酒店疫情防控措施.docx

酒店疫情防控措施 疫情，汉语词语，指疫病的发生和发展状况。较大范围内出现的较大型疫情有重症急性呼吸综合征(SARS)、甲型H1N1流感及新型冠状病毒肺炎(Corona Virus Disease 2022，COVID-19)等。我为大家整理的相关的酒店疫情防控措施，供大家参考选择。酒店疫情防控措施一、保持室内空气流通。优先开窗，采纳自然通风。有条件的可以打开排气扇等吸气装置，加强室内空气流淌。运用集中空调通风系统时，应保证集中空调系统正常运行，关闭回风，运用新风运行，确保室内新风量足够。二、设立体温监测岗。在酒店酒店入口设置体温监测站，对客人进行体温测量，必要时进行再测量。对有发热.干咳等症状的来宾，应建议其到就近发热门诊就医。来宾办理入住手续时应询问其14天内曾到访的地区，对来自或经停湖北的来宾要予以重点关注，为其支配单独区域，尽可能削减与其他地区来宾接触的机会。同时要为其供应医用体温计，每日询问并记录体温。对入住期间出现发热.干咳等症状的来宾要帮助其刚好就近就医。三、执行工作人员健康监测制度。工作人员实行每日健康监测制度，建立工作人员体温监测登记本，发热、无力、咳嗽、胸闷等症状时，不得带病上班，应一次性运用医用口罩马上就医。员工在为客人供应服务时，要保持个人卫生，洗手，一次性运用医疗口罩。工作服保持清洁卫生。四、加强日常健康防护工作。1、在醒目的位置张贴健康提示，利用各种显示屏宣扬新型冠状病毒感染的肺炎和冬春感染的预防管理学问。2.保持环境卫生清洁，刚好清理垃圾。3.厕所应保持清洁干燥，供应洗手液，保证水龙头等设施正常运用。4.增设有害标记垃圾箱，投入运用过的口罩。5.公共物品和公共接触物品或部位应加强清洗和消毒。6.为入住者供应一次性运用医用口罩等防护用品。7.前台和餐厅实行分流措施，削减人员聚集，取消不必要的室内外大众活动。8.建议暂停酒店酒店内其他消遣、健身、美容(体)美容等协助设施的开放。5.做好客人的健康宣扬工作。1.通知客户服务。协作酒店酒店在疫情流行期间采纳的。项措施。2、要告知来宾如出现发热、乏力、干咳等症状时，应尽快联络酒店工作人员寻求帮助。3、在人员较多、较为密集的室内公共区域活动时，要提示来宾佩戴一次性运用医用口罩。4、提示来宾留意保持手卫生，不要触碰口、眼、鼻。接触口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必需洗手，或用免洗手消毒剂消毒。5、尽量避开乘坐厢式电梯，乘坐时要提示来宾佩戴一次性运用医用口罩。六、日常清洁和预防性消毒措施以通风换气为主，同时对地面、墙壁、公共用品用具等进行预防性消毒。公共用品用具严格执行一客一换一消毒。1地面、墙壁配制浓度为1000mg/L含氯消毒液(配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%-6%，配制时取1份消毒液，加入49份水)。消毒作用时间应不少于15分钟。2桌面、门把手、水龙头等物体表面配制浓度为500mg/L含氯消毒液(配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水)。作用30分钟，然后用清水擦拭干净。3餐(饮)具煮沸或流通蒸汽消毒15-30分钟;也可用有效氯为500mg/L 含氯消毒液(例如某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水)浸泡，作用30分钟后，再用清水洗净。4毛巾、浴巾、床单、被罩等织物配制浓度为250mg/L 的含氯消毒剂溶液(配制方法举例某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入199份水)。浸泡15 -30分钟，然后清洗。也可用流通蒸汽或煮沸消毒15分钟。5卫生间客房内卫生间每日消毒1次;客人退房后应刚好进行清洁和消毒;公共卫生间应增加巡查频次，视状况增加消毒次数。卫生间便池及周边可用2000mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟。卫生间内的表面以消毒手常常接触的表面为主，如门把手、水龙头等，可用有效氯为500mg/L1000mg/L的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂，擦拭消毒，作用30分钟后清水擦拭干净。