销售人员工作总结(合集15篇).docx

销售人员工作总结（合集15篇）销售人员工作总结1一工作表现20年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业 务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之 间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身 的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足， 虚心向肖经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法， 充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有 所提高。二今后的努力方向加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长， 提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公 司各办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我 能力，满足客户需求和开拓市场空间。第二篇：20年市场业务销售人员工作总结在公司快三个月 了,有很多的感言啊！千言万语说不尽，用一句I舌表逵造些日子的 心情。我写下如下的文字：“曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢 的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继 续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是 通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次 感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他 们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知 识，让自己更加的成熟。销售人员工作总结4一、整体构造球形摄像机一般由以下几部分组成：、安装支架、全天候防护罩顶罩、半球罩、摄像机吊架、一体化摄像机、内置云台、内置解码器、视频信号线、电源、控制信号线二、各部分介绍1、安装支架安装支架承重整个球形摄像机，是连接和固定摄像机的支撑 架，多为金属结构。一般分为测面安装和垂直安装两种方式，本 文介绍的是测装支架。、固定顶罩的螺丝孔、电源线、视频线、控制线出线孔2、防护罩顶罩防护顶罩内固定有摄像机吊架，用于固定摄像机，防护顶罩一般为金属或者abs工程塑料材质，具有防水、防酸雨、耐高温、 抗腐蚀的作用，是球形摄像机主要部件的防护伞。、供安装支架固定的螺丝孔、固定半球罩的螺丝孔3、半球罩半球罩是个半球形状的罩子，安装于防护顶罩的下部，一般 为耐用的全景不变形亚加力材料构成，采光率高，透明度好，透 视景物不变形不失真。是保护摄像机的眼睛。、供安装支架固定的螺丝孔4、摄像机吊架、一体化摄像机、内置云台、内置解码器摄像机吊架一般为金属材料构成，用于固定摄像机，吊架上 面同时附有内置云台和解码器。、供防护顶罩固定的螺丝孔、一体化摄像机、内置解码器、云台水平转动电机、云台垂直转动电机5、内置解码器解码器的功能数要是供给摄像机工作所需的电源，并通过控 制信号实现控制云台上、下、左、右转动，以及摄像机的镜头实现变倍、聚焦、光圈变化的功能。解码器一般分为外置解码器和 内置解码器两种，此处介绍的属于内置解码器。、解码器控制信号输入、解码器电源输入、云台控制信号输出、摄像机电源输出、镜头控制信号输出、摄像机视频信号输出、摄像机镜头控制信号输入6、内置云台云台的作用是根据解码器输出的控制信号，利用云台电机的 水平或者垂直的转动，从而实现调整摄像机镜头位置的控制。球 机云台的安装完毕后一般都要进行水平和垂直位置的限位角度调 整，云台的水平及垂直的转动角度是通过限位开关来实现的。、云台水平转动电机、水平限位开关、云台垂直转动电机、垂直限位开关三、asp sv系列三合一多功能防雷器在球形摄像机中的运 用通过上面的介绍，我们了解了球形摄像机的结构组成，把球 机当作一个整体设备来看的，那么出入这个设备的线路即只有三 个种类：电源线，视频信号线，解码器控制线。球机一般都安装 在室外及高杆上，对所需的范围进行图像监控，这些线路可能敷 设很远的距离到达终端，从防雷的角度说，在雷击时。这三种线 路上很容易感应到强大的雷电流的侵害，球机内设备通过感应雷 遭到损坏的几率亦就相当高了。所以我们在球机内设备前端设计 安装防雷器，对设备进行相应的防雷保护。按照球机内设备传输 线路的种类进行防护，则要分别用电源spd、视频信号spd、控制 信号spd来做防护，这样在设计和安装上相对而言比较繁琐和复 杂，而asp SV系列三合一多功能防雷器就很好的解决了这一问 题。1、sv系列三合一多功能防雷器简介、电源接线端子、视频信号bnc接口、控制信号接线端子、面板指示灯2、产品简介依据iec防雷要求和cctv监视摄像机的具体应用面而设计, 适用于交/直流供电、带有（或不带有）云台的监视摄像机的防雷保护，多功能一体化设计，降低了保护成本和安装成本，减少了 安装所占用的空间，并最大限度的利用等电位保护原理，使保护 效果大为改善，内部采用两级串联联动式保护，可充分保护监视 设备。3、性能简介可以分别对摄像机的电源、视频/音频、云台控制线路实施浪 涌保护，最高通流容量可达10ka。反应速度为皮秒级，可充分保 护采用最新技术的监控设备。对于交流220V供电的摄像机，电源 端最大持续运行电压320伏，限制电压900伏，最大放电电流10ka。 对于直流12v/交流24V供电的摄像机，电源端最大持续运行电压 40伏，限制电压75伏，最大放电电流10ka。对于视频/音频最大 持续运行电压8伏，限制电压15优，最大通流容量10ka,最大 传输速率10mhzo云台控制信号最大持续运行电压8伏，限制电 压15伏，最大通流容量10ka,最大传输速率lOmhz （插入损耗小 于0.2db）。反映速度10T2s,具有电源防雷失效led指示。四、asp sv系列三合一多功能防雷器连接示意图销售人员 工作总结5转眼间，我们又迎来了崭新的一年，在过去的一年里我收获 很多。现将一年的个人工作总结如下：、工作情况年月日，我进入店，月月，担任厅管理 员，负责厅所有工作。（一）日常工作1 .在厅的日常管理中，我严格按照手册的相关规 定要求店面销售人员，通过日常巡视、开会强调、单独沟通和必 要的处罚等方式，使得厅着装及卫生情况得到很大改观，如： 无领带戴领带、无工服着正装、运动鞋换皮鞋、店内植被及店外 墙体保持清洁。2 .销售工作一年厅全年销售是一万元，同比年销售额一万 元增长%,圆满完成既定任务万。3 ._月，对驻场商家的营业执照情况做了一次普查工作，要 求商家亮照经营，对未及时办理营业执照的商家，均要求其立即 补办。月，对厅内商户的资料备份进行了更新。4.总裁签售我参与了一次总裁签售活动，分别是：月日第一届总裁 签售、月日第一届总裁签售。对于总裁签售的流程有了大致 的了解，为自己准备总裁签售活动打下了一些基础。5._月和月分别对和的部分厂家进行了考察，通过考 察，对沙发、浴室柜等的生产工艺进行了深入了解，对于各品类厂家的实力，在内心有了一定的判断标准，对于各品牌进入 品类列表的标准及引进某品牌的各项既定政策也有了更深入的 了解。（二）投诉在这半年多的时间里我处理投诉计起，具体情况如下：延 期送货（1起）、送错货（2起）、退货（2起）、补货（1起）、平 整度误差（2起）、色差（2起）、尺差（2起）、表面开裂（1起）、 破碎（2起）、差价（1起）、服务态度（4起）、发放赠品（1起）、 货物加工出错（1起）。我把顾客投诉问题分类汇总后，在周例会及平时沟通中告知 销售人员，并与投诉多发商户的负责人及时沟通，从中汲取经验 教训，并反复强调，避免类似问题的再次发生。我力求通过以上 方式，减少投诉的发生。通过认真贯彻的经营理念及服务理念，采用原则性和策 略性相结合的办法，我在这段时间里所接待的投诉基本都得到了 圆满解决。二、不足之处：我来的时间较短，所以对商家情况的了解有所欠缺，同 商户的'关系仍未建立完全，我会在以后的工作中有意识的加强这 一点。三、一年工作计划：在今后的工作中，第一，努力完成各项经营指标，加强日常店面管理，提高销 售，提高实收率，降低投诉量，及时收取各项费用。第二，继续加强与厅商家的沟通，了解商家情况，同各商 家建立良好的合作关系，同时对于建材和家具的所有品牌都要进 行深入的了解。第三，了解各厂家及经销商的运作模式，其他家居卖场的营 销模式。第四，提升个人素质，包括专业知识、社交能力、写作能力 等。最后，感谢，也感谢在工作中给予我很大帮助的领导和同 事。店年月日销售人员工作总结6时光如梭！转眼间我来到一连锁健康药房有限公司工作已 经10各月的时间了。在这10个月的时间里，自己学习到了很多 有关药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避 短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作情况总结以及20 年工作计划汇报如下:一、工作汇报自20 年3月12日工作以来，我认真完成工作，努力学 习，积极思考，工作能力逐步提高。在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作一一药店销 售。这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。