业务员工作总结简短.docx

【业务员工作总结】总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客 观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系 统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。相信许多人会觉 得总结很难写。以下是整理的业务员工作总结简短（合集9篇），仅供参考，希望 能够帮助到大家。工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我 们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结。以下是总结 出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利， 才会有生意做。必须留意以下几个方面：1、公司经营产品及价格定位：a、公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财 力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更 多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体 系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优 质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本 行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的 产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场 行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产 品及及产品优势与核心竞争力。b、报价表公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表（pricelist）。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的 切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客 户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小 小的一份报价表，看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产 品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产 品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几4做好每天每周每月的工作结，从中发现自己的不足，及时进行修正，做好 工作中的每个细节，从而获得客户的认可。5.时时以空杯的心态学习专业知识及产品，让自己更专业，方能给客户提供 更好的服务。时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。20xx年意味着两千年的第一个十 年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首 这一年工作的历程不禁感慨十分。在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会 的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰 富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我 不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说 长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。 20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对 得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报 价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。 为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明 年做到超过预定销售额。实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样 拿到单的机会就较高。同时.，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他 们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备， 这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所 以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。 机会还很多，不过每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致 活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说， 公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司 的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了， 明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制 定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我 总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的 回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取 才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻 准备着如何去应对未知。这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸 的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是 庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为 那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪 些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗 预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候 便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一 条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行 业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在 这方面精益求精。我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位一 xxa群杭州区业务员。时间飞逝！ 一转眼，在xx三个月过去了，回想在过去的 三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间 里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘 怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚持到底！在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予了我足够 的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工 作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受到了 XX人“海纳百川”的 胸襟，感受到了 XX人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了 XX人的 执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为XX的一份子而惊喜 万分。在这段过程中，我来总结我这三个月来的工作。在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以 及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月69日，公司派专业的讲师给我 们业务课进行香蔓5。5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培 训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定 位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点 不懂得“化痴”，从一开始说不出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十 个以上，通过四天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确 的。紧接着，4月1213日荣幸的参加了 xx公司xx年第一季度营运大会，在 这场大会上，让我很快的融入到xx这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触 过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房间，和我 们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理 空前的得到解放与安慰，非常感谢！再接下来，就是下市场，每个人下到自己的 指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何 聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常的困惑。把这些情 况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方 向。当然，在这个时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我 一起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店 之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确 的分析与判断，具体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出 哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整 体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理上，缺乏一 定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和一些有经验的同事学 习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切 都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员 问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己未进XX 之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从 她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的 良师益友。