每家福超市企业竞争力提升问题分析.doc

本科论文目 录摘 要1Abstract2引 言31超市竞争力提升问题研究现状及意义分析51.1超市竞争力提升研究现状51.2提升竞争力对企业的意义52每家福超市企业竞争力提升状况82.1每家福超市企业简介82.2每家福超市经营现状83每家福超市企业竞争力提升问题93.1超市经营成本高93.2工作人员专业性低103.3经营模式陈旧114每家福超市提升竞争力的措施及建议134.1控制超市经营成本134.2提高工作人员服务效率144.3创新企业经营模式15结 论17参考文献18致 谢19摘 要竞争力是企业生存的原动力，是参与者双方或多方的一种比赛或比较所体现的综合能力。这是一种相对的指标，只有竞争才能表现出来。竞争力是对象在竞争中显示的能力，因此它是一种随着竞争变化着的通过竞争而体现的能力。企业须得重视竞争力的养成，这对企业发展也有很大现实意义，这对于综合超市来说也是一个经营策略。关于企业的竞争力的提高，竞争的市场条件下，企业获取外部可寻资源，与自身的资源和能力培养相互结合，然后综合利用，寻找顾客创造价值的基础上，实现自身价值的综合性能力。本文围绕每家福超市企业竞争力提升问题展开研究，通过分析每家福超市竞争力存在的主要问题，剖析问题产生的主要原因，重点对提升企业竞争力具体的分析，提出完善每家福超市竞争力提升问题研究的建议，提高企业竞争力，提高企业的营销竞争力和综合竞争力，从而促进企业更好发展。关键词：企业竞争力； 效率提升； 综合超市AbstractCompetitiveness is the driving force for the survival of enterprises, and it is the comprehensive ability reflected in a competition or comparison between two or more participants. This is a relative indicator that only competition can show. Competitiveness is the ability that the object shows in the competition, so it is a kind of ability that changes with the competition and is reflected through the competition. Enterprises must pay attention to the cultivation of competitiveness, which is also of great practical significance for the development of enterprises, which is also a business strategy for comprehensive supermarkets. As for the improvement of the competitiveness of enterprises, under the market conditions of competition, enterprises acquire external searchable resources, combine them with their own resources and ability cultivation, and then make comprehensive use of them to find the comprehensive ability to realize their own value on the basis of customer value creation. This article revolves around every blessing supermarkets promoting enterprise competitiveness problem research, by analyzing the