销售顶岗实习工作总结（16篇）.docx

销售顶岗实习工作总结（16篇）第一，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品, 态度，资讯）。第二，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、 真诚。第三，不可拐弯抹角地讲一些无关事情。第四，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。第五，拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚 定，不可似是而非。第六，讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有 力。第七，听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓 和主客之间的紧张气氛。第八，绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客 的好处。第九，介绍产品一定要清晰。第十，称呼对方先生/小姐一定要热情。第十一，恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。第十二，尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。的任务，都会去尽自己的努力在规定的时间内完成工作，决不因 为一些个人的原因而影响公司的计划于利益。同时也通过对企业 提出的一些合理化建议，和一些实际工作，为企业的效益和发展 做出了贡献。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带我们，指导我们的 日常实习。这样我们一开始就不会那么的盲目了。我们在实习单 位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。我们像单位员工一 样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践 知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精 神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动, 真是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场 调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此 正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理 论知识与社会实践相结合的机会，所以我本人非常的慎重与认真。在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调 研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得 到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对 象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配。 我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事 们都表示同意。于是，充满汗水、劳累与期望的一天就这样的开 始了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负 责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻。四、实习总结短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中， 既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的 认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲 身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实 习，加深了我对工商管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理 知识，也学习了国际大公司完善的管理体制，使我对日常管理工 作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工 作，既要注重管理理论知识的学习。重要的是我在实际的建立客户和跟踪客户的过程中学到了许 多，如何抓住第一次见面的第一印象，这是最重要的。没有自信 我们也就不会相信别人会接受自己，如果别人不会接受我们自己, 那要他们来接受我们的产品就更加困难了。如何作好自己的形象, 自信自如要体现自己的身份，他们都是有身份的人，也喜欢和有 身份的人打交道。这都是在学校里不能学到和体会到的。虽然我在学校学的不是销售类的专业，而是设计方面的，但通过这次实习，让我在还未经过实践的设计方面有了一定的收获。 这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了 促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增 添了一块基石。实习单位的同事们也给了我很多机会参与他们的 销售方面的任务，使我懂得了很多以前难以解决的问题，将来从 事设计工作所要面对的问题，如：前期的策划和后期的制作、如 何与客户进行沟通等等。这次实习丰富了我在各方面的知识，使 我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进 作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这段时间的实 习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累， 不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断 的努力和奋斗才能真正地走好。