银行年终总结及新一年工作计划（15篇）.docx

银行年终总结及新一年工作计划（15篇）银行年终总结及新一年工作计划（精选15篇）银行年终总结及新一年工作计划篇1我是20_年开始担任支行，至今已一年。一年，在人生的旅途 中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。 回想这四来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收 获，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这 里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助 和支持。这年来，我作为科技专管员，只不过是做了一些应该做 的工作，具体的可以概括为如下几个方面：一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于 各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最 有力手段就是制度，我本着这一原则，制定了我行计算机方面的 各种制度和措施，强调了科技工作的必要性和重要性，将制度、 责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技 工作在有序的环境下进行。并且，在各部门共同配合下，保障了 各项制度的贯彻执行。全年没有发生一起重大计算机安全责任事 故，各项系统运行平稳，运行质量明显有所提高。支行领导十分重视信息工作，以新思维，新方式认真抓好此 项工作。为提高信息的针对性和信息的深度广度，更好地搞好信 息工作，支行成立了由办公室牵头，信贷科、营销部、营业部的 相关人员参加的信息工作小组。及时传达总行不同时期的中心工 作和各项活动纲领，并定期组织大家开展专题讨论，认真采编活 动动态，密切关注职工思想状况，积极配合总行搞好每一次活动， 同时把职工的意见和建议及时地反馈给总行，做好信息传播平台 的作用。二、注意提高信息信息工作的质量信息工作开展得好、质量高，就能为我们认识问题、分析问 题、解决问题提供便利，反之就失去了工作的意义。支行的信息 工作紧紧围绕总行各个不同时期的中心工作来开展，并真正做到 上报的材料能够真实地反映出一项政策、措施或一项活动的实际 贯彻执行或开展情况；真正达到推动工作的目的。我们对总行下 发的各项文件和每一期银行都及时地转发给职工，组织大 家认真研究近一时期总行信息报送的重点和要求，并有针对性报 送有关稿件；对于上报总行的稿件，不仅是从文字上把关，从政 策方面把关，还对有关情况、事实和数据进行认真的核查。力求 使上报的材料更为准确、及时，为上级部门的决策提供真实可靠 的依据。三、借信息工作激发职工工作热情，创造良好工作氛围20年，支行无论是在业务发展上还是在文明创建上都取得 了 一定的成绩，先后被评为，涌现出了一大批先进个人、创业标 兵、服务之星等，这些先进人物有的是加班加点，不喊苦与累， 默默奉献；有的是锐意进取，敢于创新，取得辉煌业绩；有的是 兢兢业业，热忱服务，获得赞誉。银行这个工作要面临许多诱惑， 没有一定的信念支撑，心灵的天平就要倾倒，这个信念就是：有 些东西是不能用金钱来衡量的，譬如：名誉。在营业部里，储蓄 柜的姑娘们曾经在下班收拾柜台的时候发现了黑色的提包，他们 等啊等，等到了天黑，等到了回头找包的客户。当看到提包里的 东西原封没动时，客户想到了用物质的东西来感谢，被她们婉言 谢绝了；会计柜的同志为客户办理汇款解决难题，客户把表扬信 贴到了大门口；信贷科的同志为客户争取一笔贷，跑断了腿磨破 了嘴。支行的业务量一天天在增长，效益一步步在提高，谁又能 说没有这些员工的功劳呢？而这一个个闪光的亮点无疑是最好的 素材，我们抓住这些亮点，累积这些素材，编写了一篇篇感人肺 府的、真实典型的稿件，例如结合总行开展的活动，我们先后 在银行上发表了等多篇稿件，由我行上报的还被总行评为 重大建议奖，支行借此在职工中广泛开展树典型，学先进活动， 在行内形成争先创优的良好氛围。有效地促进了各顶业务的发展。在今后的信息工作中，我们要再接再厉，借鉴其他支行好的 做法，做好工作计划，以此推动我们的工作。同时也要加强与总 行、支行间的信息交流，拓宽视野，学习经验，以更好地做好信 息的编发工作。转眼间从进入银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长 不长，说短也不短。时间让我对于银行有了更加深入的了解，也 让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务 技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名银行员工，亲身感受了银行股改给 我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、 关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从 过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位 分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们银 行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重 细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防 和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动” 向我们再一次地敲响了警钟一一工作不仅要做得“好”、“快” 还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还 在于“未雨绸缪”。末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先 从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合 规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的 帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件 规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角 色中。从初至7月末，我总计完成了 109笔公司类贷款、3笔公司 类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435.2624万元；完成 了 67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级29笔、a 级34笔、bbb级4笔；完成332笔个人类贷款的接收、送审、下 发决策意见工作，合计金额6463. 475万元。较好地完成了本岗位 的工作任务要求。地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内 的经营部门，受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客 户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组 合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的 最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各 种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了 解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽 可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现银行利益的最大化。地审批组 是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提 高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在 工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复 劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算, 计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规 性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的电子表格软件中的公式与函数 编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的 有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动 比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能 自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表 格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的 工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取 得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确；把 一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位 置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合 有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要 