main problems of every blessing supermarket competitiveness, analyzes the main reasons for the problems, the concrete analysis of the key to improve enterprise competitiveness, put forward to perfect every blessing supermarket competitiveness ascension problem research proposal, enhance the competitiveness of enterprises, improve the marketing competitiveness and comprehensive competitiveness of enterprises, so as to promote the development of enterprises better.Keywords: enterprise competitiveness；improvement efficiency；general merchandise store本科论文引 言竞争力是广义指学术组织内一系列优势互补的学术技能和专业知识的有机结合，是一项或多项技术业务均能达到国际竞争专业领域一流技术水平并同时具有明显竞争优势的综合能力。竞争力在企业中的管理是指在产品生产和市场经营、售后服务等一系列的市场营销管理过程和各种战略决策的执行过程中，形成了一个具有自己独特的行业优势性的企业技术、文化或管理机制等所决定的巨大的人力资本和企业经营管理实力。企业竞争力因素是一个企业能够获得长期稳定市场竞争地位优势的根本基础，主要因素包括一个企业的销售管理能力、内部员工管理能力、对外市场影响响应能力和市场应变能力。在零售市场上，不同的零售业态之所以不能相互取代而共存共荣，是因为不同的零售业态有着不同的定位，分别满足不同目标消费者的需要。超级市场则是以低价格满足目标消费者对购买食品和日用品的需要。超级市场一旦实现了这一定位，便取得了与其他零售业态不同的竞争优势。不同的超级市场实现定位的能力是不同的，这便对超级市场形成了一个挑战，即谁能以更低的价格提供质量更好、品种更全的食品和日用品，谁便获得了超越其他零售业态和其他企业而稳定发展的核心竞争力。要深刻理解企业其竞争力的意义和培育企业竞争力的重要性。企业的竞争力是企业占领市场的基础，因为市场就会是企业的命根。企业竞争力是企业可持续发展的动力源泉，也是企业保持长期竞争优势和获得高利润的法宝。那本质上的意义上就是为了使个体消费者能够获得比之于竞争对手的一种不可直接替代的商业价值、产品、服务和企业文化。企业竞争力存在的问题一般在企业缺乏正确的认识和定位，企业的制度不够健全，企业缺乏人才；员工素质普遍不高，企业在经营中没有足够的创新能力。那提升企业竞争力措施就是制定正确的未来发展规划；培育企业核心技术，以核心技术创新为突破口，实施精细的策略，实施先进的人才战略，增强企业核心竞争力，还有就是要创新企业内部管理，加强企业文化建设。企业核心竞争力管理是一个企业的持续发展的经济命脉，是一个企业能够占领市场、获得长期稳定利润的一种市场竞争控制能力的一种综合实质体现。本文内容以每家福超市为载体，通过分析提升企业竞争力的来完成整篇的写作内容文章通过分析超市竞争力提升问题研究现状及意义，提高超市的竞争力有利于增强企业凝聚力，这样更有效的调节企业资源合理分配，有助于提高企业知名度，促进企业的发展。目前来看超市属于较饱和企业，市场的超市的品牌数量非常多，要在一个行业内独树一帜、脱颖而出，就要有其独特的竞争力。分析每家福超市存在的问题如超市商品成本过高，员工专业性低，企业文化匮乏，经营方式老旧等问题。通过分析出来的原因来分析出问题的对策应那就是减少商品附加值从源头开始减少企业的成本，提高工作人员专业性那就从服务上开始提高自己的专业素质，要注重和加强企业文化的培育弘扬企业的文化，创新企业经营理念实施新的打折促销等营销方法。最后本次文章的撰写看目前的零售行业存在的问题和解决对策。