如何接待新病人 PPT课件.ppt

如何接待新病人 泌尿外科 张大艳主要内容o一、目的一、目的o二、病二、病 人人 入入 院院 服服 务务 流流 程程o三、入院宣教内容三、入院宣教内容一、目的一、目的o迎接新病人入院，协助病人了解和熟悉医院环境及迎接新病人入院，协助病人了解和熟悉医院环境及常规活动，消除紧张、焦虑等不良常规活动，消除紧张、焦虑等不良心理反应心理反应，避免，避免出现病人角色出现病人角色适应问题适应问题，帮助病人进入正常的，帮助病人进入正常的病人病人角色角色。o评估病人的情况，拟定护理计划，为病人实施具有评估病人的情况，拟定护理计划，为病人实施具有个别化的整体护理。个别化的整体护理。o满足病人的各种合理需求，以调动病人配合治疗护满足病人的各种合理需求，以调动病人配合治疗护理的积极性。理的积极性。o做好健康教育，满足病人对疾病知识的需求。做好健康教育，满足病人对疾病知识的需求。二、病二、病 人人 入入 院院 服服 务务 流流 程程1、护士主动迎上前去，称谓护士主动迎上前去，称谓“同志：您好，请问您是来同志：您好，请问您是来住院吧？住院吧？”然后接过病历，安排床位。然后接过病历，安排床位。2、热情帮助病人提物品，必要时扶助病人将其送到所安排的热情帮助病人提物品，必要时扶助病人将其送到所安排的病室床位，协助躺好，将物品放入床头柜内，并向病人讲清楚。病室床位，协助躺好，将物品放入床头柜内，并向病人讲清楚。3、自我介绍，自我介绍，“我叫我叫，主要由，主要由我负责您的护理工作，有我负责您的护理工作，有事尽管找我，我会帮助您的。事尽管找我，我会帮助您的。”4、介绍同病室病友，并将新病友介绍给同室病人，以减少陌介绍同病室病友，并将新病友介绍给同室病人，以减少陌生感。生感。5、告诉病人主管医生姓名，介绍主管大夫的业务能力，让病告诉病人主管医生姓名，介绍主管大夫的业务能力，让病人放心。人放心。6、测测T、P、R、BP，并进行交谈，做好入院评估。，并进行交谈，做好入院评估。7、通知医生为病人诊治。、通知医生为病人诊治。8、根据病人情况及时做好入院规则，介绍熟悉病房环境。、根据病人情况及时做好入院规则，介绍熟悉病房环境。9、当班内完成入院评估，评估内容可随时在护理操作过程询问、当班内完成入院评估，评估内容可随时在护理操作过程询问、观察、收集资料，仔细全面，根据入院评估书写护理记录单。观察、收集资料，仔细全面，根据入院评估书写护理记录单。10、执行医嘱，随时做好解释。、执行医嘱，随时做好解释。11、按等级护理巡视病房，发现病情变化，及时通知，准确执、按等级护理巡视病房，发现病情变化，及时通知，准确执 行医嘱，并认真记录行医嘱，并认真记录。三、入院宣教三、入院宣教o1.向病人介绍病区环境及有关人员向病人介绍病区环境及有关人员o2.主任：主任：主管医生：主管医生：护士长：护士长：责任护士：责任护士：o3.根据您的病情，现决定留陪护人员根据您的病情，现决定留陪护人员人。请按人。请按医院规定时间和要求探视，陪护者白天不医院规定时间和要求探视，陪护者白天不 得得在病床上休息，不要坐床。在病床上休息，不要坐床。o4.病员住院期间原则上不允许外出。如需要外出者病员住院期间原则上不允许外出。如需要外出者必须向主管医生请假，并写请假条，由主管医生签必须向主管医生请假，并写请假条，由主管医生签字后，方可离开病房，否则，一切后果自负。字后，方可离开病房，否则，一切后果自负。o5.爱护公物，节约水电，不得擅自调节病房内各爱护公物，节约水电，不得擅自调节病房内各种医疗仪器，如：氧气，吸痰器，监护仪。