销售职员的年终工作总结.docx

销售职员的年终工作总结销售职员的年终工作总结1自20_年六月到现在转入销售部已经一年半的时间了，回头 看看自己这一年多走过的路，所经历的事，感觉自己成长了许多， 在对待事情上多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的帮助下 及同事的配合下，使得销售工作顺利进行。虽然说销售量非常不 错，可是回款率稍有待提高，20年我会尽自己最大的努力将这 方面的问题减到最少，现将20_年销售的工作内容总结如下：平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进 行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应 付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价 格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进 行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的 不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任 务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己 计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面 的工作：了公司开一个产品发布会，我被指派了两个任务:1、会前协助经理助理购买会议用品；2、会时负责宴席酒水的供应，却没有机会面对客户.但我并 没有抱怨，每件事都跟到了点子上，没有出任何的差错.会后第二 天，经理把我单独叫进了办公室，让我去体检并愿意与我签协议， 原因是他认为我是有一个有责任心的人.成绩：成功"卖身"给公司2月份：万事开头难成为员工后，被分到了公司的总部所在地一一佛山，负责100 家终端和4家医药公司.之前负责这个市场的人由于做得太差了， 已经离职了.那么等待着我的是什么呢？以下是我的SWOT分析（把 自己当作产品了，呵呵）：S（优势）：无经验说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以 看作是有个空白的市场.由开始，因此存在着无限的可能.W（劣势）：无工作经验，专业是药学，无市场营销知识.0（机会）：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实 战经验，我将在他那学习到最有用的销售知识；股市跌到了谷底, 说明它有机会反弹了，且区域位于公司总部，只要做得好就会有 发展.T（威胁）：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难.成绩：开始计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年 铺的还多，但只是因为他们懒，并非我有多厉害.3月份：干一行爱一行经过了一个多月的铺货，大部分的药店都已经开始经营我们 的产品了，只剩下极少数的"顽固分子”依然雷打不动，而这些药 店正是当地较大型且生意较哈破的店.为了把货铺进去，我只有更 加频繁的拜访，不断地向他们陈述我们产品的优势.”皇天不负有 心人”，终于在后来的一次拜访中发现其中一个“顽固分子"开始经 营我们的品种了.回到家我把这个好消息告诉我主管，当时我主管 说了一句话：”你会成功的，因为你已经把工作和情感连在了一 起.”成绩：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三.由下月开 始进行上量工作.4月份：有了自信就成功了一半拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能 拿到怎么多奖金，对自己越来越有信心了.开始要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的 销量也才700多，指标却要1200,要怎么才能完成指标呢？由于我们的产品在本地来说是该领域的No. 1,但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率 是达不到的了.只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法: 1、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是 消费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿 给消费者，增加购买率;2、我们的产品是西药，价格便宜，能与 其它中成药联合使用.于是我便做其它中成药促销员的工作，送点 小礼品什么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合 用药.成绩：主打产品销量急速上升，达到指标任务的150%以上， 全公司该产品销量排名第二.其它产品的销量也有了不同程度的 上升.5月份：失败，一个新的起点在上个月的销量增长的刺激下，正当我在满怀信心打算再创 高峰时，突然发现我的目标门店里的货都塞得满满的.原来，虽然 当时的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时使用了 压货的技能，却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货.没办 法，只有老老实实继续做店员的工作，店员教育，做陈列.但同时 也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有 一定的帮助，但却会影响到后面的销售.成绩：由于受到上月存货的影响，本月销量只有800左右,完成指标的60%而已.但两个月的平均销量还是有所上升，因此也 知道了适当的利用压货可以增加销量的技巧.6月份：去做，而不是去讨论由于6月份的销量统计还没出来，经理按4、5月份的销量制 定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我开始做重点产出， 目标药店由原来的100家减少到60家.我的指标却无可避免的大 幅度增长，达到以前的166.6%-200%.但是，积累了之前的经验, 再加上终端的存货基本已经销出去了，我却有信心完成.就在其他人都在抱怨指标太高，无法完成时，我根据我的60 家药店的大小分别给它们下达了它们绝对有可能完成的任务，然 后再根据月底的完成情况，把没完成任务的药店的量转交给超额 完成任务的药店，最后再适当的压了点货，就这样，指标完成了.成绩：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人讨论指标 是否太高的时候，我选择了去做，所以，我有了不同于别人的成 绩.7月份：0TC三要素，缺一不可在完成了上个月的任务后，我的终端不可避免的有一部分存 货，幸好我从6月份已经开始注意到0TC三要素（客情、陈列、店 员教育）的同等重要性，在每个方面都尽量做足功夫，我的存货也 在短期内销出.然后，还是按上个月的方法，把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务.而上个月同样能完成任务的 两位同事，却由于没有计划地压货，获得了和我6月份相似的成 绩.成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司连续两月完 成任务的人.而且，公司的一个一直销不动的.新产品我也创下了 一个销售新高.8月份：适应一切的变化，使自己变得更强在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏 消息，我的主管由于家庭的原因辞职了.我在我主管身上学习到了 很多，而且也是他一直在鼓励着我，他离职了，是否会影响到我 的表现呢？后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都 该由我自己去领悟了 .而且，只有离开了他的光芒，我的光芒才能 显露出来.那么这个月开始，就是我发挥的时候了.