医院晚间门诊与节假日门诊管理制度与措施.docx

中医医院晚间门诊与节假日门诊管理制度（一）门诊各专业科室的行政管理权归属门诊部，节假 日由门诊部统一安排各专业科室的值班分派，值班人员由各 科主任按照门诊部要求人数安排，门诊部负责监督考核。（二）各专业科室主任要认真安排好节假日，门诊值班 人员、节假日门诊值班医师不准兼顾病房值班，“五一”“国 庆”“春节”，在放假前三天，值班人员名单报门诊部。（三）各科根据专业特点，建立必要的规章制度，各种 治疗常规以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报告工作。（四）节假日门诊值班人员保证按时上下班、上班时间 坚守工作岗位，不准擅离职守，不准缺岗，不准以病房有重 病手术为理由离岗，不准实习进修医师代替值班，有特殊事 宜确需离开岗位时，必须报告总值班并通知挂号人员。（五）为确保节假日诊疗质量、所有科室在节假日必须 安排副高以上人员值班（挂专家号）。（六）节假日值班人员在各自工作岗位上都要神情专注 尽职尽责做好自己的本职工作，严格按照医疗操作规程处理 的每个门诊就诊病人。（七）严格执行全员全岗优质服务规范，保持良好窗口 服务形象的连贯性，节假日期间要关心体贴病员、态度和蔼、 有礼貌、有耐心解答问题，尽量简化手续，有计划安排病员 就诊。（八）做好节假日巡视督查，由门诊部组织人员进行巡视检查，检查结果每季度报一次与考核挂钩。中医医院关于晚间、节假日门诊的支持保障措施为有效缓解看病难，优化门诊诊疗流程，不断满足患者在不同时段的就诊需求，我院实行晚间、节假日门诊制度。根据专科特点和患者需求，医院安排业务骨干节假日出 诊、使患者可以随时正常的就诊，真正做到让患者满意。现 制定以下管理保障措施。一、我院实行晚间、节假日门诊制度。二、晚间门诊设在显要位置，实行24小时接诊制，可 预约。三、节假日期间门诊均安排专家门诊、普通门诊。如遇 病人较多等特殊情况，医务科及时进行协调调配相应科室医 师坐诊。四、医师坐诊期间需遵守门诊坐诊医师各项管理规 定。五、对参加夜间、节假日门诊的医生的出勤情况纳入绩 效考核。中医医院