个体店铺经营管理制度7篇.docx

个体店铺经营管理制度7篇怎么写个体店铺经营管理制度才合适？看看吧。规章制度可以建 立健康而良好管理秩序，同时也因其中所包含员工的行为规范及员工的 责权利，对规范企业的管理起着至关紧要的作用。以下是我给大家带来 的个体店铺经营管理制度，期望可以挂念到大家！个体店铺经营管理制度（精选篇1）一、店铺考勤制度1、工作时间：、店长工作时间：中心班12： 3020： 30,星期二休息。、领班、导购工作时间：上下午倒班，每两星期休一天。上午班 8： 0014： 00 下午班：13： 5020： 30、周五、周六时间延长至22： 30o实际情形需要调整时，公司确定通知后方可执行，专柜依据商场 的实际情形执行。2、考勤记录:、 级主管。店长每月3日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上、店长每月29日前将下月店铺排班表交于上级主管。、助店执行考勤制度，店进步行监督。、考勤表要规范记录，店铺加班需填写加班申请单，经上级主 管批准后方可执行，否则视为无效。加班单需注明加班人、加班时间。、迟到期:7、卷闸门（1）卷闸门开、关要留意珍惜，保持平衡，不要太过用力或蛮拉 蛮关。（2）卷闸门锁关上后，要再检查一遍是否的确关上。（3）不得用力敲打、撞击卷闸门。以上设备使用情形在每月月末盘点并交公司工程部。五、纪律考核对犯有过失行为的员工，将以以下条款进行惩罚：1、非休息时间不得随便更换工作服、梳头、化妆、照镜子等。（5元）2、营业时间必需按规定穿着统一工作服、工作鞋、佩戴工号牌， 并保持其干净、干净。（10元）3、在营业前要将店内卫生打扫干净，并整理好营业用具。（5元）4、不准将衣裳、鞋子等私人物品放在收银台内。（5元）5、上班时间不准佩戴移动电话。（10元）6、女员工在工作时间仪容仪表必需符合公司个人形象篇）标准, 饭后按时补妆。（不记任何理由）（5元）7、不准将头发染成过分夸张的颜色。（5元）8、男店员头发前不过眉、后不盖领、侧不遮耳；女店员不准长发 披肩或侧遮脸。（5元）9、手部要保持干净，指甲长度与指尖肉平齐，使用无色指甲油。（10 元）10、营业期间不准佩戴过分夸张首饰，如下垂的耳环等，手戴戒 指不得超过两枚。（5元）11、接电话时，态度和气、亲切，使用礼貌用语，在未得到允许 的情形下不要擅自使用店内电话，更不允许打私人电话。（5元）12、上班时间不准干私活、吃零食、吸烟等。（不记任何理由） （20 元）13、上班时间不准聚堆谈天、高声喧哗，空余时间不能挺立于卖 场无所事事。（5元）14、上班时间不准看书报、杂志、听随身听、吹口哨或唱歌、哼 小调等。（10元）15、在营业场所必需站姿标准，不靠货架、不靠墙等，须使用规 范言语，不使用欢迎用语的。（5元）16、卖场内不准放茶杯等私人物品。（不记任何理由）（10元）17、不准随地吐痰、乱扔纸屑和杂物，不得提前、超时用餐，且 店员用餐时要经过店长许可。（5元）18、卖场卫生不干净，未按要求做到位的罚款5元一次。（不记 任何理由）19、接班人员未到岗前，不得随便离岗。（10元）20、在卖场移动速度缓慢、拖拉、打哈欠等罚款5元。21、不准使用禁语、忌语。（5元）22、交接班时要做好交接工作，不准在卖场或收银台前打闹、说 笑。（5元）23、在离开店铺时，不让店长检查随身物品。（5元）24、未经批准不准擅自调班、换班。（10元）25、顾客试穿后而未选购的商品，店内员工要按时收回，不能遗 留或遗忘在卖场中。（5元）26、发觉遗失或缺少的财物必需按时报告上级。（10元）27、工作时会客时间不超过5分钟，有急事时要按时向店长或公 司请示（5元）28、收银员不使用收银礼貌用语，罚款5元。29、收银台不干净，收银物品不按要求摆放的罚款5元。30、犯仿佛以上行为者：违反以上店铺的操作制度，将以现金的方式进行罚款，所得款将 作为店铺的活动资金，及店铺对优秀员工的嘉奖资金，为促进员工之间 的互进互促，全部条款同班员工有义务监督权，对其当场指出及改正， 全部的条例同班次员工有一位员工违反制度，将视情形对该班次的员工 进行连带责任的统一罚款。