成绩：主打产品基本保住了第一，但其它产品由于费用兑付 不及时等原因销量普遍下滑.9月份：No e_cuse,执行力是关键新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理， 按上季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却 和完成率挂钩.我的指标再次上升.经理却还放出话来，由于主打产品离年度任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但所有人的 任务都要100%完成，就算压货也得完成。没办法，还得干。既然 经理都把话说死了，那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正 我也已经有了压货的经验，这点儿量我还是有办法的。成绩：成功完成了本月任务，同时也为逐步确定了年度销售 冠军的位置。10月份：想得比别人更多更远由于上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转 为终端建设和其他产品的销售。由于我负责的地区销量做得好，公司愿意拨出一笔钱给我做 卖场的陈列。于是，我抓住了这个机会。让公司对我感到满意， 期间我运用了 GROW思考模式：G（目的）：公司要求为两个指定产品做好端架陈列，为公司增 加品牌知名度。R（现在有什么）：主打产品由于我一直工作做得不差，已经陈 列得非常好，其他产品由于有OTC产品但还没有OTC标志，以及 保健品没有上促销员等原因，一直陈列得不太好。0（有什么选择）：1、可以按照公司的要求，买一个端架，专门陈列指定的两个 产品。但对我的销量没什么帮助，而且一个端架有四层，只做两个产品太浪费了。2、利用这笔费用同时做好原先陈列得不好的产品，但由于有 OTC和保健品，内服药和外用药，无法陈列在同一个端架上，不过 可以分开陈列，每个产品占一层端架，只是对建立品牌的效果没 集中陈列那么大，但对各产品的销量增长都有帮助。W（要做什么）：经过思考，认为第二个选择能获得效果，并尽 量争取更多的利益。最后，我除了按照第二个选择，一共做了 5个产品，每个产 品都争取到的位置外，还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈 列。成绩：主打产品销量下滑，但达到公司要求的最低完成标准。 其他产品普遍少量增长。陈列和堆头虽然与公司原意不同，但却 获得众领导的一致好评。n月份：做销售，没有不可能做到的事又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁 销量一直不理想，面临着退场的尴尬。这个连锁在广州，以平价 卖场为主，因为我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板 店来，避免退场。我这只有一家门店。之前由于他们的配送一直 不稳定，老是无原因断货，我一直没有把它当作重点来做。这家 连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要 么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安 排了一下，以2： 3的比例分给了采购和店员，既保证了我的药品 不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促 销活动（经理既然让我做样板店来避免退场，自然也要答应），这 样，三管齐下的情况下，我这家难缠的店也被我摆平了。成绩：该卖场该产品的销量增加了 100%,连带着其它产品的 销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。总结：入行的第一年，以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好主 管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也 很信任我，有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得了较为 可喜的成绩：如果没什么意外将会是公司年度销售冠军。展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师 弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培养对象。另外16年我 的岗位也将发生调整，将调回广州专门负责平价大卖场，我将向 重点客户管理的方向努力了！销售职员的年终工作总结5我来我们公司做化妆品销售已经一年多了。回顾过去一年化 妆品的销售，我从新人开始就能做到公司的月销售冠军，也付出了很多努力。现在，我来总结一下今年的工作。一、学习与进步来公司之前，我是做房地产销售的。虽然我不是特别擅长， 但是有过一些经验，但是对化妆品还是比较陌生。我知道如果我 想做好销售，我必须了解我手头的产品。如果我不了解所有的产 品，我就无法与客户沟通，销售他们，再销售他们。因此，在过去 的一年里，我对我们的产品很熟悉。虽然刚进公司的时候知道一 些，但是不太了解。而且我只知道销售协助比较多，对于如何组 合销售，如何向客户推荐产品不是很清楚。在这一年的工作中， 我也在积极的了解如何组合产品，如何根据不同的.客户需求推荐 更合适的客户。同时也在积极学习一些关于化妆品的销售技巧。 毕竟和我之前的销售还是有些差距的。二、工作方面在工作中，因为一开始对产品不熟悉，销售业绩比较差，可 以说是拖累了我们的销售团队。但是，我知道差不代表以后会一 直这样，所以我在工作中不断学习，不断改进方法，让自己更熟 悉产品，更熟悉我们的客户群体。上半年结束，我的表现已经有 了很大的飞跃。在我们销售部，业绩名列前茅，但我不满意。我 知道自己之前欠的太多，所以下半年会继续努力，超额完成当月 任务，补上之前的业绩。全年也完成了领导布置的销售任务，同时也始终做到了下半年在部门的销售业绩。今年年底，我在化妆品销售方面取得了一些成绩，但我知道 这不值得夸耀。我还有很多东西要学，不仅在我们销售部，在公 司也是。这个行业还是有很多比我优秀的。我会继续学习提高自 己，让自己在未来的一年里进一步提高销售业绩，做得更好。销 售职员的年终工作总结6今年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同 事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得 了一定的成绩，总结如下：一、完成工作方面：1、完善采购制度，降低成本：根据材料采购计划，按时、按 需对公司主要产品及辅材进行申购，在请购材料的同时，并把材 料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计选材提供图 纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三 家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提 高企业利润。为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、 议价，从中选择物美价廉的供方。2、与各供应商建设立并保持良好的关系，明年进一步加强对 供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个 合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌1、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的'与客户沟通；3、确度、仔细审核；4、货物的及时处理；5、老客户的关系维系，并不断开发新的客户。最后，总结下，这一年里自己总结的一些工作中存在的问题。 例如：1、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量, 但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情 况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单， 飞单的情况大多于库存量不足有关。