服装业务员年终总结范文（19篇）.docx

服装业务员年终总结范文（19篇）服装业务员年终总结范文（通用19篇）服装业务员年终总结范文篇1回顾这一季度来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮 助下，我严格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自己的本 职工作。现将一年来的工作总结如下：一、店内的日常管理工作。作为店铺的负责人，我深深的认识到，店铺不仅仅是工作的 地方而且是公共场所，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系 四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心，因此： 首先，理顺关系（处理好我与上级领导的关系、与店员之间的关 系、店员与店员的关系），处理好每日的账务，每日认真检查货品， 每周对其陈列做出相应的调整。其次，注重店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。二、本年度业绩情况由于身上责任较大，而我的学识、能力及阅历都有限，因此， 不断向书本、领导和同事学习。经过不断学习、积累，能够从容 的处理日常工作中的各类问题，完成了公司下达的总目标的81. 07% o 一个细微的面部表情来分析客户心理变化和需求。二、在工作中培养自己的心理素质每天在工作中，我与形形色色的人打交道。他们来自不同的 行业和不同的层次。他们有不同的需求和不同的态度。如果我们想服务好每一位顾客，无论购买与否，如果你能让 你的顾客满意，当我们面对失败和面对“不”时，你需要有一流 的心理素质。因此，我要感谢这份工作，让我学会了察颜观色、眼观六路、 耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了很好的锻炼。三、口才有了很大的提高要成为一个好的导购，你必须有一流的口才，我每天都要与 不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才和沟通技能 有了很大的提高。四、努力扩大自己的知识面我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它教会了我很多 大学校园里学不到的知识和技能。如今，客户越来越理性，越来 越精明，所以我们需要更好的销售产品，更好的说服客户，我们 必须学习越来越专业的产品知识，所以随着时间的推移，我们成 为了某个领域的专家。作为一名导购，除了学习专业的商品知识，我还需要学习系列与商品相关的知识，这样我才能更加自信，更加专业，并且 拥有更高的周转率。因此，我利用课余时间参与公司其他部门的工作，向同事学 习。由于这种不经意的行为，我的生意变得越来越顺利，使我成 为公司最好的销售指导之一。比别人多做一点，比别人多学一点，这样经验就会比别人多 一点，这样我的成长速度就会比别人快一点，收入也会比别人多 一点。学习是为了自己，为了财富，为了成功，为了幸福，所以作 为一个优秀的向导，不仅要精通某些产品，而且他的知识也应该 是全面的。五、培养人脉，提高客户回头率在销售过程中，我们每天都在与人打交道，所以这是学习如 何与他人沟通，如何建立信任，如何赢得他人认可的最佳机会。我充分把握这次机会，通过优质的服务，把陌生的客户变成 善良的朋友，让各类客户都喜欢我，为未来的成功做好充分的准 备。我之前从来没有意识到这一点，这份工作只是为了工作，从 来没有想过我可以为未来做准备。当然，我在工作中还有很多缺点和困难。因此，我不会为这些成果感到骄傲。我会不断提高自己的业务素质，加强业务培训 和学习，不断改进自己工作中的不足之处，使自己的工作变得更 加热情和优质。服务公司，服务客户。我们把一天的大部分时间花在工作上。 只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正快乐。我很高 兴我找到了 一份使我快乐和充实的工作。我对我的工作充满热情，在新的一年里，我将以更大的热情 投入到我的工作中，为公司贡献我的光和热！服装业务员年终总结范文篇5报告人：李现职：业务员管理人：任职组别：业务一部诚至严主管感激领导数月来的指导和栽培，在上一年的工作和生活中， 获得了一生受用的宝贵财富“思考力”，我开始了为一生去思考 去规划，在我看来这就是一年最大的成就。年，胜达武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初 步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的 生活道路，看到希望的同时也建立了自信。在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是 可控的，无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了转变。从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去 发现问题，解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。 所以我更热爱生活享受生命。这几个月，我还明确了要以“身体健康，家庭和睦，修增智 慧，和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱 回家给爹妈长脸为人生最大的目标。在人生态度上更又上升了一 个格局。我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟，身边 的同事朋友就是我未来最好的社会资源，有前途的朋友远比有钱 的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀，只要 我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。 把力量和方向都集中在一起，组织成钢筋铁网无懈可击。这些是我在居众收获到的智慧。年9月21日有幸能加入居众装饰，追随严主管至今。居众 是我接触到最适合发展的一家工作单位。这几个月来，业绩虽然 并不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处, 合作并进。学到了业务拓展技能，运用各种渠道。也相应的进行 了实践。也对居众装饰的文化，使命有了深刻的共鸣。对家装行 业有了初步的认识。介入居众是我第一次进行完全业务性工作，相比较销售型业务工作居众更适合我。因为我的优势在于团队组建和操作中的协 调统一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以，我更适合 生存在团队之中。我们的“扒皮会”已经让部分同事和我个人有 所进步了。现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。 现在也有若干楼盘正在沟通中，期待可以更深一步的交流合作。 创造的业绩。在业务上，电话营销是我的弱势，很多客户都是因为专业知 识和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地 方。在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响，这也是要加强的 地方。