加强护理安全提高护理质量 PPT课件.ppt

偶然每一起重要事故背后每一起重要事故背后必必然然海恩法则海恩法则海恩精髓海恩精髓人人人人自自自自身身身身的的的的素素素素质质质质和和和和责责责责任任任任心心心心 无无无无法法法法取取取取代代代代 再再再再好好好好的的的的技技技技术术术术-再再再再完完完完美美美美的的的的规规规规章章章章事事事事故故故故的的的的发发发发生生生生 量量量量累累累累积积积积的的的的结结结结果果果果海恩启示海恩启示事事事事故故故故机机机机率率率率-将将将将减减减减少少少少到到到到最最最最低低低低限限限限度度度度预预预预先先先先防防防防范范范范苗苗苗苗头头头头-预预预预先先先先采采采采取取取取有有有有效效效效措措措措施施施施假假假假如如如如在在在在事事事事故故故故发发发发生生生生前前前前结论结论制制制制服服服服事事事事故故故故 重重重重在在在在防防防防范范范范保保保保证证证证安安安安全全全全 预预预预防防防防为为为为主主主主任何重大事故都是有端倪可查的任何重大事故都是有端倪可查的都是经过萌芽、发展到发生这样一都是经过萌芽、发展到发生这样一个过程个过程如果每次事故苗头、隐患都能受到如果每次事故苗头、隐患都能受到重视重视那么那么每一次事故都可以避免每一次事故都可以避免肌体组织肌体组织生理功能生理功能心理健康心理健康损害损害残疾残疾死亡死亡护理服务过程中，不因护理失误或过失造成护理服务过程中，不因护理失误或过失造成护理安全护理安全差缺分析差缺分析护士因素护士因素 责任心不强责任心不强 自我保护意识淡薄自我保护意识淡薄 理论知识缺乏理论知识缺乏 技术操作欠缺技术操作欠缺 护患沟通能力缺乏护患沟通能力缺乏管理因素管理因素 监控不严格监控不严格 培训不到位培训不到位 不遵守规章制度不遵守规章制度 违反操作流程违反操作流程 一、严格落实各项规章制度一、严格落实各项规章制度 二、加强环节质控二、加强环节质控 三、重视风险管理三、重视风险管理 四、定期进行安全隐患自查四、定期进行安全隐患自查 五、加强护士规范化培训五、加强护士规范化培训 六、重视对护士安全培训六、重视对护士安全培训 七、培养新护士独立工作能力七、培养新护士独立工作能力 八、提供优质服务，有效减少纠纷八、提供优质服务，有效减少纠纷 九、护士长安全防范作用九、护士长安全防范作用防防范范对对策策（一）严格落实各项规章制度（一）严格落实各项规章制度 狠抓大环节，制度常态化狠抓大环节，制度常态化交接班制度交接班制度查对制度查对制度分级护理制度分级护理制度消毒隔离制度消毒隔离制度严严格格执执行行（一）严格落实各项规章制度（一）严格落实各项规章制度 注重小细节，规范各项护理操作注重小细节，规范各项护理操作输液输液“三巡视三巡视”查对查对“四步法四步法”操作操作“五提示五提示”一巡病人面色一巡病人面色二巡病人液体二巡病人液体三巡输液部位三巡输液部位医嘱或治疗本医嘱或治疗本床头卡床头卡叫病人姓名叫病人姓名操作结束后操作结束后五管路标识清晰五管路标识清晰五提示牌到位五提示牌到位五操作双人执行五操作双人执行并签字并签字 （一）严格落实各项规章制度（一）严格落实各项规章制度专班查对口服药、急救车、医疗仪器专班查对口服药、急救车、医疗仪器输液单、注射单签字、专人查对输液单、注射单签字、专人查对合理排班、新老搭配合理排班、新老搭配分工明确、人人参与管理分工明确、人人参与管理（二）重视风险管理，做到（二）重视风险管理，做到“四防、一应急四防、一应急”一应急一应急 