2、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人 员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决， 而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的 信誉度降低。（这种现象非常严重）3、对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延， 最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样 对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的 东西因为质量问题让销售人员非常难堪。握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供 应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系, 保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务， 协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商 进行沟通协调，尽努力按照我司的标准供应产品。4、今年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设 备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求 其提供必要的资料。二、采购工作的几点体会：1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采 购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会 在第一时间反馈给上级领导。2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面进行开展工作, 采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通 技巧和谈判策略。3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正 严明，最终为公司选择且具有战略伙伴的供应商。4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员 的工责任感觉，明年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时, 业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公 司的进口关。三、采购工作上的小要求：对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购 时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要 货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需 的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请 各部门做好请购物料的计划。四、工作上的缺点和不足：1、关于凤岗深联设备新装sH250kva临时变压器工程，由 于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告，导 致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的问题，给 公司造成了极坏的影响，和很大的损失。此类低级错误是完全可 以避免的但是由于采购部的疏忽，给公司带来不必要的影响与 麻烦，公司作出任何的处罚都愿意承担。通过这次的教训，今后 的采购部工作要求更加完善，在设备进厂前，各种相关资料必须 全部到位，后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补 全。并了解市场的变化，要求各采购对设备要充分了解，避免此 类问题再次发生。2、供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没有建立健全 的资料库。工作的计划性不强，没有充分了解市场的行情，有关 于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间 的沟通也未能达到理想的效果。以上都是采购部现所存在的问题，自身所清楚的问题，我们 会一一的克服，有什么做得不对或不到位的，也希望领导及各部 门同事多提出你们宝贵的意见和建议，你们都是我们身边的良师 益友，有你们支持，我们才可以进步得更快。五、明年的工作计划：1、完善供应商体系，对重要材料/设备的供应商要求达到2 3家，确保材料/设备能够了及时供应。随时关注市场变化，尽量 利用多渠道来降低成本、控制质量。稳定现有供应商，开发有潜 力的供应商，不断优化供应商体系，在工本中不断改进工作方法， 不断积累经验。2、随着市场的因素影响，各种原材料的价格都在不同程度上 涨或是下调，采购员要做好价格的比对，做好比价、议价，了解 市场价格，从中选择优秀的供应商，避免供应商以各种理由对公 司提出涨价的要求。销售职员的年终工作总结7我于一年一月份任职于*公司，在任职期间，我非常感谢 公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的 一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职 期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工 作总结如下：一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个 人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左 右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集， 为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同 的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文 件，面对这些繁琐的'日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作 意识，这些基本上做到了事事有着落。二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的 工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时， 关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购 机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要 的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到及时、准 确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样 才能控制风险。三、今后努力的方向入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方 面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专 业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的 好助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤， 与企业共成长。