种医疗仪器，如：氧气，吸痰器，监护仪。o6.请勿在功能设备带的电源插座用电（如手机充请勿在功能设备带的电源插座用电（如手机充电等），以确保设备安全。、电等），以确保设备安全。、o7.请保持病房及床单位的整洁，保持病区安静，请保持病房及床单位的整洁，保持病区安静，整洁，不吸烟，不大声喧哗，不打牌，不随便倒整洁，不吸烟，不大声喧哗，不打牌，不随便倒水，不随地吐痰、瓜皮、果壳，卫生纸请丢进纸水，不随地吐痰、瓜皮、果壳，卫生纸请丢进纸篓。篓。o8.需要帮助时，请按呼叫器，我也会经常来看望需要帮助时，请按呼叫器，我也会经常来看望您。您。o9.为了您和他人安全，病房内禁用电炉和酒精炉。为了您和他人安全，病房内禁用电炉和酒精炉。护士站内有微波炉提供您使用。每天病区有开水护士站内有微波炉提供您使用。每天病区有开水2424小时供应。小时供应。o10.请妥善保管好自己的钱物，严防丢失。发现请妥善保管好自己的钱物，严防丢失。发现可疑情况，及时向医护人员报告。可疑情况，及时向医护人员报告。o11.勿穿泡沫拖鞋，严防摔倒勿穿泡沫拖鞋，严防摔倒。o12.患者外出，入厕及进入其他公共场所，均应由陪患者外出，入厕及进入其他公共场所，均应由陪护者伴随，以防跌倒，烫伤等意外发生。凡患有急护者伴随，以防跌倒，烫伤等意外发生。凡患有急性期各种疾病，年老体弱者或性期各种疾病，年老体弱者或18岁以下儿童均不宜岁以下儿童均不宜作陪护者。作陪护者。o13.讲一下与病人疾病有关的注意事项，如饮食、卧讲一下与病人疾病有关的注意事项，如饮食、卧位、活动等位、活动等o14.最最重要的是讲明病人下一步要干什么，不能让讲明病人下一步要干什么，不能让病人心里着急，如下一步是主治医生系统的检查身病人心里着急，如下一步是主治医生系统的检查身体体。急诊病人的入院护理急诊病人的入院护理o 准备床单位准备床单位 病人安置在重危病室或抢救室，在床上加铺病人安置在重危病室或抢救室，在床上加铺 橡胶单和中单。若为急诊手术病人应铺好麻橡胶单和中单。若为急诊手术病人应铺好麻 醉床。醉床。o准备好急救器材及药品如氧气、吸引器、输准备好急救器材及药品如氧气、吸引器、输 液器具、急救车等。通知有关医生做好抢救液器具、急救车等。通知有关医生做好抢救 准备。准备。（二）急诊病人的入院护理（二）急诊病人的入院护理（二）急诊病人的入院护理（二）急诊病人的入院护理o密切观察病情变化，积极配合医生进行抢救，密切观察病情变化，积极配合医生进行抢救，并作好护理记录。并作好护理记录。o不能正确叙述病情和要求的病人、意识不清不能正确叙述病情和要求的病人、意识不清病人或婴幼儿等，需暂留陪送人员，以便询病人或婴幼儿等，需暂留陪送人员，以便询问病史。问病史。o等病情稳定后再做介绍和指导等病情稳定后再做介绍和指导注意！o病人处于下列情况时暂不进行健康教育，通过适当方法缓解或病人处于下列情况时暂不进行健康教育，通过适当方法缓解或消除后再酌情进行。消除后再酌情进行。1、有疼痛、恶心呕吐、发烧等不适。、有疼痛、恶心呕吐、发烧等不适。2、睡眠不充足、精神状态欠佳。、睡眠不充足、精神状态欠佳。3、有定向力障碍。、有定向力障碍。4、有焦虑、恐惧、愤怒、不信任等不良心理状态。、有焦虑、恐惧、愤怒、不信任等不良心理状态。5、表露出不愿意接受学习时。、表露出不愿意接受学习时。6、急诊入院或病情危重不能接受教育指导时。、急诊入院或病情危重不能接受教育指导时。做好入院接待是让病人尽快的熟悉医院环境并且能更好的配合医护人员的诊治与康复。护士一定要以亲切、热情的态度来迎接每一位新病人！谢谢 谢谢！