加油站年终工作总结范文及明年工作计划范文.docx

加油站年终工作总结范文及明年工作计划范文20某某年在上级公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理铸 造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的， 一年来在我们全体员工积极努力和密切配合下，加油站在站容站貌，规范 服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。完成 上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理水 平，完成上级交给的各项任务，我现将一年的工作汇报如下：一、经营情况今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行，严 把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了中石化质 优量足品牌形象。进入20某某年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开辟市 场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企事业单位进行 沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，还有某某至某某的公交车，因 为我们的油品质量有保障，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常 用油，他们也是我们站的忠实客户。二、加强职工素质的培养、创一流的服务质量1、站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。组织员工学习政管理论， 认真贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作态度，改进纪律作风，促进 作好工作。在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，这才干体现 人生观、价值观、世界观。才干具备热情的服务素质，树立全心全意为人 民服务的思想。为了提高员工的业务素质，采取边上岗、边培训、边交流、 边总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每一个员工的岗位技能和综合素质。今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。 严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石 油质优量足品牌形象。进入某某年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开辟市 场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，向来在 长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业 单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下 来。可我站并没有因此抛却，我站开始寻觅认识“高法”的朋友帮忙，在 方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但耽心我站的油品 质量，耽心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品 进站没有中转环节，在经营管理中我们会匡助用油单位管理司机，使用油 单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理 工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质 量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加 油后，每月油款比以前降低了 5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”二.内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、 多层次。因此，我站在20年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章 制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。 以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效 益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意 识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站的 困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动泛博员工的积极性、主动 性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员 工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周 选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉 学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水 平和职业素质。树立“以站为家”的凝结机制，“以站为校”的学习机制 和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任 感，激发了员工的工作热忱。是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司 领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次 来参观指导工作，并亲切地问询加油站的内部管理情况、销售量情况以及 员工收入情况。