如何提升每家福超市的竞争力，使其在激烈的同行业市场竞争中处于优势地位，这是所有企业最基本的最需要突出的最需要解决的关键性问题。1超市竞争力提升问题研究现状及意义分析1.1超市竞争力提升研究现状超级市场最早是指产生于1930年的美国纽约，是一个规模相当大的，成本低毛利低销售量大的自我管理服务的超市经营管理机构。第二次世界大战后，特别早的是50、60年代，超级市场以方便快捷，价格低廉，营销管理方式完全自主化等几大优势在当今世界很大范围内已经得到较快的速度发展，到现在已经进入发展的成熟的发展阶段；在经济全球化的大经济背景下，超级市场发展的两种最新动向和发展趋势主要分别表现在经营模式多元化、经营模式规模化。随着国民经济的快速发展，中国目前国民经济收入持续快速增长，国民经济总量持续平稳快速健康发展，呈现出收入增长较快、结构布局优化、效益水平提高、民生条件改善的良好经济运行发展态势1，零售行业的产业结构进一步得到提升和结构优化。国内外零售为主的行业龙头现在如今的家乐福，家乐福集团成立于1959年，是中国大卖场连锁业态的中国首创者，是欧洲第一大连锁零售商。家乐福的成功关键在于经营管理，主要因素表现在商场选址；专业商品销售管理；专业组织培训机构；传统经营模式理念及高效现场经营管理，完整的经营企业管理文化和强烈的商品防损保护意识。家乐福的快速健康发展这对于我们国内的实体零售业来说这无疑也将是一场巨大挑战，我们通过学习美国家乐福的超市销售管理模式，根据我们中国本土的超市零售业发展特点和未来深入分析中国超市的竞争力提升的问题。1.2提升竞争力对企业的意义1.2.1有利于增强企业凝聚力增强企业员工凝聚力就是为了使企业员工之间能够很好团结在一起，互相建立信任，互相促进，努力完成工作的一种企业向心力。它不仅能够有效提高全体员工的精神士气，振奋全体员工的敬业精神，从而有效提高您的工作效率，增强企业综合实力，提高企业核心竞争力2。当一个企业内部面临强大竞争者的压力时，企业的年销售额也可能会因此受到严重影响了，企业的内部工作人员的基本薪资福利待遇也会受到严重威胁，更严重的还会直接导致整个企业的经营风险。相反而当超市在市场竞争中不仅提升了自身的竞争力那么超市工作人员的整体薪资福利待遇也一定会随之有所应的增加，员工也一定会更努力为了这份爱而工作。凝聚力管理作为一个企业一种无形的核心力量就更有利于内部员工之间紧密团结在一起，鼓舞内部员工的积极士气，协调内部员工与企业员工之间，员工与企业领导者之间的合作关系。1.2.2有利于调节企业资源合理分配这是有利于市场调节的对企业所有资源合理进行分配，对企业所有资源进行分配就是合理分配一个企业在日常经营中所有的全部资源，属于一个企业的基本经营策略3。提高大型企业竞争力有效的就是调节大型企业人力资源合理化的分配，现代大型企业的人力资源分配有别是人力资源、财力成本资源、物力成本资源。第一，人力资源合理配置。人力资源配置要真正做到最大限度地充分发挥企业人力资源的主体作用，企业的稳定健康发展就有可能有效提升整个企业的核心竞争力，实现合理的企业人力资源结构配置原则有利于公平稳定推动企业持续发展。第二，财务管理资源配置。资金管理是整个企业财务系统的一个组成部分要素之一，是每个人在企业内部不可或缺的重要经营人力资源。企业在生产和经营管理中,必须要拥有一股大的资金流,企业必须要用这些资金大量购置生产设备，购买生产材料，发放人员工资，支付产品销售与生产管理费用，合理充分运用企业财力管理资源等才有利于不断提升新的企业核心竞争力。第三，物力成本资源配置。物力成本资源配置要尽量做到能够使用合理程度达到最大化，要物尽其用，争取能够做到一个企业中每一件重要物资又同时能够被充分利用。1.2.3有利于提高企业知名度有利于不断提高整个企业品牌知名度随着各个企业之间的市场竞争更加激烈，消费者销售经验的不断积累，消费行为更加理性和成熟，已经从一个企业销售产品的市场竞争模式进入整个企业的市场竞争4。企业品牌要能理想的具有竞争力就与不断提升自己企业的国际知名度也是有密切的直接关系，这样你的企业品牌才能真正赢得消费者的广泛认可，不断发展壮大进而才能占有更广阔的市场发展空间。