《51CTO下载-软考系统集成项目管理工程师整体笔记(内部资料)》.docx

项目整体管理的过程:1 .项目启动2 .制定初步的项目范围说明书3 .制定项目管理安排4 .指导和管理项目执行5 .监督和限制项目6 .整体变更限制7 .项目收尾项目启动依据工具结果1 .合同2 .项目工作说明书（SOW）3 .环境、组织因素4 .组织过程资产1 .项目管理方法2 .专家推断3 .项目管理信息系统1.项目章程项目章程作用：1 .批准项目2授权项目经理运用组织资源进行项目活动由项目发起人发布，若本组织开发也可由投资人发布。项目章程的内容：1 .项目干系人的要求和期望2 .项目必需满足的业务要求或产品需求3 .项目的目的或立项的理由4 .委派的项目经理及对项目经理的授权5 .概要的里程碑进度安排6 .项目干系人的影响7 .职能组织及其参加8 .组织的、环境的和外部的假设9 .组织的、环境的和外部的约束10 .论证项目的业务方案，包括投资回报率11 .概要预算初步的项目范围说明书依据工具结果1 .项目章程2 .项目工作说明书（SOW）3 .环境、组织因素4 .组织过程资产1 .项目管理方法论2 .专家推断3 .项目管理信息系统1.初步的项目范围说明书初步的项目范围说明书的内容1 .项目和范围的目标2 .产品或服务的需求和特性具体的项目范围说明书的内容（范围定义）1 .项目目标2 .产品或服务的范围描述质量管理基本原则：1 .以好用为核心的多元要求2 .系统工程3 .职工参加管理4 .管理层和一把手重视5 .爱护消费者权益6 .面对国际市场质量管理的目标：1 .客户满足度2 .预防胜于检查3 .各个阶段内的过程项目质量管理安排:依据工具结果1 .质量方针2 .项目范围说明书3 .产品描述4 .标准与规则5 .其他过程的输出1 .效益/成本分析2 .基准比较3 .流程图4 .试验设计5 .质量成本分析6 .质量功能绽开（质量屋）7 .过程决策程序图法 （PDPC法）1 .质量管理安排2 .质量测量指标3 .质量检查表4 .过程改进安排5 .更新的项目管理安排制定项目质量管理安排包含的主要活动1 .收集资料2 .编制项目分质量安排3 .学会运用工具和技术4 .形成项目质量安排书项目质量保证（QA）依据工具结果1 .质量管理安排2 .质量度量数据3 .过程改进安排4 .工作绩效信息5 .批准的变更恳求6 .质量限制度量数据7 .实施的变更恳求、缺陷修 订、订正措施、预防措施1 .绩效/成本分析2 .质量成本分析3 .基准比较4 .流程图5 .工程决策程序图（PDPC 图）6 .质量功能绽开（质量屋）7 .试验设计8 .过程分析9 .项目质量审计1 .变更恳求2 .建议的订正措施3 .更新的组织过程资产4 .更新的项目管理安排质量保证活动:1 .产品、系统、服务的质量保证a）产品的质量保证i. 清楚地规格说明ii. 运用完善的标准iii. 历史阅历iv. 合格的资源V.公证的设计复审vi.变更限制b）系统的质量保证C）服务的质量保证2.管理过程的质量保证a）制定质量标准b）制定质量限制流程c）提出质量保证所采纳方法和技术i. 制定质量保证规划ii. 质量检验iii. 确定保证范围和等级iv. 质量活动分解d）建立质量保证体系项目质量限制（QC）依据工具结果1 .质量管理安排2 .项目质量工作说明3 .项目质量限制标准和要 求4 .项目质量的实际结果1 .检查2 .测试3 .统计抽样4 . 6。5 .因果图（鱼刺图）6 .流程图7 .直方图8 .检查表9 .散点图10 .排列图（帕累托图）11 .限制图12 .相互关系图13 .亲和图14 .树状图15 .矩阵图16 .优先矩阵图17 .过程决策流程图（PDPC 图）18 .活动网络图1 .项目质量改进2 .对于项目质量的接受3 .返工4 .完成的检查表5 .项目调整和变更项目质量限制过程的基本步骤:1 .选择限制对象2 .