所以，我在实际 工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销 售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到 了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使 我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未来发 展打下了良好的基础。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工 作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同 的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把 握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正 确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正 确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个 任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产 生兴趣，彻底的'爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相 信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也 才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作， 才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这 一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲， 专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括 适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生 存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能 力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发 展潜力等，将直接决定工作的生命力。个在事业上成功的人，必 是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。三、工作目标20年的到来意味着，新的起点，新的开始。1,提高自己的专业知识，让自己的专业视野变得更加开阔些, 向身边的同事学习，多参加公司组织的培训；提高自己的销售技 能；销售意识：加强p类品种的销售，对每月下发的p类明细 单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况挫折后的新的勇气，那才是最宝贵的。”一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员， 队伍壮观，气势浩大！每人背一个书包在市场发cd,要让国际商贸 城的每一个人都知道efutian,对公司有十二分的信心，可是这样 过两天，方案改了，开始陌拜，说服客户加入我们公司，也就是 所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来容易做起来好难， 公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一 个单出，男子组开始瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了 大半，公司动荡，军心慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技 术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是精英，我不 想在关键时刻走人（一公司最困难的时候，二已是年底），至少也 要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由！从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了 70家 商铺，可以说我们的成绩是可观的，在这公司还没有成形前，我 们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没经 验，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公司发展一切从头开 始，和公司一起成长！在工作中我们业务员必备的能力！一.业务能力1 .对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解，不知 道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,发生。2、填好缺药登记记录，及时调货。每月会员日，提前做好 宣传工作尽可能通知到每一位会员3、药品计划：补充药品。在每天销售药品的过程中，根据 销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药 品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品 容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将 同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品 种陈列时突出摆放，以利于顾客选购4、微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千 金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自 然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳 肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人。热情服务。 耐心解答问题5、积极的实干精神：药店营业员，每天面临着很多难题，很 容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功 不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服 输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保 持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃， 绝望就是希望。6、店容店貌：为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公 司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首 先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其 次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断 强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客 满意的离开本店7、团结向上：借一句名言：“团结一致，同心同德，任何强 大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。”三人省力，四 人更轻松，众人团结紧，百事能成功。以上是我20_年的工作总结及今后的工作目标。20年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作 中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体 会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过 去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力, 在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改 正！在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要 我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前！加 油销售人员工作总结7至3月份以来，从科普到会场营销的工作一直做的不是很理想，基本上没完成公司的既定目标，整个过程当中也存在不少的 问题，为了更好的完成个人的月销售目标量与公司要求部门的月 销售考核量，实现双赢，我个人就以下工作进行总结。针对现在的工作，从四个方面进行总结：一、部门成员组成：因本部门都是新员工，工作上虽然充满干劲、有激情和一定 的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在科普到会场营销中的整 个过程存在着较大的欠缺。通过近期公司对我们的医学与科普方 案进行培训学习后，销售人员从科普能力和对医学疾病的理解上 都有了一定性的提高。由于新员工对整个营销的运作思路上存在磨合，导致在会场 的工作未能充分的做到位，通过现阶段的学习与不断的沟通和交 流，这一问题已得到了解决。二、科普到会场的工作协调和责权明确由于分工不明确，会场很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象， 这一方面作为部门的负责人，我有很大的责任。