2023年物业公司经理年终工作总结（19篇）.docx

2023年物业公司经理年终工作总结（19篇）自从今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适 应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责， 较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的 成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚 了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习， 虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜 任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注 重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、 查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书 本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助 指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的 基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的 半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财 务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、 有实力的物业管理品牌。（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的 发展再上一个新台阶。经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务 范围进一步扩大，20_年我们将进一步创新完善工作机制和管理 模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度， 深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实 行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托现 有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓， 促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。（二）加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌公司在完成中心工作任务的基础上，20年应将重点放在企 业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页，努力搞好小 区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为 我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的 物业管理工作，提升市场竞争力。（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平; 加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与陕西财经学院校企共建 的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。最后，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工 作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对 我的帮助和信任。愿虎年公司好、你好、我好、大家好2023年物业公司经理年终工作总结 篇11今年9份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应 新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较 好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成 绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚 了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习， 虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜 任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注 重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、 查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书 本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助 指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的 基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务 账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年 度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务 的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、 账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情 况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现 漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务 费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业 主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20年全年的服 务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节， 我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别 在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺 张浪费，同时提出了一些合理化建议。（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快， 主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。 对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编 排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案 管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是 我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的 办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是 一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又 缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要 做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是 认真验收交接。三、主要经验和收获完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方 面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快 适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财 务职责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作 做好。四、下步的打算针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好 以下几个方面：（一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效 益；（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。