企业通过不断增强自己品牌竞争力从而不断提高自己的中国企业品牌知名度，企业能够赢得中国消费者的高度认可与广泛信任企业才能能够拥有较高的中国企业品牌知名度和社会影响力，企业才有机会能够占有更广大的消费市场，企业才会更能够长久不衰5。企业的社会知名度应该是一个企业家能获得全体社会公众大力支持和广泛赞许的重要程度，企业家的知名度应该是一个大型企业自身独有的，它应该是一个企业最宝贵最可靠最稳定的企业市场竞争资源。2每家福超市企业竞争力提升状况2.1每家福超市企业简介每家福超市，成立于2016年，地址位于辽宁省沈阳市新民市，所属行业为商业零售业。零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的商业，在整个流通体系中，它是生产者与消费者或批发企业与消费者之间的中间环节。该公司主要经营范围为预包装食品兼散装食品(含冷藏、冷冻食品)零售；乳制品(不含婴幼儿配方乳粉)零售；保健食品零售；农副产品；水产品；干调零售；卷烟、雪茄烟零售；日用百货零售；针纺织品；家用电器零售；图书、报刊的零售；煤炭；建筑材料；水暖器材销售(分室经营)。2.2每家福超市经营现状在竞争性的市场上，企业不可能独占市场，都会面对形形色色的竞争对手。企业要成功，必须满足消费者需要和欲望方面比竞争对手做得更好。根据每家福超市的地理位置，每家福超市位于住宅区的对面，对面是一所银行，超市在所在位置上有很大的客流量，而且因为银行的存在让更多人知道了超市的位置。为了更吸引顾客的眼球，每家福超市采用了会员积分制。会员有相应的会员价产品，在年底积分到达一定数目可以兑换奖品，在节日时消费满一定的价格会有礼物相送，这一点是当地超市中独有的。超市的利润随着每年当地经济的发展而产生不同，在2017年达到最高值320万，在2018年由于同行业商家增多销售利润达到最低值280万。目前相关政策的陆续出台为零售行业的发展打下坚实的基础6。国家陆续下发的各种税收法律新制度极大地减轻了零售业的税收负担，使得零售业的发展难题得以减缓，扩张空间变大，为企业在行业竞争中加大了赢面。表2.2 2016-2019年每家福超市年度利润（单位：万元）年度2016年2017年2018年2019年利润3003202803103每家福超市企业竞争力提升问题3.1超市经营成本高超市内部经营费用成本高，每家福超市在日常经营销售活动中可能发生的经营费用多种多样，其中最主要的经营费用为商品采购管理成本、库存管理成本、销售人员成本及经营人工成本7。因此，对超市企业内部进行经营成本管理控制主要应从以下几个主要方面进行入手。 图3.1 每家福超市企业经营成本构成（单位：%）采购中的成本核算是每家福超市实际经营总额和成本核算中的重要不可组成的一部分，指商品实际采购的主要实际成本，包括采购商品的从采购头进货价格和商品进货时的费用。在超市的货品经营中，超市的货品进货经营费用一般的是指超市在货品进货经营过程中所需要发生的货品运输费、装卸费、保险费和汽车燃料费等各项费用。在我们进行采购成本核算时，每家福超市的整体采购管理成本应该是最高的大约占超市整体采购成本的40%。超市商品采购时由于商品的采购价格过高，相对于其他大型超市的商品采购成本要高昂，由此可以看出一个超市的商品采购管理成本也是很大要的远远超过市场平均值以上8。库存管理成本主要是是指超市商品具有各种商品固定库存量但数量繁多、金额较大。库存管理成本现已经逐渐成为很多零售企业非常关注的一个热点，特别尤其是对于大型商品零售生产企业。在超市经营中必须长期购买充足的超市产品设备作为长期存货以便于保证超市销售部门所销售各种商品的实际需要，但是每家福超市不合理的实行库存制和超市化在经营中可能带来的是负面影响，导致超市库存管理面积和仓储管理人员的不断增加及为长期保持合理化的库存而活动产生的库存管理费用的不断增加的库存问题。这就直接使得了库存管理成本大约占到了整体企业成本的30%,从而大大增加了整个企业的整体库存管理成本。因此，对应的库存管理成本对于企业总成本来说还是也来说是非常重要的。人工成本高昂，房租和商品销售额的人工成本在去年我国商品零售业成本经营总额和成本营业收入总额中的所有应占份额比重居高不下，随着当前我国企业经济的快速健康发展，该项的所占比重并没有完全实现经济持续多年快速增长的持续扩大上升趋势9。