酒店保洁年终工作总结（17篇）.docx

己这方面的优势。酒店保洁年终工作总结篇620年的工作，在公司领导的关怀下，部门全体员工的共同 努力下，圆满的完成了公司交给的各项任务。在来年，我部门将 会进一步细化工作标准，提高服务水准，以取得更优异成绩。一、完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理 阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中， 各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的 各项工作。主要有以下几方面：1、小区安全防范工作一一保安小区安全保卫工作在小区各项 管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境, 我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。 严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡 查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员 3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5 人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业 知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好 的公司形象。2、卫生管理工作保洁为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理， 保证了小区的卫生清洁美观。保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1 人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时 间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机 检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩 制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现 各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他 们服务意识和公司理念的效果。3、公共设施、设备的管理工作一一日常维修工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容 之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门 的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时， 赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层 住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影 响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅， 在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容 量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一 下，避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员 认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导 致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决 中。年n月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在 今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家 被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休 息时间，尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。4、绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化 管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化 公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理 化的建议，督促其整改。我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量 在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验 收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成 活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得 不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化 公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前 为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为 业主创造了良好的生活环境。二、各项管理的完成情况1、人员管理逸翠园物管处自年8月份组建以来，都在不断地完善中， 倡导公司的管理理念，公司在人员选聘和配置方面要求比较严格, 现管理处人员配备情况如下：物业管理处经理1人，客服部2人 （负责前台接待、收费及库房管理），工程维修部4人（班长1人， 水暖工2人，电工人，负责日常的维修事务），环境保洁部6人 （保洁班长1人，内保4人，外保1人），秩序维护部16人（保 安队长1人，保安9人，车库管理人员3人，监控室2人），共计 29人。为了提高公司工作人员的服务意识和整体素质，每天都要开 会，总结一天的工作情况、收获及工作中遇到的困难，在不断地 总结中，积累工作经验，提高管理水平，同时有利于对各部门员 工进行考评。每周一对管理处各部门班长进行物业理论知识培训， 主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等，再有 他们传达给下属工作人员，让他们学习现代化知识，提高员工的整体素质。2、财务管理截止年12月14日，收费情况：物业费321户，合计 343086. 54元，收费率达到89. 59%；水费1月一11月,差1244元 （其中包括绿化、保洁用水）；暖气费297户，共计696901. 72元。逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的, 业主或他人打开后，常常忘记关闭，导致这些灯长期亮着，这在 无形中给公司造成经济损失。从长远角度考虑，为了节省物业支 出，4月份以来开始把这些手动式灯更换成声控灯，截止11月底 这项工作基本完成。地下车库照明灯改造，将车库内照明灯减少了三分之二，由 原来的123盏减少到35盏，大大的减少了能源消耗。