旅游职业道德教案.doc

教案旅游职业道德教案一、引言1.1旅游业的发展背景1.1.1旅游业作为我国国民经济的重要支柱产业，近年来保持了持续、快速、健康的发展态势。1.1.2随着旅游市场的不断扩大，旅游从业人员数量也逐年增加，旅游业的发展对从业人员的职业道德提出了更高的要求。1.2旅游职业道德的意义1.2.1旅游职业道德是指旅游从业人员在从事旅游活动中应遵循的行为规范和道德准则。1.2.2旅游职业道德对于提高旅游服务质量、保护旅游者权益、维护旅游市场秩序具有重要意义。1.2.3加强旅游职业道德教育，有助于提升旅游行业的整体形象和社会影响力。二、知识点讲解2.1旅游职业道德的基本原则2.1.1忠诚守信：旅游从业人员应忠诚于旅游事业，恪守职业道德，保持职业操守。2.1.2公平公正：旅游从业人员应公平对待旅游者，公正处理旅游业务，维护旅游市场秩序。2.1.3热情周到：旅游从业人员应热情服务旅游者，关注旅游者需求，提供优质服务。2.2旅游职业道德的具体要求2.2.1尊重旅游者：旅游从业人员应尊重旅游者的权益和尊严，保护旅游者的人身和财产安全。2.2.2诚信经营：旅游从业人员应遵守法律法规，诚信经营，不得欺骗和误导旅游者。2.2.3公平竞争：旅游从业人员应遵循市场规则，公平竞争，不得采取不正当手段损害其他旅游经营者的合法权益。2.3旅游职业道德的实践途径2.3.1加强旅游职业道德教育：通过培训、讲座等形式，提高旅游从业人员的职业道德素养。2.3.2完善旅游职业道德规范：制定旅游职业道德规范，明确旅游从业人员的行为准则。2.3.3建立健全旅游职业道德监督机制：加强对旅游从业人员的监督和管理，对违反职业道德的行为进行查处。三、教学内容3.1旅游职业道德的基本概念和意义3.1.1介绍旅游职业道德的定义、内涵和特点。3.1.2分析旅游职业道德在旅游业发展中的重要作用。3.1.3阐述旅游职业道德对于旅游从业人员个人职业发展的意义。3.2旅游职业道德的基本原则和具体要求3.2.1讲解旅游职业道德的基本原则，如忠诚守信、公平公正、热情周到等。3.2.2阐述旅游职业道德的具体要求，如尊重旅游者、诚信经营、公平竞争等。3.3旅游职业道德的实践途径3.3.1介绍旅游职业道德教育的形式和方法。3.3.2分析旅游职业道德规范的制定过程和内容。3.3.3探讨建立健全旅游职业道德监督机制的措施和策略。四、教学目标4.1知识目标4.1.1让学生了解旅游职业道德的基本概念和意义。4.1.2使学生掌握旅游职业道德的基本原则和具体要求。4.1.3让学生了解旅游职业道德的实践途径。4.2能力目标4.2.1培养学生的职业道德意识，提高其职业道德素养。4.2.2提升学生分析和解决旅游职业道德问题的能力。4.2.3培养学生运用旅游职业道德知识进行实践的能力。4.3情感目标4.3.1使学生认识到旅游职业道德的重要性，树立正确的职业道德观念。4.3.2培养学生的职业道德情感，激发其职业道德行为。4.3.3引导学生积极践行旅游职业道德，为旅游业的繁荣发展贡献力量。五、教学难点与重点5.1教学难点5.1.1旅游职业道德的具体要求：尊重旅游者、诚信经营、公平竞争等方面的内容较为复杂，学生理解起来有一定难度。5.1.2旅游职业道德的实践途径：如何建立健全旅游职业道德监督机制等实践性问题，学生不易掌握。5.2教学重点5.2.1旅游职业道德的基本概念和意义：这是理解整个课程的基础，需要学生重点掌握。5.2.2旅游职业道德的基本原则：忠诚守信、公平公正、热情周到等原则是旅游职业道德的核心内容，学生应重点学习。