实用的销售年度总结范文（18篇）.docx

实用的销售年度总结范文（18篇）实用的销售年度总结范文（通用18篇）实用的销售年度总结范文篇120_年新年伊始。回顾20_上半年的销售，半年多的IT销 售工作初体验，实在是感悟良多。公司不要求，做为自身，也是 应该做一下总结的：20年除了没有太多的收入存入帐户以外， 本年度的销售工作中的成绩和战果还是应该给以一定程度的肯定。 首先是完成了个人从教育行业向IT产业的转型，并且在半年的工 作中取得了同行业相对领先的水平。获得了公司和客户，以及销 售渠道的认可，这些都是我20年的成绩。并且在工作中，合理的制定销售计划，按照计划执行计划， 以及在工作中不断的做好局部跟踪和评估，都使自己的业务水平 得到全新的发展。在20_年要在20_年的喜人的成绩下再接再厉, 努力向前，努力的突破利用公司现有的一切有利资源和产品线， 突破市场各局限性的制约，为完成一个更加丰收的年度销售继续 努力。开工了，我从昨天开始已经陆续的，见到了去年合作的客户。 相互一笑，重新开始一年的合作，无疑为个人的业绩的稳定提供 了人和的挑战。天时是一方面，地利是一方面，而人和是最主要 和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通 和交流过程中学会谅解他人。现将工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工 厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂 是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发 货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼, 与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处， 做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排； 4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的 最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需 要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好 地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才 能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够， 在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理， 使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性， 从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的 沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学 习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都 希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司 产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰） h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿 透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、 变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我 司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单的工字 扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时 出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和 客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀 疑，也对我们的.态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后 来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟 糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满 意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生 产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。 容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥 补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该 及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻 找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分 散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去 缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有 许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我 认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做 起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的 素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工 作方法和自己的生活习惯。实用的销售年度总结范文篇5想要做好服装销售，关键是货品管理，下面是我的服装销售 工作总结，请大家指正，多多交流。先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所 以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额， 要竭尽全力的苛刻。以我西单一店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运 动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着 奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用, 人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充 分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上 衣bossinio之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择 levi' s, lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我 们能够超越或被超越的品。