银行柜员述职报告个人工作（7篇）.docx

银行柜员述职报告个人工作（7篇）银行柜员述职报告个人工作（精选7篇）银行柜员述职报告个人工作篇1尊敬的领导：您好！我所在的岗位是银行的柜员，我的一言一行都代表着本银 行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，储 蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近笔，接待的 顾客百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自 己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章 制度来进行实际操作。个月中始终如一的要求自己。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很 多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次 各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从 细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细 微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。由于我是新来的，在柜员业务上还不是特别熟练，为了尽快 熟悉柜员业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老柜 员请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人 虚心向同事请教，他们都会悉心帮助我，耐心帮我解答。对待业 务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百计地把自己不会的 学会，我有渴望学习新知识的热情，每周的统一培训，都会认真 地听课做练习，争取可以顺利通过考试，提高自己的业务能力， 不断地完善自己。在认真总结20年工作的基础上，对比当前工作中遇到的问 题，结合我行工作的具体实践经验，在自己柜员工作中，一定要 严保服务质量，以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们 的生存之源，从某种程度上讲，客户就是我们的'一切，没有客户 的支持，我们不可能完成国家对银行的基本要求，更不可能完成 很多超乎不可能的指标。作为柜员，工作地点又是对外的窗口， 服务的好坏直接影响到我行的信誉，在工作中首先要保证认真仔 细，在正确处理每笔业务的前提下提高工作效率，主动加强与个 人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好地为客户服 务，更好地完成工作上的各项任务，把任务扩散到日常工作中， 当成一种工作的乐趣去享受，而不仅仅是当成任务去完成。没有最好，只有更好。回首过去，总结这些日子的点点滴滴， 展望未来，描绘以后的天空，一定更蓝。过去的学生时代已经随 记忆的河水流向岁月的深谷，珍藏在回忆的美好里面，自己不应 该再以学生的身份再以学生的角度去思考问题，应该认真总结经 验，努力学习担责上阵，积蓄更多的力量，在工作的舞台上演好 自己的每一出戏，做永远的主角。或许我们都不能预料未来的路 有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的20_,我们有足 够的信心迎接更美好的20_,因为我们属于永远的大家庭一一 支行，我们时时刻刻在准备着迎接明天的挑战。谢谢大家！银行柜员述职报告个人工作篇520年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健 康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事 综合柜员工资岗也已整整两年，从支行调至分理处，接触到了主 出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道 理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方 面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了 很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓 励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、 改善，并不断进步。现将工作状况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习农行的 各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真 诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以 外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协 调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的 财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨， 不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下， 研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力 争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这 一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的农行员工 的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能， 使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是ABIS与熟练的 同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练 习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己 的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广 大客户带给方便、快捷、准确的服务。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个 大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同 事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部 门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工 作效率，创造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是 出售其无形产品一一服务，银行的各项经营目标需要透过带给优 质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业 金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增 强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所 打动，农行的服务处处体现着客户第一的理念。在农行工作过程 中，逐渐地，我也明白了以客户为中心，是一切服务工作的本质 要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取， 更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声谢谢， 燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情 让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一 个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽 的火花，工作才能做到最好。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职 业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认 为，真正做到以客户为中心，仅有上述条件还不够，银行服务贵 在深入人心，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又 要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表 面文章。我们经常提出要用心服务，讲的就是我们要贴近客户的思想, 正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心 实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足, 多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的 举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识， 切实为不同的客户带给最有效、最优质、最需要的服务才是让上 帝动心的关键。深入人心一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被 动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户 的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内 心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需 求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提 升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台 人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要思考如何为其 缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为 客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服 务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合 规，防止过头服务。最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台 营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个 人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋 友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会用心认真践行营销技巧，抓住每一个发展业 务的机会，做好日常营销工作。20_年已经过去，在新的一年中，我会一向持续空杯心态， 虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几 占 八、一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨说过这样一句话：每一天早晨醒来，一想到所从事 的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化， 我就会无比兴奋和激动。那么是什么成就了他的事业？又是什么创 造了他的财富？是职责与激情！我认为职责是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现， 而激情则是职责心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份 力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为 我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从 此刻做起，将职责扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏， 收获更多的精彩和奇迹！二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范潜力，全 面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任 务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚 持要做一个有心人。没有规矩何成方圆，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴 边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办 理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章 制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实 际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们 才有保护自已的权益和维护广大客户的权益潜力。三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认 识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行 千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲 要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监 督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制 各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情 面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于 实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得 到好的执行，那也将走向它的反面。