2022年个人述职述德述廉报告.docx

2022年个人述职述德述廉报告 2022年个人述职述德述廉报告 2022年个人述职述德述廉报告：2022年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人仔细履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和敬重，得到上级和同行的认可。现将主要工作状况报告如下： 一、廉洁自律，树立模范带头作用。 本人在工作中仔细遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教化活动和科学发展观教化要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注意搞好科室之间的协作与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成果，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和麻烦事亲自做，对下属工作中的困难主动主动供应帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。 二、加强学习提高素养、尽责履职。 俗话说“打铁还需自身硬”，为了能够适应不断发展改变的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务学问。 1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了福建*学院法学专业高校本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习医院投诉管理相关学问和医患关系相关法律法规学问，带动全体客服人员共同进步。 2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参与了福建省档案局组织的73学时档案综合技能网络教化培训，考试成果优秀。同时本人利用所学档案学问对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践; 3、工余时间，本人主动培育健康向上的爱好爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，2022年获政府文艺最高奖南平市政府“文艺一百零一花奖”三等奖和建阳市政府“一百零一花文艺奖”银奖等表彰。 三、业务工作再上台阶 1、2022年，我们改进了新入院病人探望方式，由原来的人工探望改为短信通知探望，大大提高了探望胜利率，让患者知道客服中心随时为其供应帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。 2、“一百零一姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加730余人次。 3、为提高门诊患者满足度调查的客观精确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满足度调查系统，全年患者点击评价116500余人次，平均完成问卷7300余份。 4、为提高患者满足率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大量业余时间自学数据库软件ACCESS，独立编写开发和完善了患者满足度调查分析系统对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。 延长阅读: 述职报告写作特点： 特点个人性 述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾，根据法规在肯定时间(立法会议或者上级开会期间和工作任期之后)进行，要从工作实践中去总结成果和阅历，找出不足与教训，从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是，述职报告特殊强调个人性。个人对工作负有职责。自己亲身经验或者督查的材料必需真实。这就要在写作上更多地采纳叙述的表达方式。还要据实议事，运用画龙点睛式的争论，提出主题，写明层义。讲究摆事实，讲道理;事实是主要的，争论是必要的。在写法上，以叙述说明为主。叙述不是详叙，是概叙;说明要平实精确，不能旁征博引。 一年来，在乡党委的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，仔细实行十七大七届五中全会精神，发挥带头作用，团结带领一班人，勤政为民，锐意进取，奋力拼搏，较好地完成年初乡党委、政府确定的任务目标，为五星村村经济发展、社会稳定、和谐做出了应有的努力。现将一年中本人在学习、思想、政治、工作等方面的状况述职如下： 工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深化细致，深化基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通沟通时间少等，请大家多指责。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务非常艰难，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。 规律性 依据县委组织部xx县开展乡镇(管理处)组织委员、县直单位分管党务工作领导党建述职工作方案要求，现将本人2022年以来党建工作状况述职如下： 述职报告要写事实，但不是把已经发生过的事实简洁地排列在一起。它必需对搜集来的事实、数据、材料等进行仔细的归类、整理、分析、探讨。通过这一过程，从中找出某种带有普遍性的规律，得出公正的评价争论，即主题和层义以及众多小观点(包括了阅历和规律的思想相识)。争论不是逻辑论证式，而是论断式，因为自身状况就是事实论据。