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争 品牌的发展，在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战， 不过要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用 比如jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格 优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么我克什么如果对 方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我 就从他的软处进攻，不过在双方交战的过程中，还要注意别的品 牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利，在销售的过程中， 货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应， 但是还是全盘掌握一个气势的问题，比如如果我的男T恤的销售 份额占到了 40%o女T恤的销售份额只占到20%,那么我切不可以将库存调整 为男T恤40%,女T恤20%因为如果这样调整，我的女装的气势将 减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果一旦我的女T恤 失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降，因为品牌的 完整性极其重要，或者说是丰富性，在货品陈列方面，我觉得货 场的人口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足 时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及 最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想 也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列 在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞 销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是， 在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单 元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分 利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画 龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于 生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是 在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家 店铺一份资料，做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计 及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比 如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为 什么是10%,能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他? 这个推断必须要有根据和战略的眼光。篇二：近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或 依靠其自身的知名度及具竞争优势；所处商圈选对店铺的选址，对 于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌 销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦 目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩 大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式 的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该 区域的情况总结如下：金峰基本情况：辖区面积29.88平方公里，常住人口 7. 2万 人。一年晋升为福州市超一流经济强镇，全镇工业总产值近59亿 元，上缴税收近9000万元。草根工业”发源地，福州市超一流经 济强镇。一年完成工业总产值55.86亿元；农业总产值13265万 元，财政收入7523万元；农民人均纯收入7500元。商贸业发达,现有各类商业网点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5 万人，社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬 编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区 金峰园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规 划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和 收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭；在商圈辐射的外 缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费， 同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当 然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向 于边缘；吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。消费特征及市场需求分析：将0T9岁和50岁以上人群定义 为储蓄人口，20-50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的 人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25-29岁、35- 45岁人群具备最强的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、 社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面 的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群，其 收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显 小于城镇中等收入人群；“越有钱的人在服装方面的消费会越多” 的观念与实际情况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不会 无限地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费品属性。