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超市员工守则与规章制度范文（21篇）超市员工守则与规章制度范文（精选21篇）超市员工守则与规章制度范文篇11、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况2、准确回答顾客提问并协助他们。3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货5、负责办理商品进货验收和退换工作要求：营业前：1）准时上班，参加晨会。2）清洁货架和商品卫生。3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货 时应注意：保质期 短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而 下，并将挪动的商品及时还原，严 禁站在商品上取货及从中间抽 取。营业中销售：1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。3、坚决服从公司及上司的工作安排。4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。5、认真领会客人是上帝的服务精神，对于客人的要求要积极 负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延。6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌、带 齐工作用具。7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：接打电话挖鼻子整理头发照镜子、化妆抽烟吐 痰乱扔杂物吃口香糖打哈欠唱歌、吹口哨（11）剔牙（12） 两手交叉胸前（13）躺卧沙发、坐姿不雅（14）说粗话（15）喜笑打闹、 大声喧哗（16）吵架、打架（17）跑步（18）吃东西（19）携带外来食品、 饮料、手提包进入俱乐部（20）醉酒失态（21）做鬼脸或其它不雅动 作（22）说家乡话（23）吃异味食品（24）佩带名贵饰物及量现金。9、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌（微笑、 点头致意、鞠躬问候、让路等）。10、13、任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。任何时候，不准对客人评头论足。牢记主随客人的服务宗旨，配合客人 的娱乐消费需求，不准以自我为中心。对客人所提出问题要求, 不清楚时不能乱讲乱做，应及时问清上司或同事。14、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉 随便插嘴，打断客人讲话，客人唱完歌要热烈鼓掌。16、少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其谈，不懂 装懂。真诚的关心、赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事 去关心和爱护赞扬客人。17、尽量记住客人的姓名，以便礼貌称呼客人。18、如果做错了事情，要立即承认，请求原谅，不准强词夺 理，蓄意争辨。19、客人发放小费时，不论多少，都必须真诚致谢，严禁给 客人脸色，强索小费。20、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交保安部、报告上 司，否则按盗窃行为上理。21、不得食用客人剩余食品、酒水。22、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其他客人，摆弄事非。23、看到损害公司利益的人（员工违规、客人损坏和拿公司财 物、自带酒水、食品等）。应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包 弊。24、不准主动帮助客人降低消费和要发票。25、不准擅离工作岗位五分钟以上或多次离开工作岗位，特 殊情况需请示部门主管或负责经理批准。26、不准私自调换工作岗位或换休。27、不准代人打卡、点名、签到。28、爱护公共环境卫生，清整并保护好自己责任区卫生。29、不准蓄意欺骗上司答应做不到的事情。30、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚， 传播小道消息。31、严禁使用公用电话办私事。32、严禁在公司内部谈恋爱。33、严禁贿赂上司或同事。34、住宿舍人员，严格执行宿舍管理规定。35、生活中自律、节制、积极学习、奋发向上、保持身体、心 理健康。超市员工守则与规章制度范文篇6一.职务：大堂经理前厅接待收银服务员库管二.工作内容：大堂经理：一、上下班负责开班前班后会。1、上岗前监督组长检查所有人员仪容仪表是否附合公司规定;2、向员工宣达公司相关事宜及内容；3、及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达；4、下班后把上班次所存在的问题及解决办法向员工宣达，及 本班次的注意事项。5、总结当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长 日志总结评估。二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。1、领会领导意图，完成上级指派的工作任务；2、向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员；3、要及时注意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化建议。三、询视询查营运现场并及时调整、解决问题。