6拖布和抹布等清洁工具清洁工具应专区专用、专物专用，避开交叉污染。运用后以有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒剂进行浸泡消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净，晾干存放。7留意事项以清洁为主，预防性消毒为辅，应避开过度消毒。针对不同消毒对象，应根据上述运用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。消毒剂具有肯定的毒性刺激性，配制和运用时应留意个人防护，应戴防护眼镜、口罩和手套等，同时消毒剂具有肯定的腐蚀性，留意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品造成损坏。所运用消毒剂应在有效期内。酒店疫情防控措施为了有效刚好地限制和消退新冠病毒的传染和发生，尽快建立和完善疫情报告和防控系统，依据国家传染病防治法、XXXX及上级主管部门要求，本着对广阔顾客和员工健康及生命平安负责的方针做到传染病的早发觉、早报告、早隔离、早治疗，维护酒店正常的经营秩序，结合酒店的实际状况，特制定本预案。一、建立组织机构，落实职责到人酒店成立新冠病毒疫情防控工作小组，全面负责店内新冠病毒疫情的各项预防和限制工作。组长：XX副组长：XXXX组员:XXXXXXXX二、亲密关注疫情，加强宣扬教化(一)紧急监测1、各部门亲密跟踪境内外疫情发展状况并刚好通报状况。2、建立巡查制度，酒店以各部门为単位,各自负责本区域内的新冠病毒疫情的各项预防和限制工作。3、酒店各部门每日亲密关注本部门员工以及所接触人员并刚好进行监测。(二)宣扬教化各部门应加强新冠病毒疫情防治学问的学习，提高加强员工对防控学问的了解，消退不必要的恐慌，同时精确把握宣扬导向,在疫情宣扬上做到不抢先、不猎奇、不炒作，以免加剧恐慌理造成不良影响。三、落实检测体系，刚好精确报告(一)疫情的监测1、各部门负责开展日常监测工作，刚好精确预警预报疫情，做好检查制度，明确疫情报告人，驾驭本部门员工的出勤和健康状况，对可疑症状者进行亲密视察并报告上级领导，如出现缓报、瞒报、漏报者，追究当事人责任。2、酒店卫生室每日在平台考勤处在员工上班前刷卡时为员工测量体温，并做好记录。对于体温N37.3C，并伴有发热、乏力、干咳及胸闷等症状的员工，马上向所在地疾控部报告并组织员工就诊，同时对本单位全部场所进行规范消杀作业。(二)疫情的报告1、严格执行首见报告制。2、新冠病毒疫情,实行逐级报告制度。3、任何人发觉发生或疑似新冠病毒疫情时，必需马上向领导小组报告，接到报告后应马上赶往现场了解状况，并按要求向上级报告。(三)疫情报告形式1、各部门电话或以最快的方式向公司领导小组上报.领导小组负责向上级报告。2、任何人不得瞒报、缓报、谎报或阻碍他人报告疫情。四、主动实行措施，进行严格预防要将预防发病和防止可能出现的疫情扩散作为预防和限制新冠病毒疫情的工作重点,针对酒店各部门工作特点.对各部门工作要求如下：(一)财物部1、釆购的食品类商品必需符合国家有关卫生标准和规定，并供应生产厂家工商营业执照、食品卫生许可证复印件加盖公章、近期检测合格报告单(检测合格报告单应由国家质监部门认可的单位出据)2、货物须严格查验生产日期、保质期及保存条件。3、肉类、禽类食品应具有动物产品检疫合格证明。4、建立消毒液、酒精及口罩等物资的储备和储存。(二)厨房1、严格达到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏的要求。2、定期紫外线灯消毒,并建立登记制度。3、冰箱内食品加盖保鲜模存放，各类食品要分类摆放整齐。定期除霜并对门把手进行消毒。4、切配的蔬菜原料应当天配制当天运用。5、蔬菜、水果等原料要摘洗干净，肉类、高类、水产品根据要求进行清洁处理;未经清洗处理的蔬菜、水果等食品原料以及带有外包装的'食品及原料不得进入冷荤间。6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必需标记明显,并严格做到分开运用，不得与地面接触，应定位存放，并定期定期进行消毒清洗。