行政文员年终个人工作总结（22篇）.docx

行政文员年终个人工作总结（22篇）行政文员年终个人工作总结（通用22篇）行政文员年终个人工作总结篇1回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得 了一定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是 分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢！回顾20年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门 领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本 年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各 方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工 作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年 的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形 象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何维漏。行政 文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、 船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能六、今后努力的方向1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与 大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长 补短，提高自身的工作水平。2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。 在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有 计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中 要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，撰弃浮躁等 待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、 领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的 理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事 过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许 愿，言必行，行必果。5、要注意培养自己的综合素质，提高自身的工作能力，以便 为中心的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比 起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论 知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬 业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发 向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的 感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能 对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得 不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努 力工作，发扬成绩，改正不足。行政文员年终个人工作总结篇4转眼间已至一年岁末，进入公司至今，已有半年多的时间，回 首一年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是 获得了不少收益，现就一年的工作情况，做简要总结：一、工作表现和收获：1、工作表现：A、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行， 严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎， 主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，行政文员年度工作 总结。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的 一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做 到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较 紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决，工作总结行政文 员年度工作总结。C、工作中虽然获得了 一定的成绩，但不可避免的会发生错误, 为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。 并积极向领导、同事请教、学习；D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能 与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工 作；2、工作收获：A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度 与结果；B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手； 二、工作中存在的不足：1、工作细心度仍有所欠缺；在日常工作中，时常有些工作因 为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作 中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作；2、外来客人的接待和服务不够热情大方；做为办公室文员， 做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的 经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不 断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一 件事情！总的来说一年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足， 工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的 一切相信也会随着一年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们 对我工作的支持与肯定，相信一年的我，在行政文员这个岗位上会 做得更好，发挥得更加出色！为企业的明天尽一份力。更希望通 过公司全体员工的努力，可以把公司推向一个又一个的颠峰。MSN空间完美搬家到新浪博客！行政文员年终个人工作总结篇5时光如梭，转眼间一年即将结束，这一年工作也到了尾声了。 现对将结束的工作总结一下，本人现岗位是综合事务员，20年 7月前主要负责清单考核工作，办公室6s推行工作，人事员、通 讯员，领导外出报告的登记管理工作，现就一年来的工作状况报 告如下，不妥之处，请予批评指正：20_年7月以前，一是负责科室之考勤汇总及各类假期加班 的汇总统计，二是对全厂任务清单进行督办，确保及督促全厂的 任务清单按期完成。三是协助推行6s管理工作，协调并解决推行过程中出现的问题。四是认真整理领导外出报告。五是完成领导 交代的其它工作。20年7月之后负责整理办公室系统安全资料, 配合完成了油田公司办公室系统安全考核。推行整个办公楼的6S 工作，为建立整洁有序的工作环境而努力，制定了办公室定置图， 积极配合油田公司6S检查工作。一年来，工作有成绩，也存在不足，主要是要加强业务知识 学习和克服自身的缺点，在今后的工作中，要认真总结经验，克 服不足，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作。行政文员年终个人工作总结篇6不知不觉，进入时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领 导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作, 也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升， 但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌 握的知识弥补自身还存在的缺陷。在此，我向关心帮助过我的领 导和同事们表示真诚的感谢！下面，我将自己这一个月的工作情 况作简要总结：一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保 管件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等， 同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。二、员工档案资料建立1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了 电子档案的详细统计。2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的 备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。三、负责员工考勤工作1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中， 我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤， 月末以考勤制度为依据制作工资表。2、接待服务工作。3、外来电话的接听。4、公司内部其它事务性工作。5、领导交办的其它工作。来时尚酒店这一个月学习了很多， 收获了很多。四、工作收获1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度 与结果。2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。五、工作中存在的不足外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经 验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做 到热情周到，耐心细致。接下来的工作计划：会根据以上工作中 存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做 好工作中的每一件事情！行政文员年终个人工作总结篇7一、思想方面重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项 活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料， 通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。