&#8203；物业公司经理年终总结范文【5】由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责物业部近一 时期的全面工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作 为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领 公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业， 努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完 成了公司的各项工作任务。一、回顾调入以来开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为 了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每 周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解, 为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相 关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识， 虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之 尽快融入到工作当中。2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时 刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、 团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂 堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个 良好的管理人员形象。3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手， 牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、 每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自 身素质及业务培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题, 为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想 教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈 给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以 往有了较大进步。4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟 上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待 每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门 负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整 改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个 流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落 实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻 好，导致了在工作中出现了诸多问题。1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题,已经在工作当中暴露出来,为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。20年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期 开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。从20年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费 用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺， 随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中 作为重点内容进行培训。3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会 被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习， 改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程 进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定 期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励 员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以 此带动带动整个项目管理水平。4、物资浪费严重，增加了支出在物资。使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后 的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成 本支出。5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理。工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强 对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主 的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服 务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发 公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及 时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、 丢车、丢鞋事件。对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培 训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的？”实质让每一位保 安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案 程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保 服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境 中。7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面， 在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际 操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒 都能够全面提升保洁工作的流程化。三、尽职尽责，做好本职工作作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在 抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、 布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标 准和考核办法，完善考核办法。自担任管理部主任以来，相继推广了 “保洁示范班”、“维 修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动， 在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等 多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动， 通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规 范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱 接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损， 增加了收益。管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成 情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安 服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语 使用情况进行严细考查。