在每家福超市的日常销售经营中，人工成本所占的投资比重大约为30%，原因主要是一个超市的从业员工虽在数量上相较而言不太多，但还是没有能够做到物尽其用，而且因为超市的主要经营都是在商业区，面对的都是消费主力群体比较多,是重要的公共交通线路,所以一个超市在经营房屋的长期租赁上还是比较需要一些人工成本上来投资的。图3.2每家福超市所需资源占比（单位：%）销售利润成本是企业商品销售利润收入和每个企业的商品销售收入利润的成本差额，为准确计算和得出每个企业的商品销售收入利润必须对每个企业的商品销售利润成本差额进行准确核算。销售业务成本主要指的是每家福超市的重要主营业务收入成本10，即作为每家福超市在主营销售各类商品的经营过程中所可能发生的经营费用，每家福超市的主营销售业务成本主要应当包括企业销售各类商品的前期购进费用成本、为企业实现各种销售服务活动所可能产生的商品房租、销售服务环节可能发生的商品运输管理费用和商品包装加工费用等各种销售费用以及其在销售服务环节可能发生的其他税金。在一个超市的日常经营中，根据一个超市的其他经营成本指标来精确计算一个超市里的商品销售服务成本。3.2工作人员专业性低工作人员素质专业性低，零售业对员工人力资源素质的具体要求虽然不如其他行业那么精细，但这不一定意味着其在门店内的人力资源管理就不一定需要其他企业做得那么细致11。相反，零售业因为本身技术含量不高,更多数的事情都只能是按照要求依靠企业员工们的人力资源去完成落实。所以对企业员工进行人性化的经营管理和售后服务就就会显得更重要。目前每家福超市的人员市场及人事管理中心都是以一些基于制度上的管理约束及一些惩罚性的手段方式来严格管理这些员工。但往往收效甚微，甚至可能会对人产生一些负面的不良效应。经营服务超市行业是一个服务行业，跟传统生产机械行业那种严格的生产流程和那种机械的操作环节以及设计流程相比，服务行业更多的优势是它需要充分依赖每个人的力来不断创造新的价值。图3.3影响每家福超市企业工作人员服务态度的因素（单位：%）根据超市服务行业的发展特性，以及传统超市的自身管理问题分析来看。在传统超市中的门店销售人事管理中，超市的销售员工没有更热情的对待服务态度，对待门店消费者时采用的是佛系销售的态度，没有任何的紧急应对管理措施，不会根据自己门店商品的销售状态情况来进行灵活处理12。超市没有严格的销售考核制度，所以还是我们需要进一步的去健全和完善超市的销售考核制度。目前超市的销售主要根据不同的市场客户和人群的需求来对消费者进行商品的售卖，这就可能使得超市针对不同的消费者需要有不同的促销培训应对策略和措施。在超市的员工正式上岗之前，需要制定和完善岗前促销培训的内容和任务，岗前促销培训的重要意义也是非常重要的。3.3经营模式陈旧第一，从对超市的岗前促销培训经营手法的角度来看，超市的长期经营模式陈旧需要采取更多的经营方式依靠促销等来继续维持超市的经营，促销的内容和方式不够新颖，非常的单一。不足以保证能够吸引更多的顾客和消费者前来体验所购买的商品，这就可能使得超市长期处于固步自封的经营状态。 第二，从提升商品超市的竞争力和经营成本管理模式的角度来看，经营的成本管理方式过于偏离常规，保持的是线下的商品销售以转销的形式在线上呈现的13，目前还没有真正出现消费者可以在网上订货或者是直接上门取货的成本管理形式。第三，从提高超市的成本和消费主体人群的角度来看，超市的消费主体人群一般要是专属于家庭的主妇或者是经常拜亲访友的年轻人比较多。超市没有单独的货架销售板块是专属于某个超市的消费群，这就是需要我们通过建立独特的超市货架和商品来有效的吸引消费和来刺激消费。第四，商品超市的货物商品更新的时速从目前来看，在很多的时间超市的一些商品没有及时的补货，而且一些商品的货物不全14，这就直接导致了消费者第一次来超市购买的很多时候因为货架没有了商品货架超市就已经失去了正常盈利的机会。4每家福超市提升竞争力的措施及建议4.1控制超市经营成本为了能够保证消费者在超市能够正常经营的成本前提下，控制超市正常经营的成本就应该从源头出发，提高一个商品超市的竞争力就需要增强超市成本核算的风险意识、明确超市成本核算的特点和重要性。将超市成本核算的理念和其重要性充分宣传到了企业的每一个全体员工。