协调不畅或沟通 不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之大家会在思路和 工作目标上产生很大的.分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道 了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一 致、简洁高效，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是我们会场的员工 跟主持人的配合还是不理想，这与我们员工在会议内容和会议的 形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过 培训专题会议的组织形式，有针对性的解决这一问题，我们会积 极与主持人在会场配合好，这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理由于工作的集中，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大 家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜 伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后 我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解 真实想法来避免不利于,会场的事情发生。以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处, 希望公司领导能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解 决！以上是本人对三月份的工作总结！销售人员工作总结8走过20_年，是收获的一年。回眸我过去一年的销售心得, 甚有感触。在接任展厅经理一职后，我在销售工作中积极进取，用心、 努力地去做好每一件事情，不管是个人还是整个销售团队的销售业绩都有所提高。这里必须要感谢邓经理的帮助和领导。我们公 司大众销售部也完成了各项任务和规划，顺利通过了 等严审。20年伴随着奥运的脚步，相信也会是激情奋进的一年。机 遇与挑战共存，我期盼200_也是一个收获的一年，这是我们整个 销售团队共同期待并时刻准备与之奋斗的结果。在新的一年里我的工作规划如下：首先在销售培训规划：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮 乏，直接的影响销售部的业绩，年的销售顾问的'培训是重点, 除按规划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同 时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。其次销售核心流程：完整运用核心流程，上海给了我们一个很好管理员工的方 式一一按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在 意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知 道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。最后，提高销售市场占有率：现在万州的几家汽车经销商最有影响的对大众车的销售够成一定的威胁，在0_年就有一些客户到这两家公司购了大众车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同 客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售大众车是没有优势 的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售大众车时，除个 别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把 我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会 拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有 担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完 善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的 专业性（更好的使用了解车辆）、公司的诚信度、公司的人员的良 好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有 的，同时也将成为我们的优势。通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有 率。结合市场部对公司和上海大众品牌进行有力的宣传，提高 消费者的知名度和对大众车的认知度。当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公 司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下 达的各项任务。以上就是我20年的销售工作规划书，工作中总会有各种各 样的困难我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。销售人员工作总结9某销售大厅开票员工作总结我在单位担任销售大厅开票的工 作，刚开始我认为开票工作比较简单，不过是填填单据等事务性 工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对开票工作的认识 和了解太肤浅了，开票工作不仅责任重大，而且有不少的学问和 技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和 实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在指导老师的帮助 下，我学会了如何开票以及填写票据，保证自己经手的票据的安 全与完整，学会了使用开票软件，理解了这项业务的程序及来龙 去脉。通过三个月的学习与实践，知道了要做好开票工作绝不可 以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票 据。销售开票是销售工作不可缺少的一个部分，它要求我们开票 人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作 风，作为一个合格的开票人员必须要具备以下的.基本要求：（一）学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自 己的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的 开票人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知 识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。（二）做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工， 各负其责，并相互牵制；也要有对外的保密措施，维护个人安全 和公司的利益不受到损失。（三）开票人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职 工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。目前，我厂刚刚投产运营，作为销售开票人员的工作量并不 大，在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度， 认真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但 是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有 不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺 点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是销售开票以及财务 方面的学习，学习如何分析企业的经营状况，为今后新业务的开 展和经营范围的拓展，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高 工作效率。我有信心把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩！ 销售人员工作总结10转眼间，20_年已将过去，我现在已是河套酒业的正式员工。 