为了加大考核力度，实行考核人员到各 部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。通过 全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。2023年物业公司经理年终工作总结 篇12一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分 类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账 单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我 细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行 对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合 的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认 真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予 以收缴、催收，20_年全年的服务费已全额到账。四是合理控制 开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利 益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面， 严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了 一些合理化建议。（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公 室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的 工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档 和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要， 制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后， 对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我 采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存 档，并做好收发文登记管理。目前物业公司与业主的矛盾日益突出，法律纠纷不断发生。因此，如何培养高素质的物业管理行业应用型人才，今天，范文 全边肖整理了 20_物业管理员的工作总结，感谢大家的支持。20物业管理员工作总结去年是飞速发展的一年，是大进步 的一年，是丰收的一年。今年，物业管理办公室在公司的领导下， 在开发商各级领导的支持下，始终贯彻“业主第一”的原则精神, 并根据一物业公司的实际情况，在做好服务的同时，对物业进行了 合理化和改进，初步实现了 “工程程序化、操作规范化、应用化、 管理科学化”的管理要求。小区前期的物业管理工作逐步走上规 范化轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评。 现将物业管理年度工作总结如下：一、完成日常工作目标管理（一）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容 之一。为了做好这项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制 定了房屋管理制度，制定了详细的管理计划，并负责定期检查。 住户装修无破损，外观统一，对房屋结构无伤害，空房完好率95%。（二）公共设施设备管理为了保证社区广大居民的正常生活， 在公共设施设备管理方面，我们制定了完整的维护计划和应急预 案，做到日常巡查登记，小修记录。维修电话24小时接听，全年 完成17项小修工作和3项应急维修工作，满足维修设施设备到位、维修及时、正常运行的管理要求。(三)绿化管理为了给业主创造一个美好的生活环境，我们严 格执行绿化管理措施，积极配合和监督绿化公司、施工和维护， 及时发布整改通知和合理化建议，督促整改。在绿化警示标志不 到位的情况下，制作简单的警示标志和围栏，加强绿化保护管理， 使绿地基本不受破坏、践踏和公共使用，绿化完整。(4)环境卫生管理。在环境卫生方面，针对社区环境的逐步改 善，我们组织了定期和不定期的全面清扫，制定了严格的清扫程 序和考核办法，装修垃圾袋装定点堆放，集中运输管理，加强了 社区卫生检查，确保了社区的整洁美观。(5)社区治安工作社区治安消防工作是物业管理的重中之重。 为了给业主提供安全舒适的生活环境，我们高度重视社区安全和 消防工作，定期对安保人员进行岗位培训，对智能设备的操作进 行培训和考核，制定严格的岗位考核标准，坚持每天的早操和会 议，提高员工的身体素质和日常工作管理，严格执行工作程序、 巡逻值班和巡逻值班制度。要求安保人员认真检查，文明履职， 有礼貌有纪律，遇到坏人坏事要大胆管理，使安保工作去年处于 良好状态。物业管理年度工作总结二、今年完成的重点工作(一)业主前期的物业管理工作。熟悉小区内各种设施设备的建设；进站后，我们办公室的工作人员为了尽快熟悉小区的施工情况和设备安装，不怕吃苦， 不怕疲劳，在烈日下跑工地，爬高楼，掌握了大量第一手资料， 为后期工作打下了坚实的基础，受到了开发商的表扬和好评。(2)根据社区实际情况，完成工作计划，提出合理化建议；在 熟悉小区的各种情况后，我们完成了小区的各种管理方案，如：车 辆管理方案、治安管理方案、装修管理方案等。共9项，提出了 n条合理化建议，开发商采纳了3条合理化建议，即在门厅设置 报奶箱、安装绿色喷淋系统、将部分雨水管道接入地下管网。(3)做好保安人员的前期培训；安保工作是物业管理的窗口。 为了保证小区保安的早期服务质量，我办公室提前一个月安排保 安进行培训，制定了详细的培训方案和计划及考核办法，加强了 保安自身的素质和专业技能，确保业主入住后有一支精神面貌和 专业素质良好的保安队伍为业主服务。安全小组的工作很受欢迎。(4)配合开发商的销售工作；为了配合开发商的销售工作，我 们在销售部门安排专人配合前期的销售工作，耐心解答客户关于 物业管理的疑问，并制作了两个广告牌宣传我公司的物业管理服 务，取得了一定的效果。除了派专人配合销售部门，所有员工也 放弃休假，配合销售部门“十一”销售黄金周的销售工作。我们的工作得到了销售部的肯定和赞扬。(5)做好业主入住的准备工作，顺利完成交接工作；为了迎接 业主入住，顺利完成交接工作，在公司的指导和帮助下，我们做 了大量的准备工作，准备了大量的入住资料和必要的文件。入住 通知、前期物业管理协议等12项。本着方便业主、服务第一的原 则，我处根据小区的实际情况，合理制定了入住手续和岗位，设 置了业主入住须知、入住手续、装修须知、装修手续，让业主在 办理所有手续时一目了然。使交货工作顺利进行。目前有139户 办理入住和装修手续。(二)加强管理和服务工作，提高服务质量；(1)树立社区化、人性化的管理和服务理念。进站后，我们坚持实行以家为本、人性化管理，“以人为本” 的服务精神；业主需要的是我们的工作中心。为了提供服务，业 主在进入小区时会有一种温暖的感觉。我们为在社区生活有困难 的业主提供特殊照顾服务，给予他们生活上的关怀和照顾，并在 服务上提供优质服务。比如1-501,主人的丈夫是个水手，又因 为长期不在家，家里只有主人和孩子。针对这种情况，我们为这 个家庭提供特殊的护理服务，并给他们一些解决方案。此外，我 们还开展免费代理服务，如电话、宽带、节电等，让业主有一种 “有困难就找物业”的感觉，服务工作得到业主的好评。(2)做好维修服务是物业管理的重要环节，所以我们非常关注 维修工作的及时率和完成率。为了做好房屋及相关设施的维修工作，我们与开发商、施工 队伍、厂家紧密合作，确定了维修程序和方法，成功完成了年前 无遗留维修工作的目标。今年共受理维修投诉157件，完成152 件，及时完成131件，完成率96. 8%,及时率83. 4%。在公共设施 和设备方面，我们及时定期维护和检查各种设施，及时修复和处 理问题。比如12月30日小区水库浮球阀出现故障，管理人员检 查发现后，为了让业主正常用水，我们首先积极进行了紧急抢修， 然后通知厂家调查原因，确保业主正常用水工作不受影响。(3)加强住宅装修管理住宅装修管理是前期物业管理的重要环节，涉及到物业的使 用寿命和安全以及住宅的良好外观。我们在这方面做了很多工作。 根据小区的实际情况和管理要求，我们制定了详细的管理制度， 如装修通知、屋顶花园管理规定等。并坚持每天检查装修户，做 好记录，及时解决问题，坚持原则。去年，共处理了 32起违法建 筑，全部得到纠正。确保房屋主体结构完好。在房屋外观方面， 我们坚持制度，确保小区外观统一、完好、美观。认真听取业主意见，及时为住户解决问题。业主的好的工作建议和管理建议是我们的工作指南。因此,我们应该认真记录居民反映的问题，及时处理，加强与业主的沟 通，耐心向业主解释，及时为居民解决问题，如将车辆停放在业 主家中，将沙堆放在业主的装修中等。我们这种“为业主着想， 以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主的好评。(3)努力提高管理水平，提升物业管理档次；(1)组织员工进行员工道德和管理技能培训，提高其专业素质。 管理人员的综合素质与物业管理服务的质量和水平密切相关。