医院年度工作计划2.docx

医院年度工作计划2新的一年里，如何进一步认识*,创造医院发展的新概 念，与时俱进，深化改革，引入竞争机制，把握经营策略， 至关重要。我们要树立以市场为导向，以技术为先导，以诚 信为根本，以质量为核心，以管理为手段，以发展为目标的 经营理念，切实安排好全年的工作。一、更新发展观念*是新形势下一种新的价值判断，是一个新的政策取向, 也是一次新的理论创新和新的思想解放。我们必须在实践中 树立和落实好*。1、要形成以进为先的发展共识。我们常说，发展是第一要务，改革是唯一出路，稳定压 倒一切。要使医院发展与进步，必须改变过去市场意识薄弱， 机制不活，服务滞后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局 面，必须从实际出发，认真调整经营策略，坚持“科技兴院、 人才强院”的办院方针，对发展的目标明确定位，对发展的 重点继续调整发挥作用，实现新的飞跃。2、要坚持以人为本的发展理念。以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，以人民 群众的根本利益出发，谋发展、促发展，不断满足人民群众 日益增长的健康需要，切实保障人民的健康权益。发展要坚 持以人为中心的发展，这是发展的第一要义，也是发展的核心问题。我们要坚持做到在发展的理念上，要体现人本思想; 在发展的内涵上，要体现人文精神；在发展方式上，要体现 人情关怀。走真正意义上的科学的、健康的、文明的发展观。 教育全体员工，始终把病人看成亲人、朋友，创造温馨的人 文环境、主动关心病人，为病人提供终极服务，完全按照病 人的需求和期望去做，树立医院形象，赢得社会好评。3、把握适应潮流的发展方式当今，为适应医疗卫生改革，所有医院都在采取措施, 围绕病人需要，提高服务质量和技术水平。这就迫使我们要 审时度势，根据变化的形势，改变经营策略。要进一步下大 力气，提高医疗质量，要把科技兴院、人才强院、推动技术 进步提到战略高度作为医院二次创业的重点措施和首要目 标。实现由服务创新到技术创新的战略转移，形成自己的品 牌和特色。二、理清发展思路1、转变服务理念今年是卫生部确定的“管理年”。转变服务观念，改善 服务态度，提高服务质量，这应是我们管理工作重点。现在 医务人员有六个等级：“有的把病人看成亲人，有的把病人 看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有 的把病人看成有病的人，有的不把病人当人看。这六个等级 中，前三者是完全转变了服务理念，后三者就有待或者说要 尽快转变。我们要教育职工，必须始终时刻记住把病人当亲 人、朋友、熟人，切实做好人文关怀，医院才能在市场竞争 中占领一席之地。2、“营销”管理理念营销是市场竞争的产物，在市场经济条件下，医疗市场 主体一定要研究市场，离开这一点，医院的经营与发展就会 失去方向。我们要通过对医疗市场的分析，寻找自己生存和 发展空间，制定有效的战略计划。因此，营销管理是医院管 理的一项重要内容，全院必须切实做好“营销”这篇文章, 将营销的意识自觉地体现在日常工作中，成为一种习惯，这 是医院立于不败之地的基础我们应该建立全员营销意识，每 一个医院员工，都是医院的营销员，要把每一位病人都作为 自己的营销对象，创新是医院营销的灵魂。我们要创造一个 医疗服务的新概念，引导医疗消费的新潮流，让病人感动, 占领医疗服务市场三、加快发展步伐发展是硬道理。只有发展，才能满足需求，只有发展, 才能提高自己。我们要紧紧把握装用较低的费用，提供较优 质的服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务需要”这一 改革目标。