《销售经理技巧培训》课件.pptx

销售经理技巧培训ppt课件2023REPORTING销售经理的角色与职责销售团队的组建与管理销售策略与技巧销售谈判与成交销售业绩评估与优化销售经理的自我管理与成长目 录CATALOGUE2023PART 01销售经理的角色与职责2023REPORTING010204销售经理的角色定位销售团队的领导者和组织者公司销售策略的制定者和执行者客户关系的维护者和拓展者销售业绩的监督者和考核者03销售经理的职责描述制定销售计划和目标，并带领团队完成销售任务分析市场和客户需求，制定相应的销售策略和方案监督销售过程，确保销售活动的合规性和有效性培训和指导销售团队成员，提高团队整体素质和销售能力能够带领团队，激发团队成员的潜力和积极性，提高团队凝聚力和执行力。领导能力能够与客户建立良好的沟通和关系，理解客户需求，提供专业的销售咨询和服务。沟通能力能够与客户进行有效的谈判，达成销售协议和合作意向。谈判能力能够合理安排销售团队的工作任务和资源，协调各方面的关系，确保销售活动的顺利进行。组织协调能力销售经理的核心能力PART 02销售团队的组建与管理2023REPORTING根据业务需求和岗位职责，制定招聘计划，通过多渠道招募优秀销售人员，确保团队具备足够的人力资源。招聘与选拔根据产品特点、市场状况和公司战略，合理配置销售团队的人员结构，包括区域、产品、客户等维度。团队结构根据业务规模和发展预期，合理规划销售团队的规模，确保团队具备足够的执行力和市场覆盖能力。团队规模销售团队的组建 销售团队的培训与发展培训计划制定系统的培训计划，包括岗前培训、在岗培训和晋升培训，提升销售团队的专业技能和综合素质。培训内容针对不同阶段和岗位的销售人员，设计针对性的培训课程，包括产品知识、销售技巧、客户关系管理等。培训实施通过线上、线下等多种方式开展培训活动，确保培训内容的传递和吸收，提高培训效果。过程监控通过定期的跟进、反馈和评估，监控销售团队的执行过程，及时发现和解决存在的问题。目标管理制定明确的销售目标和计划，将公司整体目标分解为团队和个人目标，确保团队工作方向的一致性。激励措施制定合理的薪酬体系和奖励政策，通过物质和精神激励相结合的方式，激发销售团队的积极性和创造力。销售团队的管理与激励PART 03销售策略与技巧2023REPORTING通过市场调研，明确目标客户群体，制定相应的市场定位策略。目标市场定位产品差异化定价策略根据市场需求和竞争态势，突出产品独特卖点，形成竞争优势。根据成本、市场需求和竞争状况，制定合理的定价策略，确保产品价格竞争力。030201销售策略制定提高销售人员的沟通表达能力，掌握有效的倾听和提问技巧，增强客户信任感。沟通技巧学习并运用谈判策略，提高销售人员在谈判中的说服力和应变能力。谈判技巧掌握客户信息管理、客户分类、客户跟进等技巧，提高客户满意度和忠诚度。客户关系管理技巧销售技巧提升定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见，针对性地改进产品和服务。客户满意度调查定期回访客户，了解客户使用产品的情况，提供必要的支持和帮助，增强客户归属感。客户回访与关怀通过积分、会员等方式，建立客户忠诚度计划，鼓励客户长期合作和复购。客户忠诚度计划客户关系维护与管理PART 04销售谈判与成交2023REPORTING建立互信掌握主动权运用说服力应对拒绝和异议销售谈判技巧01020304通过真诚的沟通，了解客户需求，提供专业建议，建立互信关系。在谈判中保持冷静，不轻易让步，通过合理的让步策略掌握主动权。运用逻辑、事实和数据支持观点，增强说服力，促使客户接受建议。积极倾听客户反馈，合理应对拒绝和异议，保持积极态度。留意客户言行举止，识别购买信号，抓住时机促成交易。识别购买信号提供灵活的付款方式、交货期等便利条件，提高客户购买意愿。提供便利条件强调产品或服务的竞争优势，帮助客户认识到产品价值。强调竞争优势在客户犹豫不决时及时跟进，了解客户需求，提供解决方案。及时跟进销售成交技巧耐心倾听客户异议，充分理解客户关切，展示关心和尊重。倾听与理解分析异议原因提供解决方案挽回策略深入分析客户异议背后的原因，识别真实需求和顾虑。针对客户异议提供专业解决方案，打消客户顾虑，增强购买信心。对于放弃购买的客户，采取适当的挽回策略，如提供额外优惠或服务，争取再次成交机会。客户异议处理与挽回PART 05销售业绩评估与优化2023REPORTING销售额、利润、客户满意度、回款率等关键指标，用于衡量销售业绩。销售业绩评估标准制定评估计划、收集数据、分析数据、反馈结果、调整改进等步骤，确保评估的准确性和有效性。评估流程销售业绩评估标准与流程优化策略针对不同销售阶段和目标客户群体，制定相应的销售策略，如市场拓展、客户关系维护、产品推广等。优化方法采用数据分析、市场调研、销售技巧培训等方式，提高销售效率和业绩。销售业绩优化策略与方法针对销售团队中存在的问题和不足，制定改进计划，提高团队整体绩效。绩效改进通过培训、激励、团队建设等方式，提升销售团队的凝聚力和执行力。提升方法销售团队绩效改进与提升PART 06销售经理的自我管理与成长2023REPORTING优先级排序根据工作的重要性和紧急性，合理安排任务优先级，确保重点工作得到优先处理。避免拖延克服拖延症，及时完成任务，提高工作质量和效率。时间管理合理安排时间，提高工作效率，确保工作按计划进行。时间管理与工作效率提升专业形象树立专业、积极、向上的形象，赢得客户和同事的信任和尊重。沟通技巧掌握有效的沟通技巧，提高沟通效果，增强个人影响力。建立人脉积极拓展人脉，与同事、客户和合作伙伴建立良好的关系，提升个人品牌知名度。个人品牌建设与影响力提升123不断学习新知识、新技能，提高个人综合素质和竞争力。持续学习明确职业发展目标，制定实现目标的计划和行动方案。职业规划了解行业发展趋势和市场变化，拓展个人视野和思维方式，为职业发展创造更多机会。拓展视野持续学习与职业发展路径规划THANKS感谢观看2023REPORTING