过早来晚走，每周六 坚持加班，定期去写字楼陌拜客户，平时多关注新闻、广告报纸 等媒介。客户质量有了一点起色，但还差的太多，引用一总的话，就是要坚持，不能浅尝辄止。在与客户沟通方面。经过半年坚持不懈的努力，大量电话量 的积累。从拿起电话不知道第一句该与客户说什么到现在目标客 户选好后，快速的做出判断，找到与客户联系的关键点，快速思 考出销售方案，对于客户分类，需求分析，应对方式都有了一定 的处理方法。在耐心解答客户的提问之余，对于引导客户对产品 的选择也有了一定的提高。业绩也有了一定的'提高。但对于实际 销售的相关内容需要在工作中不断总结，不断完善。这一项永远 都没有最好只有更好。此外，每天坚持写日工作计划与总结，不断总结自己的不足 之处，及时向领导请教，在领导的帮助和指导下，工作有了一定 的提高。每天根据总结的内容及与领导的沟通制定下一步的工作 计划。对每天的工作内容定额定时，以此来提高工作的效率及工 作的积极性。二.关于明年的工作计划：1 .工作的五大目标：第一个目标：实现电话从量到质的跨跃，努力提升电话技巧。第二个目标：减小意向客户的丢单率。第三个目标：努力完成公司的业绩要求，完成公司要求的业绩指标之余还要争取有所突破。第四个目标：每个单子要签的漂亮。例如提高客户的意向签 单金额等。第五个目标：KPI考核争取最高分。2 .关于工作细节方面需重点加强内容：(1)有质量客户当面拜访量要增加。(2)约见意向客户的数量要增加。(3)工作计划与总结要坚持写。每个月要写月工作计划，然 后把月目标量化，分成周目标，再分成日目标。这样每一天的工 作完成好了，每周的目标完成好了，每个月的任务就有了相应的 保证，这样工作起来就有信心了。(4)不断提升自己的学习能力，虚心向其它同事请教，多读 些对工作有帮助的书籍与相关文献，不段完善自我。3 .提高自身综合素质：(1)不断完善整理出的几套公司对于不同客户的简介(word 及 PPT)。(2)通过半年工作中对于同行业其它网站和报纸资料的收集, 写出公司与其它几个网站在报价，服务等方面的优劣势情况的 分析报告(PPT)o(3)公司关于各项活动：包括_, , ,等资料的总结。（4）各大同行业网站，各类寻找客户途径的总结。通过此类内容的学习与总结以此来提高自己的综合素质，弥 补自己专业上的弱势。总之，我在目前的工作上虽然比不上大家，但我想只要我坚 持用别人两倍到三倍的努力去对待工作，总有一天我会赶超他们。 相信公司一定会越来越棒。业绩一定会蒸蒸日上。 销售工 作总结篇9这一年来，在领导和同事的关心和帮助下，服从工作安排， 加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认 识、工作能力和综合素质，尤其是参与了 T501抗氧剂外销克拉玛 依润滑油厂，对我来说是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了， 回想所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊 喜，多了一份镇定、从容的心态，现将心得体会和工作思路汇报 如下：一、内部建立完善的销售制度，人员少，但是程序不能简化。 二、通过各种渠道了解区域市场需求，并有计划的进行开发。 工作步骤分三个阶段：第一阶段：市场调研（大量拜访客户，地毯式搜索客户，建 立最初的联系）第二阶段：市场分析（根据整理的客户资料，进行归类，针对自己产品找适合自己产品的客户，做为目标用户，紧密跟踪）第三阶段：确定重点客户（经几次拜访，洽谈，有合作意见 的，有一定量的，资金状况较好的）三、存在的不足：对客户定位不准，本人能力需提高，工作热情需振奋，努力 学习产品的知识和应用，更好的服务于市场和客户，应反思我公 司产品市场定位和销售策略如何能更好适应外部市场。四、回顾及展望：在过去时间里有失败，也有成功。自身业务知识和能力有了 提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件，有那么好 的，有经验的上级给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我 终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做 人的.道理，做人是做事的前提和基础。使我更熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立 客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场 方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户。当然这点是远远不够 的，应该不断的学习，积累，与时俱进。俗话说：只有经历才能 成长。世界没有完美的事情，不断总结和改进，才能提高自己的 素质。展望20_年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。销售工作总结篇10从9月底来公司到1月，这段时间的工作总结如下：刚到公 司，前两天比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。 初来乍到，学习是非常重要的，全靠袁姐跟向姐给了我不少帮助， 从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果 总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到开发客户，我 知道了作为一个业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开 始的两个月，我每天都是在阿里巴巴平台上发布信息，管理询盘 客户，虽然我的子账户起初是没有什么客户询问的，不过后来我 接到了公司一个电话打来定圆珠笔的，但是却给了我信心。总结 这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时 袁姐让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。 只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。这样我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一 个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理 询盘，跟踪客户，并达成订单。接下来的几个月，10月n月12 月都是我们礼品行业的旺季，今年的笔记本11月份的时候询盘的 客户很多，我也接了几个笔记本客户，第一个是寮步的，其中一 个是榴花车站的、锯青电子，寮步的客户一次过去就搞定了，总结这两次的经验，一是要做足功课，二也是要靠一点运气，三是要 让客户感受到真诚。后再接了些小单，小单一般成交率都很高， 在网上就能谈好，客户汇款也很积极，我的小单客户都能一次性 打全款的。其中一天海大厦图腾公司的挂历，由于自己失误报错 了一次价，不过后来通过跟客户的沟通，解决了。12月份我个人的业务都处于低谷期，没有出什么单，出单心 急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也 许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更 好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些 客户是优质客户。