对于收入 水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品；对于收入水平较高 的人群来说，服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程， 大致都会经历：制造企业大规模生产一生产外移、制造业萎缩、 零售商居主导一零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。 现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十年。那么， 服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的 参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐趋 饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动；造成一定程度 的冲击。不足之处：1 .周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚;广告指示因 周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰， 像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。2 .牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量 构成严峻的态势；适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。3 .销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。4 .缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势；但其已具备相对品牌信任的顾客群。计划: 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积 极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对 工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。二、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规 划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激 烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售 热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理 论知识，力求不断提高自己的综合素质。实用的销售年度总结范文篇6星月公司有着十几年建厂历史、有13亿总资产、拥有4600 多员工，现涉足汽油机、柴油机、发电机组、摩托车及摩配、电动 （汽油机）车辆、特种车辆、门业、电动（汽油机）工具、太阳 能、房地产、金融投资等产业这些都给我的工作创造了很好的平 台，公司给我们创造了如此优越的办公、生活环境，我想身为销 售人员，唯有以更好的工作、更高的销售来回报公司。以下是我 个人在这一年来的一些工作以及生活方面的总，希望各位领导能 够就我这一年来的工作给予指导及批评。进星月公司两年了，随着市场导向的变化，集团公司的决策 也在变化，从一年滑板车的火暴，到如今的卡丁车、沙滩车、摩 托车，这些变化也要求我们销售人员的营销理念、专业知识随着 转变，不断地要自我学习、自我提高。以前的滑板车应该属于低端的产品，技术含量不是太高，自 己对车子的性能以及基本的问题解决方法，都能够在较短的时间 内掌握；然而在今年的产品中大多是大排量的摩托车、卡丁车， 相对来讲比以前的车子更有难度了，刚刚接触这些产品时，经常 有客人问的专业方面的问题，自己都不能回答、理解，这让自己 觉得很窘迫，要销售一个产品，而自己却对产品一知半解，这样 怎么能够说服客人呢？在接下来与客人的接触当中，我都注意要 把客人提出的问题记下来，从工厂的技术员那问出答案，因为所 接触到的客人大多比较专业，几次下来，大多的产品方面的问题 都已了解，这对我以后的产品推销起到了极大的帮助，在我介绍 产品的时候就已经把客人经常会问到的问题包含进去，客人在不 知觉中被说服，也乐意和你交换彼此的意见，再加上好的产品和 优质的服务，客人才会下单。经验和知识总是在不段地实践和生活中摸索得到的，这一点的的一个方面。现在在最主要的一个方面上，占据了一定的地位。 在上半年继续延续和扩充往年的人脉基础。在原有的基础上，不 断的加强新的合作和扩张，从而实现业务上的扩张和成长。另外，对于个人的产品规划，应该做一个补充计划。主要是设想头和音响两个领域内的，每个月把其他产品的收 益纳入到正常的轨道上来。实用的销售年度总结范文篇2喜悦满怀辞旧岁，憧憬在心迎新年。我们满怀胜利的喜悦和 奋进的豪情，即将迎来了新年又一轮朝阳，在这辞旧迎新的时候， 回首过去的一年，在公司强大实力的支持下，在公司领导的指导 和帮助下与公司各部门紧密合作下，艰苦奋斗，正视挑战，克服 困难，全体同仁共同努力下，全年完成销售任务。为20年更好 的展开工作，温故知新、总结经验教训，现将20_年工作总结及 20_年工作计划如下。一、根据外销部门工作方向，经精心筛选，20年度成功开发了中宏企业旗下的河北鸿川 房地产开发有限公司、河北德鸿房地产开发有限公司、以及河北 燕赵集团、河北国华房地产、河北高远房地产、石家庄远信市政、 中国太平洋建设集团正定新区项目、恒山建设张家口沽源项目等 一批具有影响力的新客户，并顺延维护了公路养护中心、嘉实房是我在今年的工作中得到的的经验。今年的业绩与去年比较有所下降，但我认为还是客观的原因 占了很大的比列，随着美国市场的不景气，大家都在努力寻找新 的欧洲以及其他地区的客人，上半年基本上比较无序，下半年随 着几款车型拿到了欧盟认证，客人的意向逐渐清晰，也尤其是卡 丁车以及大排量沙滩车的市场，目前我们公司包括车型的开发设 计还是走在比较前面的，在下半年的米兰车展上也取得和很多客 人的青睐，现在也有一些客人在商谈当中，等待欧盟的认证，如 果我们能抓住这个市场的先机，那我想20年又是个大丰收的一 年。一年即将过去，以上是我个人的一点总和心得，有做的不够 的地方，请领导指正，以待在以后的工作中有更好的提高。实用的销售年度总结范文篇7一年的时间就这样慢慢的走完了，这一年的是我们关键的一 年，不仅公司在努力的推陈出新，我们也在不断的改变，希望能 进一步的扩展自己的能力。作为一名新人销售，其实我在很多的地方都算不上上成熟。 在一年末的时候，也没能做出多么出色的成绩。在业绩方面，只 能算是平平淡淡。但是作为一名员工，我也在积极的跟进公司的 发展，一年中我积极的提高自己的销售能力，提升自己的能力。针对自己的客户群，我也一直在维护。