公司规章制度外协生产厂质量管理暂行规定.docx

XXX公司规章制度版本/修改A/0第1页共5页XX/GZ XX.XXX-2004外协生产厂质量管理暂行规定第一章总则第一条 为了加强公司外协生产厂的质量监督管理，确保外协生产厂产品质量合 格，生产出用户满意的产品，提高公司产品市场竞争力和经济效益，有效规避外协生产 厂给公司品牌带来的风险，保障公司名牌战略的推动。第二条 根据质量管理体系的要求，结合公司管理运行模式，有效控制外协生产 厂产品质量，特制定此制度。第二章范围第三条 本制度规定了公司外协生产厂质量管理内容。第四条 本制度适用于公司外协生产厂的主责部门、相关部门和外协厂的质量管理。第三章职责第五条 质安环保部是质量管理的归口部门。第六条 成品采购部是外协生产厂质量管理的主责部门。第七条 市场部负责外协生产厂产品销售的售后服务。第八条 销售部是外协生产厂产品的销售部门，负责销售合格的产品。第九条 研究发展部负责外协生产厂产品检验的技术支持和指导。第十条 质安环保部负责质量控制的监督管理和考评。第十一条 行政管理部负责外协产品出现质量争议和投诉的法律支持。第四章内容第十二条 外协生产厂选定的质量标准1 .在选择外协生产厂，必须按公司质量管理体系进行质量符合性评价。2 .评价内容以公司质量管理体系准则，从法律法规的符合性、质量证书、产品标 准、质量控制、生产技术是否满足质量需要等方面的内容进行评价，满足要求 的外协厂为合格外协生产厂，不符合要求的，要评价所选外协厂是否整改条件, 如整改后能满足要求的，为进行外协生产厂选择的考虑，无整改条件的，为不 合格外协厂。云南红磷化工有限责任公司2004-xx-xx发布2004-xx-xx 实施3 .评价方式有实地评价和书面评价。4 .实地评价有质安环保部协助成品采购部进行，在实地考察后的10日内提交考察 报告给组织实地评价部门，书面评价有成品采购部提交外协厂质量报告给质安 环保部进行评价。第十三条 外协产品的内在质量控制1 .产品质量指标按相应的国家标准和行业标准执行，选定外协生产厂后，成品采 购部必须在外协生产厂生产前,把所要生产的产品标准报质安环保部审核备案。2 .如需制定企业标准的产品，由质安环保部负责编写或外协生产厂自主编写报质 安环保部审核，通过后，报相应技术监督部门备案。第十四条外协产品的包装质量控制1、产品包装质量指标按相应的国家标准和行业标准执行。2、包装袋在制版完成后，需报质安环保部审核备案。3、采用XX商标的外协生产厂，成品采购部必须按国家法律法规的规定办理相应的 手续。第十五条外协生产厂质量管理制度1、成品采购负责按公司质量体系的要求，指导各外协生产厂完善质量管理制度。2、质量管理制度的内容包括：采购质量控制、原料质量控制、备品备件质量控制、 生产过程关键质量指标的控制、产品质量管理、产品质量检验、质量考核、不合 格品管理等内容。并负责建立健全质量管理台帐记录。第十六条生产许可证管理1、有生产许可证的外协生产厂，由成品采购部负责报质安环保部进行备案。2、未取得生产许可证的外协生产厂，由成品采购部提出，由质安环保部根据外协 生产厂的性质指导完成许可证的办理工作。第十七条质量投诉处理，由市场部按公司售后服务流程处理。第十八条监督和检查1、每月7日前，成品采购部收集各外协生产的质量统计分析报质安环保部。2、质安环保部每年不定期的对外协生产厂进行质量监督检查，原则上，省内生产 厂每年不少于三次，省外生产厂每年不少于二次。3、检查有实地检查和检查责任部门等二种形式，实地检查由市场部或成品采购部配合进行，责任部门的检查有质安环保部组织对成品采购部按质量体系的标准进 行检查，检查标准按公司质量管理体系为准则。4、检查完成后，由质安环保部提出整改报告，成品采购部负责监督实施整改。第十九条罚则1 .未按期报送质量统计分析报表按一般违纪考评。2 .外协生产厂产品出厂出现质量事故按事故管理规定处理。质量事故导致公 司品牌损失的，由质安环保部组织调查报公司进行处置。第二十条其它未尽事宜按公司相关制度执行。第五章附则第二十一条本规定由质安环保部负责起草并解释。第二十二条本规定由XX公司行政管理部归口管理。第二十三条本规定从XX年XX月XX日起开始执行，客户品质投诉记录表投诉区域投诉时间客户情况客户姓名联系电话订单号购买时间产品型号故障产品数量订单要求投诉类型1质量问题2技术咨询3产品改进 4交期服务 5其他具体情况客户要求投诉处理 方案经办部门经办人发出时间受理情况（受理案件编号：）受理部门受理时间临时对策1退货2换货3技术咨询4其他原因分析预防措施客诉处理 是否完成口是完成日期顾客满意情况否未完成原因跟进人主管领导备注第二十四条