公司业务员工作计划业务员工作计划.docx

【业务员工作计划】制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进 行的，是依据什么来制定这个计划的。怎样写计划才更能起到其作用呢。计划应 该怎么制定呢。以下是整理的公司业务员工作计划业务员工作计划汇编6篇，仅 供参考，希望能够帮助到大家。很荣幸能有机会加入XX集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然 有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明*临的机 遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学 习。首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手 来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚 刚接触XX这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计 划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请 教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际 操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的 沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的 接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不 全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习 机会。第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总 结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利！第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新 我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的 付出总会有一定的成效。第五，协助领导及同事做好两届XX展会及其它国外展会的前期准备工作。 在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在 电脑上安装skype软件，申请一个skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时 沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。2 .另一个新人进公司之前只会在门口呆几下。谁会长时间这样呆着，除非是 混日子。后期和市场打交道就是沟通和分享。站在同一条战线上，你可能做得很 好，也可能很忙。最大的问题是:新手如何处理市场中的问题？老企业找到好的 理由，新企业找不到，那么一个企业成功与否会是最大的问题吗？3 .“诚信”的问题。同事之间，客户之间，业务之间，最大的问题在于诚 信。如果出差是为了好玩，不如在家玩！4.至于个人，只能发挥自己最大的优势。只有做了才知道，因为很多给新手 的问题（产品、市场、客户、账户）都能看透自己的人生？只有目标和计划。最后 能不能达到预期的效果就是坚持！所以希望公司能支持个人本能的发挥？人的余 生如何看透？只有目标和计划。最后能不能达到预期的效果就是坚持！所以希望 公司能支持个人本能的发挥？目前相当一部分农药企业还处于“放羊”状态。另外，近两年经济形势不 好，人员流动大，老板急着去医院。很多“空降兵”高管在没有对公司情况和市 场情况做透彻了解的情况下，就已经披挂上阵，管理层和一线员工处于“兵不知 道将干什么，兵不知道将干什么”的尴尬境地。管理层不知道一线业务员出差到 底做了什么，只是简单的打电话沟通，看工作计划，月底总结工作。计划的真实 性？管理层利用市场的虚假信息做出了正确的决策，但政策和产品投放市场后， 销售人员怨声载道，很多产品还没真正销售到一线就夭折了。销售人员的数量与销售量并不完全成正比。为什么有的业务员销售额高，有 的业务员销售额低？除了地区本身的差异，原因还在于销售人员的工作效率不 同，决定了市场表现。做同一个市场，不同的人可以有天壤之别。这样的案例比 比皆是。如何提高自己的工作效率和业务水平？业务员自身的惰性和管理监督不到位，导致业务员效率低下。跑业务很辛 苦，而且是良心活。公司领导不能天天和业务员呆在一起监督。作为一名优秀的 销售人员，我们应该学会谨慎。我们如何在没有任何监督的情况下做到这一点， 同时又不降低我们的工作标准呢？尤其是老业务员，要不断充电，调整心态。我 记得一个有五年工作经验的老业务员是这样总结自己的工作经验的:最后四年的 工作是第一年的简单重复。积极的工作态度能使人勇敢面对困难，做出卓越的成 绩；但是，消极的态度就像魔鬼一样，一步步把人引向终点。去年年底，我在做 副经理的时候，讨论过“人都是自私的”这个问题，正是这个问题影响了人们的 工作心态。我曾经对下属说：“你必须知道你在工作中想要什么，这样你才会有 工作的激情！”婚姻中有句话叫“七年之痒”，生意也是。每个人都很懒。另 外，领导对业务员关心不够，很多公司物流（尤其是财务）和销售矛盾尖锐。业务 员回到公司后没有归属感。如果一个人觉得自己从这份工作中什么也得不到，你 怎么让他以积极的心态面对这份工作？员工越有归属感，忠诚度越高。公司高层 更关心基层员工的疾苦，解除一线员工的后顾之忧。只有这样，他们才能没有后 顾之忧去拼命。很多业务员的出差计划与实际出差相差千里。他们不了解市场，工作方向不 明确，工作没有计划性。他们只是靠着偶遇的感觉，随机拜访客户，效率一点都 不高。费用很高，但收效甚微。作为管理者，我们有责任和义务指导和监督销售 人员工作。管理层要深入一线，真正了解市场和人。分析业务员效率低下的真正 原因是什么？保健医生比治疗师更重要。公司管理层要做好销售人员的保健医 生，帮助销售人员明确工作目标和方向，制定详细的出差计划和时间管理计划。 省钱等于赚钱，管理层正在做预测工作，减少或避免上述现象。明确的工作方 向，辅以良好的工作方法，是市场运作成功的一半。有准备的就立，没准备的就废。在出差前，管理层要帮助销售人员明确自己 的工作方向和目标，一定要知道这次出差的目的是什么，重点是什么，要做什 么，怎么做，希望达到什么样的效果，这样做后是否能真正得到想要的结果。俗 话说“马庄有车，不如正途有车。”如果方向错了，再怎么努力都是徒劳。其次，业务员要做好计划的实施，加强时间管理：业务员在安排行程的过程中要注意以下几点：公司要严格执行出差制度，辅 以有效的出差汇报工具，如工作日志、销售报告等。，并加以统计，以便奖惩分 明。如果你坚持自己的事业，善用各种销售形式，你一定能很快提高自己。只要 仔细看看业务员的各种说法，就能分析出他有没有努力过。他应付不了三天后的 一周。优秀的销售人员善于分析总结。公司管理层要学会授权，适当放权。柳宗元的两篇文章种树骆驼传和 子仁传说明了如何做一个优秀的管理者。部分管理层谨慎忙碌，以复印下发 文件为重任，傲慢自大亲自做那些鸡毛蒜皮的事，干扰业务员。他说:想发财就 去万通工会找优质餐具供应商！工作，并且不厌其烦地做着推销员的工作，为了 夸耀自己的才华，却丢掉了那些重要的、长远的东西。这些人都是不懂管理的 人。英国著名作家萧伯纳曾说过:世界上只有两种物质：高效率和低效率；世界上 只有两种人:高效率的人和低效率的人。在机会越来越少的21世纪，要靠效率 (对市场的快速反应)和智慧赚钱。做好工作是一个高效销售人员的灵魂。事实证 明，一个高效的业务员是活不长的，一个高效的公司一定是一个充满活力、快速 成长的公司。(1)事先考虑周全，在工作过程中花时间寻找需要的资料或工具，只会事倍 功半，增加犯错的机会。也就是事先把需要的东西都准备好，带在身边。不要在同一天把参观活动分散到太广的区域。抓住重点，分清轻重缓急。熟悉路线交通状况，掌握发车时间，避免在堵车时出行。当天要正常拜访的客户，要提前预约，确定有时间接待你，熟悉客户的日 程安排，减少等待时间。最好在这次就诊结束时告知下次就诊时间。如果你的拜 访让对方大吃一惊，说明你根本没有按计划工作。增加客户拜访，提高拜访技巧。提高自己的拜访技巧，首先要细心、勤 奋、认真；销售技巧不是在口头上，而是在你的行动上。尽量不做或少做与工作无关的事情，如上网、喝酒、打牌等。适度休息消除压力，劳逸结合。很多人有一个误区，认为做的事情多，花 的时间多，付出的就多。当你筋疲力尽的时候，你很容易出错。也许第二天你会 醒来，重新开始。这时候如果选择休息一天，可能工作效率会更高。而且计划也 不一定完全按照预期进行，这时候就要在时间表上留一个空白。市场上销售人员的工作效率取决于睡前一小时。优秀的业务员在睡前总结一 天的工作，安排第二天的工作计划。根据一天的时间表，首先列出你必须做的事 情。这些是你今天的首要任务；然后把应该做的事情和可以做但不急的事情列一 个清单。然后评估每项工作所需的时间，再决定如何分配这些工作的时间。记 住，最重要的事情应该在一天中最好的时候做。一天的时间规划完成后，可以扩 展成一周的计划，确定一周内最重要、最需要做的事情。确保旅行每天都按照计 划进行。【业务员工作计划】时间流逝得如此之快，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始写 计划了。写计划的时候需要注意什么呢。有哪些格式需要注意呢。下面是精心整 理的保险公司业务员工作计划保险业务员工作计划和目标优质精选五篇，仅供参 考，大家一起来看看吧。通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的 理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不 足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全 面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作 中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工 作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们 要切实做到：1、专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95旅 查勘定 损岗现场到位率力争达到100%,超时限交案率力争控制在10%以内；报价岗自报 车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内；理算岗件 数结案率和金额结案率力争达到85%O20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声 势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。