三、存在的问题和教训虽然，我们在一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需 要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑 不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二、与业主的沟通不够，了解不足；第三、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题， 在下一年的工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。目前我小区还存在几个尚未解决的问题：第一、个别业主以售楼处答应物业费为1.3元为啥涨到1.5 元，1.3元我们就交物业费；第二、墙体裂缝问题，二次维修确实对业主装修有损害影响 业主的正常生活；第三、路灯问题。我小区交钥匙将近一年半，但小区里还没 有安装路灯，业主反映晚上太黑，存在安全隐患；第四、1#、2#两个楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大 的安全隐患；第五、我物业管理处保安和维修队伍工资标准过低，致使招 不上高素质人员，严重影响公司的整体形象，不能达成我永和物 业公司创唐山一流物业公司的整体目标的实现。第六、尽快拿出地下车位出售方案及合理的地下仓储出租方 案。（现行地下仓储拟定的出租方案40元人民币/平米/月的出租 方案以高于逸翠园小区底商21. 84元人民币/平米/月标准一倍）以上的几个问题是我物管处目前面对的比较棘手的问题，基 本上不是物业力所能及的，如果不尽快解决，恐怕不利于物业管 理工作的顺利开展，对来年的物业费收缴工作不利，希望公司各 位领导能把这些事重视起来，尽快解决。以上总结是本人的一点拙见，忘董事长和公司各级领导及时 批评指正，使我物业管理处尽早改正，为永和物业公司的持续改 进、快速发展尽一份力量。酒店保洁年终工作总结篇7一：公共区域保洁酒店公共区域基本由门廊&大堂&走廊组成。酒店给人留下的 第一印象非常重要，使用正确的、规则的、专业的保洁方法，将 使客人感觉物所超值。公共区域人流量比较大，入住客人很可能由外带来尘垢、甚 至细菌等有害物质，及时对地面进行除尘、保持环境整洁显得尤 为重要。超静音吸尘器，目前已经成为星级酒店的新宠，其超静音的 功能使得吸尘工作可以随时随地进行，即便晚上也不必担心客人 会受到吸尘噪音的影响。除尘之后，我们还要对地面地进行深层清洁，预防和消除各 种细菌及深藏污垢。硬地面保洁，最好使用集喷水、刷地、污水回收于一身的全 自动刷地机，比起人力劳作，更加高效、简单、环保。如果使用传 统人力地拖+清洁剂，不但效率低下，地拖上携带的细菌等有害物 质也会随之散播到各处。对于地毯区域，要把地毯干洗和湿洗技术结合起来。地毯干 洗机，是近期推出的一款对地毯进行维护、保养的干洗设备，可 大大降低地毯湿洗的频率，有效提高地毯的利用率。地毯湿洗一 般采用喷抽式地毯清洗机，是对地毯进行深度清洗的必备设备。 地毯每隔一段时间必须进行深度清洁，湿洗风干的时间大概是4 小时，如结合使用快干型清洁剂，快干速度可提高70%。至于石材保养、晶面处理及地毯基本清洗则推荐使用单擦机。推荐设备：超静音吸尘器、自动刷地机、地毯干洗机、喷抽 式地毯清洗机、单擦机二：客房保洁客房是酒店保洁的重中之重，对客人的健康及审美观都有直 接影响。除尘&ne；健康，所以客房保洁应把除螭、杀菌、消毒放在更 重要的位置。客房吸尘除需要静音型吸尘器降低噪音外，还需定期使用直 立式吸尘器进行深层清洁，因直立式吸尘器的电动滚刷会将隐藏 在地毯深处的污垢清扫出来然后吸掉。地毯中普遍存在着大量的螭虫，在清洗地毯时，除选用泡藤 片等清洁剂外，除蜻剂也是必不可少的。凯驰专用的除螭剂使用 一次可保九个月内不产生螭虫。一般选用单擦机对地毯进行泡沫清洗，虽没有喷抽设备洗的彻底，但却高效、快速，节省保洁人 员的工作时间。客房的沙发、布艺一般采用小型喷抽设备进行清洗，除螭、 杀菌也是其主要目的。客房的卫生间、浴室是客人最为敏感的区域之一，即便是五 星级酒店的浴缸很多客人也未必敢置身其中，一是怕感染细菌、 病毒；二是怕保洁人员残留的清洁剂对皮肤有副作用。使用高温蒸 气清洗机，利用其高温蒸气除垢、杀菌、消毒，就可解决上述难 题。在现今酒店行业竞争日益激烈的状况下，一些优秀的酒店率 先提出了 “无螭房间”“纯物理高温蒸气杀菌、消毒”等超前概 念受到了客户的广泛认同。推荐设备：静音型吸尘器、直立式吸尘器、喷抽设备、单擦 机三：总统套房、VIP贵宾房保洁在很多酒店，总统套房、VIP贵宾房除了设施豪华之外，其保 洁手段与普通客户并无二致，对于想体验顶级享受的客户来说， 是美中不足的。对于这类豪华套间，我们可以增加使用一些特别 的、时尚的、小巧的、高级的设备进行保洁，譬如全自动智能型 吸尘机器人、能避免吸尘器二次污染的水过滤真空吸尘器、用于快速清扫的商用电动扫帚。使用以上设备势必会为客户带来耳目 一新的感觉，而投入的成本却是微不足道的。推荐设备：全自动智能型机器人、水过滤吸尘器、商用电动 扫帚四：厨房保洁厨房的环境卫生直接关系到客户的饮食安全和健康，因此不 论是清洁设备还是清洁剂的选择都应该慎重考虑。厨房地面保洁应该使用专业、小巧的地面滚刷式刷地机来完 成，这种刷地机转弯半径孝操作灵活，而且滚刷相对于传统盘刷， 可有效处理各种地板接缝，更不会出现清洁死角，更重要的是滚 刷较高的转速着重强调了物理作用的功效，降低了清洁剂的使用 量，比较环保、卫生。厨房墙壁堆积的油烟、污垢，建议使用高压水枪进行冲洗。 凯驰的双管喷枪是广受欢迎的一款设备，此种设备可实现高压水 和清洁剂的自由切换，工作起来快速、方便。厨房灶台我们还是建议使用高温蒸气清洗机进行清洁，这样 不用使用任何化学试剂，不但能保证清洁效果，更能保证客人的 饮食健康。推荐设备：小型滚刷式刷地机、高压水枪+双管喷枪、高温蒸气清洗机也建立了新的秩序，对于很多方面的要求就有所提高，因此有很 多的制度需要我们遵守，有了新的工作标准，可以检查出我们对 于工作的用心程度。在刚开始我还有一点不习惯，因为检查更加 严格，我们的就不能敷衍，仔细的做好保洁工作就要花费更多的 时间和精力，但是也容易看出工作的诚心。保洁的工作很累，但是要想更进一步又谈何容易，没有专业 的知识，没有足够的勤奋，我们就有可能一直呆在保洁这个职位 上面，而且作为一名保洁也需要学习一些清洁设备的使用，一些 新形势下的新规定，还有通过经验的积累了解怎么更加方便的完 成我们的保洁工作，更加顺手的使用保洁工具。因为工作的简单或者是工作的劳累来偷懒或者敷衍的情况也 会出现，但是在我们的工作中会有更多的人看到我们的表现，我 之前也是想着这份工作作为一个过渡，随便做一下就得了，但是 前辈告诉我，我们的前途远大，脚踏实地才是成功的基石，不要 做捡了芝麻却丢了西瓜这样的事情。我也渐渐转变自己的思想， 认真对待生活中的每件事情，工作上的每一个任务。时光还长，未来还远，我们的路就在脚下，如何去走，就要 看我们对待工作的态度，在保洁的工作上，我会继续努力的！酒店保洁年终工作总结篇2在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕 内部五：餐厅、咖啡厅保洁一般来说酒店餐厅、咖啡厅地面铺设的都是地毯。地毯的维 护、保养、清洗就显得尤为重要，因此静音型吸尘器、滚刷式吸 尘器、地毯干洗机、单擦机、喷抽设备、除螭剂、污点去除剂等设 备和清洁剂都是必需的。客人用餐期间，有时往往会掉落一些食物，譬如面包渣，这 时如果用普通工具打扫难免会让客户感到反感，用拖线式的吸尘 器不但麻烦，而且也影响客人用餐。如果选用商用电动扫帚就会 避免这些麻烦，这种扫帚免拖线、体积轻巧、无噪音、无污染、外 观精美，确实是餐厅、咖啡厅保洁之精品。推荐设备：地毯干洗机、商用电动扫帚六：泳池、健身房、桑拿房保洁泳池、健身房也是客户皮肤接触的敏感区域。对于泳池、健身房的清洗，高压水枪绝对是必备设备，配合 双管喷枪更是事半功倍。