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。 知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去 追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所 从事的农业银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！银行柜员述职报告个人工作篇6我自从一年到银行支行工作至目前已经有一年了，通过一年 的工作，在工行取得了一定的成绩，以下是我对我的工作所做的 自我鉴定。调整信贷结构促进商品流通年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年， 总行提出了 “控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时 调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商 业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。 其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来 的积极工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出 现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销 售24178万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。调好两个结构，活化资金存量今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少 货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制 通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁 荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展 意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商 业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整 好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。（一）调整好一、二、三类企业的贷款结构今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合年我 们自己摸索出的“十分制分类排队法“，考虑国家和总行提出的 支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了 “增、 平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的 调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65. 9%,较 年初上升4. 7个百分点，二类企业达26.7%,较年初下降2. 6个 百分点，三类企业达7.4%,较年初下降2.1个百分点。这表明， 通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。（二）调整好商业企业资金占用结构长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动 资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一 是有问题商品偏多，商品资金占用不合理；二是结算资金占用偏 高，全部流动资金内在结构不合理；三是自有资金偏少，占全部 流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下 苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开 展了以下几个方面的工作：1、大力推行内部银行，向管理要资金我们在一年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推 行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金 的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，聊城市百货大搂在实 行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中 帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还 由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影 响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能 和理论知识。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有 的人连所需要的.凭条都不会填写，每次我都会十分细致的为他们 讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走 时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为 他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也 许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加 所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心 来为广大顾客服务，才是的服务。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期银行柜员工作 的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的 为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于 自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会 向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同 进步。争取更好的工作成绩。行内部银行后，资金使用明显减少，而效益则大幅度增长。今年 全部流动资金占用比去年增长15陶而购、销、利的增幅均在30% 以上，资金周转加快27%。据统计，今年以来，通过开展内部银行， 商业企业约计节约资金450万元。2、着力开展清潜，向潜力挖资金针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市 政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组， 并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个 来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱, 有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠, 我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮 助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581 万元，受到了企业的高度赞扬。3、全力督促企业补资，向消费挤资金为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除 发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传， 积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在 我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部 用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留 利，全部用于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资158 万元，为年计划的6倍。银行柜员述职报告个人工作篇7各位领导、同志们：大家好！我是20年5月份开始担任科技部总经理助理职务 的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人 生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难 忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷， 也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。 但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的 正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含 着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科 技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概 括为如下五个方面：一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于 各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最 有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论 制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责 任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任 到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环 境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修 订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉, 只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这 个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业 务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部 配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整 体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20_年 时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统 运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的 努力取得了预期的效果。二、科技项目、重点实施在科技项目方面，20年由总行推出的新产品和对原有业务 系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的 市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠 道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业 务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单 证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这 些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务 功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客 户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好 关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全 行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今 年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况，我提出了 要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影 响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所 有网点的更换。科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和 相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了 搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏 言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每 个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应 的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积 极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。