针 对这种情况，结合小区大部分居民都是刚接触物业管理不久的新 员工，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思 维和业主管理水平的培训，定期进行安全业务技能考试，让员工 在思维上得到丰富，在管理技能上得到提升。去年，共组织了 6次 人员培训和4次技能评估。(2)运用先进的管理手段，建立和完善科学的管理方法；随着 社会发展的步伐，我们用电脑管理小区内各种档案的收费账目和 管理计划，大大提高了工作效率，使管理处的基础和工作达到了 一个新的起点，为以后的创优工作打下了坚实的基础。(4)做好外部协调管理；做好外部协调是物业管理顺利发展的 关键。为此，我们与开发商密切合作，积极联系红山房产局、城 管局、电信局，顺利完成环卫作业；申请门牌号、委托合同、服务 协议备案、电信局协议签订等。第三，存在的问题和教训。虽然去年我们的工作取得了一些成绩，但仍有许多领域需要 改进和加强。一是管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不 全面，实际办事能力有待提高；二是与业主沟通理解不足。三是设备设施管理有待加强。针对以上问题，我们将借鉴20_ 工作中的经验教训，努力提高业主技能和员工管理水平，做得更 好。物业管理年度工作总结：在新的一年里，我们将加快步伐，不 断提高自己的物业管理水平，不断完善各项小区管理工作，为早 日进入优秀的物业管理社区做出贡献，为物业公司的发展做出贡 献。2023年物业公司经理年终工作总结篇13一年过去了，回顾一年的工作，我们公司有了较大的收获。作为物业公司的总经理，在管理好我们物业上的工作的同时，还 加强了对各方面的指导。我们物业管理的地方很多，管理的人员 又很杂，所以，我们的任务和责任也很重大。这也说明了作为物 业总经理的重要性。我的责任就是带领我们所有的工作人员一起 加强对我们小区的管理，争取做到让人民没有怨言。下面是我的具体总结:1、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、 打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。2、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗 数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达 标率、费用收缴率等统计汇总。3、重点做好华庭40-49幢新交楼的业主资料的整理、入档工 作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐 资料的收集、整理与存放工作。4、建立华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入 与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系科耐物业软件公 司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）。5、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的前期物业管 理服务协议，交接时数目明确，并签字确认。6、物业公司各种会议的组织与“会议纪要”的记录、整理、下 发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和 整改的跟进。7、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的 工作计划；每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将 相关计划和总结交.总监审核后，及时抄报董事办、总经办以及行 政人事部。8、每日配合各部门对"工作联系单材料申购单"等日常文件的 传递，并做好记录，及时跟踪并汇报工作进度。9、及时与行政人事部沟通协调，配合物业总监及各管理处公 干填写“用车单”的工作手续。10、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有 "有效日期”的字章后，方可执行张贴，并做好”小区楼宇信息档张 贴记录"。11、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接 待工作。12、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作，如：8月份 的”新世纪花园音乐会"、”华庭装修知识讲座”9月份的“中秋盆菜 宴“、”员工追月晚会”0月份的"国庆水景宅院体验之旅”等。就在这的两个月以来，我深刻的认识到为什么广东的物业管 理一直在国内遥遥，那是广东的物业人在工作中，不是只单纯的 站在“管理”的角度上来管理业主，而是真正做到了以“服务"为前 提、为重点来对待业主，以标准、规范、统一的经营管理模式，让 广大业主能享受到更优质和超值的物管服务，这一点在发展各楼 盘中都得到高度的体现。2023年物业公司经理年终工作总结篇14过去的2年是我们公司承前启后，继往开来的一年，也是公 司非凡的一年，一年来，我们物业在集团公司的关怀与支持下， 在公司全体员工的共同努力下，取得了良好的成绩。首先是在2一年的基础上，全公司范围内开展楼盘经理责任制, 并取得良好成绩，圆满完成了集团公司交给我们的任务，实现了 各种效益的双丰收，其次是公司的质量体系更加完善，实行每月 每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态，同时在今年让我感到 欣慰，让所有物业人感到骄傲的是，通过物业人不懈的努力和坚 持，物业公司获得了国家_级企业资质，成为市第一家国家一级资 质物业服务企业。一级资质的获得，标志着物业公司今后步入了新 的起点，提出了更高的要求，更大的发展，也为我们实现共同的 愿望和目标，把物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的 基础，另外三个楼盘获得、市示范小区”称号，三个楼盘获得 、市绿色社区”称号。物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的，这些成绩的取 得离不开集团公司的领导、关怀与支持，离不开各兄弟单位、部 门的理解、支持与配合，更加离不开所有物业人的辛勤劳动与付 出的汗水，所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。总之一句话， 所有的成绩都是靠大家共同创造的，都离不开在座各位的共同努 力，所以，在这里我代表物业的领导班子，向获得先进集体、先（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开 始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于 缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小 区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一 是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方 面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽 快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新 的环境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好 财务职责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工 作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20_年的工作存 在以下不足：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以进个人和所有物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意，衷心感 谢您们，感谢您们家人的支持，为物业的发展作出贡献，再一次 向您们说一声：您们辛苦了，谢谢您们！但是，一个公司的发展、长久繁荣昌盛需要我们每个人精心 呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向，细 节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每 年兢兢业业，同心同德，创新进取，物业虽然在过去取得了一些 成绩和荣誉，但这使我们的担子更加重，因我国宏观经济和金融 政策的调整，给我们公司这样粗放、低端、以劳动密集型为主体 特征的服务行业带来了很大冲击，政府出台的相关政策，客户的 要求不断提高，也给我们物业公司的发展带来巨大压力，对来年 和日后的物管服务工作提出了更高的要求，面对社会大环境的转 变，我们物业人要有强烈的创新意识，要有敏锐的市场触角，要 有全局的观念，要有革命和奉献的精神，要集大家的智慧，加强 法律法规的学习，提高防范风险的意识，加强行业专业知识的学 习，提高业务知识和技能水平，完善公司的机制，做到不因成绩 而骄傲，不因挫折而气馁，只要我们有同一个信念，目标一致， 做到有目标、有计划、有实施、有检查、有监督、有结果，我相信 物业明天会更好!