为限制对象确定标准或目标3 .制定实施安排，确定保证措施4 .按安排实行5 .对项目实施状况进行跟踪、检查，并将检测结果与安排或标准相比较6 .发觉并分析偏差7 .依据偏差实行相应对策3 .项目的可交付物4 .项目边界5 .产品的验收标准6 .项目的约束条件7 .项目的假定3 .项目的需求和可交付物4 .项目的边界5 .产品的验收标准6 .项目的约束条件7 .项目的假定8 .最初的项目组织9 .对项目工作的初步分解10 .最初定义的风险11 .进度里程碑12 .初步的成本估算13 .项目配置管理的需求14 .审批要求项目管理安排依据工具结果1 .项目章程2 .初步的项目范围说明书3 .来自各（分）安排过程的输出4 .预料5 .环境、组织因素6 .组织过程资产7 .工作绩效信息1 .项目管理方法论2 .专家推断3 .项目管理信息系统1 .项目管理安排2 .配置管理系统3 .变更限制系统项目管理安排内容：1 .项目背景或概述（介绍）2 .项目组织及职责安排3 .项目总体技术解决方案4 .对完成这些过程的工具和技术的描述5 .选择的项目的生命周期和相关的项目阶段6 .项目最终目标和阶段性目标7 .进度安排8 .项目预算9 .变更流程和变更限制委员会10 .沟通管理安排11 .对于内容、范围和时间的关键管理评审,以便于确定悬留问题和未决问题 项目管理安排分安排可包含：1 .范围管理安排2 .质量管理安排3 .过程改进管理安排4 .人力资源管理安排5 .风险管理安排6 .选购 管理安排7 .沟通管理安排指导和管理项目执行依据工具结果1 .项目管理安排2 .已批准的订正措施3 .已批准的变更申请4 .已批准的缺陷修复5 .确认缺陷修复1 .项目管理方法论2 .项目管理信息系统1 .可交付成果2 .恳求的变更3 .已实施的变更4 .已实施的订正措施5 .已实施的缺陷修复6 .已实施的预防行动7 .工作绩效信息监督和限制项目依据工具结果1 .项目管理安排2 .工作绩效信息3 .绩效报告1 .项目管理方法论2 .项目管理信息系统3 .专家推断4 .挣值管理1 .恳求的变更2 .建议的订正措施3 .建议的缺陷修复4 .建议的预防措施5 .项目报告整体变更限制依据工具结果1 .项目管理安排2 .工作绩效信息3 .恳求的变更4 .可交付物1 .项目管理方法论2 .项目管理信息系统3 .专家推断1 .变更申请被批准或被拒 绝2 .已批准更新的项目管理 安排3 .已批准的订正措施4 .已批准的缺陷修复5 .已批准的预防措施6 .已批准的可交付物变更管理活动的内容：1 .识别可能发生的变更2 .管理每个已识别的变更3 .维持全部基线的完整性4 .依据已批准的变更，更新范围、进度、成本、预算、质量要求，协调整体项目内的变更5 .基于质量报告，限制项目质量使其符合标准6 .维护一个刚好、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束变更管理的基本过程:1 .变更申请2 .变更评估3 .变更决策4 .变更实施5 .变更验证6 .沟通存档配置管理系统要达到的目标1 .建立一种方法，前后一贯的识别和提出对基准的变更恳求，并且评估这些变更的价值和 有效性2 .通过考虑每一变更的影响，供应改进项目的机会3 .向项目管理团队供应方法，以前后一样的方式把批准和拒绝的全部变更告知项目干系人范日管理的过程:项目收尾依据工具结果1 .项目管理安排2 .合同3 .组织过程资产1 .项目管理方法论2 .项目管理信息系统3 .专家推断1 .最终产品、服务或胜利移 交2 .项目管理收尾过程3 .项目合同收尾过程4 .更新的组织过程资产1 .编制范围管理安排2 .范围定义3 .创建工作分解结构（WBS）4 .范围确认5 .范围限制项目范围管理安排依据工具结果1 .项目章程2 .初步的项目范围说明书3 .项目管理安排4 .环境、组织因素5 .组织过程资产1 .专豕推断2 .