实习及试用期员工有两次改正机会，正式员工有一次的改正机会, 在一次机会未改正错误的情形下，全部的惩处条例生效，若犯同样的错 误其次次的双倍罚款，第三次将以其次次的倍数罚款，依此类推。无论是否惩罚，全部违规行为店长都应填写违纪惩罚单，由当事 人签字，如发觉店长未开单或未将罚单按时上交，将对店特长间的互进 互促，全部条款同班员工有义务监督权，违反员工按以上规定进行惩罚, 店长、助店担当连带责任，同样惩罚。个体店铺经营管理制度（精选篇2）第一节营业员守则1、进店规章；员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个 人物品，履行完考勤手续后按时进入卖场。2 .上班时间必需统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装干净。3 .上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。4 .不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手 链、项链、染怪异头发等。5 .上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证 口气清爽。6 .对顾客要虚心有礼，稳重点方，态度和气，不卑不亢，“请” 字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、欢快的感觉。7 .与顾客同行时不要抢行，出入口留意礼让。顾客谈话时不要旁 听，不得从中心穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。8 .营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉 手、吃东西和吸烟。9 .不行在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰, 打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面对一旁。10 .对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得教育、谈论、仿照和讥 笑。11 .敬重顾客开玩笑，避开伤情失礼或发生意外。任何情形下不得 怠慢或辱骂顾客。12 .服务中应自动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告辞或致谢, 我们也应有相应表示。13 .与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如 不能答复时，要按时请示，妥当处理。14 .工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。15 .做到有错必改，不供应假情报，不班弄事非，不损害 他人。16 .不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系， 办私事，甚至谋取私利。17 .服务台电话铃响两声后，必需接听。接电话须礼貌用语，如 “您好!金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。18 .营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动, 并阔别营业场所接听。（店内只有一个店员时例外）19 .员工必需珍惜场内的设施和工作器具，留意节省用水、电、纸 等易耗品。20 .员工上、下班必需考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并照实 填写签到时间，上、下班时间依据实际情形自行规定。21 .凡上下班迟到、早退按员工手册上同等制度处理。（如因 工作需要不能按时签到的除外）22 .店员上班时间若因特别情形需要离开工作岗位的，必需请假批 准后才可离店；23 .