高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的不足 之处。就存在的问题进行整改，并增加绿化带。20年在坚持规范管理的同时一，推行“以人为本”的管理方式,在生活 上关心员工，想员工所想，急员工所急。大部份是年轻员工，有些员工家 不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两 个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工 确实感受到兵团石油的亲情无处不在。为提高员工的凝结力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体味餐。 在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞 赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。三.安全管理:1 .今年向来执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生 片区外，还要给员工做饭，加油高峰时匡助加油员加油，晚上遇到来油时 卸油，并处理一些紧急情况。2 .坚固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。3 .抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。4 .每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。5 .在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备 的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生 一起安全事故。四.工作中存在的不足之处：1 .今年未完成份公司下达的销售指标，其主要原因是；1 ).开辟市场的力度不够。2 ).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客 户。3 .精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。4 .员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。5 .管理人员的服务意识还有待提高。6 .设施、设备的维护和保养工作做的不到位。五.20年的工作思路：L加强市场开辟力度，积极开辟新客户，努力提高销售量。2 .增强管理服务能力。3 .严格控制应收款，再也不发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到 及时、准确、完整。4 .加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。5 .健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。6 .加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维 护。7 .在管理上推行5管理方式和5服务法，把管理工作做精做细。争取 来年取得好成绩。某某年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。2022年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个夸姣的希翼，在 这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最夸姣的祝愿吧一 -祝愿兵团石油公司的明天更夸姣。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位 领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们全体员工不 变的诺言。加油站的年终工作总结我叫某某某，现任某某某某某某某某某某某某，管理着1某某某某加 油站。今天我发言的题目是投身改革，积极转型,实现人生的第二次飞 跃。某某年，我公司按照集团公司、销售公司的部署和要求进行了经营管 理体制改革，取销了原有的1某某某某区县公司，对整体经营管理体制进 行了重组，同时也形成为了零售经营管理工作的一个新生事物，即片区经理, 又称meo改革前，我担任原延庆公司办公室主任，对加油站的经营管理 工作并不真正了解。体制改革撤销了原有的区县公司机构，作为中年人， 何去何从，今后如何发展？这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不 过的难题。将近半个月的时间，我旁皇、犹豫，甚至茶饭不思。经过镇静 思量，最终我理清了思路：改革是大势所趋，对石化销售企业来说，惟独 深化改革才干把企业做强做大，才干在应对入世挑战的竞争中立于不败之 地，不改革就没有出路！而作为一位某员，面对时代的发展要求，惟独站 在勇于推动改革、实践改革的前列，才干充分体现某员的先进性，发挥某 员的先锋模范作用。思想通了，包袱也减轻了，于是我在去年7月底勇敢 地报名参加了片区经理的竞聘，通过考核，以优异的成绩走上了新的岗位。 俗话说：“有志者，事竞成”。经过近半年的认真学习和斗胆实践，我已 经基本胜任了现在的工作岗位，顺利地由一位机关管理人员转变为加油站 的一线管理者，这其中的酸甜苦辣，现在回想起来真是别有一番滋味在心 头。在走上片区经理岗位之前，我知道自己对加油站的经营管理还只是局 限在表面，停留在浅层次上，惟独通过不断学习，才干尽快弥补自己在加 油站经营管理经验上的先天不足，才干使自己尽快地熟悉情况并进入新的 角色。虽然已经有了一定的心理准备，可真正工作起来，我才知道艰难远 远超出我的想象。记得刚被任命为延庆片区经理时，我召集所管理的站长开了一次见面 会，会前站长们就在私下议论，“给我们选了这么一个带头人，她一天加 油站的实际工作都没干过，还能领导我们，看来我们这个片区是没希翼 了"。开会时，一些站长就当面向我发问：“我站过往的绝大多数是柴油 车，司机要求有加水服务，我们站没有设备怎么办”、“我站商品总帐是 否要重新分罐填写”有关销售、安全、设备、帐册的问题一个接一个, 一时间听得我头都大了我所管理的加油站怎么会有这么多的问题， 如何答复？