1、主管要对楼面人员的情况了解；2、听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况 及组长工作情况；3、根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配；4、要及时解决处理营运现场当中发生的问题。四、填写主管交接表，检查组长交接表。1、到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内 容出据相应的处理办法；2、下班后要认真填写交接表，把当天的工作情况及营运当中 出现的问题及组长的工作作汇总，填写交接建议；3、检查所有表格并签字，同时把相应出现的问题要当日解决。五、教育工作。1、针对组长在工作当中出现的问题要及时纠正并解决，此项 工作在下线后进行会议总结当日工作并作记录；2、对员工定期进行帮教宣导工作；3、要了解下属及员工的工作态度和情况。前厅接待：1 .服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2 .负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡 在外或协助保安处理3 .熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提 供常规的非保密信息4 .负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记 录、整理、建档5 .负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6 .配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7 .负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8 .维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景 植物的日常维护和保养9 .执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记， 监督员工刷卡10 .负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程 及联络登记n.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12 .完成领导交办的其他或临时工作收银：1 .负责包房的开房关房及清台。2 .负责包房的出品及退单，及时交于库房让库管发货及收货。3 .随时将包房空房信息告知经理，方便安排新上客人。4 .随时将包房消费信息告知负责的服务员，便于其告知客人 和推销酒水。5.负责客人买单及签单。6 .每日工作日结及相关工作报表。7 .将每日营业款及报表信息交予相关负责人，服务员：班前准备：根据公司要求统一着装，佩带工号牌，并整理个人仪容仪表 须达到公司标准；提前20分钟到达指定地点参加班前例会，了解 公司是否有新的指示及公告，并予以严格执行，同时了解当天自 己所在区域和分配之任务！一、接管岗位前：1、检查仪容仪表：确保头发干净整齐，制服清洁平整，工 牌佩带在右胸位置。2、检查工作用具：打火机、开瓶器、笔、托盘、干净的抹 布。3、检查六合一摆放：两张店卡、三张客户意见卡、两包纸 巾，一次性话筒套。摇铃，酒水杯，骰盅，话筒线，烟缸，垃圾桶 的摆设。4、微笑：是否有由衷的笑，露8颗牙。二、工作中：作好迎客准备：按通知房间待客，将房间效果灯打开，并开启包房内的投影， 电脑，检查麦克风及包房内各种物品是否齐全迎接客人到来。（一）、首次进房：1、迎客：主动礼貌问候客人：欢迎光临。2、介绍音响点歌使用方法：待客人进房后，反身关闭房门后：1）介绍音响系统：请问点歌方法您熟悉吗？2）如客人不清楚（使用半蹲式服务姿态）指示显示器介绍，本 公司为雷石触摸点歌系统，按屏幕上方相应的提示键，选择您喜 欢的点歌方式就可以了，请问您清楚了吗？如果客人仍不清楚应进 一步解释。如客人清楚，省略介绍音响及电脑点歌系统使用方法。3、为客人拿麦克风：将房间内的麦克风套上一次性麦克风套后，将麦克风拿给客 人。4、介绍超市：语言标准：欢迎您到超市选购酒水和食品。5、询问客人是否是会员：请问您是否是会员？若客人不是会员，鼓励客人办理会员卡. 享受消费优惠.6、介绍服务铃：面向客人倒退至服务铃一侧，指示介绍服务铃位置。有事请 您按服务铃，我将随时为您服务。7、通知客人开始为其计时：现在开始为您记时，您好现在可以点歌了，祝您消费愉快（倒 身退出房间，切记不可背向客人）8、通知总台开始计时：第一时间通知总台该包房计时（总台，房计时）。（二）、二次进房：1、请客人签计时单：待接到包房计时单后，敲门两声进房间；在房门靠向客人侧礼 貌询问客人：您好，请问哪位确认一下计时单。得客人应答后， 半蹲姿态递上包房计时单，提示客人注意包房内设施物品是否完 好，并请客人签字确认：请您确认房间内的物品一切完好。2、提醒客人保管好计时单：将其中一份计时单放入六合一中，提示客人：这联为您留在这里，以便您结帐时做为参考。面向客人倒身退出房间。（三）、区域巡视：1、中场巡视：服务员走动巡视包房的客人情况和动态，巡视姿态礼貌、文 雅：切忌不可探头探脑，应以借为客人关闭房门为理由观察房内 动态。如发现包房内有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及时收撤。 （餐具：对不起，打扰了，请问您还需要用吗？为您撤一下，谢谢。 /超市筐：对不起，打扰了，为您收一下超市筐可以吗？谢谢/对不 起，打扰了，为您撤一下酒瓶可以吗？谢谢/通用语言：对不起， 打扰了，为您收拾一下可以吗？谢谢）如发现异常情况时（黄、赌、 毒），马上通知管理人员，迅速处理。2、路遇客人，客人问询：当与客人相遇时，侧立一侧向客人问好致意（您好）如遇客人 询问卫生间或超市等其他事项，礼貌为客人指引及解答。采用传 递式服务将客人引领至目的地并及时配合临近区域内的服务工作。