2022年4月全国自考市场营销学试.docx

全国2022年4月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：0058一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中惟独一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选或者未选均无分。1.下列注重卖方需要的市场营销管理哲学是（）A：市场营销观念B客户观念C：社会市场营销观念D：生产观念2、在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）A：分析市场机会B：选择目标市场C：市场营销组合D：管理市 场营销活动3、问号类战略业务单位的特征是（B：高市场增长率和高相对市场占有率D：低市场增长率和高相对市场占有率A：高市场增长率和低相对市场占有率C：低市场增长率和低相对市场占有率4、某汽车创造厂计划新增摩托车生产，这种发展新业务的方法属于（）A：同心多元化B：水平多元化C：集团多元化D：垂直多元化5、庆泰日用品创造公司希翼解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它适宜采用 的数据分析方法是（）A：判别分析B：多元回归分析C：因素分析D：方差分析6、某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机，追踪顾客的购物过程，据此重新陈列产品，以便顾客选购，这种搜集资料的方法属于（）A：实验法B：观察法C：调查法D：专家估计法7、保险公司属于市场营销渠道企业中的（）A：供应商B：商人中间商C：代理中间商D：辅助商8、企业竞争者种类繁多，其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）A：愿望竞争者B：普通竞争者C：产品形式竞争者D：品牌竞争者9、保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于（A：普通公众B：地方公众C：市民行动公众D：媒体公10、下列属于影响消费者行为的心理因素是（A：信念和态度B：社会阶层C：生活方式D：个性11、马斯洛需要层次理论中的最低层次是（A：生理需要B：自我实现的需要C：安全需要D：社会需要12、下列影响消费者购买行为的因素中，属于文化因素的是（A：社会角色B：社会阶层C：家庭D：参照群体13、在进行竞争者分析时，企业首先要做的是（A：建立企业竞争情报系统B：判断竞争者的市场反应C：确定竞争者的目标与战略D：识别企业竞争者14、当企业采取某些措施和行动之后，竞争者反应不强烈，行动迟缓,该竞争者属于A：从容不迫型竞争者B：选择型竞争者C：凶猛型竞争D：随机型竞争者15、企业建立竞争情报系统的第三步是（A：评价分析B：传播反应C：采集数据D：建立系统16、市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点,佯攻正面实攻背面的策略是（A：正面进攻B：侧翼进攻C：包围进攻D：迂回进攻17、某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等,其划分的依据属于A：地理细分B：人口细分C：心理细分D：行为细分18、在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量是A：地理变量B：人口变量C：心理变量D：行为变量19、消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和，例如产品说明书、安装、维修等, 在产品整体概念中属于（29、有 非 品组合中所拥南的正线数目是（C:附加产品D:扩展产品A:产品组合的宽度B:产品组合的长度C:产品组合的深度D:产品组合的相关性21、日常用的洗发液包装瓶属于（）A:首要包装B:次要包装C:装运包装D:间接包装22、下列相当于贸易折扣的是（）A:功能折扣B:促销折扣C:数量折扣D:现金折扣23、利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，该心理定价策略 属于（）A:招俅定价B:撇脂定价C:价格歧视D:折扣定价24、产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是（ ）A:零阶渠道B: 一阶渠道C:二阶渠道D:三阶渠道25、从市场营销的观点来看，物流规划的始点是（）A:生产B:市场C:企业D:运输 26、有奖销售这一促销工具针对的是（）A:中间商B:零售商C:消费者D:推销人员27、某公司提出的以产业报国，以民族繁荣昌盛为己任''的口号被各大媒体争相报导，这 属于促销组合中的（）A:广告B:销售促进C:人员推销D:宣传28、市场型组织具有的优点是（）A:能够有效地协调各种市场营销职能B:可以按照满足不同顾客的需求来组织市场营销活动，有利于市场开辟C:上下级权责明确、沟通迅速、管理效率较高D:能加强企业部门间的协作，适应性强，有利于提高工作效率29、顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指（）A:顾客渗透率B:顾客忠诚度C:顾客选择性D:价格选择性30、销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，该类关系营销是（）A:基本型关系营销B:鼓动型关系营销C:负责型关系营销D:火伴型关系营销二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选少选或者未选均无分。