三级营销员习题库+答案.docx

三级营销员习题库+答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、（）是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反映 退钝，以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的。A、化整为零策略B、浑水摸鱼策略C、疲劳轰炸策路D、大智若愚策略正确答案：D2、（）综合了多种传播媒介的优点。A、新闻发布会B、特殊纪念活动C、赞助活动D、展览会或展销会正确答案：D3、既不关心销售人员，也不关心购买商品本身,这种顾客属于（）oA、干练型B、防卫型C、漠不关心型D、软心肠型正确答案：C4、（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风监，经A、利率风险B、纯风险C、价格风险D、投机风险正确答案：B5、在新产品采用过程的（）阶段，消费者逐步认识到创新产品，并学 会使用这种产品，掌握其新的功能。A、说服阶段B、认识阶段C、决策阶段D、实驰阶段正确答案：B46、（）是指谈判者为了达到一定的谈判效果，利用消耗对方精力、麻木 对方神经的办法，使之在谈判中失利A、大智若愚策略B、疲劳轰炸策略C、化整为零策略D、浑水摸色策略正确答案：B47、具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是（）A、先高后低、然后又拔高的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、坚定的让步策略正确答案：B48、（）又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽 样方法。A、分群随机抽样法B、等距抽样法C、简单随机抽样法D、分层随机抽样法正确答案：B49、（）的诀窍在于：说明自己的产品的短处，同时说明自己产品的短 处也是其他同类产品的短处A、以长托长B、以长托短C、以短比短D、以短揭长正确答案：C50、（）是指销倍人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法A、优惠成交法B、保证成交法C、从众成交法D、限期成交法正确答案：D二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、分析和评价产品组合的方法主要有（）oA、多因素分析法B、产品项目市场定位分析法C、产品项目分析法D、德尔菲法正确答案：BC2、双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是（）. A、协商解决纠纷一定要坚持原则，决不允许损害国家和集体的利益 B、双方的态度要端正、诚恳C、通过协商达成的办议，一定要符合国家的法律、政策D、协商一定要在平等的前提下进行正确答案：ABCD3、访问顾客及其预备任务主要包括（）oA、剖析顾客心思B、接近潜在顾客C、认定顾客资历D、婚配销售方格与顾客方格正确答案：ABCD4、下列问卷提问项目设计得比较合理的有（）。A、“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样？ ”B、“您觉得这种产品的价格合理吗？ ”C、“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？ ”D、“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机？ ”正确答案：BD5、商务谈判中,对于实主来说，寻找临界价格的方法有（）A、告吹试探B、替代试探C、请你考虑试探D、诱发试探正确答案：ABCD6、销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有（）oA、为制订新的销售计划提供依据B、为提高经济效益服务C、方便高层决策D、促进销售计划的完成正确答案：ABD7、标准化过程要点包括（）oA、将该标准明文化.规范化B、教育员工掌握该规范，贯彻执行该规范C、执行过程中继续研究分析该规范是否符合实际，其是否合理D、修正和改进规范正确答案：ABCD8、以下关于职业技艺的说法中，正确的选项是（）oA、职业技艺上下取决于团体体质强弱B、人的后天生理条件对职业技艺的构成有一定的影响C、职业技艺是人们实行职业责任的手腕D、职业技艺的提高靠阅历积聚正确答案：BD9、下列选项属于接近拜访顾客的是（）A、好奇接近法B、词题接近法C、求教接近法I）、调查接近法正确答案：ABCD10、创新采用者具备（）等特征。