7、定期对水池、墙壁、地面以及明沟等冲洗打扫。8、厨房内严禁存放个人物品及杂物。9、垃圾桶必需加盖存放，并保持外部清洁。10、保持室内温度相宜。11、厨师进行操作时必需佩戴口罩、手套。12、建立消毒日志，做好每次消毒记录。(三)餐厅1、全部员工上岗前洗手消毒。2、定期通风，保证餐厅空气流通。3、餐具刚好消毒，严禁运用未经消毒的餐具。4、餐具消毒须严格根据流程进行，已消毒餐具须设置标识。5、公共区域定期杀菌消毒工作;公共设备定期消毒。6、建立消毒日志，做好每次消毒记录。(四)前厅都1、对住店客人进行相关问题询问及登记，主动查验身份证或护照，询问是否从重点疫区经过或居住、有没有接触疑似症状的人员。2、对来自疫区的客人，实行体温测量等初步检测措施。一旦发觉疑似症状，应马上上报部门经理，由部门经理通知疫情防控工作小组处理。并做好接触人员隔离视察打算。3、公共区域做好消毒工作。4、公共设备定期用消毒。5、建立消毒日志，做好每次消毒记录。(六)客房部1、公共卫生间运用后刚好用消毒液消毒。2、公共设施如扶梯扶手、电梯扶手及按键运用酒精消毒。3、严格根据酒店的卫生制度清洁房间，刚好将客人运用过的杯具进行消毒，客人运用过的布草送至洗衣房进行专业消毒。4、杯具用消毒柜进行高温消毒，运用酒精对电话进行消毒。5、房间留意开窗通风，一旦出现确认病例马上关闭空调并且进行封房处理，等待卫生防疫部门进行进一步处理。6、合理运用洗衣房设备，保证布草消毒效果。7、员工做完一项卫生后马上进行消毒洗手。8、每日一次对公共区域以及员工活动区域进行喷雾消毒，建立消毒日志，做好每次消毒记录。(七)人力资源部、办公室1、加大疫情防控宣扬工作力度，増强员工卫生防疫和自我爱护意识。2、员工宿舍定期消毒。3、对因病请假的员工要刚好确定病因、病情，并进行登记。在员工签到处进行晨检，每日检测员工体温。4、建立消毒曰志，做好每次消毒记录。本预案至颁发之日起执行。酒店疫情防控措施1.成立新型冠状病毒感染肺炎防疫应急领导小组，并建立工作群，酒店法人田成为应急小组组长;酒店店长为应急小组副组长;2. 制定对新型冠状病毒感染肺炎的预防安排，启动应急预案，并进行有效实施和检查落实;3. 成立督查小组，督查各项预防措施的落实状况;4. 关注权威媒体发布的关于新型冠状病毒感染肺炎相关信息，以及酒店所在地政府部门所公布的信息，实时关注疫情发展趋势，每日定时将新型肺炎的实时信息发送到新型冠状病毒肺炎防护应急小组工作群，以供应急领导小组预判和实行进一步的措施;5. 每天利用班前、班后，对新型冠状病毒预防学问进行培训;6. 保障预防新型冠状病毒感染肺炎所须要防疫物资足够，如一次性医用口罩、测温枪、消毒水(液)等;7. 酒店通过自媒体等形式向来宾和员工刚好发布并实时更新新型冠状病毒预防和防治的宣扬资料;8. 成立专业消毒小组，负责酒店公共区域的消毒和各部门的消毒指导工作，从而进行有效预防;9. 酒店禁止运用野味，限制来宾自带食物;10. 酒店有灭四害的具体措施并严格执行;11. 全部来自疫区的客户要统计上报当地防疫部门，针对体温检测异样客人要刚好通知医疗机构，必要时实行隔离措施，并上报当地防疫部门;12. 酒店医疗服务药箱应备齐足够的口罩，感应体温计，如有客人借用后，用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回药箱;13. 加强客房、走廊、公共区域的通风，增加公共区域消毒力度;14. 在酒店大厅、客房等公共区域打算免洗消毒洗手液;15. 酒店设专人每天为来宾测量体温，并做好登记，测温时，员工必需做好防护，佩戴一次性医用口罩和手套;16. 应制定防控疫时期特别退改订及退费政策;17. 酒店服务人员应保持良好的精神状态，为来宾供应高质量的优质服务;18. 酒店须要亲密关注政策改变，刚好响应国家相关部门的要求，第一时间供应保障服务。员工管理1、工作人员实行每日健康监测制度，建立工作人员体温监测登记本，若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，不得带病上班，应佩戴一次性运用医用口罩刚好就医。工作人员在为来宾供应服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴一次性运用医用口罩。