在团队中，我还要继续改正的毛病还有很多，比如经常打断 别人的谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露容易起冲突，过度 表现自我不谦虚等等。对这个行业到现在也是认识初浅，还有很多需要去学习的方。 在电话沟通中让双方都有所收获才是最佳的状态。针对市场上的 工艺，做法，居众本公司的工艺，产品了解还远远不够。这些需 要去学习。公司的制度，运作，文化，都非常适合我们。公正，公开，公平。每个人都有机会，只要勇于把握。对生命的思考是不能停歇的。对工作的总结是不能疏忽的。在过去的一年里，进步和碰壁总是相伴一路的，庆幸的是能遇到严雪，遇到这帮兄弟姐妹。年总结如上，望领导批评指导。预祝居众新部辉煌继续，同事们再创佳绩！此致敬礼！服装业务员年终总结范文篇6在去年的工作当中，工作态度的问题不只是体现在了节目上, 在纪律方面，也一直是“典型人物”！以前学过的西点军校 中说过：“没有钢铁般纪律的队伍，一定是一直失败的！ ”确实 是这样的，在今后的工作中，我一定会遵守各项规章制度，坚决 不会再犯以前犯过的任何错误！明年，在即将开始的工作中，我要总结上半年的经验教训， 争取在新的工作中，取得更好的成绩！望领导和同志们监督指导！人们总是不停的忙碌着。忙着工作，忙着吃饭，忙着学习， 忙着娱乐，忙着这忙着那，人的道路站在原地是看不到未来 的。这个时候，我们只有不停的行走，只有不停的前行，才可以 发现，未来就在你身边。不要让时间白白的从身边溜走，给自己 留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、 热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时， 如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么 即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人；如果以冷淡的.态 度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。所以我们要 把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低，都要 以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样 才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能 安于工作，有所作为。心态好了，工作态度端正了，刷马桶也能 做到完美！懒散的行为作风一直以来是制约我工作积极性的一个重要缺 点，凡事总是慢人半拍。拖拉的问题始终是个大问题！我也曾经 痛下决心改正这个问题，但是凡事总得有个过程，我没有持之以 恒的坚持下来，今年在懒散上我有了一定的提高，我决定以后时 刻提醒自己，凡事尽量提高效率，尽量避免拖拉，我有把握能够 把这个问题给处理好。去年在创收方面还算是有了 一点小小的起色，完成了广告创收3万多元，6月份争取再收上2万元，离自己的目标还很遥远， 下半年的时间，再培养老客户的同时，再去发展新客户！要想有 客户，要想留住客户就需要有好的服务！做好服务工作是关键。较之前年有了一定的提高，但是这些还很不够，我有很充足 的时间去跑广告，如果把精力都用在广告创收上面，那我的创收 成绩还会更加可观！下半年，我打算加大创收力度，争取到年底 完成既定目标！时光飞逝，不知不觉间到工厂已半年时间，承蒙 领导的信任使我有机会成为集团的一员，感谢公司给了我一个 这么好的平台，我会努力学习，取长补短，为公司的发展贡献自 己微薄之力。21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代， 品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成为每 位员工心中重中之重。我们有好的技术，好的服务，更要有过硬 的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。服装业务员年终总结范文篇7一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁用心领会总公 司工作意图和，在市场竞争日趋激烈的环境下努力业务，为完成 公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：一、员工管理、业务学习工作：1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内敝鼠陆行配置, 用心调动团险业务员和协保员的展业用心性。2、制定贴合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、及时 传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相 关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选取，降低赔付率。3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促 部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展 业务。4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公 司后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。5、制订.年团险业务员的管理和考核，并对有些管理和考核 办法方面作了相应的调整。二、意外险方面工作：学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务 员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟 通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送 回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确 保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯 彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确, 全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们 对公司服务及其他方面的，在公司总公司的有力支持下，加强与 市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年 的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放 假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将万余份学平险致学生家长的一封信和 就医服务指南及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前 期学平险工作，最终在月份圆满完成了学平险任务。