31、营销组合除产品、定价、分销和促销外，“大市场营销”增加的“2P”有（A:渠道B:产品C:权利D:促销E:公共关系32、企业对其所有战略业务单位加以分类评价之后，就应采取适当的战略,普通可供选择的战略有（A:发展B:保持C:收割D:抛却E:威胁33、影响消费者购买的主要因素有四个,它们有（A:文化因素B:社会因素C:个人因素D:心理因E:参照群体34、涉及企业产品组合的四个维度有（A:宽度B:长度C:深度D:相关性E:高度35、若以学龄前儿童为沟通对象，某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有（A:电视B:报纸C:广播D:杂志E:互联网三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36、市场营销管理市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计戈I、执行和控制。37、消费者市场-消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或者服务的个人和家庭所构 成的市场。38、参照群体-参照群体是指那些直接或者间接影响人得看法和行为的群体。39、交叉销售-交叉销售是指借助CRM,发现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售 多种相关服务或者产品的一种新兴营销方式。四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40、简述产品成长期的特点及企业采取的策略。41、简述彻底竞争的市场必须具备的条件。42、简述合理的物流目标及其具体的要求。43、简述网络广告的优势。五、案例题（本题16分）44、案例资料：伴有着我国富农政策的不断推广，2022年家电下乡政策又为家电生产企业提供了一个新的 市场机遇。但由于我国农村居民的普遍收入还相对较低，因此对产品的要求仍以经济实用为 主。为此，某大型家电企业通过调查问卷所得到的信息，专门针对农村市场的消费环境进行 产品的设计和调整，针对农村市场的不同需求、不同市场区域设计了不同的产品，着重在增 强产品的基本功能，减少实用性不强的附加功能方面进行了技术改造。如在彩电设计方面去 掉了丽音系统、画中画等农村市场并不合用的功能，这样一来不仅降低了彩电的成本和价格， 还可以使彩电的维修和保养变的更简易了；在冰箱设计创造方面，针对南方市场潮湿的特点 设计了很高的底座，针对关注节电的人特殊设计了上、下双开关的冰箱，满足了农村消费者 省电的需要。由于采取了这些措施，使该企业产品更加适销对路，近几年的销量一路走高，以彩电为例， 该企业20042022年的彩电销售量分别为35万台、50万台、70万台、100万台、150 万台，为企业带来了丰厚的利润。要求：请根据上述案例的内容，回答以下问题：（1）该企业采用了哪种原始数据采集方法?除此之外该企业还可以用哪些方法采集原始数 据？ （4分）（2）根据该企业采用的具体原始数据采集方法，给出该方法的主要步骤。（4分）（3）请根据该企业20042022年彩电销量预测该企业2022年彩电的销售量。（8分）2022年4月市场营销学试题答案及评分参考一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1、D2、A3、A4、A5、A6、B 7、D11、A8、D12、B9、C13、D10、A14、A15、A16、B 17、A 18、D 19、B 20、A24、A 25、B26、C 27、D 28、21、A 22、A 23、Ab29、A 30、C二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）3 k CE32、ABCD33、ABCD34、ABCD35、ac三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分） 40、特点：（1）顾客对产品熟悉，市场扩大。（1分）（2）销售额迅速上升，利润也迅速增长，生产成本降低。（1分） （3）竞争者纷纷进入。（1分）策略：（1）改善产品品质。（1分）（2）寻觅新的子市场。（1分）（3）改变广告宣传的重点。（1分）（4）在适当的实际可以采取降价策略。（1分）41、（1）市场上有许多卖主和买主，他们买卖的商品只占商品总量的一小部份。（2分）（2）他们买卖的商品都是相同的。（1分）（3）新卖主可以自由进入市场。（1分）（4）卖主和买主对市场信息特别是市场价格变动的信息彻底了解。（1分）（5）生产要素在各行业之间有彻底的流通性。（1分）（6）所有卖主出售的商品的条件都相同。（1分）42、合理的物流目标，应该通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与最低配送成本。（1 分）具体要求是：将各项物流费用视为整体。（2分）将全部市场营销活动视为一个整体。（2分）善于权衡各项物流费用及其效果。（2分）43、（1）网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息。 （2分）（2）网络广告是互动的。（1分）网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉，这会带来全新的体验。（2分）（4）网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。（2分）五、案例题（本大题16分）44、 （1）该企业采集原始数据的方法是调查法（1分）。还有观察法、实验法和专家估计 法。（每种方法1分）（2）企业利用调查采集原始信息的步骤主要有四个，即确定研究目的。（1分）制定研究战略。（1分）采集数据。（1分）分析数据。（1分）解:有题意得时间XYXXY2004-2354-702005-1501-50202207000202211001100202221504300合计040510280则由a=，得a=81（2分）由b=，得 b=28（2分）直线趋势方程为y=a+bx（2分），y=81+28x（2分）y =81+28X3=81+84=165 （万台）