《医药商品购销员》课件.pptx

医药商品购销员PPT课件致癍褴李钇婧湟荠诖换医药商品购销员概述医药商品基础知识医药商品购销法律法规医药商品购销流程医药商品购销员素质与能力医药商品购销员案例分析contents目录01医药商品购销员概述医药商品购销员是指从事药品采购、销售及售后服务的专业人员。定义负责药品的采购、销售、库存管理以及售后服务，确保药品质量和供应稳定，满足客户需求。职责定义与职责具备药学、医学等相关专业的知识，了解药品的成分、功效、用法等。专业知识技能要求职业素养具备良好的沟通、谈判、组织协调能力，能够处理突发状况和应对市场变化。遵守职业道德规范，保持诚信、严谨的工作态度，对客户负责，保障公众用药安全有效。030201职业要求行业前景随着人们健康意识的提高和医疗保健需求的增长，医药行业将保持稳定发展，医药商品购销员职业前景广阔。发展趋势未来将更加注重医药商品购销员的综合素质和专业技能，对人才的选拔和培养将更加严格。同时，随着医药行业的变革和新技术的发展，购销模式也将不断创新和升级。行业前景与发展趋势02医药商品基础知识药品按照用途、制备方法、管理要求等方式进行分类，如化学药、中药、生物制品等。药品的剂型决定了药品的使用方式和效果，常见的剂型包括片剂、胶囊剂、注射剂、口服液等。药品分类与剂型剂型药品分类药品需要在规定的温度、湿度、光照等条件下储存，以确保药品质量。储存条件定期对药品进行检查、记录，及时处理不合格药品，确保药品安全有效。养护方法药品储存与养护采购流程制定采购计划、选择供应商、签订合同、支付货款等步骤。验收标准对采购的药品进行质量检查、数量核对等，确保符合规定要求。药品采购与验收药品销售与售后服务销售规范药品销售需要遵守相关法律法规，确保药品流向合法。售后服务提供用药咨询、不良反应监测等服务，提高客户满意度。03医药商品购销法律法规药品管理法规定了药品的研制、生产、经营、使用和监督管理等环节的基本要求和规范，是药品管理的法律依据。实施条例对药品管理法的具体实施进行了细化和解释，包括药品注册、审批、生产、经营、使用等环节的管理规定。药品管理法及其实施条例0102药品经营质量管理规范（GSP）GSP要求药品经营企业建立完善的质量管理体系，确保药品的储存、运输、销售等环节符合规定要求。GSP是药品经营企业必须遵循的质量管理标准，旨在保证药品经营过程中的质量和安全。药品流通监督管理办法该办法主要对药品流通环节的监督管理进行了规定，包括药品批发、零售、网络销售等方面的管理要求。旨在规范药品流通市场秩序，保障公众用药安全和合法权益。04医药商品购销流程采购计划制定供应商选择采购合同签订验收入库采购流程01020304根据市场需求、库存情况及销售预测，制定合理的采购计划。评估供应商的资质、产品质量、价格及交货期，选择符合采购要求的供应商。与选定的供应商签订采购合同，明确商品规格、数量、价格、交货期等条款。对采购的商品进行验收，确保质量合格并办理入库手续。通过市场调研、客户拜访等方式了解客户需求。客户需求了解根据客户需求及公司销售政策，与潜在客户进行销售谈判。销售谈判与达成购买意向的客户签订销售合同，明确商品规格、数量、价格、交货期等条款。销售合同签订按照合同约定发货，并提供相应的售后服务。发货及售后服务销售流程库存管理流程定期对库存商品进行盘点，确保库存数据准确。根据库存情况及销售数据，设定库存预警线，及时补充库存。通过合理的库存调度和调配，降低库存成本，提高库存周转率。对过期、损坏及滞销的商品进行处理，避免造成资源浪费。库存盘点库存预警库存优化库存报废处理05医药商品购销员素质与能力在工作中始终保持诚实，遵守职业道德和法律法规，不参与任何违法、违规行为。诚实守信对工作尽职尽责，确保药品质量和安全，为患者提供优质的服务。责任心对客户和公司的商业机密和敏感信息严格保密，防止泄露。保守秘密职业素养 沟通能力倾听能力善于倾听客户的需求和意见，理解其真实意图，以便更好地满足其需求。表达能力能够清晰、准确地表达自己的观点和想法，使对方理解并接受。跨文化沟通能力具备与不同文化背景的人进行有效沟通的能力，以促进药品销售和业务合作。在谈判前充分了解对手的需求、立场和利益，以便制定合适的谈判策略。了解对手在谈判中能够灵活应对各种情况，适时调整策略和方案，以达成最有利的协议。灵活变通在谈判中能够把握好让步的时机和幅度，以达成双赢的结果。掌握让步技巧谈判技巧始终以客户为中心，积极主动地为客户提供优质的服务和解决方案。服务意识能够与团队成员有效协作，共同完成工作任务和目标。团队协作服务意识与团队协作精神06医药商品购销员案例分析VS某医药公司通过精准的市场分析和定位，成功推出了一款针对老年人的保健品，通过有效的营销策略，实现了快速的销售增长。案例二某医药代表通过深入了解客户需求，提供专业的产品知识和解决方案，成功地与医院建立了长期合作关系，实现了产品的广泛应用。案例一成功案例分享问题案例解析某医药公司因为产品质量问题被投诉，导致销售量大幅下滑。分析原因发现，公司在生产过程中对原材料的检验不够严格，导致产品质量不稳定。案例一某医药代表在与客户沟通时，因为缺乏专业知识和经验，无法解答客户的问题，导致客户不满和流失。案例二教训二对于出现的问题和困难，医药商品购销员应及时分析和总结原因，采取有效的措施进行改进和优化，避免类似问题的再次发生。经验一医药商品购销员应注重产品质量，严格把控原材料的采购和生产过程的质量控制，确保产品的安全有效性。经验二医药商品购销员需要不断提高专业知识和技能水平，以更好地满足客户需求，提高客户满意度。同时，应注重与客户保持良好的沟通和关系维护。教训一医药商品购销员应时刻关注市场动态和客户需求变化，及时调整营销策略和产品定位，以适应市场变化。经验教训总结THANKS感谢观看