如客人对价位进行问询时回 答严密准确。（您的房间是房，现时段至时前是元/小时，时后是 元/小时）3、按服务铃：当接到服务铃指示命令通知后，迅速赶至需要服务的房间， 敲门两声（声音大小适度）进房站在房门靠向客人侧，礼貌询问客2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库 取货，并迅速返回。3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他 替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与 采购部联系约定送货时间。4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务 台办理送货手续并注明自提，货到后通知其前来提货，发货后 在电脑小票上注明自提；如要求送货的请顾客到服务台办理送 货手续，对已发货商品在电脑小票上注明送货 并签名。5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。调拨1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、 品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同 时签名。2）行政调拨时，部门人员必须审核调拨单是否有财务部、店 长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在调拨单上签字, 同时留下调拨单部门联。3）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核调拨单与电脑调拨 单上商品的条 码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容 是否相符。无误后在电脑单上 签名，留下部门联，将手工单与电人有什么需求，（语言标准：您好，请问您有什么需要吗?）待问明 后，迅速、优质的解决客人所需。4、时段提示：当时段变更前十分钟进房提醒客人时段变化，（对不起，打扰 了，您的包房时段后的消费价位是元/小时，祝您消费愉快!）5、点水吧或出品部出品：客人需要在包房内点水吧出品时，下酒水单并将酒水单副联 迅速交给水吧工作人员制作果品、饮品.水吧出品与房费共同结算.6、需要调试音响：我马上通知音响师为您调试音响，并在第一时间通知音响师。7、买单：如客人结帐，礼貌询问客人是否有会员卡：请问哪位有会员 卡，如客人有：请您带好会员卡，随我到总台买单。（语言：总台， 房会员，总台买单）/如客人没有：马上为您结算帐单。第一时间 通知总台为客人结帐。（总台，房买单）8、转房语言：灵活运用9、为客人提超市购买物品：您好，我来为您提，请问您的房间号是多少？10、其它需要：在不违反公司规定和力所能及的前提下，问明客人需要后，迅速、优质的解决客人所需超市员工守则与规章制度范文篇7第一条本公司员工均应遵守下列规定（一）准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。（二）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈 述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。（三）尽忠职守，保守业务上的秘密。（四）爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。（五）遵守公司一切规章及工作守则。（六）保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。（七）注意本身品德修养，切戒不良嗜好。（八）不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职 业。（九）待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。（十）严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、 贿赂或向其挪借款项。第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔 偿责任。第三条员工每是工作8小时，星期六、日及纪念日休假。如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时 数为加班，可给加班费或补休。第四条管理部门之每日上、下班时间，可依季节之变化事先 制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定 为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须1 星期调整1次。第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代 打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。第六条员工应严格按要求出勤。第七条本公司每日工作时间订为8小时，如因工作需要，可 依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为力口班。 除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍 可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之 总时间，每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。