除双管喷枪外，高压水枪还可连接防溅 刷地盘，可对泳池周围地面进行快速清洗，如果没有合适的排水 口，此类工作建议使用专业的洗地吸干机，即洗即吸。平时的一 些少量地面积水可采用吸尘吸水机进行处理。桑拿房的清洁很简单，采用高温蒸气清洗机进行高温杀菌、消毒便已足够。酒店保洁年终工作总结篇8一、团队建设方面拥有一支优秀的团队，是战胜一切困难的武器。在团队建设 上，我部门稳定部分老员工，积极吸取优秀的新员工加入我们这 个团队。部门时刻牢纪公司的教育，在部门内部不论资历，论能 力，平等、公正对待每一位员工，给每位员工展示个人能力的空 间。在老员工的管理上，经常与他们谈心，稳定其思想，发挥其 核心主干作用，在部门人员不足时，老员工能够主动担当一部分 区域的卫生，任劳任怨。我们的新员工大多来自农村，在农村闲 散惯了，对纪律的概念淡薄，让新员工能够尽快融入团队，是部 门首先考虑的。在部门内每一个人能够敞开胸怀，主动接纳每位 新员工，将其看作是好姐妹，在工作上互帮互助，在生活上体贴 关心。经过一年多团队建设，部门现在人员稳定，内部氛围融洽。二、日常保洁工作方面为客户提供良好的办公环境是部门的职责所在，在今年初， 部门通过调整区域划分，使每个人负责的区域更清晰，更合理， 同时制定了保洁区域自检表保洁卫生抽检表对每个人负责 的区域进行监督，使其养成了良好的工作习惯。坚持每日例会制 度，及时传达公司会议要求，及时解决员工工作中的问题，做到 日清日毕。为了更好的改善大厦的环境，今年组织部门人员完成了对大厦所有卫生间内的顶进行了清洗，对每层客户的窗玻璃的 清洗，加大了对大厅大理石保洁的次数，将原来的每年二次改为 每年四次。在大厦有闲置房，部门积极组织人员对闲置房内的卫 生进行细致的保洁，为出租做好准备。通过一年来细化保洁卫生 要求，保洁质量明显提高。三、创收方面部门除做好本职工作外，积极开展创收活动。今年除了做好 原有公司的保洁服务外，又继续承接了几家公司常期的室内保洁 服务，全年为公司创收数万余元。四、节能降耗方面部门严格控制各项费用的支出，在控制低耗物品使用上，定 时定量分发，合理利用垃圾袋，大厦垃圾少，就用溥的垃圾袋， 小区垃圾多，就用厚的垃圾袋，做好对废旧物品的回收利用，将 用旧的拖把绑在一起继续使用。要求员工在区域内工作时，做到 随手关灯，关水，不浪费一度电一度水。部门合理安排人员上班， 尽量减少不必要的加班，使人员工资费用有所减少。通过一年来 严格的费用控制，全年费用保持在合理水平。五、培训学习方面 为了增强员工素质，提高员工工作技能，全年组织部门培训6次，培训内容注重实际，部门组织员工培训了日常的礼仪礼貌、安全意识、擦玻璃、打磨机的使用、吸水机使用、服务规范的培 训，通过培训提高了员工的操作水平与服务水平。酒店保洁年终工作总结篇9在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕内部保 洁为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工 作效率。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位 置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一、半年来的工作表现1、化形象，提高自身素质。我坚持以诚待人，爱岗敬业，正 确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于 奉献、诚实敬业。经过一年的'学习和摸索，我能够把单位内部 各项保洁工作有条不紊的完成。2、于律已，不断加强作风建设。半年来我对自身严格要求， 始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，脚踏实 地，埋头苦干。在工作中，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团 结同志，不断改进工作作风，不计较干得多，干得少，只希望把 所有工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足， 在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上 进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤 恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人 的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴 的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时 候都要起到模范带头作用。酒店保洁年终工作总结篇10在酒店担任保洁员的这一年多来我工作工作的很愉快，这份 工作对于我来说来之不易，在这一年多的时间里我一直以认真负责 的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也 是这么想的，可是从真正的接触到实际工作的一年多中，我发现 其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对 不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，桌上床边，都是工作中不可忽 视的重点。在酒店，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸 索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了酒店领 导和同事的热情相助，得到了大多数老师、家长的谅解与支持。 如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个 人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯于奉献的同仁。通过这学期的小结，我希望能冷静回 顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待 在今后的工作中做得更好。保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地 做，用心地干。在我的,工作过程中，我学到了很多做人做事的知 识，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度，谦 虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我，我做的工作 是简单的，但是重要的，酒店的保洁工作关系到酒店的整体形象， 把干净整洁的一面展示给家长让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的 事，在酒店需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中，我 边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是酒店领导的 有效指挥，靠的是全体同仁的高度自觉。一个学期来，在大的事 件处理上能根据领导的指示，迅速采取措施，总体表现良好，但 在工作细节上还存在不少问题，好在有领导及时指出和同事的热 心补救，均达到良好的后果。本学期的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要 求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中 予以改进。