店员休假必需填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假， 不准电话请假或先斩后奏。其次节服务用语与规范1 .接待顾客时必需使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。（如：您 好!欢迎光临金针坊专卖店/专柜，请任凭看!欢迎再次光临!请带好您的 随身物品！）。2 .对顾客提出的有关商品的疑问要赐予急躁、详尽的解释，不得 敷衍搪塞。3 .当顾客离开时须欢送顾客（如：感谢光临、欢迎下次光临、请 慢走等）。4 .对于刁蛮或是不讲理的顾客要实行忍让的态度，切不行与顾客 发生争吵、辱骂的行为（一经发觉可对店员作待岗处理或解聘）5 .上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上（两眼平视 前方，两手交叉贴于小腹）。（收银员在顾客前来付款时须自动打招 呼）。6 .顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。7 .对于顾客提出的要求在不违反公司利益的基础上要尽量充分， 不能充分的须解释原因，尽可能站在顾客一边。8 .对于挑剔的顾客要有急躁，不急不燥的为其服务，直到充分为 止。9 .在进行促销活动时须自动提示顾客活动内容，并作详尽 解释。10 .对商品的面料、款式、工艺、颜色、流行趋势等必需全面把握, 以便为顾客进行推介。第三节店长职责及管理1行政管理（1）将目标传达给下属，要把握每日、每周、每月、累计等的目 标达成情形，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩情形达成 对策，领导员工供应优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。(3)对销售情形进行分析，每日检查货源情形，畅销产品按时补 充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。进(退) 店的货品，支配店员认真清点，若发觉差异，立刻向公司汇报。(5)定期对员工进行培训教育引导：与门店工作规范相关的一切 规章制度。传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管理全部员工。2考勤管理(1)考勤统计，管束员工行为。(9)编排班表，按实际情形作适当修正，并确保下属按 时上班。(10)人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标 准。(11)培训员工产品学问，销售技巧及其他有关之工作学 问。12 2) 了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。(13)确保每位员工了解店铺平安及紧急指示。(14)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。(15)召开店内工作会议：与员工商讨店铺运作及业务事宜，发 挥员工仆人翁的精神，按时沟通，达成共识。(16)引导下属员工以专业热诚的态度销售货品，供应优质的顾 客服务。(17)有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店/专柜的 良好关系。(18)建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。（19）依据店铺实际库存与销售情形加大补货量，确保店内存货 适合或充分。（20）依据要求，正确陈设货品（包括POP、货架、橱窗陈设等 等）。（21）依据市场变化或促销活动快捷的趋势变化店内存货的陈设 方式。（22）监管收货、退货、调货工作，并确保无误、监督陈设货品 的整齐、干净、平整。（23）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司按时反映和提出乐 观看法。（24）监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维 持货仓整齐清洁。