体育馆健身中心调研报告.docx

关于健身房管理模式存在问题及对策的调研报告江汉大学体育馆健身中心健身房管理模式存在问题及对策。江汉大学体育馆健身房是我 校体育设施最完善的健身中心，始终坚持“为了一切的学生服务”的指导思想，紧密围绕“志 愿服务、团结进取”的工作要求，努力探索新形势下校体委组织建设的新途径、新办法，实 现江大学子互相促进、共同提高的新面貌。在一定程度上去得了初步成效，但也存在着一些 管理模式改革创新不高，同学们参与锻炼秩序混杂，校体委监督作用发挥不明显，硬件设备 不到位等问题，现将调研有关情况汇报如下：一、江汉大学体育馆健身房管理团队的组建截止到2012年末。我校体育馆健身中心分别成立健身房、篮球、羽毛球、乒乓球等 多 个管理团队对外开放，各个团队组建比较成熟，共有10余正式员工，20余人参与志愿服务 管理团队；由体育馆办公室统一协调管理。二、存在的主要问题1、管理模式改革创新不高。由于我校体育馆健身房管理团队成立时间较短，机构虽说 完整，人员配备也到位，但大多数为志愿服务（兼职锻炼），管理业务知识和工作经验相对 缺乏，且正式编制人员少、工作头绪多，这些同志根本无法抽出时间和精力过问场馆管理工 作，管理工作往往被淡化。原因：正式编制人员少、工作头绪多，未配备专职的管理干部。2、同学们参与锻炼秩序混杂。由于我校体育馆健身中心主要属于教学应用，对外属于 半开放状态，主要以学生为主，为增强学生体质，丰富学生校园生活为主，非教学时间属于 营业开发时间，这样容易造成大家对健身中心健身房管理的误解与认识上的偏差。一是部分 学生对健身房是管理缺乏了解，以为所有的时间均为开放时间；二是健身房的管理人员大 多数为志愿服务的学生，每一届学生轮流管理，人员流动性较强，在交接工作方面存在一定 误差，需要进一步加强队伍的管理，提高的大家参与健身锻炼的积极性，真正实现“每天运 动一小时”的阳光体育运动。切实的提高学生的体质，做一名合格的大学生。3、校体委监督作用发挥不明显。由于校体委在促进学生体质健康方面发挥的督促作用 不明显，平时很少开展活动，只是在体育课上让大家娱乐一下，对学生的体质健康没有保障。 而进一步影响学生参加运动的积极性，没有充分的利用好学校的体育健身设施，在一定程度 上造成健身场地、器械的荒废；从而没有真正发挥校体委的监督作用。4、硬件设备不到位。在健身房中很多器械由于会员的错误使用，学生上课期间恶意或 不科学使用或年久失修等原因，致使部分硬件设施没有及时的更新，从而影响到健身房是营 业效率，这方面充分表明管理模式所存在的问题。二、对策与思考1、加强紧密协作，搭建管理模式的互动平台。根据我们的访谈了解，很多会员建议定 期开展一定的优惠活动或者交流会等，激发大家参与健身的积极性，加强新老会员的交流, 通过“以心换心”来团结更多的会员，共同进步。2、强化活动宣传，营造良好的健身环境。针对会员的反馈，有时候一些活动做完了都 不知道，所以应该把宣传的范围进一步扩大；真正做到宣传到位；有部分会员的一些不良嗜 好严重影响到大家参与健身的积极性，譬如：打赤膊、抽烟、乱丢纸屑等；希望引起值班人 员的注意，来进一步改善大家共有的健身环境，真正做到信息互通、资源共享、阵地共用。3加强团队培训，提升管理队伍的整体素质。有时候会员的问题得不到及时的解决与反 馈，这就要求我们的值班教练应该具备更强的专业素养，能够随机应变。切实的做到为了一 起的会员服务，加强队伍培训基础建设，凝心聚力提升队伍的素质。三、启发与体会1、为改善健身房发经营，必须完善健身房的管理制度。健身房主管负责管理。工作人员应加强责任心，照章管理，坚守岗位，不得擅自离岗；2、工作人员应主动向会员介绍各种器械的性能及使用方法，指导会员正确使用，保证 使用安全。工作人员应加强对器械的管理和保养，登记造册，不准外借，保证账物相符，防 止丢失，如有损坏，应及时报告；3、健身房内应保持清洁，入室应换拖鞋，室内不准吸烟。工作人员调离工作，应先办 理器材移交手续；进一步提高对待会员的服务态度，用心做好维护工作，加强与会员沟通联 系；加强健身房管理团队的定期培训工作，切实做到“以最好的服务带给大家，用心、用情 浇灌与会员之间的感情交流”；4、注意健身器械的正确使用方法，做到合理使用器械，切忌暴力和不科学地使用器械, 凡损坏者照价双倍赔偿，有意损坏者，除赔偿罚款外，还要严肃处理；健身房内不准打闹、 追逐，运动时应注意他人所处位置，以免造成伤害事故。四、结论与建议目前我校健身中心健身房的发展处于初级阶段，健身房发展缓慢，缺乏统一的管理体系。 因此应加强健身房的管理，明确主管部门，加大开放经营；根据我校周边环境的现状对健身 房进行建设与管理；重视各级健身房健身指导员的业务培训，与社会接轨发展民族传统健身 项目；建议借鉴武汉先进的健身俱乐部经营经验，以求进一步的发展；以健身房应用信息为 平台，实施多方宣传，对改善我校的健身房服务水平和提高竞争力是有很大帮助的。多方面 宣传一条龙服务作为健身房发展的新时速干线，能够帮助我校健身房行业赶上外界同行，并 最终超过他们。提高服务的水平，使我校健身房实现质的飞跃。09体保马志君2011-11-6