20的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并 不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段， 而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导 致销售额比较低。对于20_的工作我很有信心，也希望公司对我 有信心。 销售工作总结篇11在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾 这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成 绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环 境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的 一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗 口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自 身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己 的专业知识和专业技能。此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前 沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员， 并且努力做好自己的本职工作。为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，特别正对这半 年的销售工作，从四个方面进行总结：一、酒店各部门的配合在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的.面没有目前 这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部 门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。现在 必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组 长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也 好，都必须仅靠自己的一点私人情面，个人力量去解决。打个简 单的比方说我的长包房客人拖欠押金简单例子来说明，原本导 致出现这种局面就不是我的原因，但就仅仅因为这是我介绍到酒最后，作为一名销售人员，谨记销售理论中，“顾客就是上 帝”这一至理名言，用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推 介，体贴的服务去征服和打动消费者的心，让所有来到我们专柜 的顾客，都乘兴而来，满意而去。 销售工作总结篇2今年自己很好的完成了公司的销售任务，比去年的销售额是 上升了一些的，我对自己这一年的表现还是比较的满意的，但我 同时也知道自己是有很高的上升空间的。今年的工作也已经结束 了，不管任务完成得怎么样都应该要为自己明年的工作做一些准 备了，让自己在明年的工作中能够有更好的成绩。所以在今年的 工作完成之后做一个总结，更好的去开启自己新一年的工作。一、自我总结今年公司给我的销售任务是一元的销售额，而我今年是有一元 的销售额，是没有高出很多的。自己这一年任务完成的也是比较 的艰难的，在年底的时候付出了很多的努力才勉强的完成了销售 任务。但是作为一个销售是不能只完成任务就可以了的，这样的 话是一直都不可能会有进步的。做销售最不能有的就是满足的情绪，我不觉得自己完成了销 售任务就值得表扬了，我要做的是比销售任务多出一些，也要一 年比一年多，这样我才能够逐渐的成为一名好的销售员。我想要 更轻松的就能够完成自己的销售任务，我知道这是一个很艰难的店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的 我的担保，所以基本等我发现客人在酒店已欠交押金后几乎很少 有人问及到这间房的处理结果，更加别说是有一个建议。有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进！我当然 会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。二我不能把与客户的这层友好关系撕破。所以我最多也只会 定时定期的催促客人，实在是等到我不能再等了，这便才向部门 同事，小组领导取经，经由同事冒酒店高层领导和前台收 银员的身份配合最终游说客人交得押金。其中还有前台收银同事的配合对账。再此，我向所有关心 我的，帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店 的整体性，目标性不是很特别一致。二、营销工作的权力、责任方面由于级别不够，协调不畅等等原因，造成很多事情都存在着 给客人拖拉、缓慢的现象。上月的特殊销售，是每年最紧张， 最激动人心的销售。虽然我今年在此特殊销售时做得不是很出色, 但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需要等级不一的5盒 488、5盒328。由于当时本人和组长及其同事手上的票据非 常有限，只有10张328需要至前台收银换5张488票据。由于一些列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就非常忙碌的前台收银又更加忙碌从而缓慢了，然而事情的效率就 变低更多。等换好再送至客人手上时，客人任由再怎么关照， 心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。因为在他的眼里就只是酒店库房到他办公室的距离。这个 距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存 在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限，只履 行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低， 对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作 就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰地制度，希望是 酒店下一部工作的重中之重。三、酒店的管理推新所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首 要让酒店领导，相关部门领导知道，熟悉以外。也需要由销售人 员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。例如，推出新品新菜，可以提供一到两范文大全份给销售部 试味，既可以方便销售人员介绍新品新菜，又可以有更多的人来 为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处, 希望各位领导，同仁能给于指正，我会予以极大的重视，并会及 时改正、解决，最后住酒店生意越来越旺，越来越红火。 