求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履 岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期 的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在地分行与地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经 理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白 了团队协作的至关重要；在由地分行组织、省分行有关部门领导 与相关业务人员讲解的“银行优势产品与营销”培训班上，我对 于银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应 该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何 办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人 讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存 在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应 该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面 进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状 况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨 性一一需要通过我们扎实有效的工作来当好“银行资产的看看门 人”。除此之外，每当有新的有关行内页页发文，我也认真参加部 门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别 是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事， 掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗 位上成为一名合格的职业人。在做好本职工作之余，我作为地分 行系统团委的宣传委员，参加了团委组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳 作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊青年风采的们 共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适 的排版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家 一同分享，得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行西 湖周刊选取上挂，为全省的银行系统所了解。系统团委组织的 “规范化阳光服务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工 作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有 新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学 习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的 履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规 划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处 理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨 练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补 不足。银行年终总结及新一年工作计划篇520_已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”， 虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几 点：一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神比尔盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从 事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化, 我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什 么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度， 是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现， 它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇 气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我 们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身 边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的' 工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！二、加强业务知识学习、提升合规操作意识身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全 面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任 务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚 持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂 在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务 的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项 规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多 多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事， 我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认 识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行 千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲 要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监 督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制 各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情 面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地 按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安 全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将 走向它的反面。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。 知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去 追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！20_年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥 银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务， 较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满 意。现将20年工作情况具体总结如下：四、认真学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业 务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习， 提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此， 我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流 程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客 户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营 销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问， 给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟 通的桥梁，促进银行个人业务的发展。