三、内强素质、外树形象一年来，我十分注意加强科技部员工的思想作以往我行的系 统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以 及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应 的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来 的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作; 自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能 等。1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管理 能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使 我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量 较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状 况，不能够及时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业 务人员的工作环境。去年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员 工的技术支持，我认为应该从以下几个方面着手：1、深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务 人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工 及客户提供稳定的系统环境。3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档 案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员 的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应 用培训。5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业 务部门的市场拓展做好技术方面的支持。回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在 同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道 的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许 多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今 后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自 强、自励，为事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。此致敬礼！银行柜员述职报告个人工作篇2尊敬的银行领导、亲爱的同仁们：你们好！20年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长， 上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中 我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务，既讲求速度又保 证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好 评。7月14日我接受支行的任命担任分理处的坐班主任一职, 在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的 工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较 好的完成了支行下达的各项任务，保证了 20年会计工作任务的 顺利完成。在任职期间我具体做了以下几个方面的工作：第一、针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。1、根据ABIS系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和 主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定, 并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退 及时交接、监交有纪录。3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业 务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复 核完毕。4、建立了坐班主任工作日志等12种登记薄，明确了使 用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和 完整性。5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记 管理。6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊 业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档 情况进行每日监督。7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入 库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突 发事件。第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的'业务，拓 展业务经营范围。1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证 卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。2、拓展新的业务领域，对网上银行业务的上线和开通后的 业务处理，进行了具体的安排和规范，确保了大批量网上银行业 务的顺利开展。第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体 素质。1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关 业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识 和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务 询问。2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展, 我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够 全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的 柜员业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务的基 础知识。3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序 和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案 件的发生。总之，在任职期间，我尽自己所能认认真真的完成各项业务, 取得了一些成果，但还存在许多不足，成绩属于过去，未来属于 自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开始，我唯有勇 于进取不断努力，才能取得更大的成绩。谢谢大家！银行柜员述职报告个人工作篇3尊敬的各位领导：大家好！新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年 来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮 助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来 的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和 同事们批评指正。一、加强政治理论学习和业务知识学习一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习金融法律 法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一 步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习员工守 则和员工违规积分管理办法等，增强了自身业务素质，不断 提高工作效率和质量。二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表 着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈， 因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度 进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办 理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想， 使客户能够高兴而来，满意而归。三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽 收工作，全面完成支行下达的各项业务指标我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从 零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我 自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2 户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中保险6.8万 元，保险1万元，保险4万元，基金7. 55万元，办理网银 开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户， 为本行创造了中间业务收入。四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事 故业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓 业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班， 进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。 在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库 款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自 身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员， 能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保 证了工作质量，使业务操作安全有效。五、工作中存在的不足及今后的打算主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时 刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战， 还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上行即将股改上市，更是给 我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理 论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务 全面的新型人才是我所努力的目标。总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足 之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后 的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己， 发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以 饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长 补短，共同进步，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。谢谢大家！银行柜员述职报告个人工作篇4尊敬的银行领导、亲爱的同仁们：你们好！自打毕业之后就加入了交行的大家庭，作为这个大家庭的新 人，我在吸取着大家点点滴滴的指导，有如春笋吸收春天的甘露 般成长，让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。过去的几个月里，在大家的谆谆教导之下，自己在一步步地 成长。虽然自己一直在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的， 坚信只有努力才有回报，所以即使再累都坚持，争取做到更好。 因为是在古镇，这个中国的灯之城，做灯饰生意的非常多，客户 量也很多，每天每个人的业务量都很多，有人说我们这里一个人 的业务量是民生一间支行的业务量，或许有夸张的成分，但证明 我们的业务量的确很大。因此，这样的工作环境就迫使我自己不 断地提醒自己要在工作中认真认真再认真，即使客户再多压力再 大也不能有半点马虎，一定要严格按照行里规定的各项规章制度 来进行实际操作，因此在过去的半年里始终如一地要求自己，即 使不能避免完全的没差错，也要把差错事件分布在小概率事件的 范畴，直至变为不可能事件。在一开始投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要 的就是认真仔细，必须对自己负责，对单位负责，对客户负责， 从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然，在做好自己 工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关知识，遇到了问题，都