2022电子商务实习个人工作总结.docx

2022电子商务实习个人工作总结【计划/方案/合同/总结为word文档可编辑修改】撰写部门：撰写日期：年 月 日合用范围:个人/单位/公司状，将来很长一段时间内，我将会重复着这样平淡而又充实的生 活。有一种毅力叫做坚持，就像当初我想要抛却学业一样，但最终坚持 了下来。上大学，并非像大部份大学生所说的那样，混日子，浪 费时间。在上班的这一个月里，深深感受到，大学里所接触过的， 或者多或者少，对我们的职业生涯都是有匡助的。就像我现在从事 的电子商务一样，它所涉及的，不仅仅是电子商务这个概念，它 普及了摄影、图片处理、网页设计、数据管理，更深层次的技术, 就是编程语言的应用，营销策划，数据分析等等一系列操作，都 是在大学里接触过的。在大学里没有学坚固，上班之后可以再来 学习，但是需要花费更多的时间与精力，一切都从最底层做起;如 果在大学里，有一项学得相当不错，一走上工作岗位，就可能坐 在策划或者经理等的高一级别的管理岗位上。所以，在大学里， 多学点东西，把专业知识掌握熟透了，对于日后的工作是相当有 必要的。刚进入公司的时候，感觉是挺新鲜的，看到了公司很光鲜的一面， 感觉自己留在这里，前途应该是不错的。在贵阳工作一周之后，对 公司更深入的了解之后，让我渐渐的感觉到失望，在整整一个星期 里，特殊想辞职，原因有三：一、公司目前还没有电商平台，觉得自己留在这里学不到东西，二、感觉自己的直属上司能力不怎么 样，分给我的任务没有挑战性，跟着他工作，没有激情，三、工资 太低，达不到作为一个本科生的水平。苦于还没有找到下一家比较适合的公司，又胆怯辞职之后没有个落脚处，所以不敢盲目做决 定，内心苦苦挣扎了一个星期。一个人第一次来到贵阳，在遇到艰难的时候，难免会感到失落与孤 独。幸运的是，我有一个外公，也就是我亲外公的弟弟，在贵阳生 活了几十年。虽然从未谋面，现在他已经80多岁了，见到他的第一 眼，我就感觉特殊亲切，他娶了个能干的老婆，也就是我的外婆， 年轻的时候，是个职业女性。我感觉自己从小就缺少老人的关爱， 奶奶和亲外婆，从没见过，爷爷和外公，也是在我几岁的时候就去 世了。现在，蓦地有了外公外婆，让我感到特殊幸福。在这个目生 的城市，我再也不是一个人，他们让我感受到了爱，感受到了家的 温暖。心里的矛盾还没有彻底消除，就听部门经理说，他朋友在贵阳自己 创业，缺少人手，希翼他能够过去帮忙，他答应了。第三个星期 一，他就没有来我们公司上班了。我们虽然做同事没有多久，他的 能力也普通，但是人还是很好人的，有不少值得我学习的地方。无 论是有工作经验，还是没有工作经验，公司对新来员工都会先进 行一段时间的考察。虽然我们部门的几个同事进入公司的时间，相 差不久，相对来说，他们都有过工作经验，我就是一张白纸，在很 多事情上，不敢妄言，只能虚心学习。直属上司辞职了，公司又还没有招聘到适合的人，但是工作是不能 中止的，这对于我来说，无疑是一个机会，对于公司来说，正好解 决了燃眉之急，做了认真的思量之后，觉得自己能够胜任这份工K 3SES 7作，所以必须抓住机会，于是自告奋勇，把工作接了下来。固然， 在接下这个项目之前，我是和外公外婆讨论过的，他们很支持我， 也给了我不少好的建议。有了任务，和同事之间的交流多了，学习的机会也多了，工作激情 也就跟着上来了。回想大学，大三当了一年的学习委员，改变了我不少。在那一年 里，我再也不畏惧工作的压力，让我学会了如何应对突如其来的工 作;在那一年里，有了更多的机会和老师交流，这为我在工作上， 如何与上司交流打下了一定的基础;在那一年里，和同学之间的互 动也更加频繁了，和同事之间的交流与合作，无疑是相似的。 领导就是我的老师，他交给我的任务，就像是老师布置的作业，有 了疑问，就像请教老师一样请教他，有了自己的想法，也会勇敢地 和领导交流，我再也不像以前一样畏惧。我会像恭敬老师一样恭敬 我的领导，虚心向他们学习，但也不会像个木偶人一样，领导说 什么就是什么，我有自己的思想，但是不可以直接反驳，这是对 别人最起码的尊重。和同事相处，其实和同学相处一样，有竞争, 也有合作，但是不同的是，和同学相处的空间比较大，下课、上 课、逛街、吃饭、旅游都可能在一起;和同事就不一样，交集会少 不少，也就是在上班时间，现在终于体味到，为什么说，走进社 会，就能感觉到同学间的友谊会随着时间的流逝，越来越珍贵。 社会和校园，既有区别，也有类似，它没有校园生活那末单纯，但 也没有你想象的那末复杂，如果说大学社交是一种情感需要和学习 需要，那末社会上的社交就是一种生活需要和工作需要，两者没有 本质上的区别。这次的工作机会，让我接触到了一个网店的申请，开通，管理等整 个流程，一个项目的成功，让我更加有自信。无论选择什么样的职 业，亲人赋予我们的，只能是情感上的依靠;老师赋予我们的，是学 习的方法;领导赋予我们的，是任务;同事赋予我们的，是力量。方向 始终掌握在自己的手里，要想让自己有所进步，惟一的途径，就是 学习、思量、行动。人生需要沉淀，学到老，活到老。有一天，我们带着苍老的容颜， 回想逝去的青春，即使心里带着感伤，但脸上，还是面带微笑。 2022电子商务实习个人工作总结4在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营 销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模 式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它 是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核 心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行 业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进 步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂，我希翼能到企业 里面进行一次考察，如果企业允许的话，我希翼能够和该企业合 作，开辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力 量吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销 的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我 还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实 施。对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须 的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管 理等技能，对我来说，网络营销，SEO是我的目标，我想话一年的 时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销SEO的梦 想，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希翼能 在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信 我会有足够的时间和精力，固然还要一边进行网络营销的学习和实 践。