秘书接待礼仪的重要性-商务礼仪.docx
秘书接待礼仪的重要性-商务礼仪秘书接待礼仪的重要性-商务礼仪秘书接待礼仪的重要性-商务礼仪1秘提高秘书礼仪素养秘书的礼仪是在社交实践中不段 加强和成长的，因此也需要秘书不断的学习才能有所进步。 秘书礼仪的内容博大精深，因此要提高秘书的礼仪素养也需 要从不同的方面入手。包括加强道德修养，道德修养与礼仪 素养息息相关。提高文化素质，从自身文化的提升做起，培 养良好的素质。自觉学习礼仪知识，加强对礼仪相关事项的 了解和运用。积极加入礼仪实践，在实践中丰富礼仪经验。 养成良好的行为习惯，提高文明意识，促进良好的社会风尚 的形成等。无论是在社会中，生活中还是工作中都拥有良好 的礼仪素养，养成良好的文明习惯，习得良好的交际沟通能 力。在现代文明社会中，任何人都不能轻视礼仪的重要性。 礼仪素养是社会发展中不可或缺的素养之一。由于工作的性 质和内容的需要，礼仪更是秘书人员必备的素养。只有拥有 良好的礼仪，才能提高秘书个人的职业修养，从而塑造良好 的公众形象、有效的传递信息，展现秘书的个人价值。才能 够使秘书工作进行得更加顺畅，秘书个人才能拥有更加广泛 的发展前景。俗话说“人无礼则不生，事无礼则不成，国无 礼则不宁”。由此可见礼仪对社会、对生活、对个人的重要 影响。良好的礼仪修养并非一蹴而就，希望作为一名秘书能 够有自尊自强、沉着稳重、踏实苦干、默默奉献的精神，要 有谦虚学习的态度，和敢于探索的坚定信念。只有这样才能 够一步步走向成功，成为一名优秀的秘书工。秘书接待礼仪的重要性-商务礼仪2礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一从秘书工作产生 那天起，“礼仪”便是秘书工作的重要职能。随着社会历史 发展，礼仪的内容和方式有了巨大的变化，秘书人员礼仪素 质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化，但无论这种 变化多么广泛,多么深刻,礼仪工作从未离秘书工作而去。秘 书工作起源于奴隶社会，当时的史官可被认为是我国最早的 秘书人员。史官执掌的工作内容极其宽泛，其中的重要职责 便是负责主持祭祀婚冠大礼一一这是典型的礼仪内容。到了 战国时期，周礼详备地记载了周朝史官的职务和分工，这 使我们了解至史官的工作内容与礼有千丝万缕的联系。 从今天看去，将史官定为“秘书人员”或“从事秘书性质工 作的辅助人员”是较合适的。为了更好地辅助领导决策并处 理事务，秘书承担了与自然与社会各种关系打交道的任务, 这个任务中的一切安排打点是礼仪工作的主要内容。“礼” 的起源,也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开。现代社会,礼仪在生活中起着极重要的作用。秘书工作 对领导负责，技术水平高,工作质量好,办事效率快固然是秘 书人员的重要素质体现，但礼仪行为的得当，职业形象的得 体，也是领导决策获得成功的有效因素。秘书的形象会影响 客人或员工是否接受你们的要求或想法,通过秘书的态度、 姿势、仪表、谈吐给对方留下重要的印象，甚至是关键的印 象。饱满的精神，真诚的热情,积极的态度,得体的举止本身 也就是秘书人员素质高、业务精的体现。一般说来,领导之 所以选聘秘书，很大程度上也是为礼仪的需要，在礼仪的层 面上开展工作，从而辅助领导进行决策活动。领导的决策往 往是刚性的，强硬的,在具体执行中不容许有任何伸缩,而秘 书的礼仪却是柔性的，弹性的，它可以缓冲决策的压力，调节 决策带来的紧张，沟通因决策而产生的误解隔阂。在任何社 会条件下，礼仪总是人们共同的需求。因此，礼仪对秘书工 作具特殊意义。秘书接待礼仪的重要性-商务礼仪3礼仪是秘书公关的辅助手段利用宣传和传播的手段，使 一个社会组织和它的公众相互了解和适应,这便是公共关系 的任务。秘书工作起着信息的汇总和传播的作用，建立良好 的相互了解和信任的关系，树立组织及秘书本人在各界公众 中的良好形象和信誉，是秘书公关的主要内容。在公共关系 中，要做好这些工作，离不开礼仪,应努力发挥礼仪的优势来 为公关服务。礼仪可以调节感情，润滑关系，这与公共关系”内求团结完善，外求和谐发展”的宗旨是相一致的。公关 的对象具有不同层次，但无论是什么群体或组织都是由“人” 组成的，因此，不能撇开礼仪搞公关。拙于策划会使公关实 务失败，而疏于礼仪同样不能使精良的策划得以完满体现。 可以说，公关是礼仪最适用领域,对礼仪的领悟,把握和运用 程度的高下直接关系到公关实务的操办水平。同时，公关作 为一种以传播手段来协调组织与公众之间关系的行为,不假 以礼仪,也不能实现传播的双向信息传递。而由于公关活动 中公众始终是变化着的，不定的，问题形成时有公众对象，问 题一旦消失,这层意义上的公众也随之消失,所以，礼仪总在 各种公众对象中以新鲜的，积极的感觉体现，极大地帮助了 公共关系的实施。公关对象的多种多样，形成了不同的员工 关系、顾客关系、媒介关系、股东关系、社区关系、政府关 系等，要适应这不同的关系，依靠顺意公众,转化逆意公众, 争取边缘公众,取得公众的信任和理解,这绝对少不了礼仪。公共关系的另一实务活动就是将社会组织的信息传播 给公众，并把公众的信息反馈给社会组织的决策层。秘书要 做好辅助决策工作，必须充分利用传播媒介将信息有计划地 与公众进行传播沟通。传播沟通有多种形式，然而人际传播 还是最基本的，没有人际传播，便是大众传播也不会顺利进 行下去。人际传播，无论是通过仪表服饰、语言、举止等媒 介进行，还是通过电话、电报、书信等书面性媒介进行，都离 不开礼仪表现。可以说，礼仪是传播的重要媒介，礼仪在公 关实践中塑造着组织的形象，创造着组织的信誉，它可以帮 助体现一个组织的坦诚热情、实事求是的态度，并可以承载 这种态度。有了这种真诚的礼仪表现,才能实现“和谐发展”, 争取支持的公关目的。所以，礼仪在秘书的公关行为中具有 关键意义。【秘书接待礼仪的重要性-商务礼仪】