2、控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第 一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加 强对查勘、定损工作的监督和把关。3、加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准 确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主 动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华 保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风 险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提 前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能， 加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行， 杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁 净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对 客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。4、20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报 案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出 台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空 间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和 疑难案件的调查。5、加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水 分，切实做到同一车型，统一报价金额。6、加强伤人案件赔偿的审核。7、积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。8、规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范 未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔 案零估损情况的发生。9、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促 进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头， 协调好业务发展和理赔管控的关系。10、加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收 集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整 改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为 目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌， 展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代 保险企业做出应有的贡献。其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面尤其是白酒营销方面知识，学习 一些成功营销前沿营销方法，使自己营销工作有一定知识支撑。其二是经常向公 司领导各区域业务以市场上其他各行业营销人员请教交流学习，使自己从业务水 平市场运作把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度提升。XX市场销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售。下半 年在做好流通渠道前提下，要进一步向商超渠道餐饮渠道酒店渠道团购渠道拓 展。在团购渠道拓展上，下半年主要对系统人数接待任务比较多工商教育林业三 个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。对市场个进一步调研摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些 分析对策有更强数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验感官认识不足。了 解掌握公司产品其他白酒品牌产品销售情况以整个白酒市场走向，以便应对各种 市场情况，并时调整营销策略。协助经销商在稳住现有网络消费者群体同时，充分拓展销售网络挖掘潜在消 费者群体。凡是遇到经销商发火时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因， 他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气时候 再给他解释原因，让他明白，刚才火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商 不能理解事情，一定要认真解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法 控制事态发展。保险工作愈发艰难，因此我做好了下一个月的工作计划：对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送 一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把 学业务与交流技能向结合。1、每周要增加某某个以上的新客户，还要有某某到某某个潜在客户。2、一天一小结，每周一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不 要再犯。3、见客户之前要多了解客户的.状态和需求，再做好准备工作才有可能不会 丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和 客户是一直的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交 流，向他们学习更好的方式方法。1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保 风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并 签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、 使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和 承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合 理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理 分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务 系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们 的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞 争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司 所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个 优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价 值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经 过某年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群 体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在某 年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向 社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的 市场竞争力，实现客户满意化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周 到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格 按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、 理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损 网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘， 以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准 确，定损合理，理赔快捷。4、在某年6月之前完成某营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延 工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保 险售后服务。第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据某年 中支保费收入某某万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%,非车险 10%,人意险5%。