面对站长们疑惑、不信任的眼神，我强迫自己镇静下来，先把 站长的问题一个一个地记了下来，并诚恳地向大家表示：“我对加油站的 工作是不太熟悉，今天你们提出的问题，请给我一个月的时间，一月内我 一定会给大家一个满意的答复”。就这样，通过我的不懈努力，在不到一个月的时间内，我就把站长会 上提出的问题和在检查中发现的问题逐一加以解决，站长们再看到我时， 眼神也逐渐由“疑惑”转为“认可”。我担任me之时，恰逢中石化销售系统加油站规范化管理百日竞赛活 动在北京公司红红火火展开之际。我清醒地认识到，这次百日竞赛对促进 加油站经营管理是一个极好的机会，同时对自己如何定位me的工作，如 何提高自身工作水平也是一个难得的机遇，一定要紧紧抓住。我从抓制度建设入手，在所管辖的加油站中建立了站长周例会制度， 每次例会都尽可能地把公司关于百日竞赛各阶段的工作安排和各项要求进 行详细布置，尽可能地匡助站长解决实际问题。由于片区所属1某某某某 加油站分布在方圆20某某某某平方公里内，为了不占用站长们更多的工 作时间，我就尽量减少片区会议，而为了保证每次会议的效果，自己时常 会后逐站去抓落实，往往忙到深夜才回家。去年H月初，为了再次对照百日竞赛中帐表单评分77项检查标准抓 好整改，我就逐站去同记帐员对照检查，对不规范的地方写出书面整改意 见。我所管辖的片区有两座山区站，其位置与延庆县城形成三角区，到这 两座站转一圈将近200公里，需要一天时间。有一次到古海城加油站检查 帐表册，还没看完就已到下午四点钟了。为了赶在天黑之前出山，我就把 该站当年全部表单带回家，按照表单之间的相互平衡关系，一项一项地核对，将查出的错误点逐项记录下来，并写出整改意见，直到凌晨3点才全 部检查完毕。第二天开站长会时，我把整改单交给站长，他感动地说：“领导多次在会上要求各站检查帐表册，我都没重视起来，这次你给我纠 正了不少不规范的地方，我回去后一定认真改正，要不就真对不起你了”。我深知制度、服务归根到底都是为了增量增效做保证，增量增效才是 检验加油站经营管理工作的最终标准。在抓好百日竞赛的基础上，我丝毫 没有放松抓加油站的增量增效。随着天气转冷，柴油的需求量逐渐增加， 我要求加油站抓住这一有利时机增加出库量，为完成全年任务赢得保障。我们片区的延柏加油站，硬件设施不是很好，且向北2公里处有某某 某某社会加油站，向南5公里处有我公司的某某某某加油站，该站被紧紧 地夹在其中，而附近又没有大的工厂或者建造工地，以往日销量惟独1.5吨, 在这样的环境下，不经过超常的努力，要想增量谈何容易？上任伊始，我 就与站长共同想办法。通过多次调研，我们发现到该站加油的车辆大多来 自赤城、沽源等地，因为站长的老家也在赤城，我们便利用这一关系进行 沟通，联络感情。过往的拉煤车普遍存在超载现象，从黑口梁下来，梁大 坡陡，刹车过热，容易发生事故，我就与站长千方百计通过各种关系为加 油站搞来加水设备。这下可好了，大货车终于可以免费加水、冲车了。有 了这些便民服务措施，该站的销售量直线上升，平均日出库达到了 8吨左 右。通过我与所属加油站的共同努力，延庆中心片区克服了远郊区站的诸 多不利因素，去年9月份在北京公司所属4某某某某片区中零售量计划完 成率排名第6位，综合加权积分排名第16位片区所属加油站遍布于延庆 县境内各乡镇，与当地政府部门建立良好的关系是保证其正常运转的必要 条件。于是，我利用多年在办公室工作建立的关系，协助区域做好各种社会关系的协调工作。我所管辖的1某某 某某加油站某某年营业执照年检按照往年常规应该去某某某某工商所进行 办理，这某某某某工商所遍布延庆县某某某某乡镇，方圆30某某某某公 里。为了减少往来奔波，提高办事效率，我通过与县工商局协调取得了他 们的理解和支持，简化了办照手续，提高了工作效率。某某年，可以说是我人生道路上实现重要转折的一年。经过不懈的学 习、实践和努力，我实现了自己人生中的第二次飞跃，我衷心感谢各级领 导对我的关心、理解和支持。作为一位me,我对今后的工作充满信心， 更对我们企业的发展充满希翼。百日竞赛虽然已经过去，但巩固百日竞赛 成果、提升加油站经营管理水平的任务将更加艰巨，新的挑战在等待着我 们。我决心把过去作为起点，继续在me的岗位上尽职尽责、尽心竭力！ 某某年，做为一位某员，我要在保先教育中认真学习领略“某某某某”的 重要思想，进一步坚定共产主义理想信念，在工作中努力发挥党员的先锋 模范作用，以此来体现党的先进性。在日常工作中，我打算在所管辖的片 区内进行销售信息共享，服务规范定期考核，员工轮岗，各岗位后备人员 储备等项改革，使加油站在销售量、规范化服务、安全运行等方面做得更 好，为加快企业发展贡献出自己的全部力量。谢谢大家！2022加油站年终工作总结在公司领导的亲切关心和大力匡助下，在加油站全体员工的积极配合 下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部 管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点：.经营情况:今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。 严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油 质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的 每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成为了密 切融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加 200升油”，“等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞 扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油 品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周 期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地 方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺, 保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水 平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓 起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、 职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案， 按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”， 实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750 吨，完成全年计划的115. 