假如不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度，就不行能作为将来行动的向导。当然，述职报告中规律性的相识，是从实际动身的相识，实践理性很强，也就不须要很高的思辩性。不管怎样，述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标记。述职报告的目的在于总结阅历教训，使将来的工作能在前期工作的基础上有所进步，有所提高，因此述职报告对以后的工作具有很强的指导作用。任何一项工作都不行能是凭空而来，总是具有肯定的继承性与创新性。而继承性，就是要继承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以创新，工作才会有进步，完全抛离过去的工作创新是不行能的。策略性也是规律性的一个方面。策略即今后工作安排，是述职报告的重点内容。 通俗性 面对会议听众，要尽可能让特性不同、状况各异的与会代表全部听懂，这就确定了讲话稿必需具有通俗性。对于与会者来说，内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术性很强的内容，也要尽可能明晰精确，以与会者理解为标准。形式更是通俗的。结构是格式化的。语言则是口语化的。不同于一般的科学文章，更不同于一般的公文，最明显的一点是语言的口语化。一般的科学文章，主要诉诸人们的视觉，要让读者理解，语言就要概括精练，甚至讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文，语言更是规范的，有的格式用语甚至是特定的，最重视的是精确、明晰、简练和。相反，讲话稿的语言则由讲话的本身性质所确定的，必需口语化。由于讲话是声入心通的人和人之间的传播活动，须要更加适应人们的接受心理，拉近讲话者和听众的心理距离，这就特殊讲究语言的大众化、口语化。 艺术性 述职报告的艺术性是魅力所在，干脆影响着整个报告这一艺术生命体。这样，写作述职报告必定联系整体的讲话活动特点来进行。“述职报告”一词，可以分为两部分来看待：“述职”，是主体的实质性道理。“报告”，是呈现表像而又整体的艺术生命体。报告者要两者并重。写作述职报告，最好从上述总的相识动身。 通俗性和艺术性，一般表现在口语化、感情化、特性化的语言上。写述职报告时要变文字为有声语言：1.语言生活化、口语化、大众化。2.多用短句子，留意长短交叉合理，随物(公务和感情)赋形。3.慎用文语(古语和欧化语)，作点缀之用。4.少用单音词。5.避开同音不同义或易混淆的词语。6.不随意用简略语。7.还可以适当增加语气词如“吧”、“吗”之类。8.为了便利倾听，有些标点符号还要用文字代替，如顿号改为“和”，破折号改为“是”，引号表示否定时加“所谓”，括号补充另用文字说明等。 “四风”建设，从我做起，从身边的小事做起，坚决做到不铺张奢侈，发扬中华民族艰苦奋斗的优良传统作风;坚决做到公正公允公开，绝不包庇和隐瞒任何不正值行为，不为个人或任何群体以权谋私，抵制各类不正之风;坚决履职尽责，严格执行领导下达的各项任务，仔细主动协作同事完成各项工作;保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，坚决做到自身正、自身净、自身硬。 真实性 述职报告是干部工作业绩考核、评价、晋升的重要依据，述职者肯定要实事求是、真实客观地陈述，力求全面、真实、精确地反映述职者在所在岗位职责的状况。对成果和不足，既不要夸大，也不要缩小。 其主要特点 三是在项目上赐予支持。项目扶贫、项目拉动，是农村扶贫不行或缺的重要内容。各级政府应在各贫困村争取项目上赐予足够的重视和支持，使他们通过项目的实施和拉动，增加收入，实现脱贫致富的目标。 一年来，依据上级党委关于开展基层组织建设的支配部署，我切实履行党委书记抓党建工作第一责任人的职责，团结乡党委一班人，在各企事业单位、村支部和全乡广阔党员的共同努力下，立足乡情，仔细落实基层党组织建设工作各项措施，不断改进党建工作方法，创新工作思路，取得了肯定成效。党的自身建设得到改善，党组织和党员的先进性作用得到进一步发挥，党建工作保障机制进一步健全，乡村两级党组织的领导实力得到提高，全乡经济社会发展实现了新的跨越。下面，我就XX年度党建工作述职如下： 述职报告，最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现，经过一段时间的运用，逐步形成了独具特色的体式，其主要特点是：自述性、自评性、报告性。 所谓自述性，就是要求报告人，自己述说自己在肯定时期内履行职责的状况。因此，必需运用第一人称，采纳自述的方式，向有关方面报告自己的工作实绩。这里的所谓实绩，是指报告人在肯定时期内，根据岗位规范的要求，为国家做了些什么事情，完成了什么指标，取得了什么效益，有些什么成就和贡献，工作责任心如何，工作效率怎样，实实在在地反映出来。但是，要特殊强调：所写的内容必需真实，是实实在在已经进行了的工作和活动，事实确凿无误，切忌弄虚作假。 所谓自评性，就是要求报告人，依据岗位规范和职责目标，对自己任期内的德、能、勤、绩、廉等方面的状况，作自我评估、自我鉴定、自我定性。述职人必需持肃穆、仔细、慎重的看法，既要对自己负责，也要对组织负责，对群众负责。对工作的走向，前因后果，要叙述清晰，评得恰当;所叙述的事情，要概叙，让人一目了然，并从中引出自评。但要强调：切忌浮泛的空谈，切勿引经据典的论证，定性分析必需在定量证明的基础上进行。 所谓报告性，就是要求报告人，明白自己的“身份”，放下官架子，以被考核、要接受评议、监督的人民公仆的身份，履行职责做报告。要相识到，自己是在向上级汇报工作，是肃穆的、庄重的、正式的汇报，是让组织了解自己，评审自己工作的过程，因此，语言必需得体，应有礼貌、谦逊、恳切、朴实、驾驭尺寸，切不行高傲，不可一世，不行夸夸其谈，浮华夸饰。报告内容必需实在、精确，而且要用叙述的方式，将来龙去脉交代清晰。 感谢您的阅读，祝您生活开心。 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页