今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提高自己 的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成酒店布置的各项工作，不辜负酒店领导的期望，更 好地为酒店和家长服务，为酒店添彩。酒店保洁年终工作总结篇11今年一酒店保洁部门全体员工将上下一心，团结互助，克服各 种困难，较好的完善酒店服务工作和管理等方面的各项工作及任 务，现在酒店管理日趋步入正规管理阶段，各项酒店服务项目及 酒店建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相 互配合，不断完善和完成酒店服务的各项工作。以下是我今年工 作总结。一、酒店安全防范工作安全保卫工作在酒店各项管理中处于重要的地位，为给客户 提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓酒店治安管理工作, 对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、 巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好 其本职工作。每周对保安人员进行有关酒店管理方面的专业知识 及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的酒 店形象。二、卫生管理工作为了完善酒店保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各 楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了酒店的卫生清洁美观。每周对保洁人员进行专业技能培训, 掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保工作不 定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时 清理并采取严格的奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对酒 店内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以 达到保洁标准增强他们服务意识和酒店理念的效果。三、公共设施、设备的管理工作工程维修是酒店管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容 之一。为了保障客户的正常生活，我管理处加强对工程维修部门 的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关客户报修情况时， 第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前 台。四、绿化管理为了给客户创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化 管理措施，积极配合监督绿化酒店，施工及养护工作，针对绿化 酒店在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理 化的建议，督促其整改。我酒店绿化面积相对比较有限，种植的 绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，年初酒店各位领导 在对绿化进行验收的时候发现一些问题，管理处及时发出整改通 知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到酒店绿化的要求，为客户创造了良好的生 活环境。酒店保洁年终工作总结篇1220_年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完 成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的1个行当。它体现着行 业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印 象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状 况的习惯心理常态。一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。 不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利 于检查。1 .按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实 行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟 练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。 这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有 拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清 操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，1 步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）O2 .按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工 胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅 就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、 沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清 洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几 位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标 准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。 较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目 前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准 典范。3 .按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混， 发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常， 多方协助。目的只有1个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是 保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸 空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。二、创卫严要求创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。保洁为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高 工作效率。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要 位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。