《外包方管控培训》课件.pptx

外包方管控培训ppt课件2023REPORTING外包方管控概述外包方选择与评估外包合同管理外包项目实施与监控外包风险管理与应对外包方关系管理目 录CATALOGUE2023PART 01外包方管控概述2023REPORTING外包方管控是指企业通过一系列的管理措施，对外包服务供应商进行监督、控制和协调，确保外包项目的顺利实施和质量达标。外包方管控涉及到对外包服务供应商的监督、评估、协调等多个方面，旨在确保外包项目的顺利推进，同时保证服务质量和成本效益。外包方管控的定义详细描述总结词总结词外包方管控对于企业的成功至关重要，它可以降低企业运营成本、提高效率、增强企业核心竞争力。详细描述通过有效的外包方管控，企业可以更好地利用外部资源，降低运营成本，提高工作效率，同时将更多的精力投入到核心业务上，增强企业的核心竞争力。外包方管控的重要性外包方管控需要遵循一定的策略和原则，包括明确目标、选择合适的外包服务供应商、建立有效的沟通机制等。总结词企业在实施外包方管控时，需要明确外包项目的目标和期望，选择具备相应能力和经验的外包服务供应商，并建立有效的沟通机制，以确保信息的及时传递和问题的及时解决。同时，企业还需要建立合理的评估机制，对外包服务供应商的服务质量进行定期评估，并根据评估结果进行相应的调整和优化。详细描述外包方管控的策略和原则PART 02外包方选择与评估2023REPORTING外包方选择标准评估外包方的专业技能和经验，确保其具备完成项目所需的能力。调查外包方在行业内的声誉和口碑，了解其过往项目表现和服务质量。分析外包方的财务状况，确保其有足够的资金和资源来履行合同。评估外包方的沟通能力，确保其能够准确理解和满足项目需求。专业能力行业声誉财务稳定性沟通能力初步筛选深入调查现场考察综合评估外包方评估流程01020304 根据外包方的资料和资质进行初步筛选，缩小评估范围。对初步筛选合格的外包方进行深入调查，了解其实际能力和经验。对有意向的外包方进行现场考察，核实其实际状况和实力。结合外包方的各项指标进行综合评估，确定最终合作对象。评估外包方员工的技术水平、专业能力和项目经验。技术能力 了解外包方提供服务的流程、标准和质量控制措施。服务质量 分析外包方的报价是否合理，是否符合市场行情。价格竞争力 评估外包方对合作的态度、积极性以及配合程度。合作意愿与配合度外包方评估指标体系 设计问卷对外包方进行调查，收集基本信息和数据。问卷调查 与外包方代表进行面谈，了解其服务理念、专业能力和合作意向。面谈沟通 审查外包方过往项目案例，了解其实施经验和效果。案例分析 邀请多个外包方参与竞标，比较其报价、方案和服务质量。竞标比较外包方评估方法与工具PART 03外包合同管理2023REPORTING适用于短期项目或一次性任务，灵活性高，但稳定性差。短期合同长期合同混合合同选择依据适用于长期、持续的合作，稳定性强，但灵活性差。结合短期和长期的特点，根据实际需求进行选择。根据项目需求、外包方的能力、资源投入等因素综合考虑。外包合同类型与选择违约责任明确双方违约时的责任和赔偿方式。保密与知识产权规定保密义务和知识产权归属等敏感信息。价格与付款方式明确服务价格、付款方式、付款周期等财务相关条款。服务范围明确外包方需要提供的服务内容和具体要求。质量标准明确服务的质量标准和验收标准，以及相应的质量保证措施。外包合同主要条款公平合理的价格在价格谈判中寻求合理平衡，确保双方利益。明确需求与期望确保双方对外包项目的需求和期望有充分了解。明确质量标准对外包方的服务质量要有明确要求，并确保可衡量。灵活性与稳定性在合同中寻求平衡，既要有一定的灵活性，也要保持合同的稳定性。保密与知识产权确保双方在保密和知识产权方面达成一致。外包合同谈判要点风险应对提前识别可能的风险，并制定相应的应对措施。定期沟通建立定期沟通机制，及时解决合作中的问题。