某年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收 入某某万元，各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计 划的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务， 充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，某年 在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业 务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好， 风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽 子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在某年里努力使非车 险业务在发展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。某年10月我司经过积极地努力已与中 国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了 兼业代理合作协议，某年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行 充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与 政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目 标，为公司实现效益化奠定良好的基础。一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书，以在整体上把握整个营销 活动。市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主 要工具、房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市 场营销计划。房地产营销计划的内容在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市 场营销计划包括：1、计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。2、市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方 面的背景资料。3、机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及 的产品所面临的问题。4、目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。5、市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。6、行动方案：本方案回答将要做什么？谁去做?什么时候做?费用多少？7、预计盈亏报表：综述计划预计的开支本文8、控制：讲述计划将如何监控。面对日益严峻的市场竞争，我们要牢牢地把握市场的主动权，加强争夺市场 的力度和加快抢占市场的速度，面对新的一个月，我们已做出了初步的计划：积极落实总公司关于实施员工职业素质提升工程的指导意见，构建学学习创 新型企业，搭建优秀的人力资源支持平台，加大人才培养力度，建立人才培养机 制，全面提升员工职业素质。积极适应市场竞争的需要，继续加强竞争意识和危机意识教育，引入激励机 制，巩固原有险种的市场份额，积极开拓新业务、新保源。提高政府领导对保险在经济社会发展中重要作用的认识，积极取得政府和有 关部门的支持，优化保险发展环境。建立客服人员日常培训体制，努力提高服务技能和服务水平。同时加大理赔 查勘力度，努力挤干理赔水份。营造事业留人、感情留人、待遇留人的发展环境，激发员工对公司的认同感 和归属感，保持队伍的高度稳定。进一步搞活用人机制，坚持打破身份界限，不 拘一格用人才，确保人尽其才，才尽其用。这就是中国保险人的豪言壮志，正是这样敢争第一的精神，在激烈的市场竞 争中不断发展壮大，不断自我超越。我们坚信，在新的一年里我们将继续发扬吃 苦耐劳、勇于拼搏的精神，勇攀高峰！【业务员工作计划】计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使 工作与学习更加有效的快速的完成。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢。 以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。以下是 整理的保险业务员工作计划保险业务员工作计划和任务优质【8篇】，仅供参 考，希望能够帮助到大家。通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的 理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不 足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全 面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作 中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工 作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们 要切实做到：1、专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%；查勘定 损岗现场到位率力争达到100肌 超时限交案率力争控制在10%以内；报价岗自报 车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内；理算岗件 数结案率和金额结案率力争达到85%O20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声 势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。2、控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第 一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加 强对查勘、定损工作的监督和把关。3、加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准 确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主 动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华 保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风 险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提 前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能， 加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行， 杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁 净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对 客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。4、20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报 案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出 台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空 间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和 疑难案件的调查。5、加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水 分，切实做到同一车型，统一报价金额。6、加强伤人案件赔偿的审核。7、积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。8、规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范 未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔 案零估损情况的发生。9、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促 进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头， 协调好业务发展和理赔管控的关系。10、加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收 集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议， 并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整 改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为 目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌， 展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代 保险企业做出应有的贡献。时间一点点的过去，充满了机遇和辉煌的一年已经过去，现在的我们即将带 着对20xx年新年的向往，开始这全新一年的工作。自己在xxx公司已经工作了 x年的时间了，回忆过去的一年来，自己在公司领导们的指点下，找准工作目 标，紧跟公司发展的方向。进一步的，努力的提高了自己的工作质量，为公司带 来更多的收益。作为业务员，我对自己在过去一年的成绩感到自豪，但是自己的不足和问题 依旧很明显，如果不就好好的提升自己，就难以继续在保险的业务工作上提升自 己。为此，我总结过去的静安，对自己的进步方向定下计划如下：在过去的经验中，我认识到身为业务员，我在思想上要有服务精神，要有为 客户着想的理念。这也正是我在过去的弱点之一，不嫩仅仅想到自己的利益，而 不去为顾客着想，这样下来，只会造成和客户的相处越来越难。为此，我在下一年的工作中，首先要对公司的服务理念做好复习巩固，认真 的将这些理念带入到自己的工作当中去，提升个人的服务意识。并且在空闲的时 候也要继续补充自己的政治学习，提升个人的世界观、价值观，提高个人能力。