《市场营销学教程》课件.pptx

市场营销学教程ppt课件CATALOGUE目录市场营销学概述市场营销环境分析市场调研与消费者行为产品策略定价策略分销策略促销策略市场营销组合策略的协调与执行01市场营销学概述市场营销学是一门研究企业如何识别、评估和满足消费者需求的学科。以消费者需求为导向，强调企业与市场的互动关系，关注市场趋势和竞争环境。定义与特点特点定义市场营销学的起源与发展起源市场营销学起源于20世纪初的美国，最初是为了满足大量生产的需求而发展起来的。发展随着消费者需求的变化和市场环境的变化，市场营销学不断发展和完善，逐渐形成了现代市场营销理论体系。经济学01市场营销学与经济学密切相关，两者都关注资源配置和市场需求。市场营销学更侧重于企业如何满足市场需求，而经济学更关注市场供需关系和资源配置效率。管理学02市场营销学与管理学有交叉，管理学关注企业内部的管理和组织效率，而市场营销学关注企业如何满足市场需求和实现销售目标。心理学03市场营销学与心理学也有关联，心理学关注消费者的心理需求和行为特点，而市场营销学则关注如何满足消费者的心理需求和行为特点。市场营销学与其他学科的关系02市场营销环境分析政治法律环境评估国家政策、法律法规对企业营销活动的影响。经济环境研究经济发展水平、货币政策、财政政策等对企业营销策略的制约和影响。社会文化环境分析社会文化背景、价值观念、消费习惯等对企业营销的挑战和机遇。技术环境关注科技创新、新产品开发对市场营销的推动作用。宏观环境分析行业分析研究行业发展趋势、竞争态势，以及企业在行业中的地位。竞争对手分析了解竞争对手的市场份额、营销策略，以及竞争优势和劣势。客户分析深入了解目标客户的需求、购买行为和消费心理，以提高市场占有率。供应商分析与供应商建立良好的合作关系，确保企业生产所需的原材料和零部件供应稳定。微观环境分析SWOT分析优势（Strengths）识别企业在市场营销方面的优势，如品牌知名度、渠道优势等。劣势（Weaknesses）分析企业在市场营销方面的不足，如产品线单一、价格竞争力不足等。机会（Opportunities）发现市场上的潜在机会，如新市场、新产品等。威胁（Threats）应对可能对企业市场营销造成不利影响的因素，如竞争对手的降价策略、政策法规的变化等。03市场调研与消费者行为市场调研的方法与步骤设计调研方案分析数据选择合适的调研方法，制定调研计划和时间表。对收集到的数据进行整理、统计、分析和解读。确定调研目标收集数据撰写调研报告明确调研目的，确定需要收集的信息类型。通过问卷调查、访谈、观察等方式收集数据。将分析结果整理成报告，提出建议和改进措施。消费者决策过程研究分析消费者在购买决策过程中的心理和行为特点。研究影响消费者行为的外部因素和内部因素。消费者行为影响因素研究了解消费者的需求、偏好和购买动机。消费者需求研究评估消费者对产品或服务的满意度和忠诚度。消费者满意度研究消费者行为研究将市场划分为具有相似需求和特点的细分市场，以便更好地满足不同消费者的需求。市场细分根据企业资源和市场机会选择适合的目标市场。目标市场选择根据目标市场的特点和企业的竞争优势，确定企业在市场中的位置和形象。市场定位市场细分与定位04产品策略产品生命周期概念产品生命周期是指产品从进入市场开始，一直到退出市场为止所经历的整个过程，包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。不同阶段的产品策略在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略，包括市场定位、产品改进、市场扩张等。产品升级换代随着市场需求和技术的发展，企业需要不断对产品进行升级换代，以保持产品的竞争力和市场份额。产品生命周期管理新产品开发流程新产品开发需要经过市场调研、创意产生、产品设计、试制和测试等阶段，以确保产品的质量和市场接受度。新产品推广策略企业应采取有效的推广策略，包括广告宣传、促销活动、渠道拓展等，以促进新产品的市场接受度和销售增长。