从销售美容产品的学习中也让我更深刻的了解了设计行业的 个性和潜力。而作为将来的设计者其中一员，不仅要先将设计的 理论掌握好，更要充分的去认识市场、了解市场。作为一个设计 师，要不断地开拓思路去填补设计者与管理者之间的鸿沟，让设 计与市场更加融合，使设计更加市场化、市场更加设计化。同时也让我更加深刻地体会到诚信在人们日常生活中的重要 作用，一个人只有诚信做人，才能在自己有困难的时候得到别人 的帮助，从而顺利地完成自己想要做的事情；一个企业只有诚信经营，才能使自己的经营活动更加顺利的展开，即使企业遇到了一 时的困难，其他企业也会因为其以往的诚信经营，而给予力所能 及的帮助，帮助企业度过难关，在激烈的市场竞争中做大、做强; 一个国家也只有具备了诚信的民族品质，才能在激烈的全球竞争 中取信于其他国家，为其国家的发展创造一个良好的周边环境， 让我们整个国家在一个更加和谐的周边环境里去积淀更深的民族 文化内涵和历史底蕴。销售顶岗实习工作总结篇16作为一名大三学生，在这之前我一点销售的实际经验也没有。 虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里，转变成了 正式的上班族：早上7 : 30上班一直到下午9： 30下班，第 一一天很多东西都不懂，带我的师傅交我很多东西，如何跟顾客 介绍产品，当收到拒绝时要保持好心态，继续见下一个顾客，要 有一颗包容的心，学会和不同的顾客交流。还记得第一天跑了很 多路，脚都磨起两个泡泡，但依然很兴奋因为销售了 4个产品。 白天工作晚上回来后感觉很充实，然后学习公司企业文化，向比 自己做得好的人请教方法每一个老队员或者主管都会毫无保留地 交我，学习氛围很浓厚团队气氛非常好，最重要的就是使我在待 人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。这次实践 还使我深深体会到在销售工作中我们必须吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不断学习不断积累，对待客户要讲诚信，服务到位， 有始有终。公司经常会安排一批队伍出差，出差就是去别的地方 做市场推广，算起来也跑过很多城市，十堰、房县、陕西安康、哪 县、四川达州、南充、遂宁见识了很多，了解各方风水人情。 其实有时候人与人之间交流是很有意思的，有的顾客特别会调侃, 说年轻人怎么不回学校好好上课啊，我说我是学生出来实习的， 你们的孩子如果上大学的话也是要经历这个过程的，只有让顾客 相信你，他才会相信你的产品，才会购买你的产品。对待公司要 有高度的责任心和集体荣誉感终。虽然开始的时候由于对产品知 识的不熟悉导致了顾客的拒绝，这是我的失误和不足，所以之后 我空闲的时候就喜欢到厂里去好好的学习产品的知识，和厂里的 工人关系也相处的很融洽，虽然我们的长不是很大的一个工厂， 但是内部的人都是非常好的。真的很像是一家人。销售其实不光是锻炼自己的口才，其实玩的也是心态，拼的 是一种顽强、坚持不懈的精神，随着时间的推移，我对公司企业 文化有了更深层次的理解：销售五步1、打招呼（目光，笑容，热情）良好的打招呼是成功的一半， 眼睛看着对方是对对方的尊重，笑容是最好的无声语言热情必不 可少，首先要让顾客接受你，你才有机会去介绍产品2、介绍自己（简单、清楚、自信）介绍自己的时候一定要简 单明了，让顾客一下子知道你是干嘛的，自信很重要的，首先让 对方感觉你是比教值得可信的3、介绍产品（将产品放在顾客手上，炒起价格）首先要了解 产品的各大特点才能非常迅速有效的介绍产品的功能。将产品放 在顾客手上方便顾客来仔细月度产品说明，了解产品功能。4、成交（问题、动作、假设、售后保证）当顾客愿意掏钱购 买你的产品时，也许会问许多相关问题，如产品是否有副作用， 如何使用更方便等。都要逐一解决，打消顾客一切怀疑念头。5、再成交（乘胜追击，增加收入，多还要更多）当顾客已经 购买你的产品时，可以再询问下是否需要再多买几个，比如说给 亲戚朋友带点作为礼物，可以让顾客产生再购买的欲望，增加收 入。其实企业文化是最好的作业工具，都是前辈多少年积累下的 宝贵经验。我们公司墙上贴着四个大字“天道酬勤”，撒谎那个 天总是眷顾那些勤劳的人。也许我没有别人那么有天赋、能说会 道，但有一点我们都可以做到：勤奋，勤能补拙。记得有天晚上 都十点多了，我还差3个完成目标，去跟一个商店的老板去介绍 产品，老板第一句就是问我怎么还不回去睡觉，我就把情况说了 一遍，他感觉我身上这种精神尤其可嘉，就买了我的产品，我感觉很开心。精神力量真的很强大，其实有时候顾客就是买的一种 开心、一种快乐。你把顾客当朋友给他带来开心，他就会为你买 单。你的态度也会改变顾客的态度，无论什么时候，良好的态度 不可或缺，人与人之间的交流是相互的，记得很多时候跟顾客介 绍产品的时候，顾客说不要，态度也很不耐烦，但在我一再坚持 良好的态度下，最后买了我的产品，这也是一种成就，你让顾客 感觉你不错，和你交流很开心，向自己的朋友一样，与你相处很 舒服，他也会为你买单。实习的收获与体会将近五个月的实习，喜忧参半，有欢喜也有忧愁，却让我的实 习生活充实而精彩！刚接触工作时，真的是万事开头难，毫无头绪。由于自身专 业知识和阅历的不足，刚开始的工作确实有点难，实习的这段时 间是我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中，专业知识的应用 都是比较次要的，更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专 业知识目的就是为了能更容易地在社会上生存，有个一技之长。 但这个只是一种本领，还不是一种能力，生存的能力需要具备一 定的素质。经过这些日子的实习，我感悟良多。作为一个刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做 事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好 别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看，多观察，多听，少 讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事 方法。