2023年企业前台的年终总结（3篇）.docx

2023年企业前台的年终总结（3篇）2023年企业前台的年终总结（精选3篇）2023年企业前台的年终总结篇1岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20年 里，我在公司领导是同事的关心和热情帮忙下，顺利完成了前台 接待相应的工作。此刻对20_年的工作作出总结。一、基本资料。前台的工作是一个需要有耐心和职责心的岗位，热诚、用心 的工作态度很重要。20_年n月，我开始从事前台接待工作，深 知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司 的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热 心的指引到相关的办公室。为公司带给了方便，也为客户带给了 方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相 应的解答。二、经验和教训。在到企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是， 还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，职责心和事业 心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让 我学会的如何更好的沟通，如何踏实的用心进取。三、下一步计划。基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自我不但要遵守 公司的相关工作制度，还要更用心踏实的对待工作。努力提高工 作素质，加强对工作的职责心和事业心。我将进一步更好的展示 自我的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为 公司创造更好的工作业绩！2023年企业前台的年终总结 篇220_年综合部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、 支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工 的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过 加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员工凝聚力和积 极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目标及部 门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细， 作为定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个 员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己， 作好表率，同时在管理中体现“细、实”。下面将20一年上半年的工作简要总结如下：一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。1、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规 范招聘流程，制定有效的人员供给、配制计划。自20_年1月到目前，实际通知面试人数100人以上，有效招聘人数20人，实际转 正人数n人，目前试用期员工人数6人，今年离职员工人数10 人。2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽 其才，岗得其人，人岗匹配，半年共调动员工8人。3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流 动性，选择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新 员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下 基础。1、针对今年新入司人员众多，综合部结合公司具体情况编制 员工手册，截止目前，共培训新员工1场，培训2人。2、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部 门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助 完成。三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工 作打下基础。1、加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考核并及 时汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的问 题及时与各部门沟通，积极寻找解决办法。2、每月将业务部、风控部、财务部、综合部月绩效考核结果 进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒。3、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公 司纪律的部分员工进行了处罚，其中辞退4人，罚款2人。4、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建 设，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力 资源管理常抓不懈的重点工作。四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高 员工满意度。1、成功举办公司20_年春节团拜会和20_年员工春游活动， 通过这两次活动员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展 蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。2、进行20_年度员工满意度调查表，全面了解员工在公司 管理及各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公 司管理方针提供依据。3、每月为过生日员工采购生日蛋糕、发放生日礼金，尝试组 织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工，提 高员工满意度和归属感。五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措施打下基础。1、在公司领导的关怀下，在综合部同事的努力下，公司员工福利体系基本形成，如“三八”妇女节的慰问金发放；夏季降温品 的采购发放；中秋节慰问品的采购发放；生病员工探望；婚嫁祝贺、 丧葬吊唁。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣 传力度。2、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建 档程序，细化、完善了人员信息，积极配合相关部门对人事档案、 信息的查询，截止目前，人事档案数量已达54份。六、加强管理使其更有针对性和有效性。1、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领 导，使领导及时掌握公司人力资源状况。2、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。3、20_年上半年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的 管理制度共计2条，为20_年下半年全面提高公司整体管理水平 奠定了基础。4、加强车辆管理，为公司车辆的规范化管理奠定基础。2023年企业前台的年终总结 篇3岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20_年 里，我在公司领导和同事的关心和热情帮助下，顺利完成了物业 前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极 的工作态度很重要。20_年n月，我开始从事前台接待工作，深 知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司 的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热 心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了 方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相 应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到物业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是， 还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业 心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让 我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。三、前台工作的下一步计划。基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守 公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工 作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示 自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为 物业公司创造更好的工作业绩！