在这里，我主要强调三个字：第一个字&&品我认为品就是品德、品质、品牌。我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。品格 如同树木，名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木 才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。 我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是 “人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连 做人都不会，怎么能把事做好呢？比尔&bull；盖茨曾说过：“我把 人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情 等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公 司去考虑雇佣和信任他“。我们集团公司的宗旨是“精进、立信、 忠诚”，理念是“先赢社会，再赢市场”，以德为先。打个比方 说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨 偏了，马力越大，造成的危害也就越大。我相信，没有好的人品， 是难以生产出好的产品的。当然，我们公司绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别 人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而 毁誉，不因私利而废公。我们公司需要这样的人，欢迎这样的人， 我们要造就更多这样的人！能力固然重要，人品同样不可缺。品德 好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟 就能乘风破浪，到达成功的彼岸。我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的 产品。品质是什么？品质到底是怎样来的?有人说是：检验出来的? 制造出来的？设计出来的？管理出来的？习惯出来的？那么，你的答案呢？其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质 目标才是我们想要的。但是，要达到零缺点品质，靠的是大家齐 心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的。没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产 品，我们就要全力创品牌、创名牌。第二个字&&赢我认为赢，是指多赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正 的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。这里包 括三层意思：1 .企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就 是企业的利益，让客户满意，我们才能产生效益。你的工资不是 会计发的，不是总经理发的，也不是董事长发的，是谁发的呢?是 客户！我们的客户越多，我们的效益就越多。2 .企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领 导是不可能的。我们开办企业的目的，是创造更多的效益的同时， 是增加社会就业，让更多的人都有工作。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能为企业为社会创造更大的效益。3 .企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可缺。企业 要对区域发展献一份力，要热心公益事业，支持环境保护，树立 良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们。第三个字&&和我认为和，就是和睦和谐。诗经说：“谦谦君子，赐我百 朋”。有一首歌唱道“团结就是力量&&这力量是铁，这力量是钢, 比铁还硬，比钢还强。” “团结就是力量”，这句话至今是许多 企业里的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而 解；团结，任何对手都可以战胜；团结就是力量，团结出凝聚力、 出战斗力、出生产力、出社会活力！ 一个集体如果不团结就是一盘 散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他 把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说，人 心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经 济社会才会持续快速和谐健康发展。另外，要和睦，必须讲纪律， 必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集 体的动作，集体的表情，集体的信念。和，主要注意以下三点：1 .家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭可使你安心 愉快的工作。我们每天忙忙碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使 一个人身心疲惫，肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家庭。2 .班组要和睦。同事之间若有良好的关系，绝对有利于你的 工作和健康。我认为人都有长处，要懂得学习别人；人都有短处, 要懂得包容别人；人都有苦处，要懂得谅解别人；人都有难处，要 懂得帮助别人;人都有好处，要懂得感恩别人。做到“闲谈莫论人 非，静坐常思己过”。在和同事相处的过程中，要始终以此为准 则。同事之间还要互谅互让、互帮互助。相信你的人生会健康快 乐，会快乐生活，会快乐工作。3 .社会要和睦。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存 的。所以，我们要和社区搞好关系，让社区成为我们成长的土壤。花放梅稍生意满，春归柳苑鸟声和。让我们携手起来为集团 公司的未来发展和壮大添光添彩，尽自已所能，共同努力，共同 奋斗！我相信更有信心团结在集团公司的周围，在集团公司的正确 领导下，物业成为“知名品牌”和“百年老店”的愿望和目标就 一定能实现！牢记“品、赢、和”三个字，努力实现物质和精神双 丰收！2023年物业公司经理年终工作总结篇15今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部 抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员 充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参 与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面， 积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期 的130户270块，减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内），最 大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤 湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策 划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同 时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入 伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修 管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维 修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信 得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售 任务。今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委 会，花园业委会完成改眩金海湾、花园、翠园等9个管理处完成 了物业管理合同的续签工作。海景顺利通过安全文明小区的复检 工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区 的考评；彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评；嘉多利花园通 过广东省物业管理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审，同 时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、翠园消防系统进行了外包。金 海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的 尝试。今年，为配合公司市场营销工作，公