A、一般是年轻人B、极富冒险精神C、交际广泛且信息灵通D、收入水平、社会地位和受教育程度较高正确答案：ABCD11、依据连锁总部主导类型的不同，可以划分为（）oA、生产厂家主导型连锁B、直营连锁C、零售商主导型连锁D、批发商主导型连锁正确答案：ACD12、关于客户服务管理的内容，主要包括（）A、评价服务质量B、对终端人员进行培训C、提高服务质量D、进行终端监督正确答案：AC13、商务谈判中，等额地让出可让利益的让步策略的优点是（）oA、容易在利益均沾的情况下达成协议B、容易占买主的便宜C、不易让买主轻易占了便宜D、遇到性情急躁买主时，削弱头方的议价能力正确答案：ACD14、谈判的节拍主要反映在（）等方面。A、地点的选择B、效果布置的松紧水平C、需求处置效果的多少D、时间的长短正确答案：BD15、商务谈判中，不同的让步策略给对方传递不同的信息，选择、采取哪 种让步策略,取决的因素有A、治谈对手的治谈经验B、期望让步后对方给予我们何种反应C、准备采取什么样的洽谈方针和策略D、对手的谈判人数正确答案：ABC16、商务谈判中，对于买主来说，寻找临界价格的方法有（）A、合买试探B、威胁试探C、让步试探D、可怜试探正确答案：ABCD17、常见的订货方式有（）oA、定量订货方式B、定性订货方式C、定点订货方式D、定期订货方式正确答案：AD18、依照经营形式，连锁商店可以划分为（）等等。A、超级市场连锁B、商业连锁C、便民商店连锁D、快餐店连锁正确答案：ACD19、牛产厂家发起连锁,通常考虑的是（）.A、树立企业形象B、建立渠道C、增加商品销售D、开拓市场正确答案：AC20、谈判的节奏主要反映在（）等方面。A、时间的长短B、需要解决问题的多少C、问题安排的松紧程度D、地点的选择正确答案：AC21、委托追账的优点包括（）A、缩短追讨时间B、处理案件专业化C、追收力度大D、节约追账成本正确答案：ABCD22、政府采购可以采用（）等方式实现。A、招标B、竞争性谈判C、邀请报价D、采购卡正确答案：ABCD23、服务内容包括（）oA、咨询服务B、信息服务C、维修服务D、免费试用服务正确答案：ABCD24、早期群众具有（）等特征。A、决策时间较长B、对言论首领的消费行为有较强的模拟心思C、深思熟虑，态度慎重D、有较好的任务环境和固定支出正确答案：ABCD25、企业对终端工作人员的管理表现在（）方面。A、进行终端监督B、严格报表管理C、搞好终端协调D、对终端人员进行培训正确答案：ABCD26、风自留可以是（）A、被动的B、无意识的C、有意识的D、主动的正确答案：ABCD27、每场谈判的结束方式可据（）来确定.A、地点B、时间C、气氛D、内容正确答案：BCD28、一体化激励形式包括（）oA、厂商与代理商相互参股B、厂商向代理商技术授权C、金钱激励D、厂商最终将代理商变为自营销售部门正确答案：ABD29、新产品扩散管理实现快速增长，需要（）oA、继续加强广告攻势，影响后期采用者B、保证产品质量，促进口头沟通C、派出销售队伍，主动加强推销D、创造性地运用促销手段使消费者重复购买正确答案：ABD30、赞助活动主要有（）等类型A、赞助其他活动B、赞助宣传用品的制作C、赞助社会慈善和福利事业D、赞助教育事业正确答案：ABCD31、络调研针对企业客户和潜在客户常用的方法有（）oA、采用物质鼓励策略B、应用CGI等技术C、顾利用互联网数据库D、制作简洁有趣的问卷正确答案：ABCD32、依据各连锁分店的分布地区，连锁商店可以划分为（）A、国际性连锁B、跨地区连锁C、全国性连锁D、地区性连锁正确答案：ABCD33、销售促进与其他促销方式相比，具有（）特征。A、常规性B、形式多样C、即期效应D、非连续性正确答案：BCD34、治理窜货问题的对策有（）.A、归口管理，权责分明B、加强营销队伍的建设与管理C、建立合理的差价体系D、加强销售通路管理正确答案：ABCD35、销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是（）A、无形中强迫顾客讲话B、无形中强迫顾客接受产品C、让顾客有时间考虑D、让顾客有说话机会正确答案：AD36、商务淡判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的优点是（）A、有利于获取长远利益B、比较容易打动对方采取回报行为C、有益于速战速决,马到成功，降低沿谈成本D、给对方以合作感、信任感正确答案：ABCD37、信用额度包括（）A、发放给某一具体客户的信用额度B、发放给某一具体客户的总体信用额度C、企业发放给客户群的总体信用额度D、企业发放给客户群的部分信用额度正确答案：AC38、仲裁追账中，仲裁裁决的司法审查包括（）oA、组成仲裁庭B、仲裁审理与裁决C、仲裁裁决的不予执行D、仲裁裁决的撤销正确答案：CD39、在（）条件下，企业可以采用市场撇脂定价。