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秘书个人工作总结范文2021一、接待1、日常来访招待注意事项：2、商务宴请接待：注意事项：订餐订房，要熟悉各酒店饭店特色，菜品特 色，价格，地址，联系方式提前熟悉酒店饭店环境，周到礼 貌的引导宾客，点餐时注意菜品价格及菜肴搭配，结账前注 意核对菜单，既要大方周到，又要节约成本注意敬酒时起身 站立，宾客没坐下之前不要坐下来注意茶水，酒水，饮料的 添加。吃饭时尽量融入其中，学会陪吃的艺术注意说话的态度语气，表情及肢体语言。做到大方得体, 不卑不亢二、会议1、一般业务会谈做好会议记录，资料准备充分（包括通讯录，名片等可 能用到的资料），注意会谈中的细节，如提前到达会谈地点， 弄清各方面的状况（如路线）为领导服务，随身携带自己及领 导的名片（以防领导忘记），交换名片时注重礼仪。会谈完毕 联系司机，核实领导行程安排。会谈之后注意对会谈结果及 相关资料的资料，做好文档保存，事情催办及协调工作2、合作洽谈会议会谈前准备好领导需要的会谈资料，尽可能详细，随身备好领带名片提前检查会议室的安排布置，通风设备，电源设备，供 水设备等做好会谈人员的接待工作，如接待人员安排，联系方式, 接待车牌号等会谈进行时，做好会议记录，会议结束后，拟写会议纪 要及报道，督促会议决议的完成实施。若要更该会议地点, 应提前确认好各个场地设施的布置及设备状况了，出会议室 时迅速关好门，在领导左前方引导领导去下一个会议地点 （或参观地点）3、重要会议做好会议接待工作：包括会议接待计划及财务清单的拟 写，行程的安排，酒店饭店的预定，预计可能的突发状况的 应急方案，检查工作细目表等，计划制定后提前与参会人员 沟通核实，确定行程计划的安排。（补充细节）会议资料的准 备（补充资料）会后工作（补充资料）三、信息收集1、与领导工作相关信息的收集。了解领导所在进行的 工作，尽可能全面的为领导的工作带给及时有效的信息资料（如科技能源，项目申报等 方面的最新信息）2、与商务接待及日常工作相关的信息收集商务接待方面：收集包括食住行等方面的信息，尽可能全面日常工作方面：如通讯录，公司相关资料等（如公司财 务申请报销流程流程）四、日常事务包括卫生整理，工作汇报等五、提醒备忘事宜如接待外宾是，提前告知各国风俗习惯。<div class=y_ju