天然气有限公司民用户入户安全检查管理规定.docx

XXXX天然气有限公司民用户入户安全检查管理规定3.1 总则3.1.1 为使燃气民用户燃气设施安检符合安全生产、保障公共安全和保护环境 的要求、制定本规定。3.1.2 本规定适用于民用户燃气设施的安检，本规程不适用工商业、福利用户 的安检。3.1.3 民用户燃气设施的安检除应执行本规定外，尚应符合国家现行有关标准 和地方标准的规定。3.2 术语3. 2.1客户安全检查：为保障客户使用燃气的安全性，由燃气企业提供上门服 务对客户燃气设施安全性能的检查工作，并现场签写纸质单据确认情况。4. 2.2到访不遇：燃气企业按计划多次上门安全检查时客户不在家，张贴通知 单并拍照。5. 2.3拒检：燃气企业与用户沟通后，用户明确表示拒绝检查，并在纸质单据 标注。3.3基本规定6. 3.1应建立民用户天然气入户安全检查业务台账。7. 3. 2应制定民用户天然气入户安全检查指导书、操作流程和用户须知。8. 3.3根据城镇燃气管理条例、城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术 规程（CJJ51-2016）、农村管道天然气工程技术导则（建办城函2018647号） 及当地政府燃气主管部门的有关要求制定安全检查周期，并应符合以下要求。1新通气的居民用户，应在通气后的一周内安全检查1次；2对城镇居民用户每年检查不得少于1次（地方政府有特殊要求的按照当地政府要求执行）；3对农村燃气用户户内燃气设施进行入户安全检查和宣传每年不得少于2次; 在首次通气和每个采暖期前应对用户进行入户检查；4对气源入户住户（无论是否为用户、只要户内有燃气管道的），燃气设施每年 检查不得少于一次。5居民用户户内燃气设施安全检查时，必须进行燃气安全知识宣传教育，并应 做好安全检查相关记录，要求用户必须签字确认，现场隐患情况据隐患分级 管理规定责任性地整改。6. 3.4民用户户内安全检查人员应进行上岗培训，经考试合格后取得上岗资格 后方能上岗作业，并定期组织专业知识与技能培训。掌握户内燃气设施操作和 维修知识，能熟练完成居民户内燃气设施的安全检查，应具有燃气从业人员资 格证书。6. 3.5成员企业应配备必要的户内安检设备、器材、防护用具、检测仪器等装 备。6. 3. 6民用户户内安全检查人员掌握突发事故的应急预案,具备现场处置能力。6. 3.7民用户户内安全检查人员熟知公司服务规范及业务常识，热情为用户答 疑解惑。3.4人员要求6. 4.1穿着统一要求的工作服，着装整洁，佩戴岗位标志。6. 4.2轻按住户门铃或轻声、敲门。6.4.3 向用户出示岗位标志，表明身份和来意，获得用户许可，穿戴鞋套入户。6.4.4 进门后应径直到服务现场，不得在用户室内随意走动，与用户交流时要 文明用语，耐心、热情为用户提供服务，同时向用户宣传安全用气常识、用户 自检方法，做到“入户必安检、安检必宣传”。6.4.5 严禁擅自动用室内物品，发现情况及时与用户交涉。6. 4.6用户有疑问时，应礼貌回答用户问题，不得搪塞推卸。6. 4.7安全检查工作完毕后应将现场清理干净，并填写相关记录。发现用户家中存在的燃气安全隐患，及时告知用户整改并在安检单上认真填写，用户签字确认，礼貌告别。3.5检查内容6. 5.1居民用户入户安全检查应包括以下主要内容，并应做好检查记录1户内燃气设施及燃气燃烧器具是否漏气，是否有偷盗气现象；2是否使用无熄火保护装置的燃气燃烧器具、直排式燃气热水器、国家明令禁 止生产、销售或淘汰的燃气设施；燃气设施使用是否超过年限；3燃气燃烧器具安装是否符合规定，燃气热水器、采暖炉是否安装独立的排烟 管道并通到室外；排烟设施是否使用公共烟道；非平衡式燃气热水器是否安装 在浴室内或通风不良的地方；4户内燃气管道末端或预留燃气燃烧器具的接口处是否有效封堵（是否存在以 阀代盲现象）；5阀门开关是否灵活、关闭时是否严密；燃气灶燃烧是否正常；6燃气表是否完好有效，是否有表不走字、不关阀、装反的现象；7燃气设施各连接部位是否牢固、橡胶软管两端是否有压紧螺帽（锁母）或管 卡（喉箍）固定；8是否擅自安装、改装、拆除燃气设施；户内燃气管道、燃气表与燃气燃烧器 具、电器设施安全间距是否符合规定；9橡胶软管是否为燃气专用软管，是否超期、超长、存在弯折、拉伸、老化、 有接头等现象；是否穿墙、顶棚、地板、门和窗；软管是否受到燃气燃烧器 具的热辐射；10是否将户内燃气管道作为负重支架、搭挂重（杂）物或接地引线；设施旁 是否堆放易燃（爆）物；户内燃气设施有无腐蚀；热水器或采暖炉漏电（用户 燃气燃烧器具带电）等情况；11燃气燃烧器具前供气压力是否正常；家用燃气报警器、自动切断阀是否正 常安装使用；12户内燃气管道、燃气表是否暗封（埋）、包裹；室内是否通风良好（包括暗 厨房）；13同一用气场所是否使用两种或两种以上气源、火源（是否存在同时使用煤炉、炭炉、沼气炉等其它产生明火的设备）；14燃气设施和使用燃气燃烧器具的房间是否住人或作为它用；15相关法律、法规、技术标准规定的其它检查内容；3.6隐患类别6. 6.1民用户户内燃气设施隐患按照隐患风险情况分为三个等级，具体见XXXX 天然气利用有限公司民用户隐患分级管理办法3.7 问题处理6. 7.1属于用户自行整改的督促用户自行整改，整改期限在7日之内。7. 7.2漏气、表故障及时通知相关人员前往处理，处理结束后维修人员将信息 反馈至相关部门。8. 7.3涉及偷盗气违章、违法现象反馈到相关部门进行处理。9. 7.4需要改管的用户通知到相关部门登记，由公司相关部门处理。10. 7.5安检3次上门（不同日期）无人用户，应采取激光浓度检测仪等技术手 段进行户外检测。11. 7.6拒检、用户拒绝处理的隐患、激光检测情况汇总上报政府燃气主管部门 进行备案处理。3.8 资料归档3. 8.1如发现隐患应出具安全隐患整改通知单，由用户签字确认。3. 8. 3安检资料须保存大于安检周期一年。