《收发电子邮件说》课件.pptx

收发电子邮件说ppt课件电子邮件概述电子邮件的收发电子邮件的格式与礼仪电子邮件的安全与防范电子邮件的高级功能电子邮件的常见问题与解决方案contents目录电子邮件概述01总结词电子邮件是一种通过互联网进行信息传递的方式，具有便捷、高效、低成本等特点。详细描述电子邮件使用户能够通过互联网发送和接收文本、图片、音频、视频等多种格式的信息。它不需要用户面对面交流，不受地理位置限制，可以随时随地发送和接收邮件。此外，电子邮件还支持多种附件，方便用户传递文件和资料。电子邮件的定义和特点电子邮件的历史与发展电子邮件的历史可以追溯到20世纪70年代，随着互联网的普及和发展，其应用越来越广泛。总结词电子邮件最初是由ARPANET（美国国防部高级研究计划局）的研究人员用来发送简单的消息的系统。随着技术的发展，电子邮件逐渐成为互联网上最广泛使用的通信工具之一。随着各种邮件服务器和客户端软件的涌现，电子邮件的使用变得越来越方便，功能也越来越强大。详细描述电子邮件具有便捷、高效、低成本等优点，但也存在垃圾邮件、安全问题等缺点。总结词电子邮件的优点包括便捷性、高效性、低成本等。用户可以随时随地发送和接收邮件，不受地理位置限制；邮件传输速度快，信息传递及时；同时，电子邮件的使用成本相对较低。然而，电子邮件也存在一些缺点，如垃圾邮件泛滥、病毒邮件威胁等安全问题；此外，由于电子邮件的使用涉及到用户的隐私和信息安全，因此需要采取有效的措施来保护用户的隐私和数据安全。详细描述电子邮件的优缺点电子邮件的收发02用户通过电子邮箱账号登录邮箱服务器，接收包括发件人、主题、正文、附件等内容的邮件。接收邮件根据需要将接收到的邮件进行分类，如重要邮件、垃圾邮件等，方便后续处理。邮件分类电子邮件的收信使用电子邮件客户端或网页邮箱撰写邮件，包括输入收件人地址、主题、正文等内容。将撰写好的邮件发送给指定的收件人，可以选择是否添加附件、抄送或密送等。电子邮件的发信发送邮件撰写邮件抄送将同一封邮件同时发送给多个收件人，所有收件人都可以看到其他收件人的邮箱地址。密送将同一封邮件同时发送给多个收件人，但其他收件人无法看到其他收件人的邮箱地址。电子邮件的抄送与密送电子邮件的格式与礼仪03简明扼要地概括邮件内容，方便收件人判断是否需要打开邮件。邮件主题确保邮件发送给正确的人，避免发送错误。收件人、抄送和密送使用简洁明了的语言，避免使用大写字母、过多感叹号等。正文如有附件，应在邮件正文中提及，并注明附件内容。附件电子邮件的格式使用适当的称呼和结尾，以示尊重和礼貌。称呼与结尾避免使用过于推销或广告性质的言辞。避免使用垃圾邮件用语及时回复邮件，对于重要邮件进行跟进，确保事情得到妥善处理。回复与跟进避免将同一封邮件同时发送给太多人，以免造成困扰。避免同时发送给太多人电子邮件的礼仪签名档应包括发件人姓名、职位、联系方式等信息，方便收件人联系。签名档内容签名档的格式和字体应与正文的格式和字体保持一致，以避免视觉上的不协调。格式与字体电子邮件的签名档电子邮件的安全与防范04电子邮件的安全隐患通过伪装成合法来源发送电子邮件，诱导用户点击恶意链接或下载病毒附件。大量发送无价值或欺诈性的邮件，干扰用户正常收件箱。通过电子邮件传播，感染用户设备并窃取个人信息。利用用户个人信息进行诈骗活动，如假冒亲友请求转账。网络钓鱼垃圾邮件病毒与恶意软件邮件诈骗定期更换复杂密码，避免使用个人信息或简单密码。使用强密码为账户增加额外的安全层，确保即使密码被破解，攻击者也难以登录。启用两步验证不轻易点击来源不明的链接或下载不明附件，特别是来自陌生人或可疑网站的邮件。识别可疑链接和附件选择受信任的品牌，避免使用来路不明的邮件软件。使用信誉良好的邮件客户端和服务电子邮件的安全防范措施加密原理加密方法数字签名解密步骤电子邮件的加密与解密01020304通过特定的加密算法将明文转换为密文，确保只有持有解密密钥的人才能还原原始内容。使用SSL/TLS协议对邮件传输过程进行加密，保护邮件在传输过程中的安全。通过数字签名技术验证邮件来源和完整性，确保邮件在传输过程中未被篡改。收件人使用正确的解密密钥和算法对加密邮件进行解密，还原原始内容。电子邮件的高级功能05根据邮件的重要性和紧急性，将邮件分为不同类别，如重要、紧急、普通等，以便快速筛选和优先处理重要邮件。分类整理通过创建不同的文件夹，将邮件归类整理，方便查找和管理。可以根据邮件的主题、发件人或时间等属性进行分类。文件夹管理为邮件添加标签，以便快速识别和分类，如重要、待办、已完成等。标签标记电子邮件的分类整理通过输入关键词或短语，快速查找符合条件的邮件，提高搜索效率和准确性。全局搜索高级搜索搜索结果筛选通过设置多个条件进行搜索，如发件人、主题、时间范围等，以筛选出更精确的结果。根据搜索结果进行筛选，如只显示未读邮件、只显示带有附件的邮件等，以便更快地找到所需内容。030201电子邮件的搜索功能通过设置自动回复规则，当收到新邮件时自动回复预设的消息给发件人，告知对方已收到邮件。自动回复设置根据不同情况自定义自动回复的内容，以满足不同需求。自定义回复内容设定特定时间自动回复，如在非工作时间自动回复告知对方将在工作时间回复。定时自动回复电子邮件的自动回复功能电子邮件的常见问题与解决方案06邮件发送失败的原因及解决方法原因邮件服务器故障、网络连接问题、邮件大小超过限制等。解决方法检查邮件服务器状态、确保网络连接正常、压缩邮件附件或分割邮件内容、联系邮件服务提供商寻求帮助。邮件被标记为垃圾邮件、发件人被列入黑名单、邮件内容涉及敏感词汇等。原因检查邮件内容，避免涉及敏感词汇、联系收件人或邮件服务提供商，将发件人从黑名单中移除、使用反垃圾邮件技术或服务。解决方法邮件被拦截的原因及解决方法原因字符编码不匹配、邮件客户端软件问题等。解决方法检查邮件客户端软件的字符编码设置、使用在线工具进行字符编码转换、联系邮件服务提供商寻求帮助。邮件乱码的原因及解决方法THANKS感谢观看