六、教具与学具准备6.1教具6.1.1教案、课件、投影仪、音响设备6.1.2旅游职业道德相关案例资料、视频素材6.1.3调查问卷、讨论卡片等教学辅助材料6.2学具6.2.1笔记本、笔6.2.2学习资料：旅游职业道德教材、相关论文和书籍6.2.3个人电脑或平板，用于查看课件和在线资料七、教学过程7.1导入新课7.1.1通过播放旅游行业相关视频，引起学生对旅游职业道德的兴趣。7.1.2教师简要介绍旅游职业道德的概念和意义，引导学生思考旅游职业道德的重要性。7.1.3学生分享对旅游职业道德的认识和看法，激发学习兴趣。7.2知识讲解7.2.1教师引导学生学习旅游职业道德的基本原则和具体要求。7.2.2学生通过案例分析，理解旅游职业道德在实际工作中的应用。7.2.3教师组织学生进行小组讨论，分享学习心得和体会。7.3实践环节7.3.1学生分组进行角色扮演，模拟旅游场景，演示旅游职业道德行为。7.3.2教师点评各组表现，引导学生认识到旅游职业道德在实际工作中的重要性。八、板书设计8.1旅游职业道德基本原则8.1.1忠诚守信8.1.2公平公正8.1.3热情周到8.2旅游职业道德具体要求8.2.1尊重旅游者8.2.2诚信经营8.2.3公平竞争8.3旅游职业道德实践途径8.3.1教育与培训8.3.2制定规范8.3.3监督机制九、作业设计9.1课后阅读9.1.2选择一篇旅游职业道德相关的新闻报道，分析报道中的职业道德问题。9.2实践作业9.2.1设计一份旅游行程，要求体现旅游职业道德原则。9.2.2调查身边的旅游从业人员，了解他们在工作中如何践行旅游职业道德。9.3小组讨论十、课后反思及拓展延伸10.1课后反思10.1.2学生反思学习过程中的收获和不足，制定改进措施。10.1.3针对旅游职业道德热点话题，进行课后讨论和交流。10.2拓展延伸10.2.1组织学生参加旅游职业道德相关的讲座、研讨会等活动。10.2.2邀请旅游行业的专家和从业员来校授课，分享实际工作经验。10.2.3开展旅游职业道德主题的校园宣传活动，提高学生对旅游职业道德的认识和重视。重点和难点解析一、重点环节1.1教学内容中的知识点讲解1.1.1在讲解旅游职业道德的基本原则和具体要求时，需要重点关注忠诚守信、公平公正、热情周到三个原则，以及尊重旅游者、诚信经营、公平竞争三个具体要求。1.1.2在讲解旅游职业道德的实践途径时，需要重点关注旅游职业道德教育的形式和方法，以及旅游职业道德规范的制定过程和内容。1.2教学过程中的实践环节1.2.1学生分组进行角色扮演，模拟旅游场景，演示旅游职业道德行为，这个环节需要重点关注学生对职业道德行为的实际操作和理解。1.2.2教师点评各组表现，引导学生认识到旅游职业道德在实际工作中的重要性，这个环节需要重点关注教师的点评方式和学生的接受情况。二、难点环节2.1旅游职业道德的具体要求2.1.1在讲解尊重旅游者、诚信经营、公平竞争三个具体要求时，需要重点关注这些要求在实际工作中的具体应用和实施。2.1.2需要通过案例分析、小组讨论等多种方式，帮助学生深入理解和掌握这些具体要求。2.2旅游职业道德的实践途径2.2.1在讲解建立健全旅游职业道德监督机制时，需要重点关注监督机制的具体内容和实施方式。2.2.2需要通过实际案例、小组讨论等方式，帮助学生理解和掌握监督机制的重要性。本文针对旅游职业道德教案的重点和难点环节进行了详细的解析和补充，重点关注了旅游职业道德的基本原则和具体要求，以及实践途径。同时，也对教学过程中的实践环节和旅游职业道德的具体要求进行了详细的解析和说明。希望这些内容能够为教师在教学过程中提供有益的参考和指导。