同时，应充分注重负责成本核算的部门和员工与超市的销售管理部门、人力资源社会保障部门等各职能部门之间的协调与沟通互相配合，使得超市成本核算工作贯穿于企业和超市的整个销售和经营管理活动中15。积极组织做好超市成本核算的计划和准备实施工作，超市销售部门成本核算的工作主要内容就是对于超市在销售和经营管理过程中的各种环节和费用所需要进行的成本核算和管理工作。第一，采购降低成本。保证了商品的价格和质量同时，因为超市的消费者对所购买的商品最基本的采购目的就是为了要直接获得消费者对商品的实际使用价值，若是超市管理部门提供的成本核算商品连一个顾客最起码的消费需求都满足了也没能够得到满足，就更不用提什么顾客满意了。所以超市从消费者采购商品开始在包装和运输上就要尽量减少不必要的成本管理开支，还有减少商品的质量保险管理费用等。第二，库存的成本。减少不必要库存的成本，这样就有利于超市管理部门可以尽量减少库存成本的支出，资金的流动更方便。超市要通过合法正规的成本核算渠道消费者采购一些符合国家的质量安全监督管理标准的各类货品，在此标准的基础上应尽量消费者采购一些质量上乘的货品16。同时，过期或者损毁的成本核算货品消费者应及时的下架，或者返货不该再继续长期停留在超市的库存里，切实有效地保障了消费者的安全和合法权益。第三，人工成本。超市管理部门应进一步提高超市成本核算相关工作人员的专业化素质和成本核算业务水平，可以对成本核算相关的人员及时开展了培训和指导工作，将超市成本核算的工作做得更专业化、精细化。但是超市由于规模，减少了超市的租金成本和开支。将传统超市的零售店面和租金成本降低到最少，超市的成本和税费也是不会有任何改变的。降低成本，减少了超市的水、电用量从而大幅度的减少了成本的投入和支出。降低成本缩减了员工的人数和规模，增加了员工每个人的工资和任务完成数量，减少了员工的开支，减少企业的成本。第四，销售的成本。控制销售的成本就是在其销售中可能会产生的一系列的销售成本，控制销售成本对任何的企业来说都已经是很重要的一件事情，对于国内的超市尤其如此。由于国内超市这个行业属于传统零售业，这个零售行业所需要面临的商品市场平均价格基本上是接近于充分进行自由竞争的，也就是说国内超市的消费者只能接受传统零售市场的商品平均价格，不需要具备自己进行市场定价的自由竞争能力17。如果超市销售的是商品平均价格过高，消费者完全就没有什么理由可以自己去购买或者选择别的超市商家。因此，传统超市要消费者想能够获得更高的市场盈利，必须大幅度的控制销售成本，超市零售行业的竞争激烈，只有大幅度的降低了成本，才能在激烈的竞争中在市场上占据一席之地。图4.1 每家福超市经营成本与销售额的占比（单位：%）4.2提高工作人员服务效率在目前超市的竞争力中专业人才的短缺和竞争也是非常严重的，人才作为市场经济中重要的知识和专业技术的综合载体，对于超市规模和竞争力的提升和发展有着至关重要的影响和作用。目前超市中最重要的人力资源具体的分类包括超市管理经营技术人才、专业管理技术服务人才、普通员工等。要想有效地快速发展和提升目前超市的规模和竞争力，就必须我们高度重视对超市管理经营技术人才的培养，对于不同的超市经营人才要求我们采取不同的任职激励政策18。在每家福超市都实行了培训上岗，为了有效地提高超市经营员工的培训上岗服务效率我们都采用了岗前培训的形式，在本次培训期间由每家福超市的负责人来现场负责本次的培训。同时让老经营员工带型学习新员工的培训模式，以便日后工作经验的交流和积累。企业做到要培养和提高实训超市员工专业的素质和服务技能。大部分实训超市的员工多为非专业的人员，因此实训时需要定期进行对员工的培训，使其能够熟练掌握员工应该必须具备的知识和基本技能。实训超市导购和销售人员也应该充分熟悉实训超市各类商品的规格；性能；价格和商品摆放的位置等；收银员工也应该努力提高员工对收银的操作熟练度；减少了失误。这样为广大顾客有效节省了购买和使用商品等待顾客结账的精力和时间，可以最大程度便利的服务顾客，获得广大顾客的好评。在超市经营中规范超市员工的行为和仪表。因为大部分实训超市的员工都被认为是非专职的员工，工作较为懒散随意，应对其工作的行为和仪表进行严格规范。