（25）保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装 修，货架完好无缺。（26）监管一切店内装修，修理事项，负责店内货品，财物、现 金平安及防火工作。（27）负责陈设工作，维护现场货品按公司陈设要求陈设。（28）确保每周营业报告和分析营业情形按时、精准明确递交、 带动全体员工有效提升销售业绩。（29）编排每周/每月工作方案及确保各类文件的妥当归案处理。（30）主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。（31）定期支配店员了解其他品牌的动向，按时向公司反映，加 强询问流通，监控推广活动的支配（包括人手支配及赠品按推广要求正 常流通）。（32）负责退货、调拔货品工作并按时入帐。个体店铺经营管理制度（精选篇3）一、应通过多种形式开展常常性的消防平安宣扬与培训。消防平 安教育与培训由消防平安管理人负责组织，依据不同季节、节假日的特 点，结合各种火灾事故案例，宣扬防火、灭火和应急逃命等常识，使员 工提高消防平安意识和自防自救气力。二、各门店应至少每半年组织一次对从业人员的集中消防培训， 应对新上岗员工或重点岗位人员进行上岗前的消防培训，未经消防平安 教育、培训的职工不得上岗。三、消防培训应包括下列内容：1、有关消防法规、消防平安管理制度、保证消防平安的操作规程 等；2、本门店、本岗位的火灾紧急性和防火措施；3、报火警、扑救初起火灾、应急疏散和自救逃命的学问、 技能；4、建筑消防设施、灭火器材的性能、使用方法和操作规 程；5、本场所的平安疏散路线，引导人员疏散的程序和方法 等；6、灭火和应急疏散预案的内容、操作程序。消防设施、器材管理制度一、消防设施、器材管理应明确责任部门和责任人，消防设施的 检查内容和要求，消防设施定期维护保养的要求。二、消防设施管理应符合下列要求:1、消火栓应有明显标识;2、室内消火栓箱不应上锁，箱内设备应齐全、完好;3、室外消火栓不应埋压、圈占；距室外消火栓、水泵接合器2. 0m 范围内不得设置影响其正常使用的障碍物；4、展品、商品、货柜，广告箱牌，生产设备等的设置不得影响防 火门、防火卷帘、室内消火栓、灭火剂喷头、机械排烟口和送风口、自 然排烟窗、火灾探测器、手动火灾报警按钮、声光报警装置等消防设施 的正常使用；5、应确保消防设施和消防电源始终处于正常运行状态；需要修理 时，应实行相应的措施，修理完成后，应立刻恢复到正常运行状态；6、依据相关标准定期检查、检测消防设施，并做好记录，存档备 查；用电防火平安管理制度一、用电防火平安管理应明确用电防火平安管理的责任部门和责 任人；二、选购电气、电热设备，应选用合格产品，并应符合有关平安 标准的要求；三、电气线路敷设、电气设备安装和修理应由具备职业资格的电 工操作；、不得随便乱接电线，擅自加添用电设备;五、电器设备四周应与可燃物保持0. 5m以上的间距;六、对电气线路、设备应定期检查、检测，严禁超负荷运 行；七、门店营业结束时，应切断场所内全部非必要电源。1）迟到时间在10分钟内，每次惩罚5元。2）迟到时间在20分钟内，每次惩罚10元。3）迟到时间在30分钟内，每次惩罚15元。4）迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工 资惩罚。、早退：1)早退时间在10分钟内,每次惩罚5元。2)早退时间在20分钟内,每次惩罚10元。3)早退时间在30分钟内,每次惩罚15元。4）资惩罚。早退时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工3、擅自离岗:未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅 自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离岗 三天（含）以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名处理。4、事假：（1）员工事假必需提早一天向店长申请，一日事假扣除基本工资 与销售提成的5%,员工请事假日数超过2天以上，由店长报请区域主管 处，并支配好工作，找好代理人，批准后生效。