我坚持以诚待人，爱岗敬业， 正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘 于奉献、诚实敬业。经过一年的学习和摸索，我能够把酒店内 部各项保洁工作有条不紊的完成。（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要 求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，脚 踏实地，埋头苦干。在工作中，严格遵守各项规章制度，尊重领 导，团结同志，不断改进工作作风，不计较干得多，干得少，只希 望把所有工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足， 在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做 得更好。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始 终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳， 任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良1 .上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场 保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我 们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增 加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间， 达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去 成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时 标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天 一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广 场，迎着寒风回家去，已是晚代过几时。天天如此，实在不易，平 平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物 业人好好学习。2 .上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事 关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受 任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二 位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到 了平时和检查1个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也 证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一 说。三、团结讲正气 在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆, 管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交过程 中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，.相 处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结 出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干 起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全 归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝 了任何人私自处理废品的现象。即减少了互相猜疑和勾心斗角的 心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了 1种 精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公 司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。四、感慨称与无奈在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其 他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得 有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么 门道，别自做清高。感慨称：有人不理解保洁。酒店保洁年终工作总结篇13我主要从事的卫生保洁工作，上班以来，我基本上做到按时 上下班，不迟到不早退，有事提前请假，无缺席旷工现象，工作 勤勤恳恳，任劳任怨，努力做好自己的本职工作，遵守工作纪律，保守工作秘密。与同事团结协作，服从后勤主管安排，日常卫生 保洁工作基本达到了主管要求，没有因为工作不到位影响营业。 以下是我的工作总结。一、要有很强的责任心管理层领导们给我提供了现有工作岗位，付出了很多，我们 不管在哪个岗位，我们要有感恩之心，因为有了这份工作，我们 就能使我们自己和家人生活的更好一些。所以不管挣多少钱，我 们都要牢记一份责任，不能因为自己的原因影响整个酒店业绩。二、要有换位思考，理解他人做领导和管理人员都不容易，大家目标都是一致，那就是在 商言商，最大限度追求酒店利益，所以他们会采取很多措施，提 高营业额和管理水平，所以我们要执行好酒店的决定，不能有怨 言，不能站在自己立场看问题，要看到当今社会生存压力大，竞 争激烈。三、要心怀大局，着眼长远尽管我做的是保洁工作，但我知道这份工作同样很重要，现 在的服务行业拼的是态度，环境。做好保洁了客人来了有个愉快 的心情，能提高消费欲望，增加回头客。做不好就会失去一些客 源，保持清洁卫生也是我酒店向外展示酒店形象的重要手段，试 问一个酒店的卫生都乱七八槽，谁还会认为那个酒店的人员都有很高的素质？环境卫生好了，客源多了，营业额提高了，大家才有 工资，锅里有碗里才有，所以我们要心往一处想，劲往一处使， 干好自己的本职工作。四、要有信心，保持良好心态任何事业都不是一帆风顺的，服务行业更是面临许多艰难， 高铁通后，来一定居旅游的人越来越多，我们酒店占据了天时地利 之便，我相信通过上下齐心协力，酒店的明天会更美好。酒店保洁年终工作总结篇14今年在酒店的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成 了酒店的安排的各项工作任务，得到了客户的认可。保洁只不过 是酒店服务管理行业中的1个行当。它体现着行业单位的态洁形 象，同时，也经客户、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门 看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。 现对今年工作加以总结。