通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务 为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了 解了 B2B、B2C、C2c的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分 结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领 域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加 坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不 端影响着我们。对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解 决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养 你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要 做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去， 慢慢的消化，把它变成自己的东西。我相信我能做到，因为我可以 在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独一无 二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对用人单位的 需求加强自身素质的训练和提升。网络营销策划和SEO最想做的工 作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要 去学习的。而且在没有确定行业之前，必须物色和选择好自己所向 往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握。固然如果你想 做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那末不要学我， 因为你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。很感谢这次实 习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开辟商机无限的网 上市场，为中国电子商务的发展而努力！2022电子商务实习个人工作总结5一个多月的实习，让我读懂的了生活中不少道理。第一、做人要实事求是，切忌夸大无论是在虚拟的网购之中，还是在我们真真实实的世界中。我们都 是要实事求是，切忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈 现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬梆梆的文字， 但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的 “认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的 最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样， 记住，我们要做真正的自己。第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态 无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热情，积极乐观的心 态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑， 就让它过去。第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一点 都不假。我们应该要故意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心 受关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软 件”方面的素质:驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细 腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。第四、我们要学会忍 耐和总结。镇静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和 谐的“耐心”!作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活 习惯的客人，所以更多的镇静、忍耐、平和的心态就显的尤其重 要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、总结技巧。因 为惟独总结，我们才会有进步。第五、学会自我管理，量化自己 的目标在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自 己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的 目标前进。实习后计划明确自己的目标，重新审视自己，让自己朝着自己预定的轨道前 进。首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以此为机会，了 解淘宝内部规则和熟悉产品信息。利用空余时间多了解淘宝直通 车，成石展位等淘宝内部推广手段，为自己未来职业生涯规划做铺 垫。然后，多学多问多总结多运用，我现在需要的是经验和实力。现在 更需要做的是充实自己，让自己变得更强大。不懂就要问，问过之 后要总结，总结之后，要学会运用。跟运营部的人搞好关系，让自 己的梦想实现得更加贴近。最后，等自己一切工作准备就绪，我要想我的梦想一步一步的推 进，慢慢地转向推广。梦想还是需要自己去坚持，去实现的呢。 八、给电子商务专业的建议第一、电子商务专业是一个灵便多变的专业，因为它的活力充沛， 网络更新速度，这就需要我们的专业老师多给我们专业的学生提一 个醒。多关注新闻，多实践，一个人开网店，不现实，那就2-3个人 一起。开网店不是为了赚钱，是为我们赚取经验。第二、我们要抓 技术方面的课程，虽说我们学校的电子商务专业注重的是商务而不 是电子。但是我们不能因为这点，而让电子这块一笔带过，我希望 看到“飞过天空，并留下痕迹”，希翼我们学生在学过技术方面的课 程之后，能大致掌握一些简单的技术和代码。因为这些是我们电子 商务专业学生的资本。第三、多开设一些实训课程，并要让这些课程发挥真正的意义，如 网络营销、网店实训等课程要实抓，要让电子商务学生从中学到东 西，无论是团队合作还是项目经验，这些都是至关重要的。第四、转变教学方式，单方教学向双面教学过渡。这真是我们专业 老师目前，正在努力的方向。希翼这种教学方式能向来这么延续下 去，并能演变成熟。第五、培养电子商务专业的危机感，人有时候在危机中成长，才干 永保斗志。才不会不断的进步！2022电子商务实习个人工作总结2022电子商务实习个人工作总结1通过这次实习我更加了解并熟悉了 b2b及b2c的流程，收获不少。下面先阐述一下我对b2b的认识：b2b电子商务是指企业与企业之间，通过inter或者专用网方式进行的商 务活动。这里企业通常包括创造、流通（商业）和服务企业，因此b2b 电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务 和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去向 来有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为 了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开辟市场及库存 管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商 务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对 每笔交易寻觅最佳火伴，并与火伴进行全部的交易行为。