完善各项应急预案完善各项应急预案防差错事故防差错事故防危重病人并发症防危重病人并发症防医疗纠纷防医疗纠纷防意外事故防意外事故四四防防（二）重视风险管理，做到（二）重视风险管理，做到“四防、一应急四防、一应急”建立建立各种应急预案各种应急预案五种预防差错措施五种预防差错措施危重病人并发症预防措施危重病人并发症预防措施护士长交事本护士长交事本（三）加强环节质控，把握（三）加强环节质控，把握“四个重点四个重点”环节环节时段时段病人病人员工员工查对制度查对制度查对制度查对制度床头交接班床头交接班床头交接班床头交接班医嘱处理医嘱处理医嘱处理医嘱处理夜班夜班夜班夜班节假日节假日节假日节假日危重病人危重病人危重病人危重病人老年病人老年病人老年病人老年病人特殊病人特殊病人特殊病人特殊病人新护士新护士新护士新护士工作粗心的护士工作粗心的护士工作粗心的护士工作粗心的护士接受能力差的护士接受能力差的护士接受能力差的护士接受能力差的护士（四）定期进行安全隐患的自查（四）定期进行安全隐患的自查设立安全督导员，每月定计划并总结设立安全督导员，每月定计划并总结每半月讨论科室存在的薄弱环节，制定措施每半月讨论科室存在的薄弱环节，制定措施严格按工作流程工作（护士人手一份程序单）严格按工作流程工作（护士人手一份程序单）建立输液反应本，严格无菌配液建立输液反应本，严格无菌配液安全员登记差缺，进行专项质控安全员登记差缺，进行专项质控（五）加强护士规范化培训（五）加强护士规范化培训专科知识培训组静脉输液培训组仪器使用培训组 成立护理专项小组成立护理专项小组每月自学定期检查掌握专科护理知识 建立知识题库建立知识题库正规操作流程15项技术操作 加强跟班考核加强跟班考核规范护理操作流程的各个环节规范护理操作流程的各个环节（六）重视对护士安全教育（六）重视对护士安全教育每月分析差错、差缺的原因每月分析差错、差缺的原因每季度考核防火、防盗、意外事件处理方法每季度考核防火、防盗、意外事件处理方法重点护士重点跟班、查找原因重点护士重点跟班、查找原因强化责任意识、安全教育贯穿护士工作始终强化责任意识、安全教育贯穿护士工作始终（七）培养新护士独立工作能力（七）培养新护士独立工作能力不定期与护士谈心培养奉献精神增强自我保护意识 思想教育思想教育掌握科室常见病相关知识每晚来科学习随机抽查知识掌握情况 理论培训理论培训阶段专项培训（吸痰等）静脉输液、抽血量化管理 操作技术操作技术输液排气、无菌配液循循序序渐渐进进建立定科护士带教本，每日总结建立定科护士带教本，每日总结建立定科护士带教本，每日总结建立定科护士带教本，每日总结（八）提供优质服务，有效减少护患纠纷（八）提供优质服务，有效减少护患纠纷实施病人满意的护理服务标准实施病人满意的护理服务标准新入院病人新入院病人“五宣教五宣教”新入院病人新入院病人“五表五表”入院介绍表入院介绍表风险评估表风险评估表执行单执行单 皮肤预报表皮肤预报表吸氧表吸氧表防摔伤、烫伤、坠床、防摔伤、烫伤、坠床、床挡夹手、拔管床挡夹手、拔管（九）护士长安全防范作用（九）护士长安全防范作用提高护理安全管理意识提高护理安全管理意识寻找各类隐患重视制度建设加强质量监控坚持深入临床加强安全教育各项护理安全制度日趋完善各项护理安全制度日趋完善各项护理安全制度日趋完善各项护理安全制度日趋完善护士严格履行各项规章制度护士严格履行各项规章制度护士严格履行各项规章制度护士严格履行各项规章制度主动、耐心为病人服务主动、耐心为病人服务主动、耐心为病人服务主动、耐心为病人服务病人投诉减少病人投诉减少病人投诉减少病人投诉减少病人满意度增加病人满意度增加病人满意度增加病人满意度增加医疗纠纷减少医疗纠纷减少医疗纠纷减少医疗纠纷减少病人明明白白住院病人明明白白住院病人明明白白住院病人明明白白住院高高兴兴回家高高兴兴回家高高兴兴回家高高兴兴回家 护理质量持续改进护理质量持续改进护理质量持续改进护理质量持续改进 如果哪天你们回学如果哪天你们回学校来看我并跟我说，老校来看我并跟我说，老师对不起，我没能取得师对不起，我没能取得什么大的成就，辜负了什么大的成就，辜负了您对我的期望，您对我的期望，但在从但在从事护理行业这么多年中事护理行业这么多年中我不曾出过一次差错我不曾出过一次差错。那我会拍着你的肩膀告那我会拍着你的肩膀告诉你诉你孩子，你是最孩子，你是最棒的，我为你感到骄傲！棒的，我为你感到骄傲！一位护理学院的老师曾这样对学生说一位护理学院的老师曾这样对学生说靠靠近近事事故故近近一一步步规规范范动动作作差差一一步步侥侥幸幸与与不不幸幸同同名名麻麻痹痹与与麻麻烦烦同同姓姓