五、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩 大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品 知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点， 细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了二、科技项目、重点实施随着推广的应用系统和新产品的不断增多，保障各项系统安 全平稳运行成为我们的基本工作任务，我们始终把计算机系统安 全运行管理摆在各项安全生产工作的首位，加大了对系统运行的 技术支持力度，一是我行的网络线路已全部更新为光纤（双回路） 线路，从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的基础。 二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度，从管理和技术 着手，切实保障了系统、设备的安全。三是针对目前运行中存在 的问题，自已能解决的马上解决，解决不了的及时市分行科技处 反映帮助解决。四是规范运行维护流程，全面提高了应用水平， 确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。20_年自助查询机、P0S机、网上银行等这些新产品得到了及 时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了 一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要 的推动作用和支撑作用。网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉，只有整 个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础 上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品 的作用。三、内强素质、外树形象解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照 产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营 销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我 细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大 批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的 赞许。20年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万 元，保险一万元，银行卡一万元。六、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班， 打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂 的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务， 微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客 户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户， 包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。 存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的 教，一次不会就教几次，直到教会为止。20年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人 业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的 发展作出努力与贡献。银行年终总结及新一年工作计划篇6我是柘城县支行行长我现在就柘城县支行业务合规、人员合 规、日常合规为大家做一个详细的介绍。一、业务合规促发展我行目前有四家合作企业分别是柘城县发展投资集团有限公 司、河南省白师傅清真食品有限公司、柘城县如意面业有限公司、 商丘金平安面业有限公司。截止到9月底，柘城县支行全行贷款 余额67230.76万元，不良贷款金额0元。我行信贷业务部加强信贷人员日常学习，合规办贷，学习省 分行下发的最新文件、廉洁办贷“十不准”，严格落实信贷员查 库制度。我行会计结算部贯彻落实财会各项规章制度，切实按照新核 心系统及财管系统操作规程处理业务，规范操作，强化内控管理， 确保各项制度落实到位。二、人员合规出成效我行一是严格执行考勤制度，县支行行长、纪检内控风险专 员不定点去各部室检查是否存在缺岗、串岗现象，并将检查结果 计入日常考核中。二是认真落实合规例会制度，纪检内控风险专 员按照岗位职责和履职要求，参加支部会、行长办公会、行务会 等会议，对决策情况进行监督，组织全体人员学习最新的合规文件以及相关理论知识，进一步提高中层干部以及员工的内控和案 防制度执行意识和执行力，培养大家自觉遵守规章制度、自觉执 行合规要求、自觉抵制违规行为的良好习惯。三是运用“四种形 态”方式，定期同员工进行谈心谈话，使得“红红脸，出出汗” 成为一种常态化管理的同时提高了员工的合规理念，提高了员工 在日常工作中的自觉性和工作效率。三、日常合规树行风我行在日常工作中一是在日常工作中强化“十不问题”综合 治理，对上级行内外部中发现的问题进行积极整改，截至目前， 我行在各项检查中存在的问题均已整改完毕。二是按季度走访客 户企业了解信贷人员是否存在违纪违法现象，截至目前，我行无 上述现象发生。三是营造较好的合规文化氛围，通过LED显示屏、 员工在县支行周边社区进行合规文化宣传。四、下一步计划和安排我行在接下来工作中：一是强化学习，做到事事讲合规、人 人懂业务，加强全行人员对业务制度、管理办法、金融法规的学 习；二是落实“三早”机制，在工作开展中遇到问题做到三个“早 字”即早发现、早处置、早上报；三是抓好日常合规风险检查工 作，对工作中出现问题的员工要及时进行谈心谈话，在解除他们 思想包袱的同时增强他们遵纪守法、恪尽职守的自觉性和坚定性。银行年终总结及新一年工作计划篇7一年来，在省行党委领导的正确领导下，认真学习科学理论,努力改造世界观，与全处同志团结协作，较好地完成了领导交给 的各项工作任务。一、圆满完成农村重要思想和思想道德集中学习教育活动的 任务。受领导委托，我负责学教活动办公室工作。按照上级要求， 我认真组织学习教育活动实施方案的制定，开展检查督导，收集 反馈交流信息，编写各种文字材料及档案资料的整理。主动为党 委领导当好参谋，使这两项活动得到健康顺利开展，取得了很好 的成效。全行系统76个县级支行参加农村重要思想学习教育活动 经地方党委验收全部合格。n月初，中央金融工委、总行派人到 我行检查时给予了充分肯定。古县支行和靖县支行分别受到总行 表彰。思想道德教育活动我行属免检单位，得到总行的充分肯定。二、努力探索新形势下加强思想政治工作的措施办法，为改 革与发展提供精神动力。组织召开了全行宣传思想工作暨政研会年会，总结交流了全 行开展职工思想政治工作的经验，对新形势下开展职工思想政治 工作提出了新的措施办法。深入基层开展基层职工思想状况调研, 并设置五个专题，分工各市分行进行专题调研，对全面掌握了解基层职工思想状况，为党委领导掌握全行思想动态，提供决策依 据，为有的放矢地开展职工思想政治工作打下了良好基础，为保 持队伍的安定稳定发挥了积极的作用。编写的调研报告被总行评 为全国政研论文二等奖。三、精神文明建设取得了新的成效。为了推动全行精神文明建设工作，组织召开了全行创建文明 行业工作座谈会，总结交流了群众性精神文明创建活动经验，提 出了加强组织领导、健全创建机制、选择有效载体和途径、注重 建设、注重办实事、注重实际效果等具体措施，并制定下发了创 建文明行业工作的考评办法，有力地促进了全行群众性精神文明 创建活动深入扎实开展。在年初省文明委组织的22个服务行业社 会满意度公开测评中获得第二名的好成绩，在第三届创建文明行 业竞赛活动总评中有望取得好的成绩。本人被省文明办推荐为第 八届精神文明建设先进个人。经过各级行不懈的努力，县级支行以上单位被授予各级文明 单位的占80%以上，第八届省级文明单位数量有望比上届翻一番。 罗湖支行被中央文明委评为创建文明行业工作先进单位，乐山市 支行被中央金融工委评为精神文明建设先进单位，并被总行推荐 为国家级文明单位。全行文明单位的普及率及档次有了明显提高, 达到了历史最好水平。省文明委为我行制作了精神文明建设专题片，在东南台和省电视台播出，对提高我行的社会形象产生了积 极的影响。四、注意团结协作，协调机关相关处室之间的关系。团结同志，自觉遵守各种规定，积极参加各项活动，不断提 高自己的思想理论水平。主动热情地协助做好处里的各项工作。一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但工作不够 深入扎实，特别是在新形势下做好职工思想政治工作，加强精神 文明建设的办法不多，措施不新，下功夫研究不够。银行年终总结及新一年工作计划篇8一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求， 高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。年年是广东省分行确立的“安全年”，为贯彻省分行和支行 党委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了 “安全年” 工作领导小组，制定房信部“安全年”工作实施方案，利用班 后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和 部署及时传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前我行的形势、 任务和要求；组织全体员工学习“安全年”工作实施方案、违 法违纪专项治理工作实施方案、中国我行工作人员违规行为处 理办法等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论，通过学习 和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，牢 固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部的日常工作， 保证各项业务开展合法、合规;根据支行“访百家、谈百人、到百 点”活动工作要求，通过个别谈心、上门拜访等形式，了解员工 思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难，及时掌握员工 状况。