广州分公司长虹临时促销员培训课件.pptx

THEME TEMPLATE单击此处添加副标题Ppt20XX/01/01汇报人：PPT广州分公司长虹临时促销员培训课件目录CONTENTS培训背景培训内容培训形式培训师资培训效果评估章节副标题培训背景培训目的l提高临时促销员的销售技巧l增强临时促销员的服务意识l提升临时促销员的团队协作能力l确保临时促销员能够更好地完成工作任务培训对象培训时间：根据实际情况安排培训内容：产品知识、销售技巧、客户服务等培训目的：提高销售技巧和客户服务水平广州分公司临时促销员培训时间培训时间：2023年4月1日至2023年4月30日培训对象：临时促销员培训目的：提高临时促销员的销售技能和客户服务水平培训地点：广州分公司培训室培训地点广州分公司培训时间：具体日期培训内容：促销技巧、产品知识、客户服务等临时促销员培训室章节副标题培训内容长虹品牌介绍品牌历史：长虹成立于1958年，是中国最早的电视机制造商之一品牌定位：长虹致力于为消费者提供高品质、高性价比的家电产品主要产品：长虹主要生产电视机、冰箱、洗衣机、空调等家电产品品牌荣誉：长虹多次获得国家科技进步奖、中国质量奖等荣誉产品知识培训长虹品牌介绍：历史、文化、产品特点等产品分类：电视、冰箱、洗衣机等产品功能：智能、节能、环保等产品使用：操作方法、注意事项等产品维护：保养、维修等常见问题解答：用户常见问题及解答方法销售技巧培训添加标题添加标题添加标题添加标题产品知识培训：了解产品特点、优势、使用方法等客户沟通技巧：如何与客户建立良好的沟通关系销售技巧培训：如何进行有效的销售演示、如何应对客户异议等售后服务培训：了解售后服务流程、如何处理客户投诉等售后服务培训售后服务的重要性售后服务的基本原则售后服务的流程和步骤售后服务的技巧和方法售后服务的案例分析售后服务的考核和评价章节副标题培训形式理论授课培训内容：产品知识、销售技巧、客户服务等培训时间：根据实际情况安排，一般为1-2天培训地点：广州分公司会议室或其他适宜场所培训方式：讲师讲解、案例分析、小组讨论等实操演练l模拟销售场景：设置模拟销售场景，让学员进行实战演练l角色扮演：让学员扮演不同的角色，如顾客、销售员等，进行互动演练l案例分析：提供实际销售案例，让学员进行分析和讨论l现场指导：由经验丰富的销售员进行现场指导，解答学员疑问分组讨论目的：提高团队协作能力，促进员工之间的交流与合作形式：将员工分为若干小组，每组成员共同讨论问题内容：讨论促销策略、销售技巧、客户服务等结果：每组提交讨论结果，由培训师进行点评和指导互动问答问答形式：讲师提问，学员回答问答内容：产品知识、销售技巧、客户服务等问答目的：提高学员参与度，加深对知识的理解问答反馈：讲师对学员的回答进行点评和指导章节副标题培训师资培训师资质具备丰富的销售经验具备良好的沟通和表达能力具备较强的团队协作能力具备一定的培训和指导能力培训师经验l拥有丰富的销售经验，熟悉长虹产品特点l具备良好的沟通技巧，能够有效引导学员l具备较强的组织能力，能够合理安排培训课程l具备丰富的培训经验，能够针对不同学员进行个性化指导培训师授课风格l生动活泼：通过实例、故事、游戏等方式，让学员在轻松愉快的氛围中学习l深入浅出：将复杂的知识用简单易懂的语言表达出来，让学员更容易理解l互动性强：鼓励学员积极参与讨论、提问，提高学员的参与度和学习效果l注重实践：结合实际案例，让学员在模拟环境中进行实践操作，提高实际操作能力培训师与学员互动情况培训师会主动与学员进行交流，了解他们的需求和困惑培训师会通过提问、讨论等方式，引导学员积极参与课堂培训师会鼓励学员提出自己的观点和想法，并给予积极的反馈培训师会关注学员的学习进度和表现，及时调整教学方法和策略章节副标题培训效果评估学员反馈调查满意度调查：了解学员对培训内容的满意度学习效果调查：了解学员对培训内容的掌握程度培训建议调查：收集学员对培训内容和方式的建议培训效果跟踪调查：了解学员在实际工作中的应用情况销售业绩提升情况l培训后销售额增长情况l培训后销售转化率提升情况l培训后客户满意度提升情况l培训后员工销售技能提升情况售后服务质量提升情况l培训后，临时促销员对售后服务的理解和掌握程度l培训后，临时促销员在实际工作中对售后服务的实施情况l培训后，客户对临时促销员售后服务的满意度l培训后，临时促销员对售后服务的改进意见和建议培训成果总结报告培训方式：线上培训、线下实操、案例分析等培训效果：提高了临时促销员的销售业绩和客户满意度，增强了团队协作能力培训目标：提高临时促销员的销售技巧和客户服务能力培训内容：产品知识、销售技巧、客户服务、团队协作等THEME TEMPLATETHANK YOUPpt感谢观看