第九条员工请假，应照下列规定办理（一）病假因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得 超过30天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数, 即予停薪留职，但以1年为限。（二）事假因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。（三）婚假本人结婚，可请婚假3天，晚婚者加10天，子 女结婚可请2天。（四）丧假祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天;外 祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假（五）产假女性从业人员分娩，可请产假90天（假期中之 星期例假均并入计算）。（六）公假因参加政府举办之资格考试（不以就业为前提 者）、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。 （七）公伤假因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。第十条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余 均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实 者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长 其病假，最多3个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力 证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规 定办理。第十一条请假期内之薪水，依下列规定支给。（一）请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪 水照发。（二）请公假者薪水照发。（三）公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。第十二条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在7日 以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证 明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请 总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核 准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。第十三条旷工1天扣发当日薪水，不足1天照每天7小时比 例以小时为单位扣发。第十四条第九条一、二款规定请病、事假之日数，系自每一 从业人员报到之日起届满1年计算。全年均未请病、事假者，每 年给予1个月之不请假奖金，每请假1天，即扣发该项奖金1天, 请病事假逾30天者，不发该项奖金。 第十五条本公司人员服务 满1年者，得依下列规定，给予特别休假（一）工作满1年以上未满3年者，每年7日。（二）工作满3年以上未满5年者，每年10日。（三）工作满5年以上未满20_年者，每年14日。（四）工作满20年以上者，每满1年加给1日，但休假总数不 得超过30日。第十六条特别休假，应在不妨碍工作之范围内，由 各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行。如因工作需要,得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。 但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其 与薪水相同的奖金。超市员工守则与规章制度范文篇8一、工作时间（一）公司依照劳动法规定确定员工工作时间，每周不少 于48小时。门店员工的作息时间，由门店根据营运需求，进行安 排和调整。（二）因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安 排员工补休。二、考勤制度（一）员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。 工作时间内不干私活，不擅自离岗。1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次 与休息时间。2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自 打卡。严禁代打卡行为。给他人代打卡或要求他人代打卡者，双 方一律按迟到、早退处理，并给予口头警告。见习店长需打卡上 下班。3、对于因公事外出（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签 注说明（写明理由），不扣当月全勤奖。4、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明。5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则 需找门店店长签注说明。没有休息的时间可在以后安排补休。在 保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工 提前打卡下班（提前下班的时间不可超过休息时间），但需店长在 考勤卡上签注说明。6、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、 提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。除店长 级（包括见习店长、副店长、店长）管理人员外，任何人不得在考 勤卡上签注说明。