“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识 面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际 问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提 高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对 待每一项工作，为公司作出更大的贡献。最后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，多提建 议，使我在XX这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好 的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值！坚持不懈，直到成功！【业务员工作总结】总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客 观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系 统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。那关于总结格式 是怎样的呢。而个人总结又该怎么写呢。以下是整理的2023年业务员工作总结 简短范文（精选九篇），仅供参考，大家一起来看看吧。工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我 们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结。以下是总结 出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利， 才会有生意做。必须留意以下几个方面：1、公司经营产品及价格定位:a、公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财 力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更 多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体 系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优 质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本 行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的 产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场 行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产 品及及产品优势与核心竞争力。b、报价表公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表（pricelist）。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的 切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客 户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小 小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产 品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产 品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几 天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会 对你再理会。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别 注意服务和经常学习，避免出错。2、公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样， 公司服务怎样？信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程度；业务员准 确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧）客户最想了解的是什么:1）你是不是做这个产品多时了。2）你对产品了解多少。3）你这个人的人品如何。4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程 中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产 品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原 材料又是如何如何。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任一一很重要啊！客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所 达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和 哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。3、你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素 质如何）？对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答， 要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失 去继续交谈的机会。4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都 有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然 成。一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：1、做好质量营销。2、树立“客户至上”服务意识。3、强化与客户的沟通。4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员 和形象，提高产品的总价值；另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户 购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客 户的满意度和双方深入合作的可能性。5、建立良好的客情关系。6、做好创新。找客户的渠道，生意的产生是多样化的。转眼之间，20xx即将成为过去。回顾一年来的工作，总体来说自己的工作 既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下面我对自己一年来的工作总结如 下。20xx在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成了 52件产 品的销售任务，总销售收入为100万元，产品数量比去年增加12件，总销售收 入较去年增加了 26%,另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争 力的前提下，我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了 10名新客户，新客 户带来的销售收入占到了总销售收入的29%o1）、认真学习，不断提高自身能力，提升工作高质开展。作为一名销售，我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相当激烈 的环境中，只有不断加强学习，努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因 此，我利用一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识，并将其运用到 实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的实际工作，从而促进自己 的综合素质和工作能力得到了全面的提高。在我的带动下，我所带领的团队都养 成了爱学习的好习惯，浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提高。2）、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展。今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修 订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时注意并做到了以身作则的遵守 执行，为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。3）、严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升。在实际管理工作中，我注重团队人员积极性的调动，在人性化管理的前提 下，严格执行兑现公司的奖励惩处制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀 高峰、争创佳绩的工作氛围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。4）、用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象。工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上下功夫。 基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的 工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自己仍然存在诸如 问题：如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改进 等问题不足，需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。总之，成绩属于过去，作为一名销售人员，在新的一年里，我将以更加积极 的心态，更加昂扬的斗志，发扬成绩，弥补不足，带领我的团队为取得新的更大 的成绩而不懈努力。繁忙的一年又快过去了，回望XX年，真是感慨万千，有得有失。XX年真是 难忘的一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。努力开拓市场，对 内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战， 抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务， 以下八条是本年度的工作总结：1 .