工作服保持清洁卫生。2、上班途中正确佩戴一次性运用医用口罩。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必需乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途中尽量避开用手触摸车上物品。3、入楼工作进入酒店前自觉接受体温检测，体温正常可入楼工作，并到卫生间洗手。若体温超过37.2，请勿入楼工作，并回家视察休息，必要时到医院就诊。4、入室办公保持办公区环境清洁，建议每日通风3次，每次20-30分钟，通风时留意保暖。人与人之间保持1米以上距离，多人办公时佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后根据六步法严格洗手。接待外来人员双方佩戴口罩。5、下班回家洗手后佩戴一次性医用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙运用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁，避开多人聚会。客人管理1. 在酒店入口处设立体温监测岗，对来宾进行体温测量，必要时进行复测。问询客人有无发热、咳嗽、呼吸不畅等症状，对有发热、干咳等症状的来宾，应建议其到就近发热门诊就医。无上述状况，且体温在37.2°正常条件下，方可进入酒店。2. 问询客人14天内曾到访的地区，对来自或经停湖北的来宾要予以重点关注，为其支配单独区域，尽可能削减与其他地区来宾接触的机会。同时要为其供应医用体温计，每日询问并记录体温。3. 告知来宾听从、协作酒店在疫情流行期间实行的各项措施，如出现发热、乏力、干咳等症状时，应尽快联络酒店工作人员寻求帮助。4. 在人员较多、较为密集的室内公共区域活动时，要提示来宾佩戴一次性运用医用口罩。提示来宾留意保持手卫生，不要触碰口、眼、鼻。接触口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必需洗手，或用免洗手消毒剂消毒。5. 提示客人尽量避开乘坐厢式电梯，乘坐时要提示来宾佩戴一次性运用医用口罩。6. 刚好做好客人信息记录以及来访者登记。酒店内部环境卫生管理一、公共区域每日须对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、地面、墙壁、卫生间等公共部位及公共接触物品进行消毒。每个区域运用的保洁用具要分开，做到专区专用、专物专用，避开交叉污染。公共用品用具严格执行一客一换一消毒。卫生间应保持清洁和干爽，供应洗手液，并保证水龙头等设施正常运用。相关操作如下：1. 地面、墙壁消毒：消毒作用时间应不少于15分钟。2. 桌面、门把手、水龙头等物体表面消毒：作用30分钟，然后用清水擦拭干净。3. 卫生间消毒：客房内卫生间每日消毒1次，客人退房后应刚好进行清洁和消毒。公共卫生间应增加巡查频次，视状况增加消毒次数。卫生间内的表面以消毒手常常接触的表面为主，如门把手、水龙头等。4. 拖布和抹布等清洁工具消毒：运用后用消毒剂进行浸泡消毒，30分钟后用清水冲洗干净，晾干存放。5. 电话消毒：做好日常清洁，建议座机电话每天用75%酒精擦拭两次，假如运用频繁可增加至四次。二、传阅文件传递纸质文件前后均需洗手，传阅文件时需佩戴口罩。三、垃圾清理1. 防疫期间，增设有害标识垃圾桶并刚好清理垃圾。摘口罩前后需做好手部卫生，废弃口罩应放入有害标识垃圾桶内，并根据要求统一回收处理;2. 每天两次运用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。四、布草管理1、布草清洗2、可洗物品包括床单、枕套、毛巾和棉毯。严格根据预洗、主要清洗、漂洗程序，对布草进行洗涤;3、毛巾、浴巾、床单、被罩等织物消毒清洗方法如下：配制浓度为250mg/L 的含氯消毒剂溶液(配制方法举例某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入199份水)。浸泡15 -30分钟，然后清洗。也可用流通蒸汽或煮沸消毒15 分钟;4、不行洗物品包括床垫和枕头，应根据相关卫生防疫要求进行处理;5、极度污染的布草，应当心清除固体和大面积废物，根据布草标准清洗程序清洗。