四、当年市场工作总结1、情况概述客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销 售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消 费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成 利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货 率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、 C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。2、简要分析针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞 品原因、公司政策、还是其它原因所致。3、特别说明若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、 生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在 其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问 题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、 销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要 找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如 广告促销火候不到，差几成。五、明年工作计划1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将 任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理 的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。 或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明 年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把 简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。2、要到位目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明， 不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的 感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。3、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问 题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中 精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要 解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、 严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点 和亮点。市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题， 上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领 导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是 领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。4、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多 已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售 人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！5、部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心 他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点 小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。6、派车问题。7、品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工 的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创 历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今 年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望 公司存在的一些问题能够妥善解决，不断的开发新品，不断开发 新的区域，相信公司一定会走得更远!在新的一年里，我会更加努 力的学习专业知识，让自己变得更加专业，更好的为公司贡献自 己的一份力。销售职员的年终工作总结2马上就要过年了，一年的工作也要告一段落了。在结束一年 的工作之前，一点要把明年的工作计划和今年的年终总结总结出 来，这样的话，才会做到心中有数，才会过一个令人欣慰、踏实 的年。在公司工作了已经有几年了，在公司工作的也是很顺利，公 司的一切情况我基本都能够了解的差不多，所以我的工作计划和 年终总结写的很上手、很简单。一、明年工作计划1、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要问题着 手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已 看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成 千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。 通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造 出新的销售增长点和亮点。市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题， 上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领 导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是 领导最愿意看到的报告，也是实效性的报告。2、要全面。将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的 子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资 源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、 准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少 不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里 只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。3、要到位。目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什 么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标 要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到 位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。二、当年市场工作总结1、特别说明。