7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时 间打卡者为早退。迟到、早退一次分别扣款10元。迟到、早退超 过20分钟的，扣款20元早退超过30分钟的，扣款30元早退 超过40分钟的，扣款40元 早退超过50分钟的，扣款50元早退 超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的 扣除半天工 资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。8、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。连续旷 工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。（二）全勤奖1、全勤奖金为50元，每月和工资一起发放。2、凡当月没有出现迟到、早退、旷工、请假（包括病假、事 假、年假、婚假、产假、丧假等所有假）以及没有出现忘打卡现象 的，将会得到全勤奖。3、由于公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班（补休）等特 殊情况而打卡不完整者，其全勤奖不予以扣除，不过需要有店长级管理人员的签注说 明方可生效。（三）严格遵守考勤制度，请病、事假或调休等须事先办理批 假手续。1、员工请事假须事前提出申请，并填写员工请假单，向 门店店长申请，办妥准假手续。三天以内（包括三天）假期需提前 一周申请，三天以上的假期需提前一个月申请。特殊情况需及时 补假。2、病假应将当日医院病假证明递交给门店店长。病假累计 一个星期以上的，须携带病历卡、化验单等证明到公司人事部处 予以确认。急症病假的应在当天通知门店店长并在三天内递交病 假证明单、补办批假手续。（四）员工有下列行为之一者，作旷工处理:1、在请的各类假中，有弄虚作假现象的。2、未办理任何请假手续，未经批准离岗的。3、不服从公司组织调配，不到指定岗位工作的。4、对考勤卡弄虚作假、私自涂改者。5、因违反社会治安条例而被公安机关传讯、拘留或因打架 斗殴而缺勤的。（五）门店员工及主管级的出勤天数统一按26天计算；店长 级的出勤天数统一按24天计算；办公室人员出勤天数统一按22天 计算。三、排班制度（一）员工班表由门店管理组按周排，每周工作六天，排休一 天，原则上周六、日不排休。（二）如有排班要求，则应在每周三闭店前，将其要求以书面 的形式给到下周的排班人。在保证门店营运顺畅的前提下，排班 人应尽量满足其要求。（三）在排班时，内外场每个班次都应该保证有管理组人员当 班。（四）请门店管理组人员以身作则，根据具体的营业状况进行排班，不得以权谋私。（五）如有欠休，请在班表的右侧注明欠休天数或时数。补休应在二个月内补完。（六）班表下方的备注栏中将设定本周目标和训练，请认真执 行。（七）员工班表应该在每周六开店前排好，班表一经排好，原 则上将不再更改。（A）员工班表需由店长级管理人员签名后方可生效。四、加班制度（一）门店店长可根据实际工作需要，安排员工加班。除因特 殊原因外，员工应接受安排。（二）门店店长级实行岗位责任制，工作时间有弹性，一律不 计算加班。五、出差制度（一）员工因公出差，必须提前填报出差计划，写明出差人员 姓名、天数及原因等，交财务部审核借款金额，并由人事部安排 出差事宜。（二）出差期间如需改变原定路线或延长出差天数等，必须取 得公司的批准，遇到任何特殊情况都应先向公司请示。（三）出差补贴1、说明：脑单同时保存。4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货 人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门 按商品验收程序处理。5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。调价、报损1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清 点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损 通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打 价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区 按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。超市员工守则与规章制度范文篇21、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补 充货源。2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价a）凡需出差员工均应事先填写出差申请报告或出国及旅费借支申请单，经批准后凭单据到财务部领取预支差旅费。b）凡超标准出差，其超出部分费用自理，特殊情况须总经理 批准。c）凡因工作需要，不同级别员工共同出差，同性员工须一起 住宿，其标准可向高档提靠，若与总经理、董事长同行者，其费 用实报实销。d）出差人员（含境内外），若出差到原居住地，无住宿费用、 无伙食补贴报销通讯费用原则上采用当地的电话通讯方式。e）出差期间不享受工作餐补。f）未尽事宜，经协商后定。超市员工守则与规章制度范文篇91、作息时间本店每天营业时间为：8:00-16：00； 15：00-23：00；（所有人员 均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作），（若需请假 必须找到其他人员进行换班）、店长上班时间为中午14点到晚上 22： 00每周休假一天（星期五至星期天除外）。店长根据人员情况 进行合理安排。2、考勤2.1、所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。