A、某神产品的价格定得很高，使人们产生这种产品是高档产品的印B、高价使需求减少,但价格变化带来的收入比需求变化要显著C、在高价情况下，仍然独家经营,别无竞争者D、市场有足够的买者正确答案：ABCD40、商务谈判中，先高后低、然后又技高的让步策略的缺点是（）oA、影响了初期留下的美好印象B、让步操之过急C、给对方的感觉是我们不够诚实D、不稳定正确答案：ACD6、消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上。A、自觉和理性B、理性和主观判断C、感性和主观推断D、自觉和感性正确答案：A7、卖主先出低价来惹起卖主的兴味，再伪装发现一个错误，撤回低价， 这属于（）方法。A、错误试探B、开价试探C、仲裁试探D、替代试探正确答案：A8、经过初步审查，认为案情重大或其他特殊理由需要由（）一级件栽机 关处理的,可请求移送A、低B、无要求C、平D、iWj正确答案：D9、（）在让步初期即让出了绝大部分利益，二期让步到己方可让利益的 边际，到三期则原地不动，这就向对方传递了能让的利己基本让完了的信 息。A、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略B、从高到低的、然后又微高的让步策略C、由大到小、渐次下降的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部 分治谈策略正确答案：A10、（）是利用度量衡器对商品体的长度、体积和相对密度进行测量的 方法。A、光学检验法B、机械性能检验法C、度量衡检验法D、热学检验法正确答案：C11、商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切复杂无 用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的（）A、一体化B、单纯化、简单化C、标准化D、特殊化、个性化正确答案：B12、赞助残疾儿童福利院等，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助宣传用品的制作B、赞助其他活动C、赞助教育事业D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：D13、按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在 满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞 争优势，这属于（）。A、简单化B、专业化C、标准化D、差别化正确答案：D14、（）是企业为顾客规定的最长付款时间。A、实物折扣B、信用期限C、现金折扣D、库存水平正确答案：B15、故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它 们放在对方容易找到的纸篓里等做法属于（）A、寻找临界价格B、声东击西策略C、故布疑阵策略D、把价格摆在明处，把压力塞给对方正确答案：C16、()就是请双方当事入开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关 依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成 协议。A、异地合同，共同调解B、通过信函进行调解C、当面调解D、现场调解正确答案：C17、()是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。A、问卷调查法B、面谈法C、观察法D、测试法正确答案：D18、()是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法，从而提高 销售绩效。A、直接激励B、物质激励C、间接激励D、精神激励正确答案：C19、在企业中有组织采购工作(如选择供应商、与供应商谈判等)的正 式职权的人员是()oA、决策者B、发起者C、购买者D、采购者正确答案：D20、卖主先出一个较高价，以此来观察买方的反应程度,这属于()方法 A、告吹试探B、请你考虑试探C、诱发试探D、替代试探正确答案：B21、（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主 要的形式。A、批发商连锁B、合同连锁C、自由加盟连锁D、直营连锁正确答案：C22、（）是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸” 的角色,或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏,效果更好。 