虽然没能赶上旺季销售, 但是在后面却有了不少的提升。现在，反观这一年的工作，自己在过去的时候能做的其实还 有很多，可惜自己当时没有这样的经验和能力。现在，虽然自己 的能力有所上升，但是为了防止下一次再次出现这样的情况，我 还是要努力的做好准备，让自己处于完全的准备状态。做好准备， 才能抓住机会。现在，我对这一年自己的工作做总结如下：一、工作的情况自己是在一月的时候加入公司的，在一开始对公司和产品都没 有什么了解。自己的销售渠道和人脉也非常的少。为了改善自己的情况，我积极的去记忆和了解公司以及产品， 对产品做深入的了解。在有空的时候，也会去请教前辈们的销售 经历，提高自己的的经验。在对自己的能力做储备的时候，我也 在努力的做好自己的工作，去努力的推销，去调查，根据情况一 步步的改进自己的销售策略，补足自己的客户群。在工作中，我明白自己现在最缺乏的就是能力，自己过去没 有从事过家具的销售，对其中很多的重点都不是很明白，尽管有 听同事们说过，但是要在实践中运用，还需要很多的锻炼。所以在工作中我专注于这这点，找到自己不足的地方不断的 改进和尝试，作为新人的我倒是不怕失败，在努力过后，自己得到的提升和经验才是现在最重要的。二、个人的学习情况在公司的时候，我积极的参加领导的培训，做到不懂就问， 并趁着机会问出自己不懂的地方。在空闲的时候从书本和网络中 学习如何去补足自己的缺点。自己对自己的了解，还是不够，我 也经常去听取前辈和同事们对自己的评价，不断的增强自己对自 己、对工作的了解。三、总结一年的工作尽管没有多么的突出，但是自己的成长和准备是 非常的充足的，这些在下半年的业绩中也体现了出来，相信在今 后的销售中，我能更加做好自己的工作，给公司带来更多的利益!&#8203；销售个人年终总结800字三在写总结的时候，才发现这一年的时间居然不知不觉就过去 To也正是在写总结的时候，才发现自己居然还有这么多的事情 么能完成，没能做好!但是现在才发现也实在是太迟了，时间已经 不允许在这一年做出更多的动作。尽管这一年的事情并没有做的圆满，但是自己却并不悲伤。 因为总结，所以我知道这一年过的非常的充实。自己并没有白白 的耗费一年的时间。自己在充实的工作中，努力了整整一年!现在, 我将这一年的总结记录如下。、个人的鉴定一年来经历了太多，自己从一月的时候进入公司，从一名实习 生做起，经历了学习、培训、工作、提升，终于到了现在的样子。 尽管现在还有不少的不足，但是我也还在慢慢的提升自己，让自 己成为一名更出色的销售人员。在思想上，自己严守公司的规定，不作出违反公司规定的事 情，在工作中努力的提升自己的水平，提高自己的服务意识。在 工作之后也积极的反省，找到自己工作中的不足。销售的工作中， 我一直心怀公司的口号，将公司的利益放在最优。工作上，我努力向上，在销售的时候保持这热心、耐心、积 极心，努力的拉近自己与客户的关系，做好作为一名.人员该做的 事情。同时，也在工作中不断的收集和总结经验，提升自己的专 业能力。在工作中我总是保持这“狂人”的姿态，因为我明白自 己还有太多的不足，自己与前辈们的差距深深的刺激了我，我不 认为晚来就是自己消极的原因，我会努力的加油，尽快的赶上大 家。人际关系上，这可谓是我们销售的生命线，在这一年中，我 几乎有大半的时间都扑在这上面。起初只是学着和同事们打好关 系，之后是电话和客户交流。现在，我已经在积极的维护着自己 的客户群体，并且，在之后还要不断的开发新的客户。二、工作情况在刚开始的时候，我跟在手下。作为销售，我们最基本的就 是要知道自己要卖什么！这是无论在多久都是我们重要的主题。在 现在也是，当公司的商品出新的时候，我也要积极的跟进了解。 而在之后，我们就在学习怎么去说，和如何说好。和客户交流是一门学问，更是一门艺术。好的销售，能从不 可能中开辟出一条道路。在一月的时候，正在我对自己选择这个职 业感到怀疑的阶段。却接下我手中的电话，将一门我看来没有希 望的生意谈成了！这使得我深深的感到震撼，并清晰的认识到，自 己工作上的不顺利，都是因为自己能力上的不足。三、总结一年的工作不过是转瞬，尽管自己掌握了销售的基本要领， 但是和大家比起来，自己还有太多缺乏的地方。而往往，销售能 不能成，就是看这些细节能否把控得当。自己在接下来的一年， 还要更继续留在这里，继续去探求销售这门工作！实用的销售年度总结范文篇8一年已经过去了，仔细回想一下，来公司已经三个多月了， 在这三个月里，通过自己的努力，对通信行业以及行业客户有了 一定的了解；虽然没有意向客户，但是也知道了客户的一些情况、 客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。作为一名销售人员，我觉得我有必要对自己一年的工作做出 总结。回顾这三个月的销售工作，和其他销售人员比起来，我意 识到自己这样的进度有点慢，所以为了跟上公司的步伐，为了能 更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所 分配的任务，综合自身情况，我了解到了自己的缺点和不足，总 结一下大体表现在以下几个方面(1)由于经验少，从事销售工作时间较短，所以在工作中不能 够像其他员工一样大胆、积极，对于浅意向客户，自己的跟进可 能不够及时，所以在今后的工作中，一定要将不同意向度的客户 分门别类做好记录，这样跟进的速度自己也能够及时把握，也能 够防止遗漏订单；(2)对于客户问题的处理不是很积极直接，导致走的弯路很多;(3)要提高自己的活跃性，多和别人交流交流经验，在工作和 生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进；(4)销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一定要多和同 事学习，也多学习销售方面的知识，希望可以提高自己的销售技 巧和处事能力。通过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的帮 助下，对于来年的工作我也有了一定的规划和安排，对自己 年的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的具体认识以及 该区域的大体情况。一、自己区域的情况分析其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无所 知，进入公司之后，划分了区域，也开始负责贵州、重庆和云南 三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样子的，都不了解， 简单的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自己这边和客 户聊的比较少，有时候电话打过去了只是和客户谈业务，其他聊 得也比较少，所以客户关系也就不是那么牢靠，愿意和你说的客 户也就比较少，可是打的电话多了，也知道大概情况，所以不会 向刚开始那么盲目，不知道给客户说什么，让客户一口回绝的次 数也不像刚开始那么多了。下面针对三个地势进行一一分析1、对于贵州地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度不 是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一下， 其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，没 有明显透漏的，但是谈话中多少会有需要采购的意思。所以，接 下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻采购具体的采购意向， 以争取抓到订单。