3、员工请假规定3.1 员工应提前填写请假条交由店长审核及批准，店长做 好请假资料的登记和保管。3.2 员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时，应及时用 电话向店长报告，并在返岗后办理补假手续。(必须落实好换班人 员)4、处罚规定4.1、为规范员工的行为、维护本店的经营秩序，员工有以下 情形之一，经查证属实的，予以相应处理：(1)、员工上班时间必须着工作服，且保持工作服的整洁及讲 究仪表仪容和个人卫生，严禁工作期间穿拖鞋。上班时间内一律 不得携带背包或者挎包等。上班时间内不得玩手机。其他与工作 无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置。(2)、员工对客人购买饮料，要主动热情，文明用语，不得说 粗话和脏话，顶撞顾客违反一次扣款10元。(3)、工作时间不得打扑克、下棋、吃零食和任何有异味的食 品；利用办公电脑玩游戏游戏和用办公电话拨打私人电话(特殊情 况除外)等，违反一次扣款20元。(4)、非本店人员不准进入操作间，且不准领小孩到岗，违反一次扣款10元。(5)、不准将本店的物品随意借用和送人，违反者根据情节给予相应处罚。(6)、店长要严格食品检验，不准将过期和霉烂变质的原料等 进入店内，出现一次当月奖金取消。(7)、员工不得做出损坏公司形象和名声的任何行为，如有 查实直接予以严厉处罚并开除，未经许可禁止将公司机密透露给 非公司人员，携带机密资料离开公司的。视情节及后果给予警告、 开除并追究其相关法律责任。(8)、要爱护设备，要按操作规程操作，不得违章操作，保证 安全使用，如有损坏照价赔偿。(9)、员工要求自觉遵守劳动纪律，不迟到，不早退，工作时 间不准离岗，不能在店内吸烟不准聚堆聊天和说笑打闹，违反一 次扣款20元。(10)、员工应按正常手续请假，否则按照相关制度进行处罚。 员工不得虚报病假、事假。极度不诚信着，直接予以辞退。(11)、禁止在店内销售私人物品，禁止擅自提高或降低价格， 禁止多收或少收。若有查实，直接予以辞退。(12)、员工多次或严重违反以上规定或给本店造成损失的， 并有以下情况者：未经同意，擅自挪用公司公款作为私用、提供 虚假资料、做假账欺骗公司者，我们将要求当事人进行赔偿，并直接予以辞退，情节严重者直接交予公安机关处理。（13）、用餐时间（午餐10： 30至14： 00,晚餐16： 30至20： 00）每人40分钟，轮流用餐。超市员工守则与规章制度范文篇101.准时上班按酒店规定着装并配带工号牌（带在左胸）。2、到办公室签到、签退、例休和节假日由办公室根据情况安 排。3、遵守工作制度和考勤纪律、不迟到、早退、旷工。有事、 有病请办好请假手续。（病假应出示医院有关证明）4、服从调动，下级服从上级，个人服从组织。5、工作时间不得擅自离开工作岗位，不从事与工作无关的闲 杂活动，不妨碍他人工作。若需要暂离工作岗位，应请示当班主 管，经获准后方可离开岗位。6、不准接私人电话。7、不得使用酒店物品。8、没有上级批准不得带外部人员进入酒店。9、遵守设备操作程序、岗位工作规程和岗位责任制。10、因未遵守工作岗位导致事故或人为造成的机器故障，概 由当事人负责，并按情况进行处理。11工作期间若感身体不适，应报告领班或主管。12、遵守酒店及部门的其它有关规定。13、工作场地严禁抽烟、饮酒、随地吐痰、高声说话。14、工作时间内严禁阅读书刊、杂志和乱写乱画。15、当值人员严禁睡觉。16、当班自觉巡视所辖区域及公共区域。17、每天自觉进行仪容、仪表自检，鞠躬问候，礼貌用语。18、每天自觉将使用后的工具清洁干净并进行机械清洁的保 养。19、爱护酒店名誉、财产，遵守规障制度，增强节约能源意 识。超市员工守则与规章制度范文篇n第一、卖货&&价格&&推销&&陈列1、新旧、美丑、越卖越好（先推旧货，再卖不好卖的）2、要知道每个商品的价格、重量（一斤有几个、半斤有几个）3、早、中都各理货一次（要知道旧货）各归其位，卖后的往前 放。4、最重要：（1）分清新旧货。先卖旧货，再卖做得不好的，最后推销好的和新货。第二、卫生&语言1、各负其责，打扫卫生（包括门外，每星期大清扫一次。早、 中各一次，包括食品柜、冷柜、收银台、桌椅、包装盒）2、顾客进门要讲你好、欢迎光临，声音要洪亮、大方。顾客 出门要讲您慢走。3、上班时间累了可以坐（指中午，下午4： 30以后不可以）， 否则罚款：20分钟50元,30分钟100元。4、上班时间不可以玩手机超过20分钟（高峰时期），否则罚 款100元。5、收银员、导购员有把门外遮阳篷收放的工作义务，还有给 饮水机加水。6、中午吃坂时间：12： 30以后一个半小时。7、上班时间：早上8： 00-晚上9： 00,如有迟到（迟到30分 钟以内罚20元，半小时以上按矿工半天处理）。8、请假须写请假条，未获准按旷工处理，无故不请假矿工, 罚款100元（电话请假无效）。超市员工守则与规章制度范文篇121、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程 办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪 律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切 实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须 如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面 记录，并在班前班后准备足够零钞。4、不得将公款挪作私用。5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致, 并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况 资料及数据。7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款 报告，投款需有人见证，并在收点交款袋报告上签名。