除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天 坚持写工作日记，每周做一次工作总结，这些都是自己新的学习 课程，这主要是记录，计划，和总结错误。通过我们自己的不断 学习，我们的知识都在更新，我们的错误都在改正，工作中坚决 不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。实习也 是对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会，在工作 中让自己学习更多的知识，不断充实自己。我觉得这次实习收获 是丰富的。本次实习收获主要有一下几点：1、锻炼了自己独立生存的能力2、敢于和别人交流3、心态变得更稳定，遇事不急不躁4、比以前更具责任心5、做什么事都比较有自信6、比以前更有时间概念因此，认真地履行实习要求，努力完成实习，利于我们预先 观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利 于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和 技能转变成工作能力和实际经验。通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检 验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和水平，发觉了 自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信， 这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中 寻找到合理的方法和正确的方向。我不仅从个人能力，业务知识 上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。第十三，切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。第十四，告诉顾客自己的身份及客服电话。第十五，如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍 等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。第十六，一件事可以通过见面解决，也可通过打电话解决， 应选择打电话。注：语速120140字/分钟，不能太快或太慢。根据客户调 整更好的，还要吐词清晰、语气平和中有激-情、耐心中有爱心。 同时，还要注意：不要以为对方看不到我们，就在态度上有所倦 怠。正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传 达，更应该注意态度与声音的训练。以上十六点电话营销的心得体会总结，只是从总体上简单阐 述的，详细内容还需要根据具体情况而定。纵观实习这一年，自己的收获也是很多的。从知识层面来讲， 由于自己所学专业是应用电子技术，虽说自己做的东西和电话营 销一点也不相关，但大学里学的有些知识还是与其相关的，例如： 做人及责任心。我自己不断的在现实的实践和书本的理论知识之 间对比学习，营销是需要技巧与智慧的，在实习中碰到问题就去 书上学习相关的知识；而在学书本上的知识，碰到不容易理解的理论时，就可以结合实际向有经验的老师请教从做人层面来讲, 通过和一些老员工的交流，得到了不少做人的经验和教训，使自 己慢慢改变了懵懂小子的形象，使自己的性格也从原来的内向变 的逐渐喜欢去和别人交流，这些转变使自己从中受益非浅。从思 想层面来讲，原来以为工作了就可以轻松一下，现在发现这种思 想是错误的，应该说工作后对自己的挑战更是严峻的，不应该给 工作加上享受的标签，在经过了这么多年的寒窗苦读以后，应该 说自己具有了一定的价值和使用价值，如果不去实现这个价值， 那是对自己劳动的不负责，是对自己上学的一种否定，因此要在 不断学习中升华自己的价值，与此同时还要实现自身的价值。在今后的工作中，我还会本着为人民服务的态度，继续努力 的工作下去，我知道自己的业务能力和专业知识还很欠缺，我需 要不断的学习和进步，才能匹配我现在的工作！七、实习总结本次实习为我们毕业设计提供了一些新的思想和发展空间， 同时也为我们以后的工作打下了良好的基础。通过这一段时间的实习，我们学到很多课本上没有的知识， 通过参观实习，我们也亲身体会到，作为电话营销人员通过电话 将自己的产品销售给用户，就如同我们应该对待学习一样，容不 得半点虚的，特别是我们要有一颗真诚的心，以你的声音带给用户信任！本次实习，开阔了我们的视野，使我们的理论和实践结合在 一起，也使我们对电话营销乃至销售概念有了一个崭新的认识和 理解。使我们对以往所学的知识有了更进一步的巩固，对以前没 接触过的知识有了深刻地了解，让我对所从事的工作定义为帮 助他人，提升自己同时，我也悟到在学校，老师注重学生 学习过程一一在社会，主管注重员工工作结果'，这为我们以后 的工作提供一个参考。总而言之，我学到了许多新知识，真可谓受益匪浅。一些处 理人情世故的方法，人际交往等等，将终生受用。在以后的工作 中，将以此些感悟为指导，去努力，去拼搏。以正确的人生观和 价值观为向导，坚持自己的人生理念，去开垦属于自己的大地蓝 天，编织属于自己的梦想摇篮。销售顶岗实习工作总结篇14该企业主要业务是为其他公司提供广告及宣传服务的，作为 销售部的员工我的主要工作就是联系客户，对咨询业务的客户进 行答疑解惑同时负责阿里旺旺、qq、msn等多种联系方式与客户进 行及时沟通，并在公司熟悉掌握了本职工作以外的其他工作需求。刚来到这个公司，发现这个公司是一个年轻的公司，里面的 员工也大部分是年轻人，在跟大家做了一个简短的介绍后，发现大家都很亲切，没有什么拘束感。而且作为这个公司的创始人， 经理也是一位很年轻的80后，也没有领导的架子，平时也说叫哥 哥就行。之后经理告诉我，平时的工作主要是联系一下客户并与 客户进行沟通并解答客户的疑惑，经理跟我说好好干，没问题的。 之后在了解了公司的一些规章流程之后，就看别人的具体操作， 尽可能的掌握所要用到的技能。第一天过得挺快，尽管没做太多 的事情但过的特别挺充实，毕竟这是第一次真正的踏入职场，今 天要好好休息，因为明天要开始真正的职场培训。