2、重庆客户这里也大都意向不明，或者就是没采购权利、明 年再说等等。为了探寻到客户的采购意向，在今后工作中，也应该和客户多聊，并且也要和客户搞好关系，以挖掘客户的意向为 关键，这样才能抓住订单3、和云南地市的客户聊得还都行，简单 意向也探到了一些有用的信息，但是具体的也都没有定，所以接 下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。 同时也要抓紧和计划、采购部门的联系，以便因小失大。二、来年工作的大体安排和规划：一年是新的一年，也是新的开始，同时也面临着转正问题， 也会有相应的任务划分，当然也要面临着诸多的考核，所以一定 要多了解产品信息，客户信息和周边知识，以提高自己的谈资。 这样也就不会碰到客户不知道说什么，也不会遇到像之前只是简 单的推销产品了。同时面临着下一年的工作任务，我也知道销售人员的一言一 行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求 自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。 同时也根据自己所管辖地区的具体情况，做到以下几点1、认真学习、努力提高可能工作初期遇到了一些困难，自己学习缓慢，对产品不了 解但是这都不是理由，所以接下来的工作中必须要大量学习产品 的相关知识，以及销售人员的相关知识，这样才能在时代的不断 发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，所以想要适应这份工作，唯一的方法就是加强自己 的学习能力和为人处事能力。2、安排出差，电话辅助很多客户对于电话可能不大认可，所以电话沟通对于一些客 户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部分, 对于有意向但是又拿不下来订单的也应该安排出差拜访、送礼、 请客户吃坂只要是了解到的意向客户，一定要尽最大能力抓住订 单，决不可让到手的意向丢失。3、多方交流，查漏补缺每个人的学习工作方式都是不一样的，别人的不一定适合你, 但是和别人交流也有可能会对自己有所帮助。所以在工作闲暇之 余多和同事进行业务上的沟通，了解别人和客一年已经过去了，仔细回想一下，来公司已经三个多月了， 在这三个月里，通过自己的努力，对通信行业以及行业客户有了 一定的了解；虽然没有意向客户，但是也知道了客户的一些情况、 客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通信的一无所 知到渐渐认识和了解。作为一名销售人员，我觉得我有必要对自己一年的工作做出 总结。回顾这三个月的销售工作，和其他销售人员比起来，我意 识到自己这样的进度有点慢，所以为了跟上公司的步伐，为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所 分配的任务，综合自身情况，我了解到了自己的缺点和不足，总 结一下大体表现在以下几个方面(1)由于经验少，从事销售工作时间较短，所以在工作中不能 够像其他员工一样大胆、积极，对于浅意向客户，自己的跟进可 能不够及时，所以在今后的工作中，一定要将不同意向度的客户 分门别类做好记录，这样跟进的速度自己也能够及时把握，也能 够防止遗漏订单；(2)对于客户问题的处理不是很积极直接，导致走的弯路很多;(3)要提高自己的活跃性，多和别人交流交流经验，在工作和 生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进；(4)销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一定要多和同 事学习，也多学习销售方面的知识，希望可以提高自己的销售技 巧和处事能力。实用的销售年度总结范文篇9进入公司一年以来，面对自己从未接触的销售工作，真的是 既兴奋又迷茫了，还好有领导的亲自带队和同事的热心帮助，用 自己的方式、方法，在短时间内掌握了所需的基础专业知识，并 很好的融入到这个销售团队，应用到实际的工作中，并不断的提 高自己的技能，下面我要对自己上半年的工作做一份销售工作总地产、君和房地产、德州公路、河北建设集团、等一批老客户。除 德州公路、养护中心以外，大部分客户回款、采购量、利润比较 理想。二、核心的业务是销售，销售的核心是回款。这是制约公司发展乃至生死存亡的一大诟病。德州公路是典 型的一个钱办十个事，事先以小量、多次、关系取得信任，五月 份用预付30万元订金签下0万元钢材，其余货款分多次六个月 之久还清，至今仍未核算利息，实属失察。今后对此类客户倍加 小心。石家庄市交通局公路管理处养护管理中心可以说是公司重 量级老客户了，四月份预付100万元签下240万元合同至昨天刚 刚还请货款，其资金来源全部是交通局，资金状况很难预料。今后应对所有后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考察 （公司规模、资金状况、前期供货商、项目状况等）、交货中必观 察（订货和付款决策人、收货和结算流程、工程进度等）交货后 必监察（决策人去向、结算进度、货物状况、逾期未付款执行手 段等）直至所有货款、利息到账的一系列制度。群策群力，必要 时使用社会力量等一切方式方法，保证公司利益不受损失情况下 方可交易。以下是我在钢材销售业务工作中的一些体会和感受。、敬业：工作要想有所成就，首先要敬业，要热爱自己所结。刚开始，我和我的师傅，一直在跟进他的项目，为开发商提 供热管材料，我学到了很多东西，这些在平常的生活中根本无法 学的。尤其是营销活动中我们要掌握的只是：1 .对自己产品一定要认识到位；2 .本身所具有的知识结构，有关市场的、有关社交的、有关 人文的、有关沟通的技巧和学识必须要掌握；3 .需要一份坚强的信念来支撑自己的职业，当面对面对复杂 的人、复杂的社会时，采取一种对待方式与自己的价值观能否进 行有效的吻合、兼容和融合；4 .专业的营销理论和技巧；5 .正视成功与失败，总结经验。这是每个做营销职业的人必 须具备的。接下来的三个月，根据自己掌握的知识，广泛了解整个房地 产开发市场的动态。开始寻找新项目。从零做起，一边学习产品 知识，一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题，及时向同事 和领导请教，一起寻找解决问题的办法。到目前为止，我已经寻 找新项目20个。在老人和领导的帮助下，奇迹般的成功了 18个， 我深知这与大家的帮助密不可分，我深深地体会到了公司强大的 凝聚力。我也从中总结了一些自己的小经验：1 .对建材市场、对应行业要充分了解；2 .对自己产品功能的掌握尤其重要；3 .不能过分的信赖客户，要掌握主动权；4 .关注竞争对手的动向。以上是我的销售工作总结，接下来又是一个忙碌的时期，我 会奋斗，积极的抓住市场，学习、总结，为了自己和公司再创辉 煌！实用的销售年度总结范文篇10两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在 的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作 作风，房地产销售工作总结。