回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自一年 4月份开始在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份分配到呼 办旗县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办 事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根樨近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作 历程：一、怀揣感恩的心来工作首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分 配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作， 并分配到旗县部担任驻武川业务员，这使我对在呼办实习期间的 工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣 慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭 记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗 以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上 的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰 当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能 更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时, 他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道 理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的 想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上， 部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于武川气 候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些 都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。二、不断提高的工作状况和工作心态1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事 业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要 认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作 为河套酒业以及呼市办事处在武川的窗口，自己的一言一行也同 时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一 项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须 做到的！所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规 格的要求自己，加强自己的业务技能。2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼我今年4月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本 业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基 本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践， 尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的 程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在8月 份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一 高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作， 并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部分政府、各企事业单 位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对一问三不知。怎么去推销我们efutiano其实只要对公司和产品熟 悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。2 .对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的'了 解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。 因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而 做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。3 .业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为 业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订 单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的 实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不 断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。二.个人素质能力1 .诚实，做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的 人做朋友，做生意。2 .热情，只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己 的精力投下去。3 .耐心，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再励， 耐心讲解，明确知道为什么不接受，分析解决问题。4 .自信心，这一点最重要，没有信心，什么也不想做。我个人比较重视公司能有创造学习的机会，我们公司还个很酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的 学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、 向经理学习说话办事的方法与技巧！这也是我今后的必修课，一定 要在这方面加强锻炼！3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作 协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工 作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外 工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受 任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力 争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做 的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的'先 后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业 务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经 过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。三、自身能力的欠缺，日后仍需努力1、自身心态的不成熟性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时 的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预 期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够 稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己 的弱点，让自己更适合干这份工作！心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环 境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不 住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然 而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任 务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展， 将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作 中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作 刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。