在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业 道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育 员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工积 极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活 动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团队精神，增强了部门 的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率。二、迎难而上，做好个人借贷营销工作，实现借贷余额止跌 回升。年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初，省分 行向我支行下达了商业性个人按揭借贷余额新增21000万元，个 人消费借贷余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类借贷余 额不升反跌，其中个人消费借贷余额比年初下降4232万元；个人 住房按揭借贷余额比年初下降1789万元;个人商业用房借贷余额 比年初下降799万元。业务发展不理想，主要有以下几方面原因：一是我行个人消费借贷对客户的借贷用途有较大的限制，申请资 料的要求比较严格，客户不愿意到我行申请个人消费借贷；二是我 行助业借贷的操作办法未能适应市场需求，助业借贷业务受到限 制；三是自年年初省分行停止我支行开发借贷和个人按揭借贷业 务经营权后，发展商未恢复与我支行合作的信心；四是我支行个人 住房按揭借贷依赖性较强，业务发展不均衡;五是我行信贷政策收 紧，个人类借贷准入门槛较高；六是我行按揭业务政策竞争力不足; 七是受到人民银行提高按揭借贷利率影响，客户提前还款量较大。 面对困难和问题，我部采取了多种措施，扭转不利形势。1 .分清岗位，明确职责。房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个 人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部马上制定 的房信部岗位设置及岗位职责方案，根据业务分工和流程控制 的需要，把前后台各岗位分设成借贷业务营销岗、公积金业务岗、 借贷业务申报岗、借贷发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案 管理岗、综合管理岗等岗位，对各岗位的职责进行了清晰的划分， 基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标。2.优化业务流程，加强业务培训。在我部业务开展过程中，发展商普遍对我支行提出提高借贷 发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心，加快业务发展，我部对借贷业务流程进行了完善和优化。首先，利用新开发的个人借贷业务系统，在借贷业务申报岗 和借贷发放岗之间实现了借贷资料一次录入、共享使用、异机修 改等功能，使借贷申请资料能够应用于借贷申请、合同打印、借 贷发放等多个环节，避免了各岗位录入资料的重复劳动，减少出 错的机会，对借贷发放流程进行了进一步的优化。其次，在借贷业务申报岗及借贷发放岗建立借贷台账。对每 笔借贷申请的收件时间、申请资料完整程度、借贷发放进度、是 否退件、退件原因等进行详细的台账登记。通过建立台账，两个 岗位的人员能够对借贷状态有清晰的了解，方便了发展商或客户 对借贷进度的查询，也避免了由于工作失误延迟了借贷的发放。最后，对借贷业务申报岗及借贷发放岗设定工作时限要求， 加强对每笔借贷发放时间的控制，加快放款速度。以上是我的工作总结，谢谢！银行年终总结及新一年工作计划篇9今年是我行实施超常规、跨跃式发展战略的开局之年，也是 实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下, 我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议 所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职 工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。一、主要业务经营指标完成情况跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新 高，呈现出超常规的发展态势。(1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85 亿元，比年初增加6亿，同比增加 万元，增长了 %o其中，人民 币对公存款增加2. 2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业 存款增加0. 8亿元；外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年 日均增1.5亿；外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要 来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新 高。(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿 元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等 低风险贷款;如pta、投总、鸨业、众达、海沧大道等大项目；信贷 资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3. 5%,尤其是今 年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分 析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达100%以上，综合收息率 预计达97%,收息水平居全辖前列。(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳 居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5 亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增一直以来，我十分注意提高自己的业务能力，不断培养自己 做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作 中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人员，要 求我针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风和务实的工作 态度。始终坚持自警、自励、自省、自勉。事事服从行领导的安 排，将行里的精神和工作指导思想落实到工作中。努力在工作中 提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，在工作中寻找到自 身的社会价值。四、20_年的计划，改进不足经过一年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是还存在很 多不足的地方。1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，业务 能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使 我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。2、深入各网点了解业务系统运行情况，及时处理各种隐患问 题，为客户提供稳定的系统环境。加大系统安全管理力度，保障 系统稳定运行，提高业务系统的运行效率。3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范计算机操作。4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业 务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。（4）经营利润成倍增加。200_年，我行实现利润总额达0. 85亿 元（含结售汇收入），其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为 450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万 元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨 跃式的发展。二、主要工作措施和成功经验（一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。 