107011021 一级软件维护员.docx

岗位名称一级软件维护员岗位代码107011021岗位序列技术业务岗位层级十直接上级部门经理工作目的负责对主机硬件、操作系统、数据库、系统软件进行维护，及时处理故 障，参与系统集成工程，执行上级分配的任务。工作描述职责任务职责：负责对主机硬件、操作系统、数据库、系统软件进行简单维护工作任务1 .在助理软件维护工程师的指导下，独立完成主机硬件、操作系统数据库、系 统软件例行的维护2 .检查二级软件维护员的问题报告纪录，查找、分析原因，并把结果上报职责：负责系统故障处理工作任务1 .根据二级软件维护员报障，查找分析原因2 .处理故障，重大故障上报，并编写故障处理报告职责：参与工程项目实施工作任务1 .参与工程项目实施，完成相应的工作2 .技术资料文档整理职责：参与部门下达的各项任务工作任务1 .参与完成公司下达的各项临时任务2 .配合公司其它部门完成紧急任务职责：预防性维护工作的开展工作任务1 .参加部门内技术交流，内部业务培训2 .参加定期维护检查职责：完成上级交办的其他工作业绩标准工作难点1 .故障处理及时2 .维护工作的完成率达95%3 .外部门合作满意度达90%软件维护的进度控制和质量控制工作 1.泄漏商业机密资料禁2.纵容影响顾客满意度和影响市场拓展的行为忌助理软件维护工程师任职资格知教育水平本科及以上识专业要求计算机专业技工作经验2年以上的系统维护经验能职业资格工程师能专业技能熟练掌握主机硬件、操作系统的维护知识力能力要求工作能力较强，踏实，较好的学习能力，较好的人际能力、沟通能力其 他 要 求无