最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不 少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量！现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老 业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。现在20xx年将结束，我想对自 己的工作提前写下20xx年业务员工作计划，让自己在假期中能够安稳的度过， 也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望！在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发 布供应信息;参加一些展会;尝试用国外的本地搜索引擎，我把自己的客户对象定 在瑞典，荷兰，丹麦，美国上。对于这几个国家的本地搜索引擎我已大概了解了 下，明年将尝试使用搜寻下，看下效果如何。在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达 到的的。当客户没下单前，了解客户的性质（是中间商还是最终使用者），达到知己知 彼。在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价.发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明 确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题，在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追 踪问候都需不一样，换个方式问。而且，备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自 己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱 进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新 的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车 跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻 求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务， 能迎接20xx年新的挑战。在新的一年开始后，我也不要忘记及时的去提升与老客户的关系，维护好销 售人脉，并从中开拓新的销售路线。分析过去，自己对负责区域的潜在客户也还没有做到有效的挖掘，在这一年 里，我要专注于挑选潜在客户，将心思和经历都放到重要的客户身上，减少自己 在筛选客户时花费的时间和精力，提升工作效率和质量。回忆过去，自己在工作中还有许多的不足和缺点，这些缺点常常会在工作中 影响自己的工作，为此，在工作里，我要更加全面的整理自己，提升个人能力， 减少问题出现的几率。同时，在工作之余，自己也要多多从网络和前辈身上学习经验，根据自己的 情况，努力的提升个人能力，做好自己的任务。工作最重要的，不仅仅是向前冲的动力，更是策略和方向，作为销售，我会 更好的管理好自己的工作，提升个人能力的同时，也不忘找准自己的目标，一步 步的向着成功迈进！第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经 营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因 此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保 风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并 签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、 使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和 承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合 理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理 分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务 系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们 的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞 争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司 所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个 优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价 值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经 过20xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户 群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在 20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向 社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的 市场竞争力，实现客户满意化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周 到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格 按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、 理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损 网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘， 以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准 确，定损合理，理赔快捷。4、在20xx年6月之前完成*营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的 下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷 的保险售后服务。第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据 20xx年中支保费收入*万元为依据，其中各险种的占比为:机动车辆险85%, 非车险10%,人意险5虬20xx年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现 全年保费收入*万元，各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意 险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务， 充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx 年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车 业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好， 风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽 子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使 非车险业务在发展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年10月我司经过积极地努力已 与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签 定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解 中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实 现效益化奠定良好的基础。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的 基础保障。因此，在XX年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐 步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司 的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20xx年里将严格规范客服工 作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。根据20xx年支公司保费收入万元为依据，公司计划20xx年实现全年保费收 入万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战， 有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务， 充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx 年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发 展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台 阶。4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效 益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆 一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努 力使非车险业务在发展上形成新的格局。5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作；加强与各保险单位的合作；积 极参与各种保险的激烈竞争之中。20xx年