国美的企业文化.docx

企业文化国美使命成就品质生活国美愿景 在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一核心价值企业利益高于一切敬业感恩诚信正直知行合一立规兴业追求卓越核心价值是国美全体员工的共同信仰。国美相信只有坚持这六项核心价值，才能在未 来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发 展，最终实现企业基业常青。经营之道创新开放合作竞争经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存 必备条件的系统认知。国美经营的成功与否，取决于企业是否具备足够的创新能力，是否 能够保持持续的开放心态，是否能够与上游厂家密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞 争优势。人才理念 品德为先文化认同选贤用能公平竞争业绩导向奖惩分明团结协作共同成长人力资源是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。国美坚持以"品德为先、 文化认同”的原则选拔人才；坚持以"选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持"业 绩导向、奖惩分明"的原则考核人才；坚持"团结协作、共同成长"的原则培育人才。国美精神 待客如友快乐服务言行必果敢于负责创新务实精益求精待客如友、快乐服务是国美的服务精神。国美人视客户为朋友，以服务客户为最大的 快乐，以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。言行必果、敢于负责是国美的执行精神。国美人必须不折不扣地执行公司的各种规章 制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于负责。创新务实、精益求精是国美的工作精神。国美人必须脚踏实地、关注细节、持续学习、 点滴改善。国美象征鹰翱翔的鹰象征着国美的文化品格，是所有国美人的精神图腾。鹰的品格体现了国美人 的坚忍不拔，不惧险阻；目光敏锐，行动迅猛；高瞻远瞩，志向远大；渴望创新，勇于变 革。国美人坚韧不拔、不惧险阻，犹如鹰击长空，风霜雨雪挡不住它追求的翅膀，电闪雷 鸣动摇不了它高远的心。无论是刚刚起步创业时的激流险滩，还是连锁拓展过程中的层层 壁垒，都无法阻挡国美人前进的脚步。国美人目光敏锐，行动迅猛，犹如雄鹰展翅、一击即中。国美的工作风格始终是雷厉 风行，表现在行为中就是善于思考、善于行动。作为国美的员工，对工作要勤于思考，快 速反应。国美人高瞻远瞩，志向远大，犹如高飞天际的雄鹰，眼前不是小小的枝头，而是整个 天空。国美开创了中国家电零售连锁事业，与中国家电产业的振兴休戚与共；国美的目标 是振兴民族产业，开拓国际市场,成为家电零售行业世界第一。国美人渴望创新，勇于变革，犹如雄鹰主动拔羽断喙、重新飞翔。国美勇于变革旧的 习惯、旧的传统，放下包袱，学习新事物，不断追求更高的目标，开创新的未来，这是国美长期屹立于优秀企业之林的保证，也是国美永葆活力的保证。编辑本段成功之道在策划造就的奇迹中，最经典的案例莫过于国美。国美能够做到今天这种地步，很大 程度上受益于其独特策划方式下的国美三招：第一招是动摇军心。国美在新店开张前14个月内在当地媒体多次大幅刊登招 聘启事和广告，招聘启事允以高薪厚禄动荡当地家电渠道人员军心，广告则承诺消费者"天 天低价 o创始人黄光裕第二招是"开业震慑"。国美在开业前均要精心策划推出"特价机"：如市面上2 9 寸平面彩电还是3000元上下时，国美能推出699元的特价机，极端的时候甚至推出过一 元的“特价机"，造成开业人山人海，场面火爆。一旦成为当地新闻后，国美再组织媒体 通篇报道，围绕这种势头层层击破消费者心理防线，"震慑”对手。第三招则是高举高打以领导者的姿态制造事件营销控制供应氤比如2000 年7、8月份国美成功阻击彩电价格联盟2001年4月举办国美空调流行趋势发布会 2002年7月举办中国手机高峰论坛，最近又在宣称优惠券是商家欺骗消费者的 手段，国美将直接降价而不是用“优惠券"让利于消费者。所有这些目的都在强调一点： 国美代表着主流，要想做一个家电制造商，就必须与国美合作，从而使价格战首先在制造 商之间展开。