其最大的 特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：（1）使 买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基 础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或者传真等工具, 这与inter信息是以web超文本（包含图象;声音、文本信息）传输不可同 日而语。（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过inter发 布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣 传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照 片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据ide 调查，在inter上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传 统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。 传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用inter,企业可以 加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品创造过程两者 有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气 公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用 30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。此外，借助 inter,企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局 限于原有的几个商家。（3）减少企业的库存。企业为对付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业 高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或者材料是 适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为 基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。 通过inter可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求 信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管 理”。缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果, 因此产品的设计开辟和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电 子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间 的限制，而基于inter的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作, 网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范 围。拿我们的系统来说，主要包括edi中心，银行，生产者，物流中心和 商场。edi是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技 术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往 来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统 在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交 换与处理。整个过程无需人工介入或者以至少的人工介入，以达到 无纸完成数据交换。提高企业的效益。edi中心界面包含三大功能： Qdi报文管理：edi报文转发edi报文查询客户编码管理：注册企业信息客户编码查询网上银行是指通过inter网络或者其它公用信息网，将客户的电脑终端 连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或者家中的服务 系统。它拉近客户与银行的距离，使客户再也不受限于银行的地理 环 境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就 可以享受到网上银行的服务。企业银行界面包含三大功能： 在线转账企业存款查询企业账务查询在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将 发生不断的改变。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本 程序，通常是以edi报文格式交换数据。为使得电子商务能够很好地 和传统的商业系统结合在一起，企业到企业之间的电子商务绝大多 数都是彻底按照物理上实际存在的商务流程来设计。在实习的这段时间，我不仅熟悉了电子商务的一些基本程序，而且 提升了自己的业务技能，为我毕业后参加工作积淀了一定的社会经 验。一、实习目的1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。3、 通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的 优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。二、公司概况惠宝电脑科技有限公司位于石家庄市高新区，专业研究、创造、组 装、销售计算机整机及其周边产品，代理批发电脑组装所需各种硬 件及配件。公司成立于1999年，员工120余人，代理七喜品牌电脑销 售，批发零售华硕和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列显卡。公司 荣获“石家庄市优秀单位”，“石家庄市aaa级信用单位”等荣誉称号。 三、实习内容我在惠宝电脑科技公司做电脑组装及销售工作，通过培训及亲身实 践学习熟悉业务。公司首先对我们进行基本的电脑销售培训，同时 也教我们去组装电脑。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概的 电脑安装顺序，电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是 要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，而且组装起来更加 迅速。经过几次真正实践，我熟悉了硬件组装过程。