监控与评估对外包方的工作进度和质量进行监控和评估，确保符合要求。变更管理如需对合同进行变更，应确保双方达成一致，并签署书面协议。合同终止明确合同终止的条件和程序，确保合作顺利结束。外包合同履行与监控PART 04外包项目实施与监控2023REPORTING明确外包项目的需求，进行需求调研和分析。需求分析对外包项目进行验收，确保质量达标，完成交付。验收与交付评估和选择符合需求的供应商，进行谈判和签约。供应商选择根据项目需求和供应商能力，制定详细的项目实施计划。实施计划制定根据实施计划，监控项目进度，确保按时完成。进度控制0201030405外包项目实施流程确定项目实施过程中各方的沟通对象和责任人。明确沟通对象根据项目需要选择合适的沟通方式，如电话、邮件、会议等。沟通方式选择确定各方的沟通频率，如每周、每月或每季度进行沟通。沟通频率确定建立沟通记录，及时反馈沟通结果，确保信息传递准确无误。沟通记录与反馈外包项目沟通机制质量标准制定定期对外包项目进行质量检查和评估，确保质量达标。质量检查与评估质量改进措施质量报告编制01020403定期编制质量报告，对外包项目的质量情况进行总结和分析。根据项目需求制定详细的质量标准和质量要求。针对质量不达标的情况，制定改进措施并落实执行。外包项目质量监控进度计划制定根据项目需求和供应商能力，制定合理的进度计划。进度监控与调整定期监控项目进度，及时调整进度计划，确保按时完成。成本控制措施制定成本控制措施，如预算制定、费用审批等。成本分析与优化定期对外包项目的成本进行分析和优化，降低成本支出。外包项目进度与成本控制PART 05外包风险管理与应对2023REPORTING总结词外包风险识别与评估是外包过程中至关重要的环节，它涉及到对外包方潜在风险的判断和评估。详细描述通过对外包方进行全面的审查和评估，识别潜在的风险因素，如技术能力、管理能力、财务状况等，为后续的风险应对提供依据。外包风险识别与评估针对识别出的外包风险，制定相应的应对策略和措施，以降低风险发生的可能性和影响。总结词根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略，如制定合同条款、建立监督机制、进行培训等，确保外包过程的顺利进行。详细描述外包风险应对策略与措施对外包过程进行持续的监控，及时发现和解决潜在风险，并定期向上级汇报风险状况。总结词通过定期检查、审计等方式，对外包过程进行全面的监控，确保外包方按照合同要求履行职责，并及时向上级汇报风险状况和应对措施的执行情况。详细描述外包风险监控与报告PART 06外包方关系管理2023REPORTING 建立良好的外包方关系明确外包方选择标准在选择外包方时，应明确服务范围、质量、价格等标准，确保选到合适的外包方。建立有效的沟通机制与外包方建立定期沟通机制，及时了解外包方的需求、困难和意见，促进双方合作顺畅。强化合作关系建设通过合作项目、业务交流等方式，加强与外包方的合作关系，提高双方互信。提供培训支持为外包方提供必要的培训和技能提升支持，帮助外包方提高服务质量和效率。及时反馈与调整对外包方的服务质量和进度进行及时反馈，针对问题进行调整和改进。设立合理的激励机制根据外包方的绩效表现，设立相应的奖励和激励措施，激发外包方的工作积极性。激励外包方提升绩效与外包方共同建立问题解决机制，明确问题报告、分析和处理的流程。建立问题解决机制及时处理冲突强化合同管理在出现冲突时，应保持冷静、客观，及时与外包方沟通，寻找解决问题的方法。明确合同条款，加强合同执行过程中的监督和管理，确保双方权益得到保障。030201应对外包方问题与冲突03加强经验交流与分享组织内部经验交流和分享活动，促进各部门之间的合作与共同进步。01定期评估与审查定期对外包方管控体系进行评估和审查，发现问题及时进行调整和改进。02引入最佳实践关注行业最佳实践，不断引入新的管理理念和方法，提升外包方管控体系的水平。持续改进外包方管控体系