模板、表格和标准1.项目范围管理安排项目范围管理安排的内容：1 .依据初步的项目范围说明书编制具体项目范围说明书的方法2 .从具体的项目范围说明书创建WBS的方法3 .关于正是确认和认可已完成交付物方法的具体说明4 .有关限制需求变更如何落实到具体的项目范围说明书的方法范围定义依据工具结果1 .项目章程2 .初步的项目范围说明书3 .项目管理安排4 .组织过程资产1 .专家推断2 .产品分析3 .识别出多个可选的方案1 .具体的项目范围管理书2 .更新的项目文档5 .批准的变更申请工作分解结构依据工具结果1 .具体的项目范围说明书2 .项目管理安排3 .组织过程资产1 .分解2 .工作分解结构模板3 . WBS中的工作包格式4 .滚动波式安排（近期具体 远期粗）1 . WBS和WBS字典2 .范围基准3 .更新的项目管理安排WBS制定过程1 .识别和分析项目可交付物和与其相关的工作2 .构造和组织WBS3 .分解WBS4 .为WBS工作单元安排代码5 .确认分解程度是必要的充分的WBS的用途：1 .是呈现项目的全貌，具体说明完成项目所必需完成的各项工作的安排工具2 .是清楚地表示各项目工作之间的项目联系的结构设计工具3 .是帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目所涉及的工作的基本依据4 .定义了里程碑事务，可以向高级管理层和客户报告项目完成状况，作为项目状况的报告 工具范围基准：项目范围说明书、WBS和WBS字典范围确认依据工具结果1 .项目管理安排2 .项目范围说明书3 . WBS和WBS字典4 .可交付物1.检查1 .可接受的项目交付物和 工作2 .变更申请3 .更新的WBS和WBS字 典范围限制依据工具结果1.项目管理安排1.偏差分析1.变更恳求2.工作绩效数据2.重新制定安排2.工作绩效3.绩效报告3.变更限制系统和变更管3.组织过程资产更新4.已批准的变更恳求理委员会4.更新的项目管理安排4.配置管理系统变更限制的焦点问题：1 .确认范围变更已产生2 .对造成范围变更的因素施加影响，确保变更获得一样认可3 .当变更发生时，管理实际的变更进度管理过程1 .活动定义2 .活动排序3 .活动资源估算4 .活动历时估算5 .制定进度表6 .进度限制活动定义依据工具结果1 .项目范围说明书2 .工作分解结构（WBS）3 .事业环境因素4 .组织过程资产1 .分解2 .模板3 .滚动式规划4 .规划组成部分5 .专家推断1 .活动清单2 .活动属性3 .里程碑清单4 .恳求的变更活动排序依据工具结果1 .项目范围说明书2 .活动清单3 .活动属性4 .里程碑清单5 .批准的变更恳求1 .前导图（单代号网络图）2 .箭线图（双代号网络图）3 .安排网络模板4 .确定依靠关系1 .项目进度网络图2 .更新的活动清单3 .更新的活动属性4 .恳求的变更活动资源估算依据工具结果1.事业环境因素1.专家推断1.活动资源要求2.组织过程资产2.多方案分析2.更新的活动属性3.活动清单3.出版的估算数据3.资源分解结构4.资源可利用状况4.项目管理软件4.资源日历5.项目管理安排5.自卜而上的估算5.恳求的变更活动历时估算依据工具结果1 .事业环境因素2 .组织过程资产3 .项目范围说明书4 .活动清单5 .活动属性6 .活动资源要求1 .专家推断2 .类比估算3 .参数估算4 .三点估算5 .后备分析1 .活动历时估算2 .更新的活动属性7 .资源日历8 .项目管理安排制定进度表依据工具结果1.组织过程资产1.进度网络分析1.项目进度表（项目进度网2.项目范围说明书2.关键路途法络图、横道表、里程碑图）3.活动清单3.进度压缩2.进度模型数据4.活动属性4.假设情景分析3.进度基准5.活动历时估算5.资源平衡4.更新的资源要求6.项目进度网络图6.关键链法5.更新的活动属性7.活动资源要求7.项目管理软件6.