（2）请假假如理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或 暂缓准假。5、病假:个体店铺经营管理制度（精选篇4）一、门店应配备检测和调整温湿度的设施设备，门店药品养护人 员，对库存、陈设药品进行养护检查，以保证药品质量。二、从事药品养护工作的人员，应具有医药学相关中专学历，经 岗位培训、考核合格后，方可上岗。三、每日巡回检查店内药品陈设条件与保存环境，每天上、下午 两次在规定时间对店堂的温、湿度进行记录，发觉不符合药品正常陈设 要求时，应实行措施予以调整。四、对在冷藏柜存放的药品要进行单独养护，留意冷藏柜的温度 报警，如发觉报警即时实行措施，保证冷藏柜正常工作，每天最少一次 记录冷藏柜实际温度五、每月对店内陈设、储存的药品依据流转情形进行养护和质量 检查，并做好记录，对检查中发觉有质量问题的药品，应短时间停止销 售，按时通知质量管理部门进行复查处理。六、养护与检查记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于 二年。七、定期向总部质量部门上报养护检查、近效期或长时间陈设药 品的质量信息。八、对待处理、不合格及质量有疑问药品，应按规定隔离存放， 建立相关台帐，防止错发或重复报损等事故发生。九、做好防尘、防潮、防污染和防虫、防鼠、防霉变等工作，并 配备相应设备。个体店铺经营管理制度（精选篇5）为加强门店、食堂的财务账目监督，加添理财的透亮度和效益， 本着公正、无私、合理、实效的理财原则，特订立本制度。L开学初由寄宿部主任（书记兼任）支配选购名单，名单由现金 保管老师门店、食堂经理、经营人员共同构成三人选购小组，轮换值日 选购。2 .需选购时门店、食堂经理先出具选购清单，并通知小组指定成 员预支现金，执行选购。3 选购时门店、食堂经理、经营人员不管理现金。选购时门店、食 堂经理有义务讲价、议价，把好质量关。4 .选购任务完成后，选购人员伴同货物一同返校，先验货后下货。 与食堂货物保管员当面点清货物办理交接货手续并签字。门店、食堂经 理、经营人员乐观协作现金保管老师在财务处办理好报账业务，必需做 到票据确凿真实，手续齐全（选购构成人员和销售员签字），按时向寄 宿部主任报账。5 .严禁门店、食堂经理、经营人员独自选购物品，一经发觉不予 报账。6 .如遇售主送货上门，门店、食堂经理要按时通知小构成员议价 和验货，办好交接手续。选购小构成员在不清楚选购情形的条件下，不 得任凭签字证明。7、整个选购支配和人员、车辆协调由寄宿部主任负责，车费和补 助按月造表报账。8、大型选购须由校务会议计划，理财小组监督执行。个体店铺经营管理制度（精选篇6）一、按时上、下班，迟到一分钟扣一元，迟到五分钟以上超出时 间每分钟2元。二、请假调班要先请示店长，说明情形，如擅自调班一次扣除负 责人20元。三、上班后要关掉移动电话，发觉接打一次扣负责人10o四、要按规定着装，发型要全都盘起，披肩散发穿拖鞋一次扣除 负责人10元。五、店内不允许吃喝，发觉一次扣负责人10元。六、店内货品要摆放整齐，无顾客时且无人动手整理，发觉一次 扣负责人10元。七、店内卫生要时刻保持干净，无顾客时且无人动手整理，发觉 一次扣负责人10元。八、巡店时发觉已卖的货品没有按时补上，扣除负责人 20元。九、如发觉仓库里有，而卖场显示已售完的货品，一次扣负责人 20元。十、如店员和顾客有冲突，解决不了由店长出面，如发觉一次扣 当事人20元。个体店铺经营管理制度（精选篇7）一、药品进货必需严格执行药品管理法药品经营质量管理 规范等有关法律、法规和政策，依法购进。二、药品必需从总部仁爱大药房连锁有限公司（以下简称总部） 购进，不得自行从其它渠道选购药品。二级药店不得购进限制类药品。三、门店应当依据总部核定的认真品种存储限量，按时向总部报 送要货方案，要货方案应做到优化存储结构、保证经营需要、避开积压 滞销。四、购进药品要依据配送票据建立购进记录，票据或购进记录应 记载品名、规格、批号、数量、生产厂家、有效期至等内容。