企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通, 听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业的状况，上门 意外险保费在一万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司 的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的。严格 按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好 关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服 务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视， 企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职 工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的 意外险的销售造成了极大的冲击。三、寿险业务方面工作：在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但 是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一 是平时用心走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的 相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终到 达促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的 市场环境下找到新出路。三、存在的问题及改进首先，存在的问题：由于我学识有限、经验尚浅，没有很好的处理出现的各类问 题，这是自身问题，不可推卸的。在店员管理上及店员也存在着 很大的问题，店员偶尔上班时情绪消极而影响销售。其次，需要改进的：1、在以后的工作中，我应该要不断的提升自己的各方面的能 力，不段向周围的领导和同事学习。2、认真努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理，创 造愉快的工作氛围，提高工作积极性。3、应在以后的工作中不断加强创新，努力完成新目标。以上就是我对本年度工作情况的总结，希望在新的一年里取 得更好的成绩！服装业务员年终总结范文篇2光阴飞逝，转眼间又是一个年头，回想这一个年头，可以稍 微安心的说句，这一年没有是一个劳绩颇多，让我感到较为踏实 的一年。我有幸加入了公司这个大家庭，照样在我喜欢的销售部工作, 固然不是新卒业的大学生，毅然照样有种好奇和忐忑，因为毕竟 是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和提高的心，开始了这一四、今年在总公司的指导下从营销部招募了一人成立了综合拓 展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费万，在 尝试中也取得了必须的效果，但是还未到达效果，在明年将继续 探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。五、推荐：一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻, 展业难度是客观存在的，为此，推荐公司能在对团险予以重视， 并在外围环境经营上予以支持。二是推荐公司领导多参加团险部 会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮忙。六、明年工作思路1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响 降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，个性 是一些代理业务。3、根据目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点，以 便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场，尝试营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。服装业务员年终总结范文篇8转眼20年即将过去，回顾这一年，感慨颇多，特别是因为 今年生小孩休假了一个多月，对办事处的工作和业务造成了一定的 影响，加上今年小孩还小，工作上不能全身心投入，工作业绩和 积极性有所下降，所以在这里我特别要感谢各位同事对我这一年 来工作上的包容和支持，20年的话我一定会更加努力地工作。 现将我这一年来从事业务员工作总结如下：一、20_年工作完成情况1、2020年度销售任务为一万，实际销售为（截止_月_日）， 完成年初制定的销售任务。2、我的负责区域为镇主城区大街，路至一路段。二、20工作存在的不足1、经销商、业务员无法进行全品项销售。每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时 肯定价格低了，厂商盈利水平亦都低了，而且要开始逐步走下坡 路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。公司这几年来 的品种发展虽有所改进，但是与别的公司相比产品还是相对单一。 在实际的销售工作中，因多种原因，市场对部分产品认知度不高， 销售工作中进行全品项销售时压力较大，特别是去参观后深有 感触。2、供货、订货组织不严，影响销售。今年多次出现断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多方面的原因：一是经销商也知道公司每年在月份后的促销 力度大，因此前期备货、订货数量不足，销售旺季后再下订单， 造成订货集中，生产拼命，提货排队现象。第二公司的销售应急 预案缺失。今年建德发生笨水体污染事件，造成_、等地抢购 我公司产品，造成我公司产品在这些地区一度缺失。3、其他产品广告宣传不到位，促销无力。当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣传一样强有力的 产品和卖点宣传，没有全年整套的促销推广方案，广告策划卖点 不突出，使得经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价 偏高，下月是否还有更有力地促销力度等等，间接影响经销商、 终端客户的库存数量。4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的积极性。虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相 关福利政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考核中的奖励政 策却依然存在弊端，设置的奖励政策与销售任务、销售业绩不成 阶梯型增长的正比，反而是阶梯型下降的正比，并且有些还设置 了最高奖励限值，这样当销售人员达到限值时就会缺乏积极性， 存在干与不干一个样的冏况。在我看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公司只有积极地把这个政策灌输到业务员心中，业 务员才会积极地更努力地推广公司产品。