8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、 验钞机等），并做好清洁保养工作。9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、 干净。10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。11、积极参加培训。12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。13、积极完成上级分配的其他工作。超市员工守则与规章制度范文篇13第一章总则第一条 为规范员工在生产区域的职业行为，树立并保持良 好的形象，依据公司管理制度、各项规章规定以及有关法律法规， 特制定本规范。第二条 员工应自觉遵守国家的政策、法律、法规和公司的 各项规章制度，坚守职业道德、劳动纪律，爱岗敬业，努力弘扬 和实践诚信、进取、高效、创新的核心价值观，努力完成本职工 作任务。第三条 本规范是员工进行社会交往、开展日常工作与管理、 提升个人修养的行为规范。全体员工应当熟知并遵守。第四条公司各级管理人员要以身作则带头遵守行为规范，并 抓好所辖单位员工的行为规范监督管理工作。第五条本规范分为总则、行为纲要、行为准则三个章节，其 中行为准则分为社会公德规范、职业素养规范、进厂行为规范、 工作行为规范、公共区域管理、出厂行为要求六个部分。第六条员工须遵守本守则，如有违反将按相关规定予以处罚。第七条 本行为规范由公司生产调度部负责解释。第二章行为纲要要遵章守纪，严格自律；不违法乱纪，恣意妄为；要仪表端庄，言行得体;不举止失态，蛮横无理;要诚实守信，公平正直；不弄虚作假，徇私舞弊;要爱岗敬业，勤勉尽责；不玩忽职守，敷衍塞责;要服从命令，敢于担当；不阳奉阴违，推卸责任;要团结协作，包容豁达;不推诿扯皮，挟私报复;要勤学精进，勇于创新；不自满懈怠，因循守旧;要勤俭节约，廉洁奉公;不铺张浪费，损公肥私;要保护环境，爱惜资源；不随意破坏，非法占有;要注意安全，严守秘密；不麻痹大意，见利忘义。第三章行为准则 第一节社会公德规范第一条 树立正确的价值观、人生观、世界观；爱岗敬业，勇 于进取，乐于奉献。第二条 遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵制不良 行为，敢于同坏人坏事作斗争。第三条 待人诚恳谦和，讲文明，懂礼貌。第四条 倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，团结同 事。第五条 养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不做危害社会的事。第六条 美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔垃圾，不随地吐痰的良好习惯。第七条讲话声音适当，不影响他人。第二节职业素养规范第一条 爱岗敬业，忠于职守；热爱企业，高度认同企业文化, 坚持公司利益高于一切，具有集体荣誉感和主人翁意识。第二条员工须严格遵守公司颁布的各项规章制度。服从上级 指挥，严格执行公司的决定和决议。第三条严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。第四条与工作无关的私物不得随意带入岗位，不得将公司资 料、办公用品用作私用，如需携带外出须得到批准。第五条维护公司利益是员工的义务，员工不得从事、参与、 支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到 损害，员工应及时向上级领导汇报，不得拖延或隐瞒。第六条 遵章守纪，廉洁奉公，克已奉公，不循私情，不以 职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；坚持原则，敢于同违章 违纪行为作斗争。第七条 顾全大局，团结协作。以大局为重，正确处理公司 与个人的利益关系；增强公司员工间的交流，建立团结、友爱、平 等、互助的员工关系。第八条 尊重客户，注重礼节，提供最优质的产品和服务，格签7、对商品保质期（上货做到先进先出）8、事先整理好退货物品，办好退货手续。9、微笑服务，礼貌用语。主要工作一、补货1、补货时必须检查商品有无条码。2、检查价格签是否正确，包括DM商品的价格检查。保证 商品与价格签一 一对应。3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架 的现象。5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅 通。二、理货1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质 期或过期，有无破损等，并及时处理。2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意 更改排面3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。不断提高客户满意度。第九条 员工未经公司安排或同意，不得在外兼任与公司同 类型的工作或业务指导。第十条 勤俭节约，艰苦创业，要自觉培养节约意识，树立 勤俭节约的观念。第三节进厂行为规范第一条文明乘车，不得与司乘人员发生争执，不在车内抽烟、 脱鞋、吃东西、吐痰、扔壳皮纸屑，保持车内环境卫生，不大声喧 哗。第二条骑摩托车上下班的员工须检查车况，并确保二证三费 齐全，正确佩戴安全帽，不违规载人，并严格遵守交通相关法律 法规。第三条摩托车入厂后须停放在指定车棚，并确保停放整齐、 方向一致，严禁将摩托车驶入生产区域。第四条 驾驶小轿车上下班的员工须检查车况及随车证件，并 严格遵守交通相关法律法规。第五条上班期间员工应着公司统一制服。进入生产岗位，须 按照工作特点和岗位的环境因素佩戴其他相应的劳动防护用品 （如：安全帽、护目镜、耳塞、防毒面具、防酸服等