200_年，我行将对公市场细分为五个一，即一个港口、一条大道、 一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我 们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场 营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有： 提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提 升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判; 组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组 成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合， 集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势，抓住我行深入推 行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引 客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；行领导以身作则, 带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每 月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年 我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、 丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、 珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今 后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。（二）坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年 我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等 重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客 户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练， 提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金 力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的 商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大 户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业 务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施 差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案；五 是加大宣传力度，借农网改造东风，开展走进千家万户活动，历 时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点， 以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务， 提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末， 我行各项储蓄余额约为亿元，约比年初增加亿元，完成分行下 达的任务，增幅为历年来的最高水平。（三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。 为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销 工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。 一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、 投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目 贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。三是加大了按揭贷款和个人 消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷 款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调 整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为 核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷 款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款 客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰 劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作 成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对 此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过 10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。（四）努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从 年初开始，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出 解决问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用 开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车 辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费 的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无 效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重 点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营 的效益。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综 合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年 来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和 水平;在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效; 同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在 国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好 pta的开证业务，确保份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点客 户原有的份额；实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本 年末，我行的国际结算量预计达到2. 6亿美元，结售汇达1亿美 元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美 元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。同时，狠抓清收工作。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘；另一方面只 要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧 贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符 合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘；如果客户经理 在这个问题上消极对待，支行将严肃处理；三是明确各阶段的重点 清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪；对赖帐不还的 企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。 这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总 体效果不明显；五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过 努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态 调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计 将达到97%,完成分行下达的目标。（五）深化改革，强化管理，提升服务品质和竞争力。今年， 我行首先进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面， 全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合, 不断提高中层管理人员素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动 摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。在收入分配改 革方面，制定了综合考核办法，对各网