银行员工个人交流工作心得（3篇）.docx

像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简 单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们都有着 各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误;有一次替人抄写收据 的时候，不小心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想直 接划掉重写，因为想着之前抄合同时偶尔写错也可以涂掉一一这 就是可怕的思维惯性!殊不知，银行正式的收据单是不能出现涂抹 痕迹的！哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。好在后面带我 的阿姨及时发现叫我重写了，不然真的要造成不小麻烦，不过这 样的话给本来就不喜欢数字的我造成了很大的困扰，为了怕抄错 金额眼睛一直死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一遍, 一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了心得二，问问题不一定非得“勤”，但却必须“巧”。在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿，很多前人告诫新来的 实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一 个方面：问问题不一定要问的多，却应该问的巧。所谓的巧，就 是找恰当的时机问，有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕， 省掉不少麻烦。在银行工作的人平时都会很忙，就算是师傅也不 可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比如说你在 工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙忙碌碌的 打电话或者接待客户，这时候你会去打扰他么？明显不可能。不妨把问题积攒下来找个空闲时间集中问，当然这个很多人都知道。 不过还要注意的一点就是人的个性是不一样的，碰见个耐心的师 傅算你好运气，但是有的人就不喜欢被人追着问问题，这该怎么 办？其实还是有很多解决方法，比如去问其他人，或者自己找类似 的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦 To银行员工个人交流工作心得篇220年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的 支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待 和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有 收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句 话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年 度的思想、工作总结如下：一、20年工作情况（一）脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完 善办公室各项管理制度，规范了工作程序；二是认真做好行内文案 工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调 管理行及支行各部门工作，加强信息反馈；三是做好督促落实、支 行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的 收集、整理和归档工作；四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到 整个机关的形象。（二）积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、 报告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行办公室领导完成 “中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明 岗”、“四标准化支行”的创建工作。（三）认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做 的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加 强学习。在20年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努 力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍， 能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习做的银行职员一 书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知 识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程 中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解 不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。三、改进措施及20年工作计划1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目 的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际 操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养， 力争20年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专 业认证考试上取得成绩。2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能 力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵 敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地 在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方 法和组织协调能力各个方面提高自己。3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较 好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时 间把领导的精神和要求传达到部室；二是努力当好一名办事员。主 动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的 各项工作；三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、 信息，加强信息工作；四是努力当好一名协调员。为各科室服务, 尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目 的；五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服 务，按时、按质、按量完成领导各项工作。银行员工个人交流工作心得篇320年是极具重要意义的一年，是我不断进步，茁壮成长的 一年。是我融入行的大家庭由新员工转变为老员工的一年。是 我工作、学习、思想逐渐成熟的一年。在一银行员工当中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展 示银行形象的窗口，柜员要熟练操作、热忱服务、日复一日， 用点点滴滴的周到服务让客户感受到我行的真诚，感受到在此办 业务的温馨，这样的工作是也许是繁忙而单调的，但也是不平凡 的。对此，我始终怀着对金融事业的向往与追求，以饱满的热情， 积极的工作心态面对工作。并始终要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。虚心向有 经验的老员工请教，有新业务主动学习，有考试积极参加，并结 合自己兴趣爱好，主动钻研我行各类产品和设备使用操作，广泛 接触学习信息科技知识。因为只有这样，才能与时俱进，不断适 应新的工作环境需要，干好这份工作。作为综合柜员，工作是繁 忙的，需要身兼数职和其他同事共同协作，包括前台柜员、ATM机 管理和密码保管员、保管和整理大额现金支付登记簿登记表、国 库经收处、协助送税票、管理印鉴卡，急客户所需积极钻研掌握 我行网银，为客户解决各种问题、继续参加并通过银行从业，证 券从业考试等等，这些事务和工作丰富了我的业务知识，锻炼了 我的业务能力。但今后我还应继续努力，客服自身不足，例如工作应更加有条理，注重提高与人沟通和协调的能力，努力改正粗 心大意的缺点。二是我始终要求自己保持良好的职业操守，遵守国家法律法 规，遵守我行各项规章制度。作为一名共产党员，不断提高自身 党性修养，认真聆听和学习我行同志先进事迹，学习他无私奉 献，默默坚守的优秀品质。同时，我也谨记各级领导对我们的谆 谆教导，净化自己的朋友圈，多交有正能量的人。三是我始终要求自己要培养和谐的人际关系，与同事和睦相 处。以认真完成好各项工作为目的，不怕苦不怕累，不计较个人 得与失，同事有需要尽自己所能帮助，需要加班加点完成的工作， 绝对认真完成到最后一刻。作为男同志，作为年轻人，我们有义 务多干一些，发挥自己的优势，帮助别人快乐自己。四是要始终坚持清醒的自我认识，虚心接受他人的批评意见, 过去的一年中，虽然取得了一定的进步，但我始终明白自身还有 很多不足，还应继续努力。很多同事有经验的老员工都向我提供 过莫大的帮助，在对我给予肯定的同时也提出了中肯的建议，例 如工作应该更加有条理，提高与人沟通和协调的能力，有时候比 较粗心大意等等缺点。对此，由衷的感谢向我提供过有益帮助的 领导和同事们，正是你们的关心爱护使我在工作和生活中走的更 加稳健。新的一年，新的开始，总结过去是为了更好地展望未来，20 年我要努力完善自己，在20年基础上争取更大的进步，祝愿领 导和同事们工作顺利取得更大的业绩，祝愿银行平稳健康发展 越来越好，这是所有长行人共同的愿望。