2022年浅谈修辞在秘书口语表达中的运用.docx

2022年浅谈修辞在秘书口语表达中的运用 内容提要文章从沟通语境、沟通对象、沟通内容三个方面分析了修辞在秘书口语表达中的运用。关键词修辞；秘书；口语表达。有人说能说会道是秘书的看家本事，这话的确有肯定的道理。秘书在工作中虽然很少去演说，但却常常要说话，汇报状况，提出建议，传达指示，接待来访，协调工作等等，大量运用的是口语表达。因此，口语表达在秘书工作中起着特别重要的作用。那么，秘书该如何进行口语表达才能获得最佳的效果，才能进行胜利的交际呢？近年来，有不少有关秘书方面的著作对此进行了阐述，归纳起来，大致有以下几点：意思明白；诚恳；语言生动；口齿清晰；条理分明，表达精确；说话得体；正确等等。在探讨秘书口语表达时，仅仅局限于语音层面和逻辑思维层面是远远不够的，为此，在秘书口语表达中加强对修辞的探讨是非常必要的。中国现代修辞学大师陈望道先生在修辞学发凡中指出：修辞以适应题旨情境为第一要义。胜利的言语交际，往往是在适应题旨情境下完成的。冯广艺先生在汉语修辞论中指出：语言运用是一个动态运行的过程，在这一过程中，无论是言语表达者，还是言语接受者，都是在一种相互适应的状态下完成交际的任务的。同时，在这一过程中，要求言语表达者调整语言，以适应言语接受者。在上述案例中，老板之所以明显地不兴奋，是因为小玲的回答没有适应老板的要求。假如她能适当地调整一下自己的语言，比如我去查一下或我去问一问，那么交际的效果可能要好得多。在秘书的口语表达中，驾驭肯定的修辞艺术，会有效地提高语言表达实力，从而实现有效的沟通。一、秘书在进行口语表达时，要留意与其所处的环境相一样。即话随境发，要求言语表达者依据语言环境来发话。这里，语言环境对言语表达者的制约作用是如何构建言语的结构体，只有当言语表达者所讲的话适应语境时，才能发话，不留意这一点，仓促发话，就会影响交际的效果。例如，在公众场合，当秘书发觉上司做出明显的错误确定时，假如秘书马上提出看法，明显会损害到上司的自尊心，必定会引起言语的接受者上司的剧烈反感，进而影响到交际的效果。假如是在一般非公众场合，例如只有上司和秘书两人在场，这时秘书假如马上提出看法，同时留意自己的措辞，如这个确定您是否还须要再考虑一下呢？那么这时上司必定会很乐意接受，志向的交际效果会更简单达到。二、秘书在进行口语表达时，要依据不同的沟通对象来确定合适的表达方式。在秘书工作中，秘书要常常与众多的不同对象进行沟通，如与上司、与客户、与同事等等，如何与不同的沟通对象达到志向的交际效果，这就要求秘书在进行口语表达时，要依据沟通对象的变换，随时调整自己的语言，既客气礼貌，又恰如其分。如，秘书在接待客户来访时，假如来访者是一般的一般客户，那么秘书可以根据惯例，说：先生，您预约了吗？麻烦请您登记，这是公司的规定。假如来访者是一位公司常常联系的重要客户，秘书若以这样的语言来接待对方，对方可能会认为你不欢迎他，从而引起双方沟通的冲突。三、秘书在进行口语表达时，要依据不同的沟通内容来确定合适的表达方式。秘书的工作涉及方方面面，针对不同的内容，秘书应选择合适的表达方式以获得志向的交际效果。（一）委婉式。当沟通的内容有可能对言语接受者的心理造成消极影响，此时，实行不直截了当而是用另一种方式含蓄地将自己所要表达的内容说出来，以使言语接受者更易于接受。销售部送来的本季度销售报告中只排列了销售数据，没有分析销售额大幅度下降的缘由，上司对此不满足，让秘书于雪把报告退回销售部重写。于雪把报告交给销售部经理时，向销售部经理一个劲说总经理如何如何不满足。起先销售部经理还微笑着倾听，但听着听着，销售部经理心里起先后不舒适了，进而产生抵触心情，不再听于雪说什么，反而起先计较于雪的措词。尽管他知道自己的报告没写好，但他给自己找了各种借口，于雪说一句他顶一句，最终两人不欢而散。 在上述案例中，假如于雪说话委婉一些，比如先表达对对方的体谅，说一些市场竞争太激烈、整个行业的大环境都不太好之类的话，之后再委婉地说明总经理不满足，要求增加内容、找出缘由的意思。销售部经理可能会是另外一种看法，沟通的目的自然就达到了。（二）直截了当式。当沟通的内容比较紧急、重大，要求对方必需马上予以接受时，秘书在表达时就不要旁敲侧击，而应直奔主题。如总经理让秘书通知各部门经理下午两点召开紧急会议，秘书在表达时可以这样说；经理，今日下午两点在会议室召开会议，主题是，希望您准时参与，不能缺席。（三）赞誉式。当秘书对沟通的内容是否让听话人乐意接受没有把握时，适当地对听话人的服饰、物品、爱好等表示赞许，使他在心理上感到一种满意感，从而更乐于接受秘书所要沟通的内容。当然，这种方式在运用时要留意适度。如秘书要同事帮他打算会议室，他可以这样说；哟，做了新发型了啦！这个发型使你看上去很精神，能否将会议室打算一下，下午总经理开会要用。（四）迂回式。当秘书对沟通的内容不适于实行正面回答的方式，如沟通的内容涉及到公司的机密等，秘书实行此方式既不失礼节，又能爱护公司的机密。如公司的一位员工问秘书：听说公司下周要进行人事调整，谁有可能担当销售部经理？有实力的人。秘书回答道。古人云：辞不行不修，说不行不善。修辞在秘书口语表达中的运用是非常广泛的，这就要求秘书在工作中要不断加强自身的语言修养，驾驭肯定的修辞方法，以提高驾驭语言的实力。参考文献1陈望道。修辞学发凡M.上海：上海人民出版社，1976.2冯广艺。汉语修辞论M.武汉：华中师范高校出版社，2022. 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页