20一年在全国范 围开展了保持共产党员先进性的理论学习，作为一名党员，在学 习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把 理论知识践行到实际工作之中。二、工作方面认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满 完成各项工作。月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一 行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则一张笑脸相迎，一把 椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复，每次看着来访的群众 满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是 有句歌唱的好吗？你快乐所以我快乐，小我之后要成就大我，群众 满意，我们的价值也就得到了体现。同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的 事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。一月份借调到 政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候， 感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深 深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变， 使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差 距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特 点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、 撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情 况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相 结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势 下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显 的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通 知一份。同时来到这个新集体，总的感觉团结，友爱，互助是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂， 每名同志都会用心热情的知无不言，言无不尽，在这样的一个大 集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人 不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛 苦中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人 生。三、存在不足一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但 在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理 论不强。为了把20_年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人 修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作 的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补 短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取2cL年的工作更上一 个新台阶。行政文员年终个人工作总结篇820年，集团领导指出了新的经营战略方针，物业公司也随 之改变了管理模式和管理理念，短时间内，新旧工作理念的撞击 在公司内部形成了较大波动，大多数员工面临着新的考验。在公司领导的支持下，行政人事部在这期间，大胆尝试，果 断的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施，与其他部门密切协作并行之有效的达到了预期效果，行政人事部的工作 也在这不断改造和学习的过程中，得到升华，于20_年底，步入 正轨。为总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上新台阶，现 将20年度工作总结和20年度展望汇报如下：一、20_年工作总结（一）以人为本，优化创新，寻求人力资源管理新突破1、人力资源战略管理行政人事部结合公司的发展规划和领导经营管理思想，在 201一年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成公司 人力资源6各模块3个模块的建立，即招聘与配置、劳动关系管 理、薪酬与福利，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到 目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人 事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。2、员工手册修订20_年5月和8月行政人事部根据即将推行的薪酬福利制度、 人事管理制度以及公司正在执行而没有文字说明的制度，两次修 订员工手册，使员工进一步明确工作中的奖罚准则和行为规范。3、组织优化20_年下半年，行政人事部在公司领导的支持下，积极参与疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天 的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的 工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同 时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经 理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常 接待工作：1、接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接 待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求 帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予 解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做 好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档 等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的通知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类 存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保各部门的组织规划，大力宣导定岗、定员、定编的重要性。在个 别人员的调整上，敢于站在科学管理的角度上，提出优化意见， 使人员达到人尽其用、配置合理，减少人力成本和内耗。4、员工招聘和入职管理A、招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好 人员招聘及现有人员潜力工作开发。(A1)年离职率二年离职员工总数&divide；(本年初员工总数十 年入职员工总数)100%42%=51&divide；(48+75)100%(A2)年到岗率二年在岗人数(本年到岗人数)&divide；年入职 职工总数100%53%=40&divide；75100%20年，公司的发展还处于初创期和上升期的中间阶段，人 员流动较大，本年度离职率高达42%,为招聘工作带来了难度，行 政人事部面对这种情况，采用多元化招聘手段，建立合理的招聘 渠道，目前与3家职业中介建立联系，免费注册3家招聘网站， 与3所院校建立了招聘关系，同时建立招聘与配置管理流程, 严把面试关，为本公司员工整体素质的提高和进一步提升企业形 象打下了基础。在此基础上，行政人事部尽可能节约成本，使人尽其才，在达成招聘目标过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控 制。使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨 慎招聘。5、员工入职与转正20年，行政人事部对新近员工的入职与转正流程进行了修 订，增加了对新进员工到岗前的监控力度。同时，限定劳动合同 的签订时间，减少劳动关系方面的漏洞和确保用工的合法性。及 时对试用期内员工进行跟踪，与用人单位密切配合，确保新进员 工顺利度过试用期，减少人员成本浪费。6、薪酬和福利管理(1)20年8月，行政人事部根据企业现状并经过周密详细的 薪酬调查，对各个岗位进行分析评定，重新进行了薪酬设计，并 根据当时现状，制定加班管理制度和调整缺勤扣薪方式, 重新诠释了加班的概念以及将加班、缺勤的结算方式进行了统一。之后，拟定薪酬调整计划和薪酬调查报告，经董事长 审核批准，对各岗位的薪酬进行了调整，为企业的人员稳定和有 效激发员工积极性，降低员工的抱怨，降低了公司法律方面的风 险，起到了重要作用。(2)公司遵守国家规定，使员工社保福利得到了保障。20年, 行政人事部对新进员工现行参保流程进行了梳理，既延长了公司对新进员工参保前的考察期，而且在合法的框架下节省了社保开 支。（二）规范管理，优化制度，完善企业行政体系1、制度管理行政人事部根据根据原有的行政制度，完善了员工手册、 工装管理制度工作鞋管理制度工作牌管理制度卫生管 理制度等制度，同时对制度实行情况进行了管控，发现违规行 为，严格执行处罚规定，使散漫的行为得到了规范。2、加强考勤管理，规范员工行为行政人事部在完善考勤管理制度的同时，明确了考勤相 关词语的定义，如：迟到的时间，旷工，加班等，同时加强了日常 的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者 进行了批评、教育，使考勤真正做到公平、公开、公正。另外，对 因公外出和请假手续也进一步规范和细化，使工作秩序得到了良 好的保持。3、档案管理档案管理：完善行政人事部档案管理工作，建立书面和电子 存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查 阅便捷。4、加强资产管理公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，自201_ 年5月，行政人事部对公司资产进行了重新盘点，再次确认工作 台帐，按照谁使用谁负责的原则，定期检查核实，使公司账目清 晰，管理有序。二、20年度工作展望根据20_年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况 和今后趋势，行政人事部从这几个方面开展20_年工作。（一）搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划1、根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区 分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织 架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。