药店销售述职报告怎么写范文（3篇）.docx

药品销售这个行业的责任：永远要把老百姓的健康放在首位！20_年我的药店销售额总体上来讲是逐步增长的，尽管今年 我市新的药店又开了好几十家，因为明年要出新标准，今年都一 股脑的开加盟店，一时间我们这个人口只有几十万的县级市新开 加盟店达到50多家。作为单体店，不能在品种上占优势，我们就 从质量和服务上下功夫，虽然每天只有一千多块的收入，但是我 们尽量选择高毛利和疗效好的相结合的传统模式，这样既增加了 利润又拉住了 一批老顾客。然后通过口碑宣传，招揽着新的顾客。 每天上班开门我都会面带微笑来迎接每一位进店的患者，希望他 们都能感受到我的热情、关心和温暖。我也对每个进店的顾客满 怀感恩，因为我们这不到500米的一道街上有7家药店，顾客能 到你的药店，说明他们希望把他们的健康托付到你的手上，也是 对你的信任。日复一日，年复一年，转眼20就要过去，即将迎来崭新的 20。我依然满怀希望，满怀热情和憧憬，我希望20年下半年 再开一家店，开一家以中药养生为主的中药堂。这也是我长久以 来的梦想，大家地域不同，但是情况应该大致相同，再往后，只 有大的品牌中药店能在城市站住脚。我们的民族医药能和最先进 的世界医药科技相结合才能给我们的老百姓带来健康。在医药这条路上，我遇到了药圈，结识了很多同行的朋友。他们大多都是高学历高素质的朋友，让我常感觉自己很渺小。与 智者同行，你会不同凡响；与高人为伍，你能登上巅峰。对此，我 深信不疑！药店销售述职报告怎么写范文篇2回首20_年，是播种希望的半年，也是收获硕果的半年，在 上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在咱们药 店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让 我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一 是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是 要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你 就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并 及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥 员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做 到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做 到知己知彼，心中有数，有理放矢，使咱们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化， 教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性 和创作性，使员工从被动的“让我干”“到积极的”“我要干”。 为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业 绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清 洁工作，搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主 动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识, 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢 骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度 去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段 的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助咱们实 现各项营运指标。新的'半年开始了，成绩只能代表过去。我将以 更精湛熟练的业务治理好咱们药店。面对下半年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头 脑，理清下半年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：(1)加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；(2)对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；(3)树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司 着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。(4)加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境, 去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最 优秀的团队。药店销售述职报告怎么写范文篇3斗转星移，进入已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作， 在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作 为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客 服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：一、树立全局观念，做好本职工作做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不 例外。我认为客服工作的全局就是，树立企业形象，使客户对公 司产品的满意度和忠诚度化的同时传达企业的文化形象。七月份 来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括 药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基 础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对 公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高， 同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼 入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对 已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行 专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户 进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满 意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。二、精于专业技能，勤于思考应变随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销 售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要 勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答， 对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使 客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一 个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及 灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管 理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿 病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有 不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是 失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来 增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是 衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。三、善于沟通交流，提高工作质量客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的 沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当 才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤 其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以 这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用 方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的 不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字， 和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间 的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水 平，提高工作的质量。四、遵守公司制度，积极参加活动没有规矩不能成方圆，一个企业的规章制度是否完善，直接 关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成 员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员， 我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。 积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每 周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访， 让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后 服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况 进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根 据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的 专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、 沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的 一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及 做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两 只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是 完善的服务，公司产品可以创出，其服务也可以进行尝试去创造 品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系， 才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领 下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发 展贡献自己的一份力量。