回首过去一步步的脚印，我总结的 销售心得有以下几点：一、坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几 时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精 神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是 人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售 中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流 失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知 识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。二、学会聆听，把握时机我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解 客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来 判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚 意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们 潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适 当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。三、对工作保持长久的热情和积极性辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我 进入一公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向 上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到，推销自己的产 品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持 热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、 使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维 护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态 度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的 工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的的收获和财 富，也是我最值得骄傲的。四、保持良好的心态每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此 归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程， 他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则 怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！五、龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。 现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的 人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力 壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷 径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人， 像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方 法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路 上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的 一天。一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏 踏实实的坚定的向着我的目标前行。销售年度工作总结320年在各级领导和同志们的关心帮忙下，始终坚守在销售 第一线，不怕苦不怕累，不怕繁琐，牢记使命，始终以销售任务 为工作的中心、重心和核心，进取贯彻公司的文件精神，同时进取参加业务学习，做到熟悉各种新产品的性能，努力克服新形势 下的各种不适应，把各项基础工作做到常态化，不空喊口号，不 让各项制度落空，实打实的抓好自我分担的工作，现将一年的工 作汇报如下：一、作为销售主管，认真学习理论，联系实际学以致用及时深入学习公司的最新文件精神，联系自我的工作实际， 创造性的开展工作，向领导提出合理化提议和意见，严于律己， 提高思想觉悟，做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵守公司的各 种禁令和约法三章，认真学习领会上级文件的精神，贯彻执行上 级的决策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。二、踏实工作，认真完成各项工作任务销售工作，繁多、琐碎、重复性较高，很容易使人产生麻痹 懈怠厌战的情绪，在销售一线我时时为自我敲响警钟，牢固树立 “销售无小事”的观念。对所分包的片严格落实微笑服务，不拘于形式，侃侃而谈， 并有针对性做好追记，对手下经常性谈话教育，力争把各种隐患 消除于萌芽状态。合理激发员工自我约束本事，对销售排行靠前的员工进取向 总公司提议加薪，调动进取性。对没完成销售任务的帮忙他分析原因，是服务态度不好，还是对产品性能掌握不好，还是能干好 不干好，或者就是嘴笨手慢，针对能干好不干好的员工深入分析 原因，着重解决思想问题，缓解其思想压力，解决其实际困难。 对于嘴笨手慢的员工向总公司提议调到其他能发挥特长的岗位工 作。经过一系列的举措，使各小组销售量都上升了一个水平，员 工人人以完成任务为荣，使小组内部构成了浓厚的氛围。多次提 前保质保量完成了公司下达的销售任务。三、存在的问题和不足1 .办事冲劲儿有余，铺陈铺垫不足对工作开展中所面临的实 际困难估计不足，致使有些工作一蛇尾2 .工作中有时急于求成，反而欲速则不达。在未来的一年里，我必须总结成功的经验，汲取失败的教训， 紧密团结在公司领导周围，继续在各级领导和同志们的关心帮忙 下，争取把工作成绩推上一个新台阶。实用的销售年度总结范文篇11面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人 员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年 度工作总结如下：一、年销售情况年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的产品已有一定的知名度，国内外的客户 对我们的产品都有了 一定的认识和了解。年度产销率95%,货款 回收率99%o二、加强业务培训，提高综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任 务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对 完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其