更新的项目日历8.资源日历8.应用日历7.恳求的变更9.项目管理安排9.调整时间提前与滞后量8.更新的项目管理安排10.进度模型9.更新的进度管理安排进度限制依据工具结果1 .进度管理安排2 .进度基准3 .绩效报告4 .批准的变更恳求1 .项目管理软件2 .进度报告3 .进度变更限制系统4 .绩效衡量5 .偏差分析6 .进度比较横道图7 .进度压缩8 .资源平衡9 .假设情景分析10 .制定进度工具1 .更新的进度模型数据2 .更新的进度基准3 .绩效衡量4 .恳求的变更5 .举荐的订正措施6 .更新的活动清单7 .更新的活动属性8 .更新的组织过程资产9 .更新的项目管理安排进度限制关注的内容：1 .确定进度当前的状态2 .对造成进度变更的因素施加影响，以保证这种变更是朝着有利的方向3 .确认项目进度已变更4 .当变更发生时，管理实际的变更缩短工期的方法：1 .投入更多的资源2 .指派阅历丰富的人去完成3 .减小活动范围或降低活动要求4 .改进方法或技术提高生产率5 .赶工6 .快速跟进（并行）7 .变更逻辑关系成本管理的过程：1 .制定成本管理安排2 .成本估算3 .成本预算4 .成本限制成本管理安排的内容：1 .精度等级2 .测量单位3 .组织程序链接4 .限制下限5 .挣值规则6 .报告格式7 .过程说明8 .成本变更限制系统及其整体变更限制系统的关系成本估算依据工具结果1 .事业环境因素2 .组织过程资产3 .项目范围说明书4 .工作分解结构5 .工作分解结构词汇表6 .项目管理安排1 .类比估算2 .确定资源费率3 .自卜而上估算4 .参数估算5 .项目管理软件6 .供货商投标分析7 .打算金分析8 .质量成本1 .活动成本估算2 .活动成本估算的支持性 细微环节3 .恳求的变更4 .更新的成本管理安排成本估算的主要步骤：1 .识别并分析成本的构成科目2 .依据已识别的成本构成科目，估算每一科目的成本大小3 .分析成本估算结果，找出各种可以相互代替的成本，协调各种成本之间的比例关系项目成本预算依据工具结果1 .项目范围说明书2 .工作分解结构3 .工作分解结构词汇表4 .活动的成本估算5 .活动成本估算的支持性 细微环节6 .项目进度安排7 .资源日历8 .合同1 .成本汇总2 .打算金分析3 .参数估算4 .资金限制平衡1 .成本基准2 .项目资金需求3 .更新的成本管理安排4 .恳求的变更9.成本管理安排项目成本预算的特征：1 .要以项目需求为基础2 .要与项目目标相互联系，必需同时考虑项目进度目标和项目质量目标3 .要切实可行4 .应当留有弹性项目成本预算的步骤：1 .将项目的总成本分摊到项目分解结构的各个工作包2 .将各个工作包成本再安排到该工作包所包含的各项活动上3 .确定各项成本预算支出的时间安排及项目成本预算安排项目成本限制依据工具结果1 .成本基准2 .项目资金需求3 .绩效报告4 .工作绩效信息5 .批准的变更恳求6 .项目管理安排1 .成本变更限制系统2 .绩效衡量分析3 .预料技术4 .项目绩效审核5 .项目管理软件6 .偏差管理1 .更新的成本估算2 .更新的成本基准3 .绩效衡量4 .完工预料5 .举荐的订正措施6 .更新的成本管理安排7 .恳求的变更8 .组织过程资产更新项目成本限制的内容：1 .对造成成本基准变更的因素施加影响2 .确保变更恳求获得同意3 .当变更产生时，管理实际的变更4 .保证潜在的成本超支不超过项目阶段资金及总体资金5 .实行措施，将预期的成本超支限制在可接受范围6 .监督成本执行绩效，找出与成本基线的偏差7 .精确记录全部的与成本基准偏差8 .防止错误的、不恰当的、未审批的变更被纳入成本或资源运用报告9 .将审定的变更，通知项目关系人质量管理过程:1 .编制质量管理安排2 .质量保证3 .质量限制质量保证与质量限制的区分：质量保证是致力于增加满足质量要求的实力，质量限制是致力 于满足质量要求