新产品开发的重要性新产品开发是企业保持竞争优势和实现持续发展的重要手段，有助于开拓新市场和满足消费者需求。新产品开发与推广产品组合是指企业所生产和销售的一系列产品，包括不同类型、规格、价格等方面的产品。产品组合概念品牌是企业的重要资产之一，企业应加强品牌管理，包括品牌定位、品牌形象塑造、品牌传播等，以提高品牌知名度和忠诚度。品牌管理产品组合与品牌管理05定价策略成本加成定价法根据产品的成本加上一定的利润来制定价格。边际成本定价法企业根据产品的边际成本来制定价格，即最后一个单位产品的成本。目标成本定价法企业根据预期的利润来确定产品的成本，再根据市场需求和竞争状况来制定价格。成本导向定价法市场调研企业通过市场调研了解市场需求和竞争状况，从而制定出更符合市场需求的定价策略。竞争定价法企业根据竞争对手的产品价格来制定自己的产品价格，以保持竞争优势。价值定价法企业根据产品的价值来制定价格，即根据消费者对产品价值的认知来制定价格。市场导向定价法030201跟随定价法企业根据竞争对手的价格来制定自己的产品价格，以保持与竞争对手的价格一致。差异定价法企业根据产品的差异性和消费者对产品价值的认知来制定不同的价格。倾销定价法企业为了排挤竞争对手或占领市场，采取低于成本的价格销售产品。竞争导向定价法06分销策略根据产品特性、市场需求、竞争状况等因素选择合适的分销渠道。分销渠道管理定期评估渠道成员的绩效，及时调整和优化渠道结构。分销渠道选择考虑直接销售、间接销售、多层次销售等不同模式。建立有效的分销渠道管理制度，确保渠道成员的合规性和执行力。010203040506分销渠道的选择与管理批发与零售业务管理批发业务管理建立完善的批发客户服务体系，提供产品咨询、售后服务等支持。根据目标市场和消费者需求，制定零售营销策略。制定合理的批发价格策略，确保产品在各级渠道中的价格稳定。零售业务管理优化零售店铺布局，提高顾客购物体验和忠诚度。010203040506物流与供应链管理物流管理选择可靠的物流合作伙伴，确保产品及时、安全地送达目的地。优化物流配送网络，降低运输成本，提高运输效率。与供应商建立长期合作关系，确保原材料的稳定供应和质量。供应链管理通过供应链协同管理，提高整个供应链的效率和灵活性。07促销策略创意设计运用富有吸引力和创意的视觉元素、语言和音乐等，吸引目标受众的注意力。媒体选择选择适合目标受众的媒体，如电视、广播、报纸、杂志、互联网等。广告定位明确广告的目标受众，根据受众特点选择合适的传播渠道和信息内容。广告策略折扣促销通过降低商品价格或提供优惠券等方式，吸引消费者购买。赠品促销提供赠品或附加品，增加产品的附加价值，提高消费者购买意愿。联合促销与其他企业合作，共同推广产品，扩大销售渠道和覆盖范围。销售促进策略媒体公关与媒体建立良好的合作关系，及时传递企业信息和动态，提高企业知名度和美誉度。危机公关制定应对危机的公关策略，及时处理和化解危机，维护企业形象和信誉。社区公关积极参与社区活动，与社区建立良好的互动关系，提高企业的社会责任感和形象。公共关系策略08市场营销组合策略的协调与执行品牌策略与市场定位确保品牌形象与市场定位相一致，强化品牌认知度和忠诚度。产品策略与市场需求根据市场需求调整产品策略，以满足不同消费者群体的需求。价格策略与成本收益合理制定价格策略，平衡成本与收益，提高企业盈利能力。渠道策略与销售网络优化渠道策略，建立高效的销售网络，提高市场覆盖率。市场营销组合策略的协调ABCD市场营销执行与控制营销计划与预算制定详细的营销计划和预算，确保资源合理分配和有效利用。营销风险控制识别和评估潜在的营销风险，采取有效措施进行防范和控制。营销执行与监控实施营销计划，并实时监控执行情况，及时调整和优化。营销团队建设与管理加强营销团队建设，提高团队专业素质和执行力。定期评估营销活动的效果，分析投入产出比和营销ROI。营销效果评估客户满意度调查市场反馈分析营销策略调整与优化了解客户对产品和服务的满意度，找出问题和改进点。分析市场反馈信息，挖掘潜在需求和竞争优势。根据评估结果和市场变化，调整和优化营销策略。营销绩效评估与改进感谢观看THANKS