若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义 的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传 鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不 足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网 络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启 动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个 环节段上，如广告促销火候不到，差几成。2、情况概述。客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数 据说话。快过年了，公司又将迎来新的'一年了，各公司都开始在 做销售年终报告了，分享年终销售总结！比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销 售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消 费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成 利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货 率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明 的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。3、简要分析。针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是 行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。公司在过去一年的销售状况不是很好，没有取得年初的预期 效果，我总结的原因就是金融危机的到来，使我们的公司合作伙 伴大量的减少了，而公司的财务状况也不是很好，这就导致了公 司今年业绩的止步不前。不过相信随着我们对公司的危机了解和解决方法的出炉，我 相信我们公司在来年会取得进步的，这就是我们的信心所在，我 知道公司的明天会更好的！销售职员的年终工作总结3进入分公司到目前已经有一个半月的时间了，经过了半个 多月的培训后，我们三期班成员月日正式第一天上线，到现在 已经将近一个月的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作 情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬 和展望。首先说说自己吧，我真的以前总来没想到过自己会做销售的 工作，以前参加面试面试官也说我不适合做销售，因为我性格比 较偏内向，相比之下话平时不是很多。所以我首先感谢给了我 这样的一个机会，这不到一个月的时间里，通过打电话推销保险，接触到了形形色色的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得 不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了，不像一开始 那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一 个改变吧！再说说自己这3个多星期的业绩吧，自己只出了三单， 但是实际承保刷回来的到目前只有一单，只完成将近5000的业绩!我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标 责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益， 只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进； 其次，由于时间不长，自己的话术、表达有时还不太熟练，给客 户造成模糊的感觉，有时候过于软弱，没有形成强势的气氛，让 客户感觉自己的说服力还是稍差了些，还有有时感觉对个别客户 还是缺少耐心，不够坚持，客户的连续几个拒绝理由就让我感觉 语无伦次了，不知道该如何说了，影响了成单的概率！以至于回 访的时候客户不接电话，本来当时成交了，可是核保再次拨打的 时候客户却总是关机、停机，不接电话，这里面肯定有一部分是 自身的原因造成的！总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变 的，因为我相信时间可以改变一切，要做到“既来之则安之” ！通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力， 面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是 胜者！就像何丹组长平时所说的'：不论是否出单，都要每天快乐的工作着；现在不出单并不代表以后不出单；只要设定目标摆正 心态，那出单是必然的！可以说我脑海里一直想着这几句话每天 努力的工作着！面对每天形形色色的客户，面对着各种难听的话 语和各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如 果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成 是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊！ 写到这顺便说一下，我们三期班不论是泰康本部的还是我们二 部的，到目前已经走了流失了很多人了，光我们本组近期就辞职 了很多人了，从开始培训到现在，我始终认为我们三期班是一个 有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊！ 但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作 了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变！因为路都是自己走 出来的，只要无怨无悔就足够了！再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然现在我们这个组人数 最少，但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了，大家都在努力前 进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了！ 另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩 来证明自己的实力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大 家会变的更加优秀的！不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上 面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在22个工作日 中，做到50000左右的业绩，定的目标虽然不高，但是有信心完 成！要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努 力改变上面提到的自身的不足，吸取别人的长处，坚持多听优秀 录音，用到自己的话术上去，另外平时还要多和何丹组长以及优 秀的伙伴们交流，及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向 着目标前进！把信念和理想完美的融合起来，高标准，严要求的 奋进！一定要比这个月更加优秀！伙伴们，大家记住：我们是最棒的！为了天分公司，为了 ”"组，为了我们个人的未来，努力前行吧！因为我相信我就 是我，我相信明天，我相信青春没有地平线！事在人为，人定胜 天！相信自己是最棒的就足以了！销售职员的年终工作总结4从入行到现在已经快一年了，下面介绍下这段时间的所得经 验供大家分享：1月份：事在人为有老代表带了半天就开始自己去"扫街”了，经过了大半个月 的跌摸爬滚，胆子大了，脸皮也厚了，但是心也开始急了.已经有 2个同学成功跟公司签了协议，可以作为员工留在公司工作了，而 自己呢，似乎还没有引起经理的一丝注意.就在那时候，正好遇上