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Google管理学案例分析Google公司成立于1998年9月4日，由拉里佩奇和谢尔盖布林共同创建，被公认 为全球最大的搜索引擎。谷歌是一家位于美国的跨国科技企业，业务包括互联网搜索、云 计算、广告技术等，同时开发并提供大量基于互联网的产品与服务，其主要利润来自于 AdWords等广告服务。1999年下半年，谷歌网站"Google"正式启用。2015年8月10日，谷歌宣布对企业架构进行调整，并创办了一家名为Alphabet的 "伞形公司"(Umbrella Company ), Google 成为 Alphabet 旗下子公司。2015年度"世界品牌500强"排行中，谷歌重返榜首，苹果和亚马逊分别位居第二 和第三名。2015年11月4日，谷歌无人机业务主管沃斯透露，预计能在2017年推出无人机送 货服务。2016年6月8日,2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜沿布，谷歌以2291.98 亿美元的品牌价值重新超越苹果成为百强第一。谷歌作为一个百强第一的公司，从一个搜索网站平台发展成为如今的多方面发展的公 司，产品已经从当初单纯的搜索服务扩展到新闻、地图、图书等多个领域，并且开始全球 化运营。诞生了一系列如Gmail邮箱、orkut等等这些对谷歌未来发展有重大意义的产品 和项目。这些发展都必然和谷歌有自身特色的管理制度有着重大关联。(-) 一切以用户为中心，满足社会需要。谷歌创始人之一拉里佩奇指出："完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，返用户之 需"。谷歌的一贯态度是："如果所做的改变不会给网站访问者带来任何好处，则将坚定 不移的拒绝。"作为工业社会的微观经济组织，其首要任务就是：满足社会需要。谷歌的 搜索界面简单明了才叟索排名绝不出售这些人性化的坚持，都满足了网站访问者最基础、 最重要的需求。满足社会需求还表现在企业必须通过自身规模的维持和不断扩大。2004年4月1日愚人节，Google宣布推出1GB空间的电子邮件服务Gmail ,次 年4月1日更是增加为2GB以上，并增加了多语言入口以及富文本编辑功能。这个邮箱会 利用广告词服务扫描邮件内容以显示特定的广告来营利。Gmail邮箱拥有10GB以上的存 储空间。比起大部分其他免费的网络邮箱服务都要大很多。这种类型功能的开发，满足了 用户对电子邮件的需求。Adsense是谷歌关键词自助服务系统，可允许用户选择一个模板来进行设置自己域 名的关键词广告。新的adsense的自助服务系统提供包括银行、法律、教育和商业等多个 模板。谷歌adsense可允许用户自行选择合适自己的模板，为用户提供更加个性化服务, 域名持有人可根据自身需要来选择模板，还可将关键词定制成"待售"，用户可通过搜索 相关词语而关联出域名信息页面。在此类软件开发中，很多功能都从用户角度出发，给用 户的使用提供放了极大方便，使顾客感到舒适感。(二)自由与信任。到过谷歌或了解过谷歌的人，都会对其公司内"不拘一格"、"随心所欲”的工作环境 有深刻的印象。谷歌公司的建设处处都透露着“以人为本”的思想，与中国古代管理思想 中的"求和"相似。谷歌的创始人谢尔盖布林曾经说过："我们公司的创造力就是我们的 员工。我们以后如果遇到瓶颈，那一定是我们没能以足够快的速度雇到最聪明、最能干的 员工。所以，我们必须要对员工负责，让他们长期留在公司，为公司服务。"谷歌公司总 部设有游泳池，沙滩排球场，办公区域也随员工布置，公司还设有子女托管中心除此之 外，公司还提供免费的班车和渡轮服务接载雇员上班，这些交通工具都有无线互联网服务， 方便员工在上下班时也可以工作；谷歌还允许工程师们将20%的工作时间用于自己喜欢的 项目，此举是为了鼓励员工开发新产品，以减少公司对互联网搜索广告业务的过度依赖。 谷歌在员工福利方面，可所谓不遗余力的提供最好的工作环境，这正体现了梅奥等人根据 莫桑实验得出的结论：要提高生产效率，就要提高员工的士气，而员工士气的提高，就在 于员工的满足程度。在谷歌，工作就是生活，轻松愉快的工作环境成为创新意识的孵化器， 造就了无穷的创造力。谷歌有一个古老传统周五会议。每逢周五，两位创始人瑟奇布林、拉里，以及现 任首席执行官施密特都会与员工共进午餐。此时，员工工会会向他们的创始人提出种种"非 分”要求。这与莫桑试验中的"访谈计划”内容十分相似，通过成为员工的"访谈者"，了 解员工的工作态度和情绪，促进人际关系的改善，提高员工士气。总结：一个公司的蓬勃发展，一定离不开其独特的企业文化和高效合理的管理制度。 谷歌作为一个十分很成功的百强公司，其有着正确以及准确的发展目标为用户提供最 好的使用体验，满足用户所需。谷歌作为一个管理者，有着合理且具有人性化”的制度， 做到了将员工当做“社会人"来看待，给予员工以自由和信任，为其营造良好的工作环境 和和谐的人际关系，使员工的实力和潜力能有极大的发挥。政管五班201610940502 秦祺云