作为一个销售员工，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟 客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。2 .工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得 更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭 吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认 真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结 外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做 出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出 去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。3 .良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的 客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问 题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕 竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所 以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面 带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。4 .请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题， 一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用 了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的， 最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。5 .当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮 助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响 了心态，而正确的心态是成功的关键。6 .做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气 都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自 信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的 情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。7 .一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题， 我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才出了第一个单我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是 要我们时刻保持上进心，不断的去努力。8,作为一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工 作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说 话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足， 才知道自己还有哪些可以上升的空间。对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所 以这XX年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定 的向着我的目标前行。最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心 放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实 自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练 自己的机会，更感谢公司对我的栽培！新的一年马上就要开始了，现在我将这即 将过去的一年中工作上面的心得体会作一个总结汇报。1 .在这一年里，我只做了 20万左右的业绩，远远没有达到当初所指定的目 标金额，我很惭愧！2 .在这一年里，只积累了二十多家优质客户，但是成交量还很低，客户数量 还是太少，每天的拜访工作还不够扎实。3 .在专业知识方面有了更进一步的提升，熟悉了体检的整个流程，工作中也 积累了一些经验，只是在业务洽谈过程中的一些技巧方面，还存在很大的欠缺。4 .在公司领导的帮助下，学到了如何开发客户，管理客户，不管是在市场方 面还是个人能力方面都有所提升。通过这一年在市场上的摸爬滚打，对市场有了一些了解。在市面上，公司给 员工做体检的还挺多，金额在400元以下的大概占到60%-70%, 400元以上的大 概占到30%-40%,所以还是有相当的市场空间。为了明年在这30%-40%的空间里 分到更多的一杯羹，我制定了以下计划：1 .明年我的销售目标是：60万。2 .扎扎实实的做好客户公关，维护好客户关系，提高客户转化率，做好每天 的新增客户拜访工作，保证每天增加一家有效客户，做好客户管理工作。3 .平时多看书，多看新闻时报，好好学习总结客户公关技巧，提高自己的成 功率。4 .做好每天每周每月的工作结，从中发现自己的不足，及时进行修正，做好 工作中的每个细节，从而获得客户的认可。5 .时时以空杯的心态学习专业知识及产品，让自己更专业，方能给客户提供 更好的服务。忙碌的X月已经过去，在X月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下， 在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心 的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成X月工作总结，为自己 在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。在X月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自 己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪 里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作 态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在X月份我注重解放自己的思 想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法， 并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入 到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中 都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工 作开展情况，以及取得的效果做如下总结。1、在X月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟 通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在X月份月初开始了我在福建市 场上的第一单生意，福建xxxxxx有限公司发货整车28吨，其中CC一800, 26 吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清xxxxxX 司发货16吨，cc2500,对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的 有信心的达到预期目标。2、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，解决客户 的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用 完要及时补充。3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业xxxxx行业做 为十至X月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分 没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做xxxxx行业的公司 也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通 和谈判，争取在xxxxxx行业里面有一席之地，而且xxxxxx行业用量都是比较大 的。这也是我为何选择这个行业的原因。4、我在x月份很好的按照八月份计划的路线，也充分的完成了八月份计划 任务，到x月我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，成功在用公 司产品有2家。5、在x月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟客 户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼 外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在进攻性的沟通。6、另外在广州举行的展会，更加让我们信心百倍，感觉到自己的工作是那 么崇高，为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在展会期间开会总经 理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次 展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实 力所在，认为自己在公司是非常荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一 聚，就好像在教会我们该怎么花钱一样。就好像我们到广东来学不学习，参不参 展不重要一样，因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱 的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。7、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售的简单的 工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对 每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际情况做出有效有用的.解决方 案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采取各个击破，做到主次分明，突出了 重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。以上是我对X月份的工作总结，总结得不够全面的的地方，对自己认识不足 的地方，请领导和同事给予宝贵意见和建议，我在此万分感谢，并定期改正。