销售工作总结篇12转眼20_年即将过去，我们将满怀信心的迎接20年的到来。 在过去的半年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满 完成了公司所定的销售任务，在的三年时间里我们一直坚持真 诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努 力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住 每一位有意购买的顾客，努力提高我们的销售，进一步提升品 牌的知名度。在这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋 友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对20 年的总结：一、认真学习，努力提高我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识， 才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。二、脚踏实地，努力工作作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力， 一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。三、存在的问题通过这半年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要 是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的 工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。过程，但是我想只要努力也是能够做到的。那些优秀的销售员也 是有一个成长的过程的，自己必须要努力，也要抓住每一次机会， 让自己能够提高工作能力。二、工作计划明年自己的计划是到年底我的销售额要比公司的销售任务多 出百分之_%,其实分摊到每一个月就不多了，所以自己要一直的 努力去完成这个任务。我想在明年自己要多去学习一些销售的技 巧，光靠努力没有技巧也是不能做到的，在销售的过程中最重要 的'就是跟客户沟通的一个过程了，既要让客户产生购买的想法, 但是又不能让客户感到烦躁，这个尺度是很不好掌握的，自己还 是需要继续的学习。其实我觉得销售最重要的就是要将心比心了，不能有那种强 迫别人购买这个产品的想法，要用最真诚的情绪去跟客户进行沟 通，这样他们也能够感受到你的真诚，就能够进行更有效的沟通 To这是我的领导告诉我的，我想自己需要学习的地方还是有很 多的，最重要的还是要有销售经验的累积，在失败之后要去进行 反思，这样才能够有进步。新一年的工作已经开始了，又要为了去完成新的销售任务而努力的，现在的我是非常的有信心的，希望在明年的这个时候自己能够完成自己的销售目标。销售工作总结篇320_年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自 己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作 进行简要的总结。我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而 缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业 中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销 售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其 他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的 客户进行应对方针，取得了明显的效果。一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积 累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了 解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题， 准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客 户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买 我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的 能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的 一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是 十分关键重要的，在我们_销售的每台车都要经过二线的手。二线 这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进 行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在一年里我在二线的 岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服 务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感 觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人 员，10月份在我们的二级公司进行据点销售和市场考察，在我 也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。二、本年度存在的问题。在一年月日国家实施政策，被迫我们把库里的大部分 车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。 用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下 半年消化肯定不是很好，因为上半年的'车型基本接近饱和，所以 提前上牌车型选择有误。三、对20_年工作中存在的问题进行改进的措施。对于车价差万元的情况我们在第三季度会议已经做了相应 的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准 确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们一人轻松上阵，挑 战下一个工作任务！四、一年个人工作目标和计划。我在一年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命 令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习 和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！我希望再一年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为 一个完整的销售人员，我在一年的全年中我已经熟练的掌握了一整 套操作流程。再加上我从事