装好电脑，接 好线后，就是要装电脑操作系统，这个虽然简单，但也有细节要注 意的，特别是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过 几次动手，终于掌握了基本的电脑组装。接下来要学的，就是要记 住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步 飞快，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要 想很快记住还是有一定难度的。整个培训虽然简单，但整个流程下 来还是很费心的，我也深深体味到工作和上学的不同。2022电子商务实习个人工作总结2实习目的提高个人素质，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践 相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。 实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来， 为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地 电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地 拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于2022年12月9日至16 日期间,安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月9日这天我们开 始第一天实习，学习了 B2B的网上交易模式，徐老师教会了我们很 多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了 B2B、B2c的流程 使我收获颇多。而对B2B的认识如下：电子商物B2B是企业与企业之间，通过互联 网或者专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括创造、流通和 服务企业，因此，B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：即 特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是 指过去向来有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的 企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开辟市场及 库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行 的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网 络中对每笔交易寻觅最佳火伴，并与火伴进行全部的交易行为。其 最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2B是一个泛博的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润 的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业 间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间 断运作，增加了商机等众多优点。实习过程组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。定单处理;企业对企业的模式要对定单的反应，及时准确、专业、避免回 定单处理不当的风险。(3)网上支付；(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中；售后服务;B2B企业的售后服务 要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之 间来讲任何一个环节都至关重要。实习总结对于B2B、C2C、B2c这三者之间即有不少联系也有不少区别，大致比较如下：1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，B2c中的C则是扮演顾 客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂； 2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定定单处理、网上支 付、物流配送、售后服务等流程；3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言， 信任度最高。从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤不少。交易复杂。在学习C2c的过程中，我还了解到，C2c交易平台是一个为顾客提共良好 地交易方式，因为C2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声 誉，发布产品信息和店铺信息。首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及 相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性； 其次，买家通过流览店铺表列或者搜索店铺名称关键字搜查店铺信 息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。第三，在C2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方 式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2c还是C2c中， 其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赋予了一定保 障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平 台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包 括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管 理、市场调研等，它的浮现使各职能之间密切连接，相互促进，使 各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥 系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了 用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于 广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。2022电子商务实习个人工作总结3当真正走上上班岗位的时候，我既高兴，也有点感伤。校园生活17年，小学，我学会了识字，学会了简单的算术;初中，我 学会适应不在父母身边生活，学会了习惯和同学一起的住校生活， 学会了新的一门语言，积累了一些生活常识;高中，我学会了埋头苦 干，学会了忍耐;大学，学会了用乐观的态度面对生活，学会了怎么 去自学，锻炼了胆量，提高了社交能力，同时，也让我感到堕落与 迷茫。我很喜欢工作的过程，因为从此，我可以彻底独立了。虽然周一到 周五，都是两点一线，公司宿舍，我也知道，如果我们安于现