实训超市员工在其上班期间应该保持衣着得体，不得随意穿超市背心、拖鞋，应该佩戴超市工作牌、穿着工作服；工作期间千万不得吃零食、嚼口香糖或吸烟；工作期间不在超市收银台嬉笑打闹或做其他的繁琐事。实训超市的员工服务形象是实训超市的一个重要门面，应该随时帮助员工保持良好的超市服务形象和其仪容仪表。这样的工作才能真正让超市的顾客在工作中感受到正规和专业，给广大顾客和消费者留下良好的第一印象。在超市门店员工正式上岗之后，会根据实际情况划分到自己的区域来继续进行商品的销售和服务。在门店销售的这个时候我们会根据有专门的绩效考核系统来准确的判定每个工作人员的销售工作绩效。因此，可以用来鼓励他们进行销售工资的合理分配。有效地建立和运用各种的激励机制对员工进行绩效管理，才能从最大的程度上充分调动门店员工的积极性、创造性和强烈的工作热情，让门店的员工能够全身心地积极投入参与到我们门店的各项经营工作中去19，为我们的门店员工创造更多的商业价值。4.3创新企业经营模式在我们超市的管理和经营中，应该创新一些超市的企业经营管理方法和打折或者促销的手段，超市开始经营时就实行新的促销活动，例如满减或者是送礼品，当然这些都应该是可以保持在原来的积分制不变的原则和情况下继续进行的。超市的经营在消费主体人群中我们应该首先确立一个比较确定的消费人群，在超市中去培养和发展一些新的消费主体人群。如消费者是老年人，老年人每天的日常生活和精神状态都比较单一，所以现在的老人们已经有了大把的金钱和时间可以来到我们的超市中去进行消费购买一些打折或者促销的商品，这类消费可以排长队来等待自己购买的促销商品。在搞活动之前让消费者得知消息就会有消费者来购买，而且通过消费者一传十十传百这样超市的知名度就有了20。超市在销售和经营时一定要实时更新自己的信息和产品，在每家福超市商品的售卖结束时一定要让消费者有机会看到新的一批商品上架，而且每天都会有一些商品被消费者认为是某个每家福超市商品的消费者和回头客，下次消费者来门店购买就是该商品的这个时候不会因为消费者错失商品而少了销售的机会。关于每家福超市的竞争力和经营发展状态，现在就只是线下的经营，超市还应该不断地发展壮大自己。为了提升自己的竞争力和知名度，企业工作人员会对超市商品进行线上的配送或者是工作人员到每家福门店取货，工作人员已经将所有的商品都打包好等待其他消费者再次来店领取。结 论本文以每家福超市企业竞争力提升问题研究为题目，本文主要通过对提升每家福企业的竞争力提升问题的分析和研究，以经营每家福的超市企业为主要的案例，深入地分析其企业竞争力的发展现状及竞争力提升的途径和对策。从与其他超市龙头企业比如家乐福的竞争力对比和分析可以看出我们还是存在的不足。提升每家福企业整体竞争力的一个最有利于方法就是增强每家福企业的凝聚力，有效地促进和调节每家福企业人力资源合理的利用和分配，提高每家福企业的竞争力和知名度等。通过案例分析每家福的超市从整个超市的未来发展和现状的角度出发，分析每家福超市现存在的一些问题，如分析超市的主要商品销售量和成本；工作人员的专业技术程度；企业经营文化的知识体系建设；经营的管理方式等；并对该问题提出了解决的对策。在每家福企业的发展与其运营的理论体系中，竞争管理是一个基本和核心的范畴。企业的竞争力本身就是一个企业长期竞争中形成的，是其自身独有的。它蕴涵于整个企业内质竞争中的，支撑着每家福超市未来长期竞争的优势，并且才能使得企业在激烈竞争的环境中始终能够长时间保持和取得主动的提升其竞争力。企业竞争力的产生和形成与其发生的作用都需要企业有个好的平台，要使每家福竞争力的发展延伸和应用到超市的各个环节，才能将企业竞争力的发展转化为与现实企业长期竞争的优势。使其能为其消费者和企业带来特殊的效用，使得企业在市场上长期发展成为具有其竞争优势的内在竞争能力和资源。参考文献1林慧敏.基于人才培养角度的开放大学品牌竞争力的提升J.江西广播电视大学学报,20202史慧慧.品牌价值视角下品牌竞争力提升研究J.江苏商论,2020(02)3L Harris Jennifer,Webb Victoria,J Sacco Shane,L Pomeranz Jennifer. 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