郑州大学现代远程教育《企业管理》（工商企业管理专科）.docx

郑州大学现代远程教育企业管理（工商企业管理专科）一、单项选择1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A、计划职能 B、组织职能C、领导职能D、控制职能2、最基本的，又是比较简单的结构形式是（）。A、直线型组织结构B、职能型组织结构 C、直线参谋型组织结构 D、矩阵型组织结构3、在科学管理思想阶段，（）主张在企业管理中实行“例外原则:A、梅奥B、泰罗C、法约尔 D、马斯洛4、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（）oA、高层领导者 B、中层领导者C、基层领导者 D、中高层领导者6、具有亡羊补牢作用的控制类型是（）。A、预先控制B、同步控制 C、反馈控制 D、以上三种都不是7、下级对上级的沟通属于（）。A、上行沟通B、下行沟通 C、平行沟通 D、斜向沟通10、JIT的核心是追求（ ）o A、零库存生产方式 B、柔性生产方式 C、大量产出方式 D、EOQ方式 二、是非题：1、2000版IS09000质量标准强调的是对人的管理。（）o2、企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（）3、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（）4、“自我实现人”假设是人际关系学派提出的观点。（）5、促销的实质是传播与沟通。（）6、综合计划要求具体制定每一品种的生产数量。（）7、债券的发行价格应该与债券面值一致。（错）8、产品成本降低则产品的价值一定会提高。（）9、客户关系管理核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客 户的需求，标准实现客户的终生价值。（）一、简答题1、企业组织结构的基本类型主要有哪些？2、人员激励的原则是什么？3、质量管理的八项原则是什么？4、市场营销组合策略的内容有哪些？二、计算题现要建一个企业，预投资600万元，有4个投资方案、3种自然状态，如下表所示，试用期望值准则进行决策。自然状态各方案收益额（万元）状态概率Al A2 A3 A49 1 400 500 800 300 0.5 6 2 700 200 600 100 0.3 0 3 300 400 1000900 0.2三、论述题：有人说“库存是万恶之源”，你认为是否有道理？请举例加以说明。四、案例分析通达公司员工的绩效考评通达公司，成立于20世纪50年代初 目前公司有员工1000人左右。总公司本身没有业务部门，只有一些职能部门； 总公司下有若干子公司，分别从事不同的业务。绩效考评工作是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施。 人事部在原有的考评制度基础上制定了中层干部考评办法。在每年年底正式考评之前，人事部又出台当年的具体考 评方案，以使考评达到可操作化程度。公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会过行述职、民意测评（范围涵盖全体员工）、向科级干部甚至全体员工征求意见（访谈）、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总经理的意见 后报公司总经理。考评的内容主要包含3个方面：被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重点动力的方向。具体的考评细目侧重于经营择标的完成、政治思想品德、对于能力的定义则比较抽象。各业务部门（子公司），都在年初与总公司对于自己部门的 任务指标进行了讨价还价的过程。对中层干部的考评完成之后，公司领导在年度总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考评的方案中明确 说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之 没有任何下文。对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的考评，无论是总公司还是 子公司均由各部门的领导自由进行。至于被考评人员来说，很难从主管处获得对自己业 绩有列评估的反馈，只是到了年度奖金分配时，部门领导才会对自己的下属做一次简单 排序。试分析：1绩效考评在人力资源管理中有何作用？这些作用在通达公司是否有所体现？2 通达公司的绩效考评存在哪些问题？如何才能克服这些问题？