2、进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪 资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解公司各部门各职 位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配，工作 衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职 位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方 面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核提 供良好的基础。（二）丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展1、完成日常人力资源招聘与配置行政人事部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好技术人员的贮备工作，提升公司技术专业人员的学历水平， 为公司成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一步加强应届 毕业生的招聘和选拔，培育企业所需人才。（三）努力搭建合理薪酬体系1、改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬 制度。行政人事部本着对内体现公平，对外具有竞争力的原则，根 据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的 工作，同时，对胶原蛋白行业和食品行业薪资水平进行摸底调查， 为领导提供决策依据。2、充分考虑员工福利，做好员工激励工作与职业生涯规划, 培养员工的主人翁精神和奉献精神，增强企业凝聚力。薪酬是短期内员工的物质需求的体现，在各种因素影响下， 薪酬是动态中不断变化的，而员工的福利则是企业对雇员的长期 承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。20_年，计划对公司福利政策进行一些调整，从根本上解决 员工工作积极性、主动性、稳定性、忠诚度、荣誉感等问题，形成 公平向上的企业精神。(1)企业设立福利项目：节假日礼品、员工生日慰问金、员工结婚礼金。(2)计划制定激励政策：年度先进工作者等荣誉称号评选。(四)大胆尝试，合理优化，助推企业绩效管理1、计划对公司人员实行绩效考核绩效考核的启动将是20_年行政人事部的重要计划之一，其 目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现 绩效考核的根本目的(即：提高员工的工作效率和工作积极性)。因绩效考核需在较为成熟的工作岗位中运用，所以此项工作 需根据公司20年度的发展情况而定。(五)搭建内训机制，完善培训体系1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才 开发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工 作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司整体人才 结构构成，增强企业的总体竞争力。对员工的培训与开发投入不 是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。(1)行政人事部将在20_年初对公司所有部门进行培训需求 调查，再根据调查结果，拟定20年度培训计划。(2)开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训和自学外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训。内部培 训主要是由内部讲师（部门负责人及公司领导）对员工工作技能及 企业文化或领导管理方法进行培训。自学主要是够买书籍等资料 组织进行培训，通过员工自我消化（读书、工作总结等方式）达到 预期培训效果。（3）计划培训内容根据培训需求和公司发展要求及员工发展 要求而定。（六）规范管理，加强行政服务1、对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序 办理，确保文稿质量。公司行文规范不仅是公司行政人员的工作 能力表现，同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是 见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待，20_年，将进 一步规范行文格式，如字号，排版等，保持公司格式运用的统一 性。2、加强后勤服务，营造良好生活环境.（七）以人为本，提升企业文化品质1、做好企业文化的规划工作创办内部刊物，做好企业精髓的文字提炼工作，并进行宣传培训，如张贴文字标语，组织员工进行拓展训练等，从多面加强 员工对企业文化和团队精神的理解。2、关心员工，做好行政服务的细节工作行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员 工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好 的工作状态。行政文员年终个人工作总结篇9尊敬的领导：您好！首先感谢您给我机会到深圳公司从事行政工作。我于一年10 月24日成为公司的试用员工。现试用期已满，根据公司的规章制 度，特申请转为公司正式员工。现对试用期间的思想、工作、学习情况作以汇报总结。自入职为公司的一名员工起，就一直本着学习的态度尽我 所能，严格要求自己，努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现 自己的人生价值，为公司、为自己做出最好的成绩。在试用期间，我认真及时的做好领导布置的每一项任务，在 遇到不懂的问题时虚心的向同事学习请教，积极沟通，不断的充 实提高自己，希望能够尽早的独当一面，为公司做出更大的贡献。 当然，期间难免出现一些小差错需领导指正，但这些经历让也我 不断的成熟，之后在处理各种问题时也考虑的更加全面，杜绝以 后类似失误的发生。行政这一职务是我以前没有接触过的，和我的专业知识相差 也较大，记得刚到公司的时候，对公司的一切都感到新奇，自信 十足，对新的工作充满了热情，坚信自己可以作好行政工作，经 过3个月的工作与学习，在领导和同事的耐心指导下，使我在较 短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流 程，对自己的岗位及工作职责有了新的认可。同时也让我感觉到自己的工作水平得到了大程度的提高，进 一步对于公司的行政工作有了更深入地认识。行政工作是涉及到 公司内部上上下下，里里外外的沟通和协调，现在我已能够处理 好本职位的日常工作及领导所交代的工作。针对自己，一定严格要求，从小事做起，逐步前行。使工作 和学习融为一体，积极争取每一次学习机会，培养自己的工作协 调能力，提高应有的职业道德，不断进取。希望在以后的工作中， 再接再厉，取得更大的成绩。申请人：一年一月日行政文员年终个人工作总结篇10在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我 的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的 各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在 的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形 象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何批漏。办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证 部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不 能疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理指导下，建立当日备忘录。我将当天的工 作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的 工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同 时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经 理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、 热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题 来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经 理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国 内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、 酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期 上dhl、arame_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快 件，及时反应到对外业务人员和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织 和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、20_年度所学知识：行政部门经理may的指导：1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技 巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际 快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、 复印机和打印机的保养及维修。3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供,达相关领导给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做 好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档 等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的通知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类 存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保 存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经 理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国 内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、 酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期 上跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到 对外业务人员和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、度所学知识1、行政部门经理指导：学习正规化的文档管理、规范的公文 写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理指导：学习基本的外贸知识、国际快递的, 运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机 和打印机的保养及维修。