《审核方法和技巧》课件.pptx

审核方法和技巧ppt课件目录contents审核的基本概念审核方法审核技巧审核流程审核案例分析审核的基本概念01审核是对某个对象进行评估和验证，以确定其是否符合规定、标准或期望的过程。审核的定义审核的对象审核的特点可以是产品、服务、过程、体系或组织。客观、独立、系统的方法和手段，以获取充分、适当和客观的证据。030201审核的定义确保对象符合规定、标准或期望，并识别改进的机会和潜在的问题。审核的目的提高对象的质量、可靠性和一致性，增强顾客和相关方的信心，促进组织持续改进和绩效提升。审核的意义审核的目的和意义审核员应保持客观、公正的态度，不受任何外部压力或不当影响，确保审核结果的独立性和可信度。审核的公正性和独立性审核员应采用系统性的方法和手段，制定合理的审核计划，确保审核活动的有序进行。审核的系统性和方法性审核员应以事实为依据，获取充分、适当和客观的证据，对审核结果进行客观评价。审核的证据和客观性审核员应保持审核过程的透明度，记录审核过程和结果，确保可追溯性，以便对审核结果进行验证和复核。审核的透明度和可追溯性审核的基本原则审核方法02总结词随机性、代表性详细描述抽样法是从总体中随机抽取一部分进行检查，并根据检查结果推断总体的一种方法。这种方法的关键在于样本的随机性和代表性，以确保推断结果的准确性和可靠性。抽样法总结词直观性、系统性详细描述流程图法是通过绘制流程图来描述业务流程、工作过程或管理体系的过程，以便于发现潜在的问题和改进点。这种方法具有直观性和系统性，能够清晰地展示过程的逻辑关系和关键环节。流程图法深入性、细致性总结词流程分析法是对业务流程、工作过程或管理体系的过程进行深入细致的分析，找出潜在的问题和改进点，并提出相应的解决方案。这种方法需要分析人员具备较高的专业知识和分析能力。详细描述流程分析法总结词预测性、预防性详细描述风险评估法是对潜在的风险因素进行识别、分析和评估，并采取相应的措施来预防和控制风险的方法。这种方法的关键在于准确识别和分析风险因素，并采取有效的措施来降低风险。风险评估法审核技巧03开放式问题封闭式问题诱导性问题跟进性问题提问技巧01020304提出开放式问题，引导受审核方展开思路，提供更多信息。针对关键点提出明确的问题，以验证信息的准确性和完整性。设计问题时考虑到受审核方的回答，以引导其提供预期的答案。根据受审核方的回答，进一步追问以深入了解情况。观察技巧观察受审核方的办公环境、设备、文件等，从中获取信息。观察受审核方的行为举止、工作方式等，了解其工作态度和效率。观察受审核方与其他人的沟通方式，了解其团队合作和沟通能力。观察受审核方的细节处理，了解其工作细致程度和责任心。注意观察环境注意观察行为注意观察沟通注意观察细节对收集到的数据进行整理、统计和分析，以发现潜在的问题。数据分析对比不同时间段的数据，分析发展趋势和变化规律。趋势分析分析问题产生的原因和影响，找出关键因素和解决方案。因果分析将受审核方的实际情况与其他类似情况进行对比，找出优势和不足。对比分析分析技巧用简洁明了的语言表达意见和问题，避免含糊不清。明确表达认真倾听受审核方的反馈和建议，尊重其意见和观点。倾听反馈在适当的时候对受审核方的回答进行回应和追问，保持沟通顺畅。适时回应在面对受审核方的反驳或质疑时，保持冷静客观的态度，不情绪化处理问题。保持冷静沟通技巧审核流程04明确审核的目的和范围，为审核实施提供指导。确定审核目的和范围制定审核计划组建审核组准备审核工具和资料根据审核目的和范围，制定详细的审核计划，包括审核时间、地点、人员、内容等。根据审核计划，选择具备相应专业知识和经验的人员组成审核组，明确职责分工。准备必要的审核工具和资料，如检查表、记录表、标准等。审核准备召开首次会议，向受审核方介绍审核目的、范围、依据、方式、组员及日程安排等。首次会议按照审核计划，通过访谈、观察、检查等方式收集客观证据，记录审核发现。现场审核根据审核发现，对受审核方的符合性、有效性做出判断，形成审核结论。形成审核结论审核实施 审核报告整理审核记录对审核过程中收集的证据和记录进行整理，确保完整、准确。编写审核报告根据审核目的和范围，编写详细的审核报告，包括审核目的、范围、依据、方法、发现、结论及建议等。报告分发与沟通将审核报告分发给相关方，并就报告内容进行沟通与解释。审核案例分析05VS财务报告审核是确保企业财务信息真实、准确和完整的关键过程。详细描述财务报告审核通常涉及对企业财务报表的审查，包括资产负债表、利润表和现金流量表。审核过程中，审计师会运用专业知识和审计程序，对财务报表的准确性、合规性和一致性进行评估。同时，审计师还会关注内部控制的有效性，以降低财务舞弊的风险。总结词案例一：财务报告审核总结词质量管理体系审核是评估企业质量管理水平的重要手段。要点一要点二详细描述质量管理体系审核主要关注企业是否建立了有效的质量管理体系，并确保其持续、稳定地运行。审核过程中，审核员会对企业的质量方针、质量目标、组织结构、资源管理、过程控制等方面进行全面审查。同时，还会对产品的符合性、过程的有效性和管理体系的适应性进行评估，以确保企业能够持续提供符合要求的产品和服务。案例二：质量管理体系审核环境管理体系审核旨在确保企业能够遵守环境保护法规，并实现可持续发展。总结词环境管理体系审核主要关注企业是否建立了有效的环境管理体系，并确保其符合国际和国内的环境法规要求。审核过程中，审核员会对企业的环境方针、环境目标、组织结构、资源管理、过程控制等方面进行全面审查。同时，还会对企业的污染物排放、能源消耗、资源利用等方面进行评估，以确保企业能够实现可持续发展，并降低对环境的负面影响。详细描述案例三：环境管理体系审核THANKS感谢观看