5、内外勤分工不明确，管理制度不完善。岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准, 自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作 中的一点一滴做起，严格按照职责要求自己。然而在实际中，经 常发现作为业务员需要填写好多报表，统计相关的销售数据等等, 经常是半天跑业务、半天在整理报表、照片等资料数据，甚至有 些时候临时说要上交报表，晚上还得加班加点做资料汇总。在我 看来，业务员需要掌握这些数据，以便及时调整销售策略；办事处 管理人员同样要了解这些数据，以便监督业务员数据的真实性及 工作的积极性。三、总结一年来的工作，计划20年重点做好以下几方面的 工作1、努力工作，积极拓展和维系好客情关系，确保完成20年 销售任务。2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自身 的服务态度方面，细心地与客户沟通。3、积极维护好客户关系，并不断开发新的客户。服装业务员年终总结范文篇9本人于20年_月_日入职，在事业部从事市场运营经理岗位， 经过三个多月的学习与磨合，逐渐融入了工作团队之中，在交流 实践的过程中受益匪浅。一、从零开始接触相关知识，了解相关政策法规，加深对行 业的理解。在投入到工作岗位之初，就个人而言从未接触过相关的行业 产品，对理解更倾向于C端用户。通过新人培训、网络学院的学 习和与老员工的交流，获得了很多工作在岗位职责、产品功能和 结构、项目落地实施方面的经验，在知识面和结构层次上都有所 提高，并逐渐融入到互联网运营中。二、深入学习研究现有产品，分析市场现状，根据同行业产 品的覆盖范围运营规则，初步归纳并探索弥补现阶段市场运营的 角度和方案。与各区域市场人员的交流中了解到现有市场运营的常规做法, 同时也得知市场在推广上的难点与困惑，思考运用现阶段互联网 较为流行的C端和自媒体的推广方式、内容布局等结合到已有产 品项目上。在这期间，确实发现还有很多基础工作需要建设和梳 理，相当多细枝末节的工作在前期都要进行筹备，以便做出可以 顺利投入市场的运营推广方案。三个月内基本完成了基础资料库 的建设，运营推广渠道内容的发布规则等，将逐步与区域市场人员的节奏趋于一致，试验更多样化、更贴近用户、易产生共鸣的 运营方案。三、以现阶段的产品体系为基础，引发对于ToG+ToB+ToC的 跨领域的产品体系、市场运营规划建设与思考。通过产品、运营、市场、用户四方面的多角度探索及分析， 查阅现有资料，收集网络开放数据，立足人本高效的产品+服务理 念，结合现有产品市场种类，对于整体发展方向的规划和思考， 抓住G与B端用户使用者身为C端目标载体的特征，以便于在市 场运营方案、推广图文等方面切中用户的痛点，提高获取目标用 户的效率，争取提升项目成单率，降低市场人员在销售过程中的 成本消耗，确保产品在投入市场的过程中具有健康完善的流程和 用户体验。以上是本人在这三个月内的实践与思考，因时间较短，很多 深度及细节还未能触及，将在以后的工作中加强基础，加深理解， 深入探讨，并与其他部门的员工多交流，获取更广泛更具市场价 值的信息，并将其融汇贯通结合到具体的工作中，落实在运营的 相关阶段里，完成合理适用的销售闭环规则，达到并促进良性市 场的发展。服装业务员年终总结范文篇10、基本情况我于1978年参加工作，高中毕业，1988年H月，经市职 称改革办公室考试合格，获得档案管理员初级资格证书，1995年 12月，经河北省机关事业单位工人考核委员会考试，取得文秘资 料员高级工专业技术资格。1996年至今，我的工作一直保持稳定， 在市环保局负责图书仓储和资料管理工作，长期的从事资料管 理和图书仓储工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅 历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，掌握最新的图书 仓储知识，以出色地完成所担负的工作。在上级领导的支持和全 局干部职工的配合下，将我局的资料管理和图书仓储工作一年推 上一个新台阶，得到了各级领导的肯定。下面，我重点就最近几 年担任图书仓储工作一职期间所形成工作思路及完成的工作，做 技术业务总结。二、开展工作情况按照领导安排，我主要职责是负责我局的资料管理和图书仓 储工作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务 知识的学习，不断充实自己，多年来，自己能够积极参加局机关， 理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关图 书仓储和档案管理方面的书籍，如供应链管理、现代物流管理与 实践、图书仓储物流手册等书籍。在工作中还坚持向实践学习， 向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。图书仓储和档案管理工作是一项服务性很强的工作，服务是 目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了工作的价值和作 用，因此，我始终坚持工作就是服务的观念，以大家“满意不满 意”为标准，以增强服务意识和主动服务作为工作的出发点和归 宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳 任怨，随叫随到，从不讲价钱，有多少个星期天没有休息过，连 我自己都记不清了。但当我看到规范有序的工作能为大家提供方 便快捷的服务时，心里感到无比的欣慰。在履行岗位职责方面，我主要职责是负责我局的资料管理和 图书仓储工作。根据上级提出的要求，我积极探索图书档案管理 模式，对历年来我局所有的图书、文件档案进行重新整理、归档。 对档案库房进行重新调整。完成我局1998年至200_年文书档案、 实物档案、声像档案、统计报表收集归档、分类整理、编目、更换 装具，输入微机、装订并编号上架工作，现正全面编研、自检工 作，迎接12月中旬的评估认证。三、取得业绩（一）、为我局设计图书出版物的作业流程。过去，我局在环保图书的购进和发放过程中由于在进货、出 货作业方面管理欠缺，经常出现差错，我利用所学的图书仓储知识，为我局重新设计了业务流程，并绘制成图表，提高了工作效 率，受到了领导的好评。（二）、协助参与了市物流中心项目的预可研工作由于市国民经济连续保持着二位数的增长速度，物流业服 务需求与日俱增，但是，物流业服务远远跟不上形势发展的需要, 已成为经济发展的瓶颈之一。为此，市决定新建物流中心项目。 我利用自己学到的图书仓储物流知识，协助交通局物流中心筹建 小组进行了预可研工作。一是参与了全市现有仓储设施设备及信 息化进程调查，包括库房需求情况、物流地产投资情况、新增货 架货位量情况、对仓储业务实施计算机管理情况、仓储企业的信 息化程度状况、条码技术的使用率等基础情况的调查。并写出了 仓储设施设备及信息化进程的调查报告。二是与其他同志合作 完成了市货运量需求预测。鉴于货运量的增长和GDP的增长有 着深刻和直接联系，我们通过GDP的历史数据和未来预测值计算 得到未来特征年涿州市货运量预测值。为准确把握市公路货运 的发展趋势，我们采用了对数回归时间序列法、强度指标法和弹 性系数法三种方法，在认真分析市历史GDP指标和货运量之间 关系的基础上，结合定性分析，最终确定各项参数，预测出未来 各特征年市货运量的发展水平。于200年8月，完成了 市 货运量需求预测一文，受到物流中心筹建小组的好评。