第二天早早的来到了公司，虽然昨天已经对公司有了一个大 概的了解，但是今天才是对自己进行真正岗前培训的第一天。今 天本来以为来的挺早的不过没想到大部分人都已经到了，看样子 这个公司真的是听让大家有归属感的。在跟同事聊了会天之后， 就等到了上班的时间，今天主要是进行岗前培训，尽管培训老师 教过的很多东西都是在课堂上学过的东西，但是我还是很认真的 听讲，毕竟我没有真正的运用的实践中去，除了教授了一些工作 时应注意的，还给我们讲解了平时公司的工作制度注意事项。今 天老师讲解的东西尽管大部分是自己已经熟知的。但自己还是好 好温习一下，到了学以致用的时候了。然后在接下来的几天里在老师的培训下，我了解了公司的历 史，公司的性质，公司的经营范围及公司的宗旨，老师也对我进行了公司相关规定及规章制度的培训。这一些都为我更快更好的 融入到公司中奠定了良好的基矗在培训过程中还有一个小插曲那 就是国际三八妇女节，公司为所有的女性准备了一份小礼物，尽 管不是很贵，但是为每个人都量身准备的，看到每个人脸上洋溢 的笑容，真的觉得这个公司真的值得大家为了他去努力工作。之后的心情比刚来的第一天还要激动，因为经过培训之后的 考核，成绩公布了，心情既紧张又激动，实习总结。上班之后培 训老师告诉自己，自己的成绩很优秀并祝贺自己真正成为广告传 媒有限公司的一员。自己在内心小小的兴奋了一会之后，开始做 到自己的位置上，准备开始自己的工作。坐到位置上，自己的心 理还是蛮激动的，看到别人都认真的投入到工作中，自己觉得热 血澎湃，兴奋莫名埃可是转眼一想，自己又担心自己做的不好影 响别人的工作，给学校丢脸，可是暂时没有那么多时间想这些还 是好好的工作吧。成为了广告传媒有限公司的正式员工（实习生），虽然心情仍 然有点激动，不过比之前已经平静了很多。习惯了之前双休的周 六周末，如今周六上班虽然少了休息的时间，可是作为刚刚踏入 工作的新人来说，自己也没有任何抱怨，更何况周围的同事都是 一些和蔼可亲的人，回想昨天尽管熟悉了所有的业务流程，可是 还没有自己正式独立处理接待客户，也许是因为今天是周六的关系吧，所以业务也比较少，没有什么太忙的事情，所以自己在忙 完自己的本质工作之后，就到那些老员工那看他们的具体操作， 在碰到自己不懂的地方，及时提问，同事也耐心的解答。在不断的学习工作中，我们又迎来了另一个节日，这个节日 让我对济南广告传媒有限公司又增添了好的印象。尽管这天是周 一，而且作为一个刚成立的公司，是公司很忙的日子，但作为一 个有责任感的公司，经理带领我们大家到一个小山上去植树，我 们经理跟我们说，我们不去大家都去那些别人都去的地方，我们 不是说他们在搞形式，我们只是真的进我们自己的努力为我们生 活的家园做出自己的一点贡献，说实话，自己真的是第一次在真 正意义上参加植树活动，我之前也没有亲手栽种树苗，虽然自己 之前种过花花草草，但是种树，自己还是第一次。作为女生，经 理安排我们给种好的小树苗浇水，尽管自己心里有些不服气，觉 得自己也可是干男生干的活，可是看到男生们在挖了一会树坑之 后，大汗漓淋的样子，心里也是有点后怕的在我们团结合作下 我们很快的栽种完了我们带的树苗，看到一颗颗在春风努力生长 的小树，突然觉得自己做的事情真的好充实，很有意义。真的希 望自己栽种的树苗跟自己一样在茁壮成长，终有一天一起长成参 天大树。销售顶岗实习工作总结篇15通过这次的实习，我认识到了很多在书本上或老师讲课中自 己忽略了的或有些疑惑的地方，从实际观察和同事之间指导中得 到了更多的宝贵的经验。一个销售团队是否优秀，首先要看它对 销售的管理与分配，将最合适的人安排在最合适的位置，这样才 能发挥出每个人的优点；团队精神非常重要，一个优秀的销售团队 并不是要每个人都非常的优秀，这样很容易造成成员之间的意见 分歧。一、实习目的1、通过在市场营销相关职务的实习可以通过理论与实际的结 合，个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处 的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，在实习中掌握企业 营销活动管理的基本思路和具体实施方法，即管理层的大方向的 战略方针和具体业务层的战术执行。2、在具体工作中留心观察各个与营销活动有关的环节，如生 产、研发、技术等，策划如何让各个部门相互协同起来共同以营 销为核心，不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立 的分析解决问题和动手的能力。二、实习内容20_年_月至月，我在一公司本部实习。这是第一次正式与社 会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务， 不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎 小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨 大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售 技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品 的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司 的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系 列产品，完成公司分配的任务。在日趋激烈的市场竞争中，公司坚持以创新引导需求，以速 度市场，以质量赢取信任，以成本推动发展的经营理念。围绕科 研创新能力、一体化的制造能力、成本控制能力和全球市场销售 能力等四大核心竞争力，经过长久不懈的努力，使得公司在世界 范围有着广大的市场。三、实习结果达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的 实习环节，让我对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。在实习过程中，通过自己的虚心好学、工作认真负责，主动 参与企业市场调查、产品销售、等工作，使得自己具有了较强的 适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力。只要是公司下达