8月份新客户不多，老客户购买量也减少。新客户很少开发，有的还处于了 解阶段。对于这种情况，以后要从不同渠道入手。现在重要的是培养潜在客户， 让他们对我们有更多的信心和认识，挖掘更深层次的客户信息。我们的销售技能还比较欠缺，基本功也比较薄弱，要加强学习。“找不到借 口”是我们公司和我自己一直倡导的。现在能力不够，要努力，要努力学习，要 努力工作，要努力生活，让每一天都充满希望。有人说过“态度决定一切”。简 单来说，我对工作的态度就是选择自己喜欢的。既然选择了这个行业，可能就没 有办法了，但现在这是我们唯一喜欢的工作，要为自己喜欢的东西努力。在这项 工作中，我认为积极的工作态度是成功的必要前提，所以我们应该充满激情地致 力于我们的工作。工作一段时间后，我也清楚地看到自己还有很多不足，主要表现在：一是未 能及时跟踪回访意向客户，所以在今后的工作中，要对客户的意向进行分类，做 好标记，定期回访，防止忘记客户资料。第二，由于能力有限，有些事情处理不 好。加强对业务员标准的学习。天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会 对你再理会。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别 注意服务和经常学习，避免出错。2、公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样， 公司服务怎样？信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程度；业务员准 确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧）客户最想了解的是什么：1）你是不是做这个产品多时了。2）你对产品了解多少。3）你这个人的人品如何。4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程 中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产 品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原 材料又是如何如何。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任一一很重要啊！客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所 达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和 哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。3、你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素 质如何）？对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答， 要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失 去继续交谈的机会。在接下来的工作中，我们将迎来一个新的销售重点，即区域划分，基本包括 、和,潜力很大。他们之前一直在这些地方跑，但是没有 取得好成绩。通过公司区域的划分，优先考虑团队，充分发挥团队的实力。这一 次，我们地区成立了团队。我们应该互相学习，共同进步，我们每个人都在努 力。希望达到一个新的境界，创造一个新世界。从开厂以来为止20xx年12月xl日，东南亚区域共有x个国家（x、x、x）共 x个客人有合作往来，总销售额约x：1 .x：客户共x个（20xx年新客户x个，之前的老客户20xx年未返单的共x 个），总销售额约xrmb；2 .x：客户共x个（20xx年新客户x个，之前的老客户20xx年未返单的共x 个），总销售额约X；3 .x：客户共x个（20xx年新客户x个，之前的老客户20xx年未返单的共x 个），总销售额约x.OOrmb。按以上数据，东南亚区域国家，x市场较为稳定，且返单率较高（未返单的 老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场 单价竞争激烈，利润空间较小。x和x市场的返单率也较高，但定单订货量少， 品种繁杂。不过也有个别现存客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保 持联系，以取得合作时机，提高销售额。忙碌的20xx年，因为个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问 题。4月份，因为灯杯电镀厂的电镀质料问题，导致我司4-5月份出货给客人部 分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常环境发生；10月份，又因环电镀厂问 题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质 量异常的底子原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人， 并向客人承诺我们在此后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问 题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的瓜葛。但第一次和我们合作的X客 人，因为我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正旺 销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品 质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一 个理想的大客户。10月份，X客人，因为客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结 果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人定单暂停生产，同时造成 其客户定单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至 今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。对于20xx年发生的种种异常问题，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使 我从中深深吸取了教训，获患了宝贵的工作经验。在此后的工作中我将努力进修, 以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。1 .对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户瓜 葛，以取得更好的销售成绩；2 .在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；3 . x.发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使我们的产 品销售得更为广泛；4 .加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情势，以提高业 务水平，把销售工作与交流技能结合；5 .熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；6 .试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。1 .建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯 具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介 绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客 人更加相信我们的专业水安然平静实力；2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每一个月开发1款（1个 系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将更加繁重，要求 也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进修，提高文化本质和各 种工作技能，为公司尽应有的贡献。时光荏苒，转眼几个月的时间过去，我们又到了总结销售工作结果的时候。 回顾这段时间，虽然工作比较忙碌，我们的工作也很有压力，但在领导的指挥 下，我们有序的展开了各自的销售工作，抓紧机会，取得了较好的销售成绩。回顾自己的工作，我虽然自身经验较新，在成绩和表现上都算不得十分出 色。但在领导的培养下，我也在工作中积极抓住了学习和实践的机会，累积了销 售工作经验，提高了个人的能力，并掌握了更多销售方面的技巧和方法。以下是 我在这段时间工作中的情况总结：自X月加入公司以来，我在领导的指点下积极的学习公司的产品和业务，并 了解了许多关于销售的实用技巧。在工作的上，我认真完成自己的职责和目标。起初是在领导的指点下尝试与 客户沟通。刚开始的时候，我虽然鼓起勇气与客户积极交流，但却因为没能发挥 自己所学的技巧和销售方在销售结果上并不理想。可我并没有因此放弃，也没有 像一些同事一样放弃这个行业。相反，我认真反思了自己在工作中的不足，并虚 心向各位前辈请教，学习他们在工作中的方法并渐渐找到了工作的诀窍。近期来，我在工作中逐步走上正轨，不仅较好的掌握了销售的基础流程，也 通过实际锻炼大大提高了自己的沟通和交流能力，能从客户角度考虑交流话题， 并努力引出客户的购买欲，争取拿下订单。在学习方面，我首先要感谢我的领导。作为销售新人，我从X领导身上学习 了很多优秀又可靠的业务知识，了解了销售的思想、职责以及目标。并逐步在学 习中改变了自己，让自己能向一名销售靠拢，向一名合格的XX销售努力。此外，身边同事们的鼓励和帮助对我而言也是必不可少的，在大家的帮助 下，我不仅体会到了团队的热情和精神，也学习到了关于销售的很多技巧。这带 领我真正走进了销售的基础，并在工作中多次解答了我的疑惑。如今，在自己的销售岗位上，我基本能良好的完成公司的目标。但对比起其 他同事们的优秀成绩，我也意识到仅仅这样是不够的。为此，我还会继续努力， 让自己争取在接下来的工作中更多的开发新客户，取得更多订单，创造更好的成 绩。今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭 策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存 在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整 改之必要，主要体现反映以下几条：1、客服意识不强，客史档案的不健全。2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。5、满足现状的大有人在6、设施设备不尽完善。反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接 待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等， 也影响着整体的服务质量。一、铸造团队精神，强化整合意识团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设 基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作 作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关己、高高挂起”的工作 态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。