A、旁敲但U击策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、红脸白脸策略正确答案：D23、销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上 又是受企业（）所制约的。A、营销总目标B、价格目标C、销售目标D、渠道目标正确答案：A24、怀一种折中的心态,它既关心销售,又不非常重视销售：既关心与顾客 之间的沟通，又不全心全意为顾客服务，这种销售员属于（）A、销售技巧型B、无所谓型C、迁就客型D、解决问题型正确答案：A25、在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个（）字。A、稳B、慢C、快D、实正确答案：C26、（）在较长的付款期限内，由于汇率变动而造成结汇损失的风险。A、价格风险B、汇率风险C、利率风险D、人员风险正确答案：B27、在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元、3000 元和1000元，这是运用了（）的定价方法。A、档次差价B、花色差价C、品种差价D、规格差价正确答案：A28、（）是指厂商运用变化代理权的形式与内容来激励代理商，从而使 代理商更积般地工作。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励正确答案：B29、由于连锁店分布的区域很广，因此总部可以利用全国性或地方性电 台、电视台、报刊进行广告宣传，其广告费可由众多的分店分担，这体 现了连锁经营（）的规模优势。A、享有研究、开发、培训、学习B、可以节约广告费用C、具有很强讨价能力D、可以节约大量流通费用正确答案：B30、（）是指国际金融市场上，由于各种商业贷款利率的变动而可能给当 事人带来损益的风险。A、价格风险B、利率风险C、汇率风险D、人员风险正确答案：B31、利用冲击试验机测定金属、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗冲击强度来检 验它们抗冲击性能等,这是（）的实例A、光学检验法B、机械性能检验法C、热学检验法D、度量衡检验法正确答案：B32、研究（）的消费心理和消费习惯对于加速创新产品扩散有着重要意 义。A、早期大众B、早期采用者C、落后采用者D、创新采用者正确答案：A33、“先生,如果你现在就签字并采购我的产品，我可以给你特别优待,再 降价3%”。这就是（）的实例。A、优惠成交法B、从众成交法C、限期成交法D、保证成交法正确答案：A34、（）是治谈双方为达成协议所必须承担的义务。A、以退为进B、坚持C、让步D、以进为退正确答案：C35、当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用（）oA、分群随机抽样法B、分层随机抽样法C、简单随机抽样法D、等距抽样法正确答案：B36、（）是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。A、测试法B、问卷调查法C、面谈D、观察法正确答案：A37、在服务质量的评价标准中，（）是指员工所具有的知识、礼节以及 表达出自信与可信的能力A、保证性B、响应性C、可靠性D、移情性正确答案：A38、卖主说以前买主以这个价格成交过,买主如果说他也想以这个价格成交，实主就心里有底了这属于（）方法A、告吹试探B、替代试探C、请你考虑试探D、诱发试探正确答案：D39、CS战略考虑问题的起点是（）A、企业形象B、顾客C、产品品牌D、市场正确答案：B40、消费者依据（）权可以要求运营者提供的商品和效劳契合保证人身、 财富平安的要求。A、平安保证B、取得知识C、自主选择D、公允买卖正确答案：A41、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老 师或销售专家组织。A、课堂培训法B、会议培训法C、模拟培训法D、实地培训法正确答案：B42、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至 说明条件不适者请应聘。这是（）A、表明式招聘广告B、培训式招聘广告C、销售式招聘广告D、隐蔽式招聘广告正确答案：A43、A类库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用资金 总额的（）A、 60%-70%B、15%以下C、20%左右D、 80%-90%正确答案：A44、（）是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。A、以短揭长B、以短比短C、以长托短D、以长托长正确答案：A45、（）方法常用来研讨某种销售促进工具抵消费者的影响。A、实验研讨B、消费者固定样本数据剖析C、消费者调查D、销售绩效剖析正确答案：C