四、今后努力方向总之，在这多年来的专业技术工作中，自己利用所学的专业 技术知识在工作实践中做了一些实际工作，具备了一定的技术工 作能力，取得了一定的工作成绩，也存在着不足。但是多年的工 作实践给了我巨大的空间来提高自已观察问题、分析问题、处理 问题的能力，使我的业务水平和工作能力得到了长足的锻炼，今 后，我将更加注意学习，努力克服工作中遇到的困难，进一步提 高职业道德修养，提高业务学识和组织管理水平，工作上新台阶， 为图书仓储事业作出新贡献。服装业务员年终总结范文篇11转眼间，20年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞 争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以 让人体会到20年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白 热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都 在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只 能待忠。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20万， 蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球年的生活。本日回想一年来的风风雨雨，有重要，有感慨，更多 的是喜悦。如果让我总结这一年的劳绩和提高，是闯四关。下面 是本人年的工作总结。第一关，面对问题要岑寂而不应该暴躁，先要阐发原因，再 提出办理。在刚进营运部时，在打造教练店，我和同事负责打造 内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架 子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都 在聊天。我（神色有点烦懑乐）就对照发急，工作总结直接叫了导购和 我一起把货补了，而其时差点发火。其时多亏同事把我拉住，叫 到了店外和我沟通。奉告我首先要岑寂阐发导致没有补货的原因 是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是 因为职责分工不明确，人人不知道自已的工作职责，再者是因为 店里只有店长，别的的都是导购，如果店长不在，没有统一治理， 此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及提升标准等。下个礼 拜再来时，这种环境就没有发生了。第二关：学会了与人沟通。我是一个北方人，在以前说话对 照直接，经常只把我的想法表达出来而忽视了别人的感想感染， 没有达到预期的后果。在来到公司后，我通过对其他同事的学习， 我学会了简单的与人沟通的技术，首先明确我要沟通的人和同事阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万 左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少 量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长 不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命, 如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的球 阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量， 并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货 期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具， 今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客 户对公司抱怨和误解，等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户 等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽； 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想; 业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归 纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门 的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励， 发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打 游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售 人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏 低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种 情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现 象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯 任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、 清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量 把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销 售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机 会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品 仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备 货品和告知客户具体生产周期。