23%,被公司评为某某先进加油站。目前，我 们正向前着更高的目标冲刺。二.内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、 多层次。因此，我站在某某年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章 制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。 加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感, 强化员工的工作效率、服务水平（加油八步法和岗位责任等来评比、考核， 并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育 也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星， 并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以 规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益, 细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。 从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。三、安全管理1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的 安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做 好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事 故的发生，要在员工的脑海中坚固树立“安全第一”的思想，坚决落实加 油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常 的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防 消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不 安全的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加 强了同事之间的团结和配合。3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。四、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服 务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“三声服务”、为主 导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机 拉近距离，让一路劳苦的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也 许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分2、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过精密安排部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴标语某幅，提升我站的规范管理水 平，在此过程中提升自身的价值。三、安全管理1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工 安全责任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到员 工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做 到强化管理。熟知岗位禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做 到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中。2、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监督负责处 理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进行 严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理 交接手续，方可离开。3、每周组织一次安全检查，落实隐患的补救措施，确保站内安全， 销售畅通无阻。4、把安全工作落实到每一个工作日，对经营现场作业的安全管理， 设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主，防消结合”，使 安全 工作达到预期目的。四、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服 务能做到车到人到，服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体。严 格使用“加油八步”。在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳苦的他 们稍感一丝温暖，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客 利用品牌优势（包括数、质量优势），优质服务（向客户提供免费用水洗 车，提供可饮水等服务），塑造油站新形象。