专项整治自查自纠报告 篇2.docx

专项整治自查自纠报告篇2尊敬的领导：您好！在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己, 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总 的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将20XX 年的主要工作情况述职如下：一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干 好工作的基本技能和知识近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来 反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不 能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不 能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司站得 住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕 竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步 阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况, 为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我 系统的学习了相关书籍，全面提高自己，力争在语言表达的 能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的 能力上有突破，在完成工作的.标准上有突破。通过学习， 感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干 好本职工作的本领。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证l=J=i一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较 多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意 总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关 系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随 时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到 随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作 工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办 违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完 成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定 要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才 能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一 年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的 业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、 秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽 然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却 坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必 要的阻力和压力，工作效率也相应提高。三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源这一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了 保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进 步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通 过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消 费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对XX 市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群 体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广 的情况，建议推出了 XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传 造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务发展中 排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以 来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办 实事”，坚持“真心”用“爱心”和“恒心”来做好广大客 户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部 做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户 心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良 好的形象。