服装业务员年终总结范文篇12时间过的很快，又到了年底，我们专卖店的销售工作一直紧 张而有序的辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中， 也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思 想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸 于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在 诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想， 端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定 程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起 一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这 个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激 发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中， 我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做 到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就 是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的 推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们专 卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们专卖店工作人员 的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小， 颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的 推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更 力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论 做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日 后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如 果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么 他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多 的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理 了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经 营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合， 利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习 业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展 尽自己绵薄之力！服装业务员年终总结范文篇1320年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。 由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我 开始了自己的追梦生涯。回顾这一年与同行的点滴，颇有感触， 现将工作以来的感受和工作体会总结如下。一、初入岗位我是今年月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了。出校门之 前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明 确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目 标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份 是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。直到一月份日我有幸进入这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有 了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮 助。二、熟悉业务流程在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过平台免费版，收到了 很多客户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现 实支付方式不能通过支付宝而告终。在一月伊始，经过半个月的产 品熟悉，询盘回复，终于有位客户接收我们的付款方式，转账成 功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了 很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运 快递。三、参与展会月中旬，公司参与了第一届国际采购博览会，展会上的客户 基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很 多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣 传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要 让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就 是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时 出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自 己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接 到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数 量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求， 才能做到有求有应。四、收发邮件把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个 一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重 要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势， 价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及，等各方面，这就是考 验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的 产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户 查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。五、工作失误前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流 失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个 模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签 合同才