医院外联部年度工作计划3.docx

医院外联部年度工作计划320xx年为了进一步做好外联部的工作，切实把科室打造 成名副其实的外联服务平台，为我院医疗事业的持续提升做 出新贡献，我们制定科室年度工作要点如下:一、进一步加大下乡宣传力度，着力提升医院社会形象1、及时准确地对外宣传医院的整体环境、医院文化、 廉洁行医、服务理念、医疗技术等情况，着力推进医院形象 建设，更好地服务医院大局。着重做好特色科室、重点科室 新设备、新技术宣传。2、根据我院新开展的特色科室，以宣传新设备、专科 为切入点，加大力度宣传我院优势科室，例如：肿瘤放疗科、 重症医学科、手显微外科、肛肠科、中心血库、血液净化科 等，特色项目如：老年前列腺疾病、无痛肛肠手术、无痛胃 镜、无痛分娩等。3、利用节假日周末持续在我县开展宣传活动，例如： “关爱敬老院老人义诊活动”“服务百姓健康行动” “雷锋 宣传日义诊”“三八妇女节义诊” “3. 15消费者日义诊”“助 残日义诊”“艾滋病宣传日义诊”以及健康知识讲座等多种 形式的宣传。4、把新设备、新技术、专家简介、科室简介进行汇总,装订成册，利用节假日义诊、健康讲座、老干部体检等机会 向社会宣传、发放到群众手中。二、进一步加强和乡镇医院、村诊所的沟通和联系，不断开拓医疗市场。1、深入各乡镇卫生院及村诊所，开展各种宣传活动， 如：义诊、健康讲座、入户宣传等措施宣传医院，使每个村 的每一户、每一个人都了解、熟知我们医院。开展各种活动 同时推广我院医生专家，使各科医生去村中直接接触村民, 从而构建和谐的医患关系。2、在完成往年地毯式沟通拜访的基础上，将诊所按等 级分类，确定重点转诊合作对象，资源向其倾斜，以增进业 务帮扶为平台，实施资源共享、优势互补。3、在单病种付费及新农合政策方面，继续深入到各乡 村诊所与诊所医生及病人细致耐心的进行感情交流和业务 沟通，给他们讲解什么是单病种付费，并宣传小病不出村, 大病不出县，以及新农合政策报销比例等。4、针对卫生院及村诊所印制彩页或三联页发放具有针 对性的医院就诊指南，在指南中明确写出医院治疗科目和检 查项目以及新农合政策、单病种付费等优惠措施。三、积极深入病区行政查房和进行各种考核表的发放统 计工作。每月进行一次后勤科室考核、职工、门诊患者、住院患 者满意度调查表发放、统计工作，了解职工、患者对医院各 项工作的满意情况，及时对调查表进行分析、整理，同时把 收集的意见和建议向有关科室和院领导反馈。按照要求积极 深入病房进行查房，了解患者的需求，给予患者力所能及的 帮助，把医院的关怀送给患者，征求患者住院期间对住院环 境、医疗服务质量、服务态度以及后勤等各部门工作的意见见和建议，为临床各科室改进工作方法、提升效率，提 供有力的依据。同时，增进医患之间的了解，改进医患关系， 为构建和谐医院、和谐医患关系奠定基础。20xx年是我院迈上新台阶关键一年。我们有信心，在新 的一年里，为医院两个效益的提升作出新的贡献。