票据或购 进记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于五年。五、门店应当收集、分析、汇总所经营药品的适销情形和质量情 形，收集消费者对药品质量及疗效的反映，按时向公司配送中心反馈， 为优化购进药品结构供应依据。(1)员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保管理机 构商定的医院就诊。(2)在上班时间就诊的，应当选择上班地点就近医院，休息时间 就诊的，应当选择居住地就近医院就诊，特别情形在其他医院就诊，应 当有充分的理由和证据。(3)特别情形不在公司所在城市就医并需请病假的，必需有县级 以上医院就诊证明和病假证明。(4)女员工怀孕后和产后与生育相关的就诊与病假，应当出具同 一个的产前检查医院的就诊和病假证明。因其他疾病需要就诊与病假的,(5)员工须凭医生出具的诊断证明单)、住院证明等申请病假 休息，需要申请病假的，一般应当在病假休息前申请。(6)病假期内员工应告知本部门及人力资源部保证能联系上的联 系方式，使公司能按时了解、关怀其健康情形及支配后续工作事宜。(7)视情形需要，公司有权要求员工出具病历卡、挂号单、检验 化验单、医药费用单、社会保险卡(医疗卡)等资料，公司需要员工供 应上述资料核实病情和病假时，员工必需在规定的时限内供应，无正值 理由拒绝者或无法供应齐全资料，视为病假无效，病假一律按擅自离岗 处理。(8)公司如对员工就诊医院诊断和证明持有疑问，可到该员工就 诊的医院调查核实，也可要求员工在公司人员伴随下去公司指定医院复 查或前往区、县劳动气力鉴定委员会进行鉴定。员工无正值理由拒绝者, 视为请假无效，一律以擅自离岗处理。(9)弄虚作假，实行哄骗行为或与医生勾结得到非正常病假单等, 经查实，除病假期间按擅自离岗处理外，公司可以按规章制度赐予相应 的处理处分，直接解除劳动合同。(10)职工在病假期间兼职或从事有酬劳的劳动、工作，除病假 按擅自离岗处理外，公司可以赐予其他处理处分，直至解除劳动合同。6、加班:（1）假如加班时间支配在休息日，公司将依据工作情形支配补休 或支出不少于正常基本工资200%的加班费用。（2）假如加班时间支配在法定假日，公司将依据工作情形支配补 休或支出不少于正常基本工资300%的加班费用。7、调（代）班：调（代）班必需提前一天向店长申请，经店长批准，方可调（代） 班，在岗期间发生问题责任，由代班正者担当。8、用餐时间：中午11： 3013： 00,下午17： 3019： 00,由店长/助店视实 际情形支配（错开营业高峰期），但用餐时间不得超过半小时，且严禁 在卖场内用餐，如被发觉用餐者请自动辞职。二、店铺财务管理1、分店每日要认真认真做号销售日报表的数据传输，并将各项开 支费用、营业额及实存银行金额明确写明，销售日报表必需确定精准明 确。2、营业款必需于次日11： 00前由助店存入订立银行，店进步行 监督，如因特别情形而不能存入，必需在11： 00前电话上报公司财务 部，并说明原因。3、分店若当日白天收受的营业款较多，为保证平安，须将这部分 营业款当日存入银行，并上报公司财务部。4、店铺工作用品除公司批准可私自选购，一般均由公司统一选购 并于每月25日按标准统一进行发放，超过标准由店铺自行担当。5、店铺支出水电费、电话费等，必需取得正规发票，按时传真公 司财务部。费用需把握在公司标准以内，超额部分视情形由店内自行担 当。6、公司任何人员下达店铺，未经公司批准，店长不得经任何方式 借付资金给任何人。7、分店废品（如旧纸箱等）卖掉所得可作为店铺资金。8、营业收现金时，必需加强识别，防收假币及破损货币，消失以 上情形由责任人担当赔偿，收银交接时要验收清楚，交接后的现任由后 来者担当。9、店铺的营业备用金为500-1000元，由助店负责保管。10、店铺每天存营业款时，必需在银行换好零钱。11、店铺的饮用水由公司指定送水公司负责，但不得铺张及珍惜 饮水设备，否则公司一经查明，将从重惩罚。12、放置营业款现金的抽屉钥匙，收银员（店长）必需随身携带, 若发生当天营业款和实收现金不符，误差部分由负责人担当赔偿，收银 交接时验收清楚，交接后的责任由后来者担当。