2、工作能力的欠缺把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客 户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息， 大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的 分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对 市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致， 思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导 的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和 全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员， 必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才 能正确判断客户的真实情况。3、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，年我个人无论是在 业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也 存在着许多不足之处。1、心态的自我调整能力增强了；2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；4、对整体市场认识的高度有待提升；5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。四、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种 “物有所值、物超所值”的感觉；2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的 主观能动性；3、集中优势资源聚焦样板市场;4、注重品牌形象的塑造。总之20年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将 是崭新的20年，站在一年的门槛上，我们看到的是希望、是丰 收和硕果累累！销售人员工作总结11个月的日子里，在一总和管的指导下，开展了市区域市场 启动和推广及市场网络的建设、所在区域批发商的的开发、部分 终端客户的开发及维护工作。现将一月来，终端销售工作所取的成 绩、所存在的问题作一简单的工作总结。1、狠抓终端店，加大本公司产品市场占有率，有效利用分销 商资源开发批发商区域市场现有流通终端店左右（包括_、一所 覆盖区域），销售运康产品店左右，通过深入实际的调查与沟通， 按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向， 将这些商业渠道进行了 a、b、c、特通分类管理，其中a类主要侧 重于流通批发及规模店大于300平方的超市;b类为大于100平方 的超市;c类为小型超市商店。特通ktv、网吧、学校等，在这些 客户中，我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近批发 商渠道客户掌控力为_%2、多品牌发展，一致服务终端，利用资源实现共赢销售运康 产品a类店区域大约此一店内基本实现了公司所代理产品品 项的销售，每一个分销商都代理着除公司产品外其他的品牌，如 此厂家便配业务员于分销商，经沟通，处今麦郎、白象业务再推销其产品的同时推销本公司所代理的产品，故而我在行销的过 程中也推销他品，实现了合作共赢！3、控制经销商，明确区域划分，杜绝串区、砸价区域与张 波区域交界，前期的工作中因交接问题出现分区不清晰，市场不 稳定，再加段店市场同产品冲击，出现了一时的销量下降，然在 宋总的安排下彻底杜绝了此现象的再度发生，同时合理做客情， 利用分销商的信誉在所辖区域基本实现稳步发展，价格上实行货 补的形式将前期遗留的市场价格不一统一下来，适当时机下停止 货补，稳定价格，良性发展。4、主抓服务，产品代表着公司的实力，服务代表公司形象一 个企业只有好的产品没有好的行销人员也是一种失败，好的服务 代表着公司形象，代表着公司的风度，行销人员必须是做到自信、 认真、大方，穿着整齐，正式，礼貌，一眼就能看出是行销人员， 诚信，做到快速反应，立即执行，说到做到。5、时刻学习，互帮互助，共同进步学习是一件快乐的.事情，学习随处皆是，在店里看看其他产 品的行销人员是如何来行销的，学习他们的沟通技巧，学习他们 如何整理货架，学习他们在客情的维护中如何进行。一个人的成长是缓慢的也是突飞猛进的，只要认真的去做一 件事，努力了终会有结果，仅此献给我的成长！销售人员工作总结12如果说是拼搏的一年,是勤奋的一年，是转型的一年， 那我的就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的 心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一 切需要坚持的。一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人 都已经搬到路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过 一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口， 我们都在一起努力，打陌生的电话潜在客户、跟踪客户到约见客 户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的 心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条 件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现 心中的目标，随着3月份我们搬进一路8楼，不会在冷了，环境 也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的 时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半 年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的 两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位, 那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划 更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的'时刻，银行一直是我们团队的 弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多， 在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和 其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的 团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视 的是行路支行，这个网点合作时间最久，关系处理。但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行 长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求， 那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后 我们不断去开发新的渠道，最终开发出一行支行和行一支行 的银行渠道，另外银行和发展银行也开始接触，沟通合作的 事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行 渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年 末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过 银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队 的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去, 进行联合营销，和行支行在地区的第一次合作举办交流会, 达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面， 对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高 尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：行路 支行、行支行、行上一行和行路支行。在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体 活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集 体活动，像往常一样、吃饭、看电影和等等，紧张的工作确实给 我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份 我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和营业部集体漂 流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动 大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每 年也需要这样一两次的户外活动。在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有 8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时 团队签约的有十多个，