2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力把 公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才干像种子一样在阳 光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力， 加油奋斗，为社会作出应有的贡献。我叫某某某，现任某某某某某某某某某某某某，管理着1某某某某加 油站。今天我发言的题目是投身改革，积极转型,实现人生的第二次飞 跃。某某年，我公司按照集团公司、销售公司的部署和要求进行了经营管 理体制改革，取销了原有的1某某某某区县公司，对整体经营管理体制进 行了重组，同时也形成为了零售经营管理工作的一个新生事物，即片区经理, 又称meo改革前，我担任原延庆公司办公室主任，对加油站的经营管理 工作并不真正了解。体制改革撤销了原有的区县公司机构，作为中年人， 何去何从，今后如何发展？这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不 过的难题。将近半个月的时间，我旁皇、犹豫，甚至茶饭不思。经过镇静 思量，最终我理清了思路：改革是大势所趋，对石化销售企业来说，惟独 深化改革才干把企业做强做大，才干在应对入世挑战的竞争中立于不败之 地，不改革就没有出路！而作为一位共产党员，面对时代的发展要求，只 有站在勇于推动改革、实践改革的前列，才干充分体现共产党员的先进性， 发挥共产党员的先锋模范作用。思想通了，包袱也减轻了，于是我在去年 7月底勇敢地报名参加了片区经理的竞聘，通过考核，以优异的成绩走上 了新的岗位。俗话说：“有志者，事竞成”。经过近半年的认真学习和大 胆实践，我已经基本胜任了现在的工作岗位，顺利地由一位机关管理人员转变为加油站的一线管理者，这其中的酸甜苦辣，现在回想起来真是别有 一番滋味在心头。在走上片区经理岗位之前，我知道自己对加油站的经营管理还只是局 限在表面，停留在浅层次上，惟独通过不断学习，才干尽快弥补自己在加 油站经营管理经验上的先天不足，才干使自己尽快地熟悉情况并进入新的 角色。虽然已经有了一定的心理准备，可真正工作起来，我才知道艰难远 远超出我的想象。记得刚被任命为延庆片区经理时，我召集所管理的站长开了一次见面 会，会前站长们就在私下议论，“给我们选了这么一个带头人，她一天加 油站的实际工作都没干过，还能领导我们，看来我们这个片区是没希翼 了"。开会时，一些站长就当面向我发问：“我站过往的绝大多数是柴油 车，司机要求有加水服务，我们站没有设备怎么办”、“我站商品总帐是 否要重新分罐填写”有关销售、安全、设备、帐册的问题一个接一个, 一时间听得我头都大了我所管理的加油站怎么会有这么多的问题， 如何答复？面对站长们疑惑、不信任的眼神，我强迫自己镇静下来，先把 站长的问题一个一个地记了下来，并诚恳地向大家表示：“我对加油站的 工作是不太熟悉，今天你们提出的问题，请给我一个月的时间，一月内我 一定会给大家一个满意的答复”。为了使自己在加油站管理中不说“外行话”、不办“外行事”，我还 利用业余时间系统地学习加油站经营与管理、成品油市场营销、 石油成品油计量等专业书籍。就这样，通过我的不懈努力，在不到一个月的时间内，我就把站长会 上提出的问题和在检查中发现的问题逐一加以解决，站长们再看到我时， 眼神也逐渐由“疑惑”转为“认可”。我担任me之时，恰逢中石化销售系统加油站规范化管理百日竞赛活 动在北京公司红红火火展开之际。我清醒地认识到，这次百日竞赛对促进 加油站经营管理是一个极好的机会，同时对自己如何定位me的工作，如 何提高自身工作水平也是一个难得的机遇，一定要紧紧抓住。我从抓制度建设入手，在所管辖的加油站中建立了站长周例会制度， 每次例会都尽可能地把公司关于百日竞赛各阶段的工作安排和各项要求进 行详细布置，尽可能地匡助站长解决实际问题。由于片区所属1某某某某 加油站分布在方圆20某某某某平方公里内，为了不占用站长们更多的工 作时间，我就尽量减少片区会议，而为了保证每次会议的效果，自己时常 会后逐站去抓落实，往往忙到深夜才回家。去年11月初，为了再次对照百日竞赛中帐表单评分77项检查标准抓 好整改，我就逐站去同记帐员对照检查，对不规范的地方写出书面整改意 见。我所管辖的片区有两座山区站，其位置与延庆县城形成三角区，到这 两座站转一圈将近200公里，需要一天时间。有一次到古海城加油站检查 帐表册，还没看完就已到下午四点钟了。为了赶在天黑之前出山，我就把 该站当年全部表单带回家，按照表单之间的相互平衡关系，一项一项地核 对，将查出的错误点逐项记录下来，并写出整改意见，直到凌晨3点才全 部检查完毕。第二天开站长会时，我把整改单交给站长，他感动地说： “领导多次在会上要求各站检查帐表册，我都没重视起来，这次你给我纠 正了不少不规范的地方，我回去后一定认真改正，要不就真对不起你了”。我深知制度、服务归根到底都是为了增量增效做保证，增量增效才是 检验加油站经营管理工作的最终标准。在抓好百日竞赛的基础上，我丝毫 没有放松抓加油站的增量增效。随着天气转冷，柴油的需求量逐渐增加， 我要求加油站抓住这一有利时机增加出库量，为完成全年任务赢得保障。我们片区的延柏加油站，硬件设施不是很好，且向北2公里处有某某 某某社会加油站，向南5公里处有我公司的某某某某加油站，该站被紧紧 地夹在其中，而附近又没有大的工厂或者建造工地，以往日销量惟独1.5吨, 在这样的环境下，不经过超常的努力，要想增量谈何容易？上任伊始，我 就与站长共同想办法。通过多次调研，我们发现到该站加油的车辆大多来 自赤城、沽源等地，因为站长的老家也在赤城，我们便利用这一关系进行 沟通，联络感情。过往的拉煤车普遍存在超载现象，从黑口梁下来，梁大 坡陡，刹车过热，容易发生事故，我就与站长千方百计通过各种关系为加 油站搞来加水设备。这下可好了，大货车终于可以免费加水、冲车了。有 了这些便民服务措施，该站的销售量直线上升，平均日出库达到了 8吨左 右。通过我与所属加油站的共同努力，延庆中心片区克服了远郊区站的诸 多不利因素，去年9月份在北京公司所属4某某某某片区中零售量计划完 成率排名第6位，综合加权积分排名第16位。片区所属加油站遍布于延庆县境内各乡镇，与当地政府部门建立良好 的关系是保证其正常运转的必要条件。于是,我利用多年在办公室工作建的关系，协助区域做好各种社会关系的协调工作。我所管辖的1某某 某某加油站某某年营业执照年检按照往年常规应该去某某某某工商所进行 办理，这某某某某工商所遍布延庆县某某某某乡镇，方圆30某某某某公 里。为了减少往来奔波，提高办事效率，我通过与县工商局协调取得了他 们的理解和支持，简化了办照手续，提高了工作效率。