13、店长对不明清楚的财务疑难，应按时上报公司财务部，不得 自以为是，自作主见。14、店铺要加强防偷盗行为发生，尤其是特卖期间，店长应布置 好特地导购防偷盗，月末消失少货情形，认真处理为正价商品按零售价 7折赔偿，打折期间如销售低于7折，按最低销售价赔偿。认真赔偿方 式为：（1）专卖店店长赔偿额为员工赔偿的1。5倍。（2）专卖店助店赔偿额为员工赔偿的1。4倍。（3）专卖店赔偿额为员工赔偿的1。1倍。(4)专卖店导购赔偿额为除掉(店长、助店)已赔偿金额后，总 导购人数的平均赔偿额。(5)店铺全部货品的串款差异为店铺总库存数千分之五件，超出 千分之五件的差异，每超一件罚款10元，依次内推。(6)流失货品与串款货品在金额上可以冲抵，冲抵后金额为负数 的，按金额的7折赔偿，冲抵后消失正数的，按金额7折可以保留到下 月进行冲抵(每季度为单位)。(7)由员工工作失职消失的丢货情形，经店长查证后，由该员工 自行担当。15、促销等活动时，赠品应照实登记发放，必需在当日销售日报 上注明，不得耽搁。不得虚报假报，否则公司一经查明，将从严处置。16、低于店铺货品正常折扣的特别折扣，只权限于公司总经理， 购物小票必需经总经理签字后转交财务部。17、特价打折期间，店里必需严格依据公司通知售价售货，并标 明特价打折价位，如弄虚作假，公司一经发觉定从严惩罚。三、店铺的卫生要求1、店铺卫生管理留意事项:(1)门头为保持门店卫生干净，店铺每月一次定期进行门面清洁。除此外，平常也应不定期进行维护、清洁。要求门面无灰尘、无污渍、有亮度，字体不脱落不模糊。(2)地面地面由店长支配值日卫生表，每天拖洗。地面无杂物、污渍，干净通畅。下雨天，地面要留意常常拖干，以防顾客小孩滑倒。(3)货架道具货架道具螺丝、接口等必需紧固。珍惜货架，当心利物将其刮伤刮破。货架道具无灰尘，无污渍。玻璃上不要堆放重物(4)收银台收银台上只准放置工作日用品，不准放置私物。收银台每天擦洗，确保干净。收银台上物品放置须干净有序,不得乱堆乱放。(5)垃圾箱垃圾箱内垃圾12点、14点、17点、20点按时清理倒掉，垃圾 不能过3/4处或发出异味。垃圾箱同样需每天清洗，保持干净。(6)其他店内其他物品不得随便乱堆放，须保持干净形象。试衣镜保持光明、干净、没有污点，试衣间内要保持干 净。试衣鞋每星期二结束营业后清洗。2、顺手清洁保持卖场的干净的干净干净是店长日常管理中一些很紧要的内容, 除早晚、交接班集中做卫生外，店长要依据店铺的实际情形，对店铺卫 生做随时的监控，店铺员工应养成顺手清洁的良好习惯。、店铺的设备管理1、计算机(1)做好电脑设备卫生工作，保证全部设备(如：主机、显示器、 键盘等)表面干净、清爽。(2)做好环境卫生工作，保证桌面清洁、整齐。(3)做好工作，对电脑内的全部数据及文件不得随便告知、转 借他人。(4)做好数据管理工作，保证数据的按时性、精准明确性，使之 真正成为你不行缺少的帮手。(5)不得无故损坏公司财产，如敲打键盘、鼠标等一些外部设备。(6)不得随便安装软件、插装电脑、打印文档、使用游戏光盘或 来路不明的光盘、软盘。(7)不得随便让他人操作电脑，除店长/助店、收银员外。(8)全部设备如消失纯属人为造成的软、硬件故障，由店长负责 赔偿。2、空调(1)按规定方法操作(视各厂牌、机种手册而定)，只能由店长 /助店开启。(2)定期修理保养，使用期内空调之过滤网每周清洗.次。(3)室内温度以25度为宜。(4)留意店铺用电负荷。3、音响(1)为确保店铺气氛的统一性，音响只准播放总部规定的歌曲， 不准播放其它非公司规定的歌曲。(2)音响设备留意合理使用，音量调整不要过大或过小。4、照明设备(1)店长视卖场实际情形，调整照光明度，白天保证店内光明即 可。(2)店长下班前须认真检查照明开关，尤其是外打灯，不要忘关。5、电源(1)店内任何员工都要知道总电源开关之所在位置，消失意外情 形先关掉总电源。(2)总电源应常常留意查看维护，防止消失意外。6、电话(1)电话为公司与店铺联络的紧要通讯工具，店铺必需确定保证， 营业时间内电话铃声响起3声内有人接听。(2)店长应留意店铺的电话管理，标准用语“您好，三彩店！”(3)店里任何人员严禁拨打私人电话，电话费确定严格按总部标 准执行，超过部分店里自行担当。