3、船务部门经理指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻 提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理指导：photoshop的正确使用及公司存档文 件的简单封面设计。5、业务部门经理指导：学在工作中有条理处理事情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规。7、外贸业务员和指导：对外邮件整理及归档方法，加强英文 阅读能力。8、总经理指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。9、董事先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就 算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。四、度需要努力的方向及感想助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一 个新的挑战，希望能通过近一个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬 长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮 助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心 做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力， 更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部 门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来 的人！我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能 和公司一起成长，共同进步！行政文员年终个人工作总结篇11走过20,再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙 并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而 言，08年的工作是难忘、印记最深的一年。工作资料的转换，连 带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感 觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各 位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚 定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现 简要回顾总结如下：、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持 严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综 合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识 自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和群众 利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。 经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得必须的.进步，利用办 公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处， 改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中 使自身在文字材料上有所提高。（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格 要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则， 始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋 头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格 遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动 理解来自各方面的意见，不断改善工作；坚持做到不利于机关形 象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形 象。（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根 本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们 全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不 会计较干得多，干得少，只期望把工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足， 主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的 同事比较还有必须差距，材料上还在基本格式上徘徊，资料上缺 少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我必须认真总结经验，克服 不足，努力把工作做得更好。（一）发扬吃苦耐劳精神。应对督查事务杂、任务重的工作 性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”， 积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览 群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营 养“；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力 培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观 点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好 形象。行政文员年终个人工作总结篇12一、尽职尽责，做好行政管理工作： 根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通 知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登 记、标注文号。二、认真细致，确保档案完善有序档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工 作，集团专门组织各公司档案负责人对等公司的档案管理进行学 习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历 年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管 理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按 时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务 必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司 的档案丢失和损坏。三、保障有力，做好物资管理接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严 格的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的 物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用 的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品， 清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行按照国家工商部门的规定，定期对和组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对房地产开发资质的延期，按 照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面, 所以出现了种。种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的 人员沟通，还借助了同事的帮助，最后圆满的完成了房地产开发 资质的延期申请。五、其他工作完成情况1、做好各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活动 和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和 气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者 要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导 给予解决，维护公司形象。六、明年需要努力的方向及工作思路：在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所掌握 的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势 的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。20_年将是项目大 干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证 明自己的信心和能力。用更积极的态度对待一切事务，其中主要 工作集中在：收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、 证照年检和房地产开发资质四级申请和配合领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工 作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。以上 是我全年的工作和明年的展望，我相信在领导的正确指导下，我 将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对 我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮助。行政文员年终个人工作总结篇13根据这一年工作情况与存在不足，结合目前单位发展状况和 今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20年度的工作：1、努力提高行政办公人员的综合素质，加强业务学习，强化 服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调 动工作积极性，使单位后勤服务管理工作再上新台阶。2、严格按照单位要求，在单位员工行为规范和办公环境等员 工自律方面加大了监督检查力度，落实各项制度，不定期对员工 行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境 和秩序。3、对安全及消防工作常抓不懈。目前这方面的制度