某某年，可以说是我人生道路上实现重要转折的一年。经过不懈的学 习、实践和努力，我实现了自己人生中的第二次飞跃，我衷心感谢各级领导对我的关心、理解和支持。作为一位me,我对今后的工作充满信心， 更对我们企业的发展充满希翼。百日竞赛虽然已经过去，但巩固百日竞赛 成果、提升加油站经营管理水平的任务将更加艰巨，新的挑战在等待着我 们。我决心把过去作为起点，继续在me的岗位上尽职尽责、尽心竭力！ 某某年，做为一位共产党员，我要在保先教育中认真学习领略“某某某某” 的重要思想，进一步坚定共产主义理想信念，在工作中努力发挥党员的先 锋模范作用，以此来体现党的先进性。在日常工作中，我打算在所管辖的 片区内进行销售信息共享，服务规范定期考核，员工轮岗，各岗位后备人 员储备等项改革，使加油站在销售量、规范化服务、安全运行等方面做得 更好，为加快企业发展贡献出自己的全部力量。谢谢大家！加油站员工年终工作总结理争效益，优质服务铸精品。在公司领导的亲切关心和大力支持下， 以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全 生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和密切配合下，加 油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平 得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。一、经营情况今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中 国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动 来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而 形成为了密切融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么 200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成为了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二、安全管理2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加 强了同事之间的团结和配合。三、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服 务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主 导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机 拉近距离，让一路劳苦的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也 许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、 是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”， 为顾客提供匡助、顾客必然给你回报。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理 方针认真落实到位，我们的企业才干像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长, 为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。工作总结之家的年终工作总结频道希翼在写作方面解决您的问题，也 希翼我们的创作和采集整理加油站年终工作总结及明年工作计划内容 给您带来匡助。同时，如您需更多总结范文可以访问“”专题。就是上帝”是亲人、是朋友的理念。在服务中做实事感动每一位顾客。俗 话说“有耕耘就有收获”，为顾客提供匡助。企业发展不是一个人的事， 只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业 才干像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长。五、抓站容站貌管理，做好员工思想工作环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前对 卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。六、20某某年工作规划和工作安排20某某年销售上我们重点抓好几个大客户。1、某某电站。2、道路修筑工程。3、客车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。非油销售、滑油小 包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇，扩大宣传，保证完成 任务。抓好站容站貌、环境卫生。安全是我们明年工作重重之重，教育员 工学好用好消防知识。做好防盗防抢、灭火等各种预案演练，确实把问题 解决萌芽之中，让安全为企业增效保驾护航。20某某年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望未 来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项工作任务，为某某 事业作出我们的贡献。20某某年在上级公司止确领导下和大力支持下，以强化内部管理铸 造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的, 一年来在我们全体员工积极努力和密切配合下，加油站在站容站貌，规范 服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。完成 上级下达汽柴油。滑油小包装。非油等销售任务。大幅提升加油站管理水 平，完成上级交给的各项任务。我现将一年的工作汇报如下。一、经营情况二、安全管理我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工安全 责任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到员工懂 安全，学安全。