一、保洁标准化按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行 例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练 工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这 样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉 近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，1步 到步，人走物清。按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸 中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。现在是装 修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求 自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只 有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极 行动，毫无怨言。按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发 现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多 方协助。目的只有1个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保 洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空 文，区的卫生也才能赢得客户和使用人的满意。二、创卫严要求上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。在不增加人 员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到 了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍 的增加了。上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创 卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须 接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。三、团结讲正气在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利 于团结的事不做，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴。讲正 气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。减少了互相猜疑 和勾心斗角的心理，增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它 体现了精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意 识。四、感慨称与无奈在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其 他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得 有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么 门道，别自做清高。感慨称：有人不理解保洁。酒店保洁年终工作总结篇15一、一年来的工作表现1、强化形象，提高自身素质。为做好自己的保洁工作，我坚 持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉 献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、 个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己 多年学到的东西，毫无保留地奉献于酒泉饭店。二是端正工作态度，讲究工作方法。经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学 习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断 学习和探索中使自己在工作方法上有所提高。2、严于律已，不断加强工作作风。一年来我对自身严格要求， 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保 持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳 任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统， 始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻 牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模 范带头作用。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原来也是这 么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不 简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎， 墙角、拐角，窗内窗外，音兄拐角，都是自检的重点。在工作中， 以制度、纪律规范自己的一切言行，认真领会每一次会议精神， 严格遵守各项规章制度，尊重领导，服从领导的.工作安排，团结 同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风，对每一位客人都能坚持微 笑服务，以客人是否满意为工作目标。坚持做到不利于班组事不 做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不计较干得多，干得 少，只希望把所有工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽 然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距: 如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度 负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事， 团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我的期 望，争取做一名优秀的员工。酒店保洁年终工作总结篇16我叫，于20_年月在酒店上班，现将工作总结如下，请 领导和同事批评指正。我主要从事的卫生保洁工作，上班以来，我基本上做到按时 上下班，不迟到不早退，有事提前请假，无缺席旷工现象，工作 勤勤恳恳，任劳任怨，努力做好自己的本职工作，遵守工作纪律， 保守工作秘密。与同事团结协作，服从后勤主管安排，日常卫生 保洁工作基本达到了主管要求，没有因为工作不到位影响营业。 我总结要干好我这块工作，还要做到以下努力：一、是要有很强的责任心管理层老总们给我提供了现有工作岗位，付出了很多，我们 不管在哪个岗位，我们要有感恩之心，因为有了这份工作，我们就能使我们自己和家人生活的更好一些。所以不管挣多少钱，我 们都要牢记一份责任，不能因为自己的原因影响整个公司业绩。二、是要有换位思考，理解他人做老总和管理