被血液、排泄物等污染的布草，应运用一次性手套。如清洁程序有污染皮肤或工作服的风险，应穿长袍或围裙。五、通风管理1. 应保持室内空气流通，优先打开窗户，采纳自然通风;2.疫情爆发状况下的通风原则3.空调送风口、风管每日消毒1次4. 空调水系统每日消毒1次5.风机盘管回尘网每月消毒1次6.高空气湿度、死水、充溢灰尘的过滤器和被湿气损坏的建筑结构，都为病毒生长供应了有利条件。应在通风装置中运用高效过滤器，从通风系统中去除空气中的微粒和微生物孢子。清除可能促进病毒生长的潜在水源，尤其是通风系统中的死水。修理和维护全部水管和排水系统。修复受渗透影响的区域。移除并更换受污染的多孔材料，如：严峻沉积的通风装置过滤器、发霉的天花板瓷砖和发霉的地毯;7.供应除湿装置，将湿度限制在最佳范围内;8.定期监测冷却水特定水质参数，提前检测异样状况的早期信号。供应商及配送货管理六、供应商1. 各类设备设施服务、维保供应商人员、供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套。做好人员登记管理，保存该类人员7天、14天、30天内是否途径、来自疫区的记录;2. 在疫情爆发的状况下，空调、新风系统、电梯等关系全设施空气流淌和清洁的设备，若需维护保养，必需经应急处置小组同意。七、配送货1.配送货应在指定时间到达，并按要求送到指定地点;2.对货品存储进行日常巡查，并做好记录;3.货品应具备一切符合要求的资质文件，如进货渠道、生产时间、保存要求等。八、市场营销及公关管理1. 在疫情发生和扩散的各个阶段，利用酒店员工、客人进行主动正面的宣扬和必要的疫情通报;2. 在醒目位置张贴健康提示，并利用各种显示屏宣扬新型冠状病毒感染的肺炎和冬春季传染病防控学问;3. 取消非必需的室内外群众性活动;4. 必要外出时，在公共场合尽量避开密集人群，与人接触保持1米以上距离，避开长时间停留;九、疑似和疑似接触者应对举措与他人隔离1.疑似和疑似接触者快速支配至其他客人不会接触到的房间等待，过程中为了削减传染，务必要佩戴口罩和手套;2.如有疑似和疑似接触者同行，应在确认同行者名单后，要求同行者洗手漱口并在其他人不会接触到的地区等待医疗机构的行动指示;3.对于可能接触过疑似者的工作人员，应实行与疑似者相同的处理措施。其他工作人员在医疗机构下达指示前，除了进行必要的工作，其他业务全部暂停，并向应急小组负责人和医疗机构明确告知信息。十、设备设施消毒疑似和疑似接触者运用相关设备后，员工应对设备刚好消毒。消毒时要用可防卫感染的口罩、橡胶手套、护目镜、围裙、橡胶鞋等物品进行个人防护。消毒完成后，要充分洗手、漱口，将运用后的口罩等物品用塑料袋封某某，采纳适当方法丢弃。十一、房间消毒1. 在确保相邻建筑物不被传播的状况下，应打开窗户对房间进行通风，在通风结束前禁止其他人员进入;2. 对疑似和疑似接触者运用过的被褥等身体干脆接触的布草类物品进行消毒处理，但禁止在客房内分类，应运用独立塑料袋密封，防止灰尘携带病毒传染;3. 相关物品在80以上的温水里泡10分钟以上，并用专用消毒液浸泡10分钟以上，再运用80以上热水洗涤。(布草消毒措施详见第四点);4. 对疑似和疑似接触者溢出物污染的毛巾等物品，运用塑料袋密封后用适当的方式丢弃;5. 消毒结束前禁止其他人员进入。清洁消毒并空置后的房间，可以投入运用，不须要特殊的防护措施。十二、接触过疑似者的留意事项接触过疑似者要马上与应急处置小组联系，报告自己健康状况，如有异样应快速与当地医疗机构联系，并根据医疗机构的指示进行适当处理。应急处置小组负责人应做到以下几点：1. 速向员工传达事实，通知该员工告知家人;2. 相关员工及其家属一日测量两次体温，出现发烧、咳嗽的状况，马上联络应急处置小组负责人。听从医疗机构指示，与疑似者有亲密接触的人员务必在家等候医疗机构诊断结果;3. 负责人接到疑似者相关通知后，应刚好与医疗机构保持联系并接受指示;4. 员工务必照实告知医疗机构自己有可能接触的疑似者;5. 主动协作医疗机构向其供应疑似者接触过的客人名册、时间信息等。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 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