再到我要安全，落实了岗位责任制，加强岗位练兵，做到 强化管理。熟知岗位六大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练， 做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中。让安全为 企业发展保驾护航。三、服务方面从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能 做到车到人到，服务以“微笑服务。温馨服务。快捷服务为载体。严格使 用“加油十三步”和“收银六步曲”。在服务中与每一位司机拉近距离， 让一路劳苦的他们稍感一丝温暖，也许在这不经意间多了一位回头客。我 们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念。在服务中做实了事感 动每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”，为顾客提供匡助、想用户之 所想。急用户之所急。顾客必然给你回报。企业发展不是一个人的事，只 要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实了到位，我们的企业 才干像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，实现“国内一流”企业不断添 砖加瓦。为我们目标努力而奋斗。四、抓站容站貌管理。降低费用。做好员工思想工作环境卫生是一个常抓不懈一项工作。我站做法是每天早上交接班前对 卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。 清扫积雪是个难题，站里占地面积某平方米。场地较大。光靠员工清扫是 远远不够的。公司要求下雪必须打扫干净。看着白皑皑大雪。我心里犯难。 如果找铲车清扫一次大雪就要某千元以上。站里没有费用。又不能找公司 匡助。到现在为止先后下了三场大雪，每次找铲车推雪都达两个小时以上。 却没有花一分钱。大大降低费用。抓好员工思想工作，我觉得首先要从关 心员工入手。他有难处你就要问一下，需要我匡助吗这时你帮他一下。他 会特殊感激你的，比如说“我站员工营业时不慎跑车。漏收。假币等”。 我们都匡助认真查找分析原因，确实实际情况。站里都伸出援助之手，因 为我们的员工不容易，辛辛苦苦上班。家庭条件又不怎么好，匡助他们是 我们的责任。执行力我觉得首先要有说服力。才有号召力。五、20某某年工作规划和工作安排20某某年销售上我们重点抓好几个大客户。1、混泥土搅拌厂。2、 沙场。3、客车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。非油销售。滑油 小包装我们做到早下手。早安排。早落实了。抓住机遇。扩大宣传，保证 完成任务。抓好站容站貌。环境卫生。安全是我们明年工作重重之重。教 育员工学好用好消防知识。做好防盗防抢。灭火。等各种预案演练，确实 把问题解决萌芽之中，让安全为企业增效保驾护航。20某某年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近。让我们展望未 来，劈荆斩浪。扬帆远航。在公司正确领导下完成各项工作任务。为石油 事业作出我们的贡献。不知不觉一年就过去了，现就今年工作总结如下。一、经营状况今年某某公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。 严把数质量关，给加油站的经营带给了良好的保证，同时也树立了某某石 油质优量足品牌形象。进入20某某年，某某加油站在某某公司带给数质量保证的基础上， 用心投身开辟市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“某某”有某 辆车，一向在某某加油站加油。我站从20某某年就看上一这家客户，他 们不仅仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜 访某次，但都没有谈下来。可我站并没有因此抛却，我站开始寻觅认识 “某某”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“某某”已有来我站加油的 意思，但耽心我站的油品质量，耽心司机套取现金。于是我站把某某石油 的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮忙用 油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“某某”作了详细地 介绍。用我站细致的管理工作最后打动了该客户。透过一个月的试运行，“某某”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都十分满意。最让该 客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了某元。“某某”的 车队队长对我说：“我就是喜欢和某某人打交道，某某人实在、讲诚信。”二、内部管理一个加油站的管理水平不仅仅仅体此刻销售量上，就应反映在多方面、 多层次。因此，我站在20某某年，根据管理需要，进一步建立健全各项 规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平 等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创 造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的，增强忧患意 识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。今年是某某路加